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ICS03.200CCSA16ICS03.200CCSA16安 阳 市 地 方 标 准DB4105/T241—2024住宿业旅游宣传服务规范20242024101420241115安阳市市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14传求 15传式 26务容 47诉改进 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件起草单位：安阳市文化广电体育旅游局、河南省标准化和质量研究院。本文件主要起草人：李育军、吴军晓、张中杰、李文莉、杨钧元、赵燕、李佳欣、杨艳丽、刘放、李鑫、李晓珂。住宿业旅游宣传服务规范范围本文件规定了住宿业旅游宣传的要求和服务内容。本文件适用于市、县旅游住宿业对当地旅游形象的宣传。（GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定GB31654GB37487公共场所卫生管理规范GB37488LB/T0143术语和定义3术语和定义GB/T17775界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1旅游资源[来源：GB/T17775-2003,3.2]3.2住宿业经营单位/4宣传要求氛围——非遗、民俗技艺展示以及地方美食品鉴活动；——结合地方特色文化的趣味游戏问答、抽奖等活动；——角色扮演或AR视觉体验活动；——特殊纪念日与相关机构合作举办特色庆祝活动，开展具有地方特色的表演和展览；——自行组织或与相关部门、相关行业共同举办具有安阳历史文化特色的宣传推介活动。人员服务LB/T014——景区；——旅行社；——活动策划公司；——户外素质拓展公司。——依法设立或者注册，具有营业执照，依法获得相关经营许可并符合相关经营条件；——自觉遵守国家法律法规和所属行业管理办法，未因服务质量问题受到行政管理部门处罚；——无重大安全责任事故和重大服务质量投诉。5宣传方式客房配备家具、电器和床上用品等，用品的类型、数量、规格和品质不应低于GB/T14308中的要求，同时考虑体现地方旅游特色。37487、GB37488、GB31654景区选择安阳市的景区作为合作伙伴，开展联合营销，客源共享，设计具体促销活动，提高游客体验，提升双方知名度。旅行社其他接引（）机咨询免费提供有关旅游导览宣传材料、人工解答等一般性咨询，方式包括但不限于以下——店内设置咨询服务台，供顾客了解周边景点、导游、导购等信息；——网上咨询渠道，在APP、平台、微信、电话等线上解答顾客疑惑；游景点信息等相关资料的查询需求。游景点信息等相关资料的查询需求。

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