2024年安全技术防范系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年安全技术防范系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所指的安全技术防范系统定义第二条维护内容2.1乙方应提供的维护服务内容2.2维护服务的范围和边界2.3维护服务的时间段第三条维护质量标准3.1乙方维护服务应达到的质量标准3.2质量监督与评估机制3.3乙方对维护过程中出现问题的响应时间要求第四条维护费用4.1维护费用的计算方式4.2维护费用的支付时间及方式4.3维护费用的调整机制第五条维护过程中的沟通与协作5.1双方沟通的渠道和方式5.2紧急情况下的联络方式5.3双方人员在维护过程中的协作要求第六条故障处理与维修6.1故障报告及确认流程6.2故障处理的时间要求6.3维修服务的质量和效果保证第七条乙方人员的管理和培训7.1乙方人员的资质要求7.2乙方人员的培训计划7.3乙方人员的行为规范第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获取的信息保密要求8.2保密信息的范围和期限8.3违约保密条款的后果第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同变更或解除后的责任处理第十条违约责任10.1双方违约的情形及责任10.2乙方未达到维护质量标准的后果10.3甲方未支付维护费用的后果第十一条争议解决11.1双方发生合同争议的解决方式11.2争议解决的地点和适用法律11.3诉讼或仲裁的申请程序第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件12.2合同的自然终止条件12.3合同续签的条件和程序第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项13.2附加条款的附录13.3合同的修订历史记录第十四条附件14.1安全技术防范系统的详细配置清单14.2维护服务的工作量清单14.3合同执行过程中的相关凭证和文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××技术维护公司，地址：×××市×××区×××路×××号。第二条维护内容（1）系统设备的定期检查和维护；（2）系统软件的升级和更新；（3）系统故障的及时排查和修复；（4）为甲方提供技术支持和咨询服务。2.2维护服务的范围和边界：乙方负责维护系统设备及软件的正常运行，但不包括甲方其他非系统设备及软件的维护。2.3维护服务的时间段：本合同签订之日起至2025年12月31日止，每天24小时不间断服务。第三条维护质量标准（1）系统设备运行稳定，故障率低于千分之一；（2）软件升级和更新后，系统运行良好，无严重bug；（3）对甲方提出的技术咨询和故障报修，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。3.2质量监督与评估机制：甲方定期对乙方的维护服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合。3.3乙方对维护过程中出现问题的响应时间要求：乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内到达现场进行排查，并在4小时内提供解决方案。第四条维护费用4.1维护费用的计算方式：根据乙方提供的维护服务内容、服务质量和维护时间，甲方按月支付乙方维护费用。4.2维护费用的支付时间及方式：甲方应在每月5日前，通过银行转账方式支付乙方当月维护费用。4.3维护费用的调整机制：如因乙方提供的维护服务内容、服务质量发生重大变化，双方可协商调整维护费用。第五条维护过程中的沟通与协作5.1双方沟通的渠道和方式：甲方通过电话、电子邮件等方式与乙方沟通，乙方应及时回复。5.2紧急情况下的联络方式：乙方应设立24小时紧急联络电话，确保甲方在紧急情况下能及时联系到乙方。5.3双方人员在维护过程中的协作要求：乙方人员应遵守甲方的规章制度，确保维护工作的顺利进行。第六条故障处理与维修6.1故障报告及确认流程：甲方发现系统设备或软件出现故障时，应及时通知乙方，乙方应在2小时内到达现场进行排查。6.2故障处理的时间要求：乙方应在接到故障报告后4小时内提供解决方案，并在24小时内完成故障修复。6.3维修服务的质量和效果保证：乙方应对维修后的设备或软件进行功能测试，确保其正常运行。第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获取的信息保密要求：乙方应对甲方提供的所有业务数据、客户信息等保密信息进行保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。8.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括甲方所有业务数据、客户信息、技术资料等，保密期限为合同终止后5年。8.3违约保密条款的后果：如乙方违反保密条款，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序：如因客观原因导致合同内容需要变更，双方可协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件和程序：在合同履行期间，任何一方提前解除合同，应提前30天书面通知对方，并承担因此造成的一切损失。9.3合同变更或解除后的责任处理：合同变更或解除后，乙方应按照双方约定完成未履行部分的义务，并承担相应责任。第十条违约责任10.1双方违约的情形及责任：如甲方未按约定支付维护费用，乙方未按约定提供维护服务，均应承担违约责任。10.2乙方未达到维护质量标准的后果：如乙方未达到维护质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并承担由此造成的一切损失。10.3甲方未支付维护费用的后果：如甲方未支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，甲方应承担因此造成的一切损失。第十一条争议解决11.1双方发生合同争议的解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的地点和适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。11.3诉讼或仲裁的申请程序：如双方选择诉讼解决争议，应按照人民法院的规定提交相关材料；如选择仲裁，应提交给对方仲裁机构。第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的自然终止条件：本合同履行期满，双方未续签合同。12.3合同续签的条件和程序：如双方同意续签，应在合同期满前30天，签订书面续签协议。