苏州科技大学天平学院《消费者行为学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《消费者行为学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣2、在产品推广中，口碑营销的关键在于什么？A.提供优质的产品或服务B.制定有效的奖励机制C.选择合适的传播渠道D.邀请名人代言3、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（）A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存，回笼资金D.应对竞争对手的促销活动4、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？A.进行市场细分B.评估市场潜力C.分析竞争对手D.确定企业自身优势5、在市场营销策略的制定中，市场细分是重要的基础工作。对于一家想要进入高端化妆品市场的企业来说，以下哪种细分变量不太适合作为主要的市场细分依据？A.消费者的年龄B.消费者的收入水平C.消费者的性别D.消费者的职业6、在市场营销的市场补缺者战略中，对于补缺者如何选择利基市场、专业化经营和建立竞争优势，以下描述不正确的是（）A.寻找被忽视的细分市场B.提供专业化的产品或服务C.竞争优势容易长期保持D.不断创新满足特定需求7、在渠道管理中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业设备，以下哪种销售渠道可能最为合适？A.网络直销B.大型超市C.专业代理商D.街头小店8、在营销战略的执行过程中，组织文化、组织结构和人力资源等因素都会影响战略的实施效果。对于一家传统企业向数字化营销转型，以下哪个因素可能是最大的障碍？A.保守的组织文化B.不合理的组织结构C.缺乏数字化营销人才D.以上因素都可能是障碍9、在市场预测的方法中，以下哪种方法基于专家的经验和判断，对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值？A.德尔菲法B.时间序列分析法C.回归分析法D.以上方法均可10、在营销战略规划中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，不准确的是？A.可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势是企业内部因素，机会和威胁是外部因素C.SWOT分析只是一种理论框架，对实际决策作用有限D.根据SWOT分析结果，企业可以制定相应的战略11、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等12、在产品生命周期的衰退期，企业需要采取相应的营销策略。对于一款即将退出市场的电子产品，以下哪种策略更合适？（）A.维持原有的营销投入B.逐步减少营销投入C.加大促销力度清理库存D.推出升级换代产品13、在市场定位策略中，企业需要明确自身在市场中的独特位置。对于一家新成立的化妆品公司，以下哪种市场定位策略可能更容易脱颖而出？A.定位于高端市场，强调产品的奢华品质B.定位于大众市场，以价格优势取胜C.专注于某一特定功效的化妆品，如抗衰老产品D.模仿市场上已有的成功品牌14、在消费者购买决策过程中，信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（）A.亲朋好友的推荐B.产品广告宣传C.在线消费者评价D.销售人员的介绍15、在体验营销中，为消费者创造独特的体验是关键。对于一家主题公园，以下哪种体验营销活动更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.举办主题文化节B.推出个性化的游乐项目C.提供与卡通人物互动的机会D.以上活动结合开展16、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理17、在营销渠道管理中，企业需要协调与渠道成员的关系。以下哪种渠道冲突最容易影响产品的销售？A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突18、在数字营销时代，社交媒体营销成为企业推广的重要手段。对于一家面向年轻消费者的时尚品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最主要的营销阵地？A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣19、一家企业想要了解消费者对其品牌的认知度和美誉度，以下哪种市场调研方法最为直接有效？A.深度访谈B.问卷调查C.焦点小组讨论D.观察法20、在产品创新方面，企业需要不断满足消费者的新需求和期望。对于一款智能手机，以下哪种创新功能可能最能吸引消费者？A.更高像素的摄像头B.更长的电池续航能力C.独特的外观设计D.支持虚拟现实技术二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在市场竞争分析中，论述如何对竞争对手进行全面、深入的分析，包括竞争对手的优势、劣势、市场策略和未来动向。2、（本题10分）营销活动中的套餐促销策略如何搭配产品和服务，以满足消费者的多样化需求，提高销售额？3、（本题10分）营销活动中的捆绑销售促销策略如何选择捆绑产品，以提高销售额和客户满意度？4、（本题10分）论述市场营销中的品牌价值主张的概念及作用，如何确定品牌价值主张。三、论述题（本大题共2个