信息技术招投标投诉处理技巧

信息技术招投标投诉处理技巧合同编号：__________甲方（投诉方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（被投诉方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于：1.甲方为【招投标项目名称】的招标人，乙方为参与该项目的投标人；2.甲方认为乙方在【招投标项目名称】的投标过程中存在投诉事项，具体如下：【投诉事项描述】；3.双方为了解决上述投诉事项，达成如下协议：第一条投诉事项调查1.1甲方应向乙方提供投诉事项的相关证据材料，以便乙方对投诉事项进行核实；1.2乙方应在收到甲方提供的证据材料后【具体时间】内，对投诉事项进行调查，并将调查结果通知甲方；1.3乙方在调查过程中，有权向相关当事人了解情况，要求提供相关资料，相关当事人应予以配合；1.4乙方应保证调查过程的公正、公平，并对调查结果承担法律责任。第二条投诉处理结果2.1乙方根据调查结果，对投诉事项进行认定，并将认定结果通知甲方；2.2乙方认定投诉事项属实的，应按照相关法律法规和招标文件的规定，对乙方采取相应的处理措施，包括但不限于取消投标资格、扣除投标保证金等；2.3乙方认定投诉事项不属实的，应向甲方说明理由，并恢复乙方的投标资格。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；3.2双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露；3.3本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议解除或终止之日起【具体时间】内继续有效。第四条法律适用及争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；4.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第五条其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；5.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（投诉方）：【全称】乙方（被投诉方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.招投标文件2.投诉书3.调查问卷4.证据材料5.投标保证金收据6.处理结果通知7.保密协议8.法律法规二、违约行为及认定：a.信息虚假陈述b.违反招标文件规定c.恶意竞争d.泄露甲方商业秘密2.乙方的违约行为认定：a.依据甲方提供的证据材料b.依据乙方调查结果c.依据相关法律法规和招标文件规定三、法律名词及解释：1.招投标：指招标人发布招标公告，邀请符合条件的投标人参加投标，并按照一定的程序和标准选择中标人的活动。2.投诉方：指对招标投标过程中其他参与方违法行为提出投诉的当事人。3.被投诉方：指被投诉的招标投标过程中的参与方。4.投标保证金：指投标人按照招标文件要求缴纳的，用于保证其投标行为的诚意和遵守招标文件规定的资金。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉方提供证据材料不足或不符合要求。解决办法：要求投诉方补充或重新提交符合要求的证据材料。2.问题：乙方调查过程中遇到拒不配合的当事人。解决办法：报告甲方，由甲方采取相应措施要求相关当事人配合调查。3.问题：调查结果认定存在争议。解决办法：双方协商解决，如协商不成，按照约定提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。五、所有应用场景：1.招投标项目中，甲方对乙方投标行为提出投诉。2.甲方认为乙方在招投标过程中存在违反法律法规和招标文件规定