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未涉及的事项，双方可通过书面协议补充约定。13.2附加条款的附录：附加条款作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。13.3合同的修订历史记录：本合同自签订之日起，共修订1次，修订日期为2024年8月1日。第十四条附件14.1安全技术防范系统的详细配置清单：附件114.2维护服务的工作量清单：附件214.3合同执行过程中的相关凭证和文件：附件3第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所涉及的第三方是指除甲方和乙方之外，协助甲方提供安全技术防范系统维护服务的其他个人或实体。15.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.3第三方选择：甲方应根据自身需求选择合适的第三方，并在合同中明确第三方的选择标准和流程。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入本合同项下的维护服务，并不免除乙方对甲方应承担的合同义务和责任。16.2第三方责任限额：甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、服务质量保证等。16.3第三方权利义务：第三方应遵守本合同的约定，按照甲方的要求提供服务，并承担由于其原因导致的一切损失。第十七条第三方协调与监督17.1第三方协调：甲方和乙方应共同协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。17.2第三方监督：甲方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同要求。17.3第三方评估：甲方可对第三方提供的服务进行评估，并提出改进意见，第三方应予以采纳。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形：如第三方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改。18.2乙方违约处理：如乙方未能协调好第三方服务，导致服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方承担相应责任。18.3第三方与乙方：第三方违约时，乙方应承担连带责任，确保甲方利益不受损失。第十九条第三方解除合同19.2第三方解除合同的程序：第三方应提前书面通知甲方和乙方，并说明解除合同的理由和时间。19.3第三方解除合同后的责任：第三方应按照合同约定承担解除合同后的责任，包括但不限于剩余服务期的赔偿等。第二十条第三方保密义务20.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获取的甲方信息保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。20.2保密信息范围和期限：保密信息范围包括甲方所有业务数据、客户信息、技术资料等，保密期限为合同终止后5年。20.3违约保密条款的后果：如第三方违反保密条款，甲方有权解除合同，并要求第三方赔偿因此造成的一切损失。第二十一条甲方和乙方的义务21.1甲方义务：甲方应对第三方提供的服务进行合理监督，确保服务质量符合合同要求。21.2乙方义务：乙方应协助甲方监督第三方的工作，并承担由于乙方原因导致的服务质量问题。第二十二条合同的变更和解除22.1合同变更条件：如因客观原因导致合同内容需要变更，甲方和乙方可协商一致，并签订书面变更协议。22.2合同解除条件：在合同履行期间，任何一方提前解除合同，应提前30天书面通知对方，并承担因此造成的一切损失。22.3合同变更或解除后的责任处理：合同变更或解除后，第三方应按照双方约定完成未履行部分的义务，并承担相应责任。第二十三条违约责任23.1甲方和乙方违约情形及责任：如甲方未按约定支付维护费用，乙方未按约定提供维护服务，均应承担违约责任。23.2第三方违约责任：如第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并要求第三方承担相应责任。第二十四条争议解决24.1双方发生合同争议的解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。24.2争议解决的地点和适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。24.3诉讼或仲裁的申请程序：如双方选择诉讼解决争议，应按照人民法院的规定提交相关材料；如选择仲裁，应提交给对方仲裁机构。第二十五条合同的生效、终止和续签25.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。25.2合同的自然终止条件：本合同履行期满，双方未续签合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：安全技术防范系统的详细配置清单附件2：维护服务的工作量清单附件3：合同执行过程中的相关凭证和文件附件1的详细要求：列出所有系统设备的品牌、型号、数量、安装位置等信息。列出所有系统软件的版本信息、授权证书等相关资料。附件2的详细要求：详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括设备检查、软件升级、故障排查等。列出各项服务的具体工作量，包括但不限于工作时间、工作人数、工作内容等。附件3的详细要求：列出合同执行过程中的所有相关凭证，包括但不限于付款凭证、服务记录、故障报告等。列出合同执行过程中的所有文件，包括但不限于合同附件、变更协议、解除协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付维护费用。2.乙方未按约定提供维护服务。3.第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合要求。4.甲方和乙方未履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并承担由此造成的一切损失。3.第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并要求第三方承担相应责任。4.甲方和乙方未履行合同中的其他义务，应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定支付维护费用，乙方在书面通知甲方后，仍未支付，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.安全技术防范系统：指通过技术手段，对可能发生的安全风险