销售考核试题复习试题含答案

销售考核试题复习试题含答案单选题（总共40题）1.日常表达中，与同事交流时我们应该规范用语，尽量使用(____)。(1分)A、方言B、习惯用语C、口头禅D、普通话答案：D解析：

暂无解析2.某电力用户装一只3×380/220V，3×5A的电能表，与电能表配用的三台电流互感器为400/5，某日有其中一台电流互感器因过负荷而烧坏，用户请示供电部门自行换了这只电流互感器。在运行了半年之后在普查中发现，用户自换的互感器为600/5，在此期间有功表共计量电能5万kWh，试计算在此期间还应向用户追补电量是(____)kWh。(1分)A、6250B、6650C、7520D、5780答案：A解析：

;已改3.某用户380V供电，利用自家住房开饭店，2月份用电量为2000千瓦时，经测算，生活用电比例为10%，饭店用电比例为90%，该户2月份电费为(____)元。(居民电价0.50元/千瓦时，农业生产电价0.40元/千瓦时，一般工商业电价0.80元/千瓦时，大工业电价0.60元每千瓦时，月基本电费单价10元/kVA）。(1分)A、1000B、1500C、1540D、1600答案：C解析：

暂无解析4.供演讲者查阅以及播放演示文稿对各幻灯片加以说明的是(____)。(1分)A、备注窗格B、大纲窗格C、幻灯片窗格D、母版答案：A解析：

暂无解析5.(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。(1分)A、首语B、手势语C、表情语D、姿势语答案：C解析：

暂无解析6.某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kVA。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW,空载电流7%，短路电压4.5%。一直变压器是在功率为256kVA,求该变压器此时的有功功率损耗是(____)kW.。(1分)A、8.57B、7.64C、31.62D、5.87答案：D解析：

;已改7.PowerPoint2007的视图包括(____)。(1分)A、普通视图、幻灯片浏览视图、讲义视图B、普通视图、备注页视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图C、普通视图、幻灯片视图、幻灯片浏览视图、备注页视图D、普通视图、幻灯片视图、幻灯片浏览视图、文本视图答案：B解析：

暂无解析8.班组标准化工作的基本要求是实现(____)。(1分)A、班组技术工作B、班组安全工作C、班组日常工作D、班组管理工作答案：C解析：

暂无解析9.打开多个应用程序窗口后，用户可以单击任务栏上代表应用程序的小按钮在多个应用程序之间进行切换，也可使用(____)快捷键进行切换。(1分)A、Shift+TabB、Alt+CtrlC、Alt+TabD、Shift+Ctrl答案：C解析：

暂无解析10.根据内容属性不同，标准分为(____)、管理标准和工作标准。(1分)A、产品标准B、安全标准C、技术标准D、方法标准答案：C解析：

暂无解析11.(____)是国家制定和管理电力价格的行为准则，是国家物价政策的一个重要组成部分。(1分)A、销售政策B、电价政策C、经济政策D、管理政策答案：B解析：

暂无解析12.PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住(____)键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。(1分)A、CtrlB、ShiftC、AltD、Tab答案：A解析：

暂无解析13.(____)是团队建设的前提条件。(1分)A、共同的价值观B、同一个任务C、良好的人际关系D、明确的角色分配答案：C解析：

暂无解析14.(____)就是花费尽量少的时间和成本，对电力市场环境进行初步调查与分析，尽快的确定营销中存在的问题表现和可能的原因。(1分)A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研答案：A解析：

暂无解析15.营业税金及附加属于(____)类科目。(1分)A、资产B、负债C、所有者权益D、损益答案：D解析：

;已改16.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按(____)计算。(1分)A、二个月B、三个月C、30天D、50天答案：B解析：

暂无解析17.直接干预和协调组织的各个环节和方面，使整个组织工作保持良好的一种协调方法属于(____)。(1分)A、行政方法B、经济方法C、法律方法D、疏导方法答案：A解析：

