2024年新式兰州网约车服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式兰州网约车服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1网约车1.2服务提供方1.3服务接受方1.4平台1.5订单1.6行程1.7司机1.8乘客第二条：服务内容2.1服务提供方义务2.2服务提供方权利2.3服务接受方义务2.4服务接受方权利第三条：订单与行程3.1订单3.2行程开始3.3行程中服务3.4行程结束第四条：费用与支付4.1车费计算4.2额外费用4.3支付方式4.4支付时间第五条：服务质量5.1司机服务质量5.2服务接受方满意度5.3投诉与处理第六条：用户信息保护6.1信息收集与使用6.2信息保护措施6.3信息共享第七条：违约责任7.1服务提供方违约7.2服务接受方违约7.3共同违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条：适用法律9.1合同签订地法律9.2法律适用限制第十条：合同效力10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续约第十一条：隐私政策11.1隐私政策内容11.2隐私政策更新第十二条：用户协议12.1用户协议内容12.2用户协议更新第十三条：服务条款13.1服务条款内容13.2服务条款更新第十四条：其他约定14.1平台规则14.2优惠活动14.3通知与公告第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1网约车：指通过互联网平台预约，由符合条件的车辆和司机为乘客提供非巡游的个性化预约出租汽车服务。1.2服务提供方：指在本平台上提供网约车服务的司机及其所属的网约车服务公司。1.3服务接受方：指通过本平台预约并使用网约车服务的乘客。1.4平台：指提供网约车信息发布、订单、支付等服务的互联网应用程序。1.5订单：指服务提供方与服务接受方通过平台达成的运输服务需求。1.6行程：指订单中约定的服务提供方从接乘客地点到送乘客地点的完整运输过程。1.7司机：指取得网约车驾驶证，并在本平台注册并提供网约车服务的驾驶员。1.8乘客：指通过本平台预约并使用网约车服务的用户。第二条：服务内容2.1服务提供方义务：2)遵守平台的调度安排，按照约定时间、路线提供服务。3)维护车辆设施、设备完好，保证服务质量。4)遵守国家相关法律法规，不得非法经营。2.2服务提供方权利：1)按照约定获得服务费用。2)对服务接受方的损害有权要求赔偿。3)有权拒绝服务接受方的非法、不合理要求。2.3服务接受方义务：1)提供真实、准确的预约信息。2)遵守乘车规定，维护车内秩序。3)按时支付车费及额外费用。2.4服务接受方权利：1)获得符合约定的服务。2)对服务提供方的服务提出合理化建议。3)在服务质量不符合约定时，有权要求服务提供方承担相应责任。第三条：订单与行程3.1订单：服务接受方通过平台提交预约信息，平台订单，并通知服务提供方。3.2行程开始：服务提供方按照订单约定时间、地点接送乘客，行程开始。3.3行程中服务：服务提供方应遵守服务规范，为乘客提供安全、便捷的服务。3.4行程结束：服务提供方将乘客送至约定地点，行程结束。第四条：费用与支付4.1车费计算：车费根据行程距离、时间、车型等因素，按照平台制定的计价规则计算。4.2额外费用：如遇路桥费、停车费等额外费用，按实际情况收取。4.3支付方式：车费及额外费用可通过平台在线支付，也可现金支付。4.4支付时间：车费及额外费用应在行程结束后支付。第五条：服务质量5.1司机服务质量：司机应遵守服务规范，提供安全、便捷、文明的服务。5.2服务接受方满意度：服务接受方有权对服务质量进行评价，提出合理化建议。5.3投诉与处理：服务接受方如对服务质量有异议，可通过平台投诉，平台应在24小时内处理完毕。第八条：违约责任8.1服务提供方违约：1)未按照订单约定时间、地点提供服务的，应支付违约金。2)未按照服务规范提供服务的，应支付违约金，并赔偿乘客损失。3)服务过程中发生安全事故的，应承担相应法律责任。8.2服务接受方违约：1)未按照预约信息提供服务的，应支付违约金。2)损坏车辆设施、设备的，应承担修复费用。3)拒付车费及额外费用的，应支付滞纳金。8.3共同违约：如双方均违反合同约定，应共同承担违约责任。第九条：争议解决9.1协商解决：双方应在发生争议时，通过协商解决。9.2调解解决：如协商不成，可向平台申请调解。调解不成的，各方可依法寻求其他解决途径。9.3仲裁解决：如双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径：如上述解决途径均无法解决争议，可依法向人民法院提起诉讼。第十条：适用法律10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本合同涉及的法律发生变化，按变化后的法律执行。第十一条：合同效力11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：隐私政策12.1双方同意遵守平台的隐私政策，保护对方的个人信息。12.2平台有权收集、使用、存储、传输和共享用户的个人信息，但需符合相关法律法规。第十三条：用户协议13.1双方同意遵守平台的用户协议，包括使用规则、禁止行为等。第十四条：服务条款14.1双方同意遵守平台的服务条款，包括服务内容、费用、质量等。第十五条：其他约定15.1平台规则：双方同意遵守平台的各项规则，包括预约、支付、投诉等。15.2优惠活动：平台有权开展优惠活动，双方同意遵守活动规则。15.3通知与公告：平台有权通过短信、邮件等方式通知双方重要事项，双方应予以关注。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方：指非甲乙方之外的个体或机构，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持方等。1.2第三方责任：第三方在本合同项下的责任限于其服务范围，且应遵守相关法律法规。