2024年技术服务合同：云计算平台的技术支持与维护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：云计算平台的技术支持与维护本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持2.1技术支持团队2.2响应时间2.3技术问题解决3.平台维护3.1维护内容3.2维护周期3.3维护报告4.技术升级与优化4.1升级计划4.2优化措施4.3升级与优化通知5.服务质量保证5.1服务指标5.2服务满意度5.3服务质量评估6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露责任8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议方式9.2调解与仲裁9.3法律适用10.合同的生效与终止10.1生效条件10.2终止条件10.3合同终止后的权利与义务11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与补充11.3附件12.双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.签署日期13.1甲方签署13.2乙方签署14.附件14.1技术服务详细内容14.2服务费用明细表14.3保密协议第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容乙方提供给甲方的技术服务内容包括但不限于：云计算平台的技术支持、维护、升级与优化。1.2服务范围乙方提供的技术服务范围包括但不限于：处理甲方提出的技术问题、定期进行平台维护、实施技术升级与优化措施。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条技术支持2.1技术支持团队乙方向甲方提供由资深技术人员组成的技术支持团队，确保及时响应甲方的技术需求。2.2响应时间乙方保证在接到甲方的技术请求后，应在4小时内作出响应，并在规定时间内解决甲方提出的问题。2.3技术问题解决乙方应确保甲方提出的技术问题得到有效解决，如因乙方原因导致问题无法解决，乙方应根据实际情况采取补救措施。第三条平台维护3.1维护内容乙方负责对云计算平台进行定期维护，维护内容包括但不限于：系统检查、故障排查、性能优化等。3.2维护周期乙方应按照合同约定的周期进行平台维护，确保平台的稳定运行。3.3维护报告乙方应在每次维护结束后向甲方提供详细的维护报告，内容包括但不限于：维护时间、维护内容、故障处理、优化措施等。第四条技术升级与优化4.1升级计划乙方应根据行业发展趋势和甲方需求，制定技术升级计划，并提前通知甲方。4.2优化措施乙方应持续对云计算平台进行优化，提高平台性能和稳定性，确保满足甲方业务需求。4.3升级与优化通知乙方在实施升级与优化措施前，应提前通知甲方，并确保升级与优化过程中不影响甲方的正常业务。第五条服务质量保证5.1服务指标5.2服务满意度5.3服务质量评估乙方应每半年对服务质量进行一次评估，根据评估结果调整服务策略，以确保服务质量的持续提升。第六条费用与支付6.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元整，甲方应按合同约定支付服务费用。6.2支付方式甲方应通过银行转账的方式支付服务费用。6.3费用调整合同有效期内，如因乙方原因导致服务无法达到约定质量指标，乙方应根据实际情况向甲方退还部分费用。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3泄露责任如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方未履行或违反合同，视为违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约方应根据实际情况赔偿对方因此遭受的损失，损失金额难以确定的，违约方应支付合同总价款的20%作为赔偿。第十条争议解决10.1争议方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2调解与仲裁双方可以约定在争议发生时进行调解，或向约定的仲裁机构申请仲裁。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送与合同有关的通知，自收到通知之日起视为送达。11.2合同修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经双方盖章或授权代表签字后生效。11.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十二条双方信息12.1甲方信息（此处填写甲方相关信息）12.2乙方信息（此处填写乙方相关信息）第十三条签署日期13.1甲方签署（此处填写甲方签署日期）13.2乙方签署（此处填写乙方签署日期）第十四条附件14.1技术服务详细内容（此处附件详细描述技术服务的具体内容）14.2服务费用明细表（此处附件详细列出服务费用的各项明细）14.3保密协议（此处附件为双方签署的保密协议）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与合同履行或提供协助的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、硬件供应商、监管机构和其他专业服务机构。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并说明第三方的角色、职责和介入的具体事项。2.2甲方和乙方应就第三方的选择、评估和监督建立相应的程序，确保第三方的选择符合合同目的，且其服务质量和专业能力符合甲乙双方的期望。2.3甲方和乙方应对第三方的主体资格、信誉、合法性等进行审查，并确保第三方遵守本合同的相关条款。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供相应的服务或协助，并对其提供的服务或协助承担责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因不可抗力或无法预见的情况导致合同履行受阻或产生损失的，第三方不承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方或乙方的任何承诺或保证，均视为对双方的承诺和保证。4.3甲方和乙方应与第三方保持必要的沟通，确保合同的顺利履行。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围和例外情况。5.2第三方应签署相应的责任限制协议，明确其对甲方和乙方的责任限制。5.3如第三方不同意责任限额，甲方和乙方有权重新考虑是否引入该第三方。第六条第三方退出与替代6.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方尽快退出或替代。6.2甲方和乙方应与第三方协商确定退出或替代的程序和条件，并确保合同的连续性和完整性。6.3如第三方退出或被替代，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的违约责任。第七条第三方信息保密7.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲方和乙方的商业秘密和技术秘密。7.2第三方如因违反保密义务导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.3甲方和乙方不得将第三方提供的不属于合同范围内的信息用于其他目的。第八条甲方和乙方的权利与义务8.1甲方和乙方应确保第三方的选择和引入符合合同目的和法律法规要求。8.2甲方和乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保其符合合同约定。8.3甲方和乙方应就第三方的违约行为采取相应的措施，保护自身的合法权益。第九条争议解决9.1如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2如第三方与甲方或乙方之间的争议涉及本合同的条款解释或履行，甲方和乙方应协商确定解决争议的方式。第十条法律适用与管辖10.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方约定，本合同引起的或与本合同有关的争议，提交甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。第十一条合同的生效与终止11.1本合同自双方签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后失效。11.2第三方介入的合同条款修正应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.3甲乙双方应确保第三方了解本合同的修正内容，并对其产生法律效力。第十二条附件12.1第三方引入协议12.2第三方责任限制协议12.3第三方退出与替代协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务详细内容详细描述技术服务的具体内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括但不限于服务费用、费用支付时间、费用支付方式等。附件3：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、泄露责任等。附件4：第三方引入协议约定甲方和乙方与第三方之间的引入程序、条件、责任划分等。附件5：第三方责任限制协议明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围和例外情况。附件6：第三方退出与替代协议约定第三方退出或被替代的程序、条件以及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持和服务。3.第三方未能按约定提供服务或协助。4.甲方和乙方未履行合同约定的保密义务。5.第三方违反保密义务导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.损失金额难以确定的，违约方应支付合同总价款的20%作为赔偿。3.第三方不同意责任限额，甲方和乙方有权重新考虑是否引入该第三方。示例说明：假设第三方未能按约定提供服务或协助，导致甲方或乙方损失。根据合同约定，第三方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据实际损失金额确定，如果损失金额难以确定，第三方应支付合同总价款的20%作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的平台，包括但不限于服务器、存储、数据库、分析工具等。2.技术支持：指为