企业文化与员工关怀

企业文化与员工关怀天添PARTA.01PARTA.021.企业文化的本质2.当下时代员工动机探究及解读PARTA.033.以企业文化为基础构建良好员工关怀PART

ONE企业文化的本质企业的本质企业的本质是什么？资料，请勿外传Ronald

Coase

1910-2013The

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1937有些交易由市场配置发生，有些交易在公司内发生公司是市场配置的替代，公司由管理和计划配置交易企业的合作成本低于市场交易成本企业文化的意义降低合作成本文化可以降低企业合作成本各自的工作目标使命愿景相对一致的

思考和做事方式共同的思考方式共同的做事方式沟通更顺畅合作更流畅如何降低合作成本？使命、愿景、价值观解决什么问题，产生什么价值？我们要做成什么样的事，做什么对我长期有益行为准则和做事方式价值观，工作原则愿景Where

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go价值观How

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go愿景全球创作与交流平台字节范追求极致

务实敢为

开放谦逊

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始终创业使命激发创造，丰富生活201

2团队成员都能归纳出一些共同的“特点”面临怎样的时代，有怎样的机会，希望构建什么样的事业“你们公司的文化是什么？”“暂时没文化。”“暂时没文化”资料，请勿外传201

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5价值观达到愿景所必须强调行为准则积极

坦诚

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极致有判断力

始终创业愿景长远要达到的目标最懂你的信息平台，连接人与信息，促进创作和交流第一次发布价值观和愿景正式启动全球化今日头条DAU突破千万员工数超1000人资料，请勿外传201

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8愿景全球创作与交流平台字节范追求极致 务实敢为 开放谦逊 坦诚清晰 始终创业领导力原则对复杂事情有判断，创造良好沟通合作，发展培养好团队发布字节范、领导力原则和新愿景新业务崛起、国际化加速今日头条 字节跳动规模变大资料，请勿外传201

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9发布使命：激发创造丰富生活资料，请勿外传让职场人更成功成为一家受全球华人尊敬的科技人力资源服务公司让天下没有难做的生意追求成为一家活1

02年的好公司。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。注：资料来自阿里巴巴官网用户为本，科技向善一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。正直：坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上进取：无功便是过，勇于突破有担当协作：开放协同，持续进化创造：超越创新，探索未来注：资料来自腾讯官网用科技让复杂的世界简单成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司简单可依赖注：资料来自百度官网始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活和用户交朋友，做用户心中最酷的公司注：资料来自小米公开报道PART

TWO当下时代员工动机探究及解读选择工作时，会考虑哪些因素？我们选择工作时，会考虑哪些因素？造福社会的使命感召价值感和成就感认同做事原则和方法喜欢团队里优秀的伙伴们……内在因素薪酬福利同事成就感成长环境外在因素不同年代面对工作……指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求指归属、友谊、爱情等方面的需求指免受身体伤害和失业恐惧的需求指维持生命所必需的衣食住行方面需求需求层次模型分析马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。升职啦被公开批评结婚有家了我失业了我饿了社交安全生理尊重自我实现生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求洗衣/洗车/理发餐饮水果茶点工作便利关怀生活便利服务无息购房贷款宿舍/房补班车/车补身心健康关怀员工及家属保险入学/幼托/育儿爱心基金/赡养金/奖助学金理财辅导或帮助绩效辅导文化融合安全教育及预警家庭关系/婚恋各种文化、娱乐、体育活动/协会探亲假情绪关怀&休假节日/生日关怀领导表扬认可评优颁奖宣传领导接待日沟通座谈会意见反馈及采纳信息充分公开弹性工作安排职业生涯规划晋升通道培训轮岗进修图书馆/阅览室工作再设计丹尼尔·平克你们猜猜今天这个世界上不挣钱也干活的人是更多了还是更少了？驱动力1.0——与生存相关驱动力2.0——围绕着外部奖励和惩罚驱动力3.0时代来临驱动力2.0工业社会寻求激励/避免惩罚驱动力1.0农业社会生物驱动驱动力

3.0生理+安全需求无需激励社交+尊重需求胡萝卜+大棒谨慎使用自驱力重点使用外部奖励和惩罚——胡萝卜加大棒的悖论胡萝卜降低创造性和持续性大棒让违规变得合理不要金钱回报，不代表不要回报驱动力3.0时代来临工业社会寻求激励/避免惩罚驱动力1.0农业社会生物驱动驱动力

