数据中心设备保修协议

数据中心设备保修协议合同编号：__________数据中心设备保修协议法定名称：____________________注册地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________法定名称：____________________注册地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：2.乙方具备提供设备保修服务的资质和能力；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，同意签订本协议。第一条保修范围1.1乙方同意为甲方的设备提供保修服务，保修期自设备验收合格之日起算，为期______年。1.2保修范围包括设备本体、附件、零配件及相关技术支持。（1）甲方使用、维护不当或非正常使用；（2）未经乙方授权的维修、改装或拆卸；（3）自然灾害、电力故障等不可抗力因素；（4）本协议规定的保修期已满。第二条保修服务内容2.1乙方应在保修期内提供如下服务：（1）设备故障排查；（2）设备故障修复；（3）设备硬件更换；（4）软件升级与维护；（5）技术咨询与支持；（6）定期巡检与保养。2.2乙方应在接到甲方故障报修电话后的______小时内响应，并在______小时内到达现场进行维修。2.3乙方应按照甲方的要求，提供设备的技术培训和操作指导。第三条保修费用3.1乙方提供保修服务时，应向甲方收取合理的服务费用。具体收费标准如下：（1）故障排查：______元/次；（2）故障修复：______元/次；（3）硬件更换：______元/件；（4）软件升级与维护：______元/次；（5）技术咨询与支持：______元/小时；（6）定期巡检与保养：______元/次。3.2乙方应在本协议签订后______天内向甲方提供详细的收费标准明细。3.3甲方应在乙方提供保修服务后______天内支付相应的服务费用。第四条保修期内设备更换4.1在保修期内，如设备出现故障，乙方应负责更换故障设备或部件。4.2更换设备或部件时，乙方应保证新设备或部件的质量、性能及兼容性。4.3更换设备或部件的费用按照本协议第三条的规定收取。第五条甲方义务5.1甲方应按照设备的使用说明书进行正确操作和维护。5.2甲方应在设备发生故障时，及时通知乙方，并提供必要的故障信息。5.3甲方应配合乙方进行设备维修、检查和保养工作。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，为期______年。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议第三条所述服务费用的一倍。7.2双方应按照法律规定和本协议的约定，履行各自的权利和义务。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：____________________一、附件列表：1.设备保修服务费用明细表2.设备保修服务记录表3.设备保修服务满意度调查表4.设备保修服务技术培训资料5.设备保修服务保养计划表二、违约行为及认定：1.乙方未在约定时间内响应甲方故障报修请求的，视为违约。2.乙方未在约定时间内到达现场进行维修的，视为违约。3.乙方未按照甲方的要求提供技术培训和操作指导的，视为违约。4.乙方提供的更换设备或部件的质量、性能及兼容性不符合约定的，视为违约。5.甲方未按照设备使用说明书进行正确操作和维护的，视为违约。6.甲方未及时通知乙方设备发生故障并提供必要的故障信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.数据中心设备：指用于数据处理和存储的计算机设备和相关设施。2.保修服务：指乙方对甲方的设备提供的故障排查、修复、硬件更换、软件升级与维护、技术咨询与支持、定期巡检与保养等服务。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、电力故障等。4.违约金：指违反本协议约定的一方应向守约一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按时提供保修服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时提供服务，如乙方仍未能按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的保修服务不符合约定。解决办法：甲方应及时向乙方反馈服务质量问题，要求乙方整改并重新提供服务，如乙方仍未能改进，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未按照设备使用说明书进行正确操作和维护。解决办法：乙方应向甲方提供设备操作和维护培训，确保甲方正确使用和维护设备。五、所有应用场景：1.数据中心设备安装调试后，设备供应商为甲方提供保修服务。2.甲方在使用设备过程中遇