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入：指在甲乙方履行合同时，第三方根据合同约定或法律法规要求，参与并提供必要的服务或支持。2.2第三方义务：第三方应按照约定提供服务，确保服务质量和效果，并保密甲乙方的相关信息。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利：有权按照合同约定收取服务费用，以及在法律法规允许的范围内行使其他权利。3.2第三方义务：遵守合同约定，提供专业、及时、安全的服务，并协助甲乙方解决履行过程中的问题。第四条：第三方责任限额4.1责任限制：第三方对甲乙方承担的责任限额不超过其合同收取的费用总额。4.2特殊情况：如第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，责任限额不受限制。第五条：第三方与其他方的关系5.1第三方与甲乙方：第三方作为服务提供者，与甲乙方构成合同关系。5.2第三方与平台：第三方如需通过平台提供服务，应遵守平台相关规则，与平台构成服务关系。第六条：第三方介入的告知义务6.1甲乙方义务：在合同履行过程中，如出现第三方介入情形，甲乙方应及时告知对方。6.2第三方义务：在提供服务过程中，如涉及甲乙方权益变动，第三方应及时告知甲乙方。第七条：第三方介入的变更与终止7.1变更情形：如合同履行过程中，第三方因故需变更服务内容或终止服务，应提前通知甲乙方。7.2变更后果：第三方变更或终止服务，不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第八条：第三方介入的违约处理8.1第三方违约：如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方纠纷：如第三方与甲乙方发生纠纷，双方可协商解决，也可依法寻求其他解决途径。第九条：第三方介入的合同解除9.1解除条件：如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权解除与第三方的合同。9.2解除后果：第三方合同解除，不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第十条：其他相关事项10.1甲乙方应确保第三方提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。10.2甲乙方应协助第三方履行合同，提供必要的便利条件。10.3本合同未尽事宜，可由甲乙方与第三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条：第三方介入的合同效力11.1本合同及补充协议中关于第三方的约定，对甲乙方具有法律约束力。11.2第三方作为合同当事人，应按照本合同约定履行义务，否则甲乙方有权追究其法律责任。第十二条：第三方介入的争议解决12.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。12.2协商不成的，可依法寻求调解、仲裁或向人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：网约车服务协议补充条款附件2：网约车服务规范附件3：司机服务质量评价标准附件4：乘客满意度调查问卷附件5：订单处理流程图附件6：费用计算说明附件7：隐私政策附件8：用户协议附件9：服务条款附件10：平台规则附件11：优惠活动规则附件12：第三方服务供应商名单及资质附件13：保险理赔流程及联系方式附件14：争议解决方式说明附件详细要求和说明：附件1：网约车服务协议补充条款本附件详细说明了网约车服务协议中未涉及到的特殊条款，包括但不限于司机、乘客的义务与权利，平台的调度机制，以及异常情况的处理办法等。附件2：网约车服务规范本附件列出了网约车服务的具体规范，包括司机的着装要求、服务态度、车辆保养标准等，以及乘客的预约、乘车、支付等行为规范。附件3：司机服务质量评价标准本附件明确了司机服务质量的评价标准，包括车辆条件、服务态度、驾驶技术等方面的评价指标。附件4：乘客满意度调查问卷附件5：订单处理流程图本附件以流程图的形式详细展示了订单从到完成的整个处理过程，以便双方清晰了解订单处理的具体步骤。附件6：费用计算说明本附件详细解释了车费、额外费用等费用的计算方法，包括计价规则、路桥费、停车费等的计算标准。附件7：隐私政策本附件详细阐述了平台对用户隐私的保护措施，包括信息收集、使用、存储、传输和共享等方面的规则。附件8：用户协议本附件列出了用户在使用平台服务时应遵守的规则，包括账号注册、使用、禁言、封号等方面的规定。附件9：服务条款本附件详细说明了网约车服务的具体条款，包括服务的范围、质量、费用等方面的内容。附件10：平台规则本附件列出了平台运营的各项规则，包括用户行为规范、内容发布规范、违规处理等方面的规定。附件11：优惠活动规则本附件详细说明了平台开展优惠活动的规则，包括活动时间、参与条件、奖励措施等方面的内容。附件12：第三方服务供应商名单及资质附件13：保险理赔流程及联系方式本附件提供了保险理赔的流程图及联系方式，以便在发生保险事故时，甲乙方能及时取得联系并处理相关事宜。附件14：争议解决方式说明本附件详细说明了在履行合同时发生争议时，甲乙方应采取的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按约定时间、地点提供服务。2.服务提供方未按照服务规范提供服务。3.服务接受方未按预约信息提供服务。4.服务接受方损坏车辆设施、设备。5.服务接受方拒付车费及额外费用。6.第三方未按照约定提供服务。7.第三方未遵守服务规范或法律法规。违约责任认定：1.服务提供方违约，应支付违约金，并赔偿乘客损失。2.服务接受方违约，应支付违约金，并承担修复费用。3.第三方违约，应承担相应法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如司机未按照订单约定时间到达接乘地点，属于服务提供方违约，应根据附件6《费用计算说明》中规