3.0驱动力2.0自主专精目的工作方法驱动力3.0信息社会内在动机：自我管理工作内容工作时间工作团队渐近线誓言心理定向目标痛苦政策生理+安全需求无需激励社交+尊重需求胡萝卜+大棒谨慎使用自驱力重点使用自主——自主激励——驱动力3.0的三大核心要素之一这个时代不需要更好的管理，它需要自我管理的复兴。鼓励自主并不是鼓励不服责任。不同的个体有不同的需求，因此对管理者来说，最好的策略是弄清楚每个人眼里哪项自主最重要。专精——成就感激励——驱动力3.0的三大核心要素之二驱动力2.0需要服从，驱动力3.0需要投入。只有投入才能带来专精，把想做的事情做的更好。服从能让我们撑过白天，但投入能让你撑过晚上。想进行脑力挑战的渴望越强烈，也就是说想掌握一些新东西或者有意思的东西的要求越迫切，生产力就越强。目的——意义激励——驱动力3.0的三大核心要素之三在驱动力3.0系统中，目的的最大化与利润最大化并肩而战。目标是追寻目的，利润是它们的催化剂而不是目标。即便我们得到了我们想要的，它也不见得一定是我们所需要的。满足不仅仅取决于有目标，而且取决于有正确的目标。PART

THREE以企业文化为基础构建良好员工关怀用心挖掘用心挖掘员工真正的需求贴心、接地气，做到企业给予的是大部分员工想要的兼顾特殊群体考虑员工需求的差异性和个性化深入调查和了解员工的情况和实际需求设计具有本企业特点的福利套餐多宣传员工手册实时邮件PPT微信公众平台内刊……直接上级关怀直接上级的关怀最重要据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀……有任何困难或问题，随时跟我反馈；辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！员工关怀实施原则挖掘关怀需求建立关怀地图逐点落实形成制度闭环反馈持续改进员工关怀实施步骤通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图新员工入职仪式、指引、180天追踪等健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册/形成制度 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障招募录用入职绩效成长员工关怀旅程图激励离职……成长员工职业规划培训体系对内-职业培训、干部培训、新人培训对外-数字化、行业高管晋升通道双通道

职业发展路径专业通道：职级体系管理通道：基层、中层、高层认可价值员工的关键时刻入职入职周年生日结婚/生育慰问离职入职引导、入职礼物、欢迎仪式周年陈、周年礼物、周年关怀礼物选择、生日祝福、生日活动/结婚/生育礼金、礼物、祝福、婚假/产假/育儿假住院探望-慰问礼物、家属去世-慰问员工/丧假、员工去世-慰问家属离职交谈（

了解离职原因/关注员工情绪/办理手续）离职关怀-节日祝福/礼物/生日祝福即时激励认可认可激励团队、效果显著认可让员工提升企业忠诚度认可底层逻辑意见反馈建立员工反馈通道多种员工反馈方式员工建议采纳适当给予反馈节日关怀企业文化感知开元情妇劳母儿父端七中工宵人女动亲童亲午夕秋日

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春庆程诞恩诞旦节其他：年会

周年庆搬家庆典玩转节日认可价值

活动策划方案活动S

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P活动玩法员工宣导福利发放活动总结活动前、活动中、活动后、人员分工、时间节点线上玩法、线下玩法、主题活动通知模板、宣传物料、宣传渠道、宣传文案参与活动获取、员工扫码领取、定制礼物活动效果呈现、活动参与度、员工满意度、活动改进建议活动形式开放日运动会主题活动上门理疗亲子日手动活动打造企业价值观传播阵地实体感知企业文化员工积极参与活动了解企业文化企业文化感知心理E

A

P评估员工心理风险预防员工心理问题专业有效支持设施法定保障五险一金法定双休法定假期加班调休加班计薪加班交通员工体检员工自主预约时间地点要灵活员工自选升级合理控制预算针对性分析提供体检报告，提供有效建议健康日健康宣传健康知识科普特色福利保障为员工：补充医疗、补充养老、重疾险为父母：父母住院医疗、意外险为小家：一线城市公租房、住房补贴、配偶重疾险、子

女重疾保险、弹性福利包（取暖、健身补贴等）员工薪资管理津贴设计津贴类型涵盖食住行津贴使用津贴补助底层逻辑企业降低成本人才差异化竞争!!!!!住房补贴买房补贴交通补贴餐补差旅补贴通讯补贴专项积分-》开票合规员工满意-》津贴使用场景丰富梯度档位-》各岗位各层级差异系统发放-》降低HR操作难度线下商超，精准度假打车加油，线上购票外卖餐饮，家政保洁法定保障企业文化感知心理E

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员工每年均可享受公司提供的公费定制体检。｀＾｝，灵活办公

常规假期鼓励有条件的团队可试年假、路途假、员工商业保险人身险、重疾险、意外险、差旅险及商业补充医疗保险等。5周年、10周年贺礼。行—周不超过一天灵活

事假等。办公。。滂＇iHope彩虹计划为帮助遇到生活较大困难的同学及其家庭』可申谓公司彩虹计划”特困援助金”。。＠节日礼包阿里家书、妇女节礼物、中秋节礼包等。回长期服务假十年旅程有努力有付出，在公司服务每满十年，即可获得20个自然日全薪长期服务假，有更多时间学习充电，探索世界。·Help蒲公英计划iHealth员工健康管理生理I心理健康咨询、参与互助计划酌同学及家人在遭遇重大疾病I意外举件时可申请柜应额度援助金。就医协助、健康知识普及（Tips／直播／讲座／活动等）等。iHome过业计划康乃馨父母体检生育相关假期iBaby＆子女商业保险陪伴假有家有爱有iHome,员工父母可享受公司每孕检假、产假、陪产假、为员工子女提供系统的每年新增7天带薪陪伴假，让该项目是帮助员工缓解年定制的公费体检服务。哺乳时间、子女3周岁入学信息和商业补充医同学们有更多时间陪伴家人。在工作地初次过业的首以内的父母均可享有育疗保险等。付压力。儿假。职业保障：五险一金、加班调休等

身心健康：年度体检、健康日等活动心理健康：心理健康项目特色福利保障：补充医疗等认可价值员工的关键时刻入职入职周年生日结婚/生育慰问离职入职引导、入职礼物、欢迎仪式周年陈、周年礼物、周年关怀礼物选择、生日祝福、生日活动/结婚/生育礼金、礼物、祝福、婚假/产假/育儿假住院探望-慰问礼物、家属去世-慰问员工/丧假、员工去世-慰问家属离职交谈（

了解离职原因/关注员工情绪/办理手续）离职关怀-节日祝福/礼物/生日祝福即时激励认可认可激励团队、效果显著认可让员工提升企业忠诚度认可底层逻辑意见反馈建立员工反馈通道多种员工反馈方式员工建议采纳适当给予反馈节日关怀企业文化感知开工日元宵节情

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员工积极参与活动了解企业文化阿里恚叙笱先锋幸福回．见昼黯；，补'订豆淖导，？戏孺"510"阿里日5月10日阿里日是阿里精神纪念日。它源于2003年“非典”时期，阿里面临全员隔离在家办公，但得到了亲友的全力支待。许多家人自发成为客服。为了纪念阿里人的激情和信念，我们将每年的5月10日定为“阿里日”,以纪念“非典”中凝结的果断、团结、敬业、互助互爱的精神，也用这一天来表达对亲友的感恩。这一天，员工会带着自己的亲友走进园区，体验、感受阿里的工作环境与文化氛围。此外，每年更有数百对新人在亲友和同事们的祝福中，在阿里日举行集体婚礼。2021年阿里日，一共有30,390位员工亲友走入我们的园区。阿里家书春节前给家人寄—份家书，是阿里巴巴多年的传统。阿里十派阿里十派是阿里巴巴员工自发组织的兴趣社团联盟，目前有42个正式社团。截止到2022年3月31号，阿里十派的成员数有41,000人次。包括竞技体育类的篮球派、足球派、羽毛球派、剑道派等，艺术修养类的摄影派、电影派、音乐派、绘画派话剧派等，还有积极心理学派、读书派、英语派等，以及适合单身同学社交的单身派、狼人杀派、剧本杀派等。参与者中有写代码的原创歌手，做运营的街舞达人，会设计的灌篮高手，带着一个个青春而热情的笑容，像享受生活—样快乐工作，像对待工作一样认真生活。荣誉奖章/奖金：公开的奖励和表扬、发给荣誉奖章、设立光荣榜员工活动：节假日福利、各类补充保险，团建、俱乐部活动、家庭开放日、文化活动意见反馈与采纳：设立员工意见反馈通道，并给予适当反馈成长员工职业规划培训体系对内-职业培训、干部培训、新人培训对外-数字化、行业高管晋升通道专业通道：职级体系管理通道：基层、中层、高层双通道

职业发展路径注重员工发展：员工提供技能提升渠道和公开透明的晋升通道成长员工职业规划培训体系对内-职业培训、干部培训、新人培训对外-数字化、行业高管晋升通道双通道

职业发展路径专业通道：职级体系管理通道：基层、中层、高层认可价值员工的关键时刻入职入职周年生日结婚/生育慰问离职入职引导、入职礼物、欢迎仪式周年陈、周年礼物、周年关怀礼物选择、生日祝福、生日活动/结婚/生育礼金、礼物、祝福、婚假/产假/育儿假住院探望-慰问礼物、家属去世-慰问员工/丧假、员工去世-慰问家属离职交谈（

了解离职原因/关注员工情绪/办理手续）离职关怀-节日祝福/礼物/生日祝福即时激励认可认可激励团队、效果显著认可让员工提升企业忠诚度认可底层逻辑意见反馈建立员工反馈通道多种员工反馈方式员工建议采纳适当给予反馈节日关怀企业文化感知开元情妇劳母儿父端七中工宵人女动亲童亲午夕秋日

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