暂无解析18.竣工检验分为资料查验和(____)。(1分)A、设备查验B、人员查验C、现场查验D、远程查验答案：C解析：

暂无解析19.(____)的领导管理员工的程度很高，但与员工的沟通程度却比较低。(1分)A、扶持型B、指导型C、命令型D、委托型答案：C解析：

暂无解析20.(____)不属于变压器绕组故障。(1分)A、变压器绕组匝间短路B、绕组变形、断裂C、油箱喷油或爆裂D、变压器引线发热答案：D解析：

暂无解析21.按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，10kV及以下的三相供电，电压允许偏差为额定值的±(____)%。(1分)A、5B、7C、10D、15答案：B解析：

暂无解析22.我国规定发电厂和500kV变电站的220kV母线在正常运行时，允许电压偏差为额定电压的(____)。(1分)A、0～+2%B、0～+5%C、0～+7%D、0～+10%答案：D解析：

暂无解析23.业务报表即指(____)需要上报或提交内部考核的各类报表。(1分)A、营销人员B、95598坐席C、业务受理员D、业扩人员答案：C解析：

暂无解析24.供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。(1分)A、全流程B、全项目C、全过程D、全人员答案：C解析：

暂无解析25.电费会计负责根据银行回单、收费日报表及原始单据及时逐笔编制会计会计凭证。据以编制(____)。(1分)A、电费回收汇总表B、收入明细表C、统计报表D、收费日志答案：A解析：

暂无解析26.在Excel2007中的名称框中输入下面(____)不能选定A2至A6五个单元格。(1分)A、A2,A3,A4,A5,A6B、A2&A6C、A2()6D、A2A6答案：B解析：

暂无解析27.典型的数字万用表主要是在(____)的基础上加入交流电压变换器、交直流电流变换器、电阻变换器构成。(1分)A、交流数字电压表B、直流数字电压表C、交流数字电流表D、直流数字电流表答案：B解析：

暂无解析28.在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1，3~5，10~12，表示打印输出(____)。(1分)A、1，3，5，10，12B、1至12页C、1至5和10至12页D、1、3至5以及10至12页答案：D解析：

暂无解析29.对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是(____)。(1分)A、简报B、总结C、调查报告D、计划答案：D解析：

暂无解析30.擅自操作供电企业的用电计量装置属于非居民用户的，应承担每次(____)元的违约使用电费。(1分)A、6000B、5000C、7500D、2500答案：B解析：

暂无解析31.通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于(____)。(1分)A、行政方法B、经济方法C、法律方法D、疏导方法答案：C解析：

暂无解析32.请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。(1分)A、“您说得不对,应该是这样的”B、“对不起,我没说清楚”C、“你没弄明白,事情是这样的”D、“您错了,必须这样做才可以的”答案：B解析：

暂无解析33.10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得工程设计综合资质、电力行业工程设计(____)级以上的资质、电力专业工程设计丙级以上资质的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。(1分)A、甲B、乙C、丙D、丁答案：C解析：

暂无解析34.业务费收取接班人员在核对交接内容时，发现账务不平或票帐不一致的，由(____)查明原因，处理差错。(1分)A、交班人员B、接班人员C、交、接班人员共同D、主管人员答案：A解析：

暂无解析35.考核功率因数的目的在于检验用户无功功率补偿的情况，通过(____)，实现改善电压质量、减少损耗、减少电费支出、使供用电双方和社会都能取得最佳的经济效益的目的。(1分)A、无功补偿B、改善电能质量C、功率因数的考核D、杠杆作用答案：C解析：

暂无解析36.计算机网络的拓扑结构中容错能力最强的是(____)。(1分)A、网络拓扑结构B、总线型拓扑结构C、环形拓扑结构D、星型拓扑结构答案：A解析：

暂无解析37.分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装，运行方式以(____)、多余电量上网。(1分)A、全部上网B、用户侧自发自用为主C、上网为主，自用为辅D、全部自用答案：B解析：

暂无解析38.某供电企业对辖区内一用户进行用电户检查时，发现该户绕过电能表用电，该客户行为属于(____)。(1分)A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、绕越供电企业用电计量装置用电C、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电D、故意使供电企业用电计量装置不准或者失效答案：D解析：

暂无解析39.归档指核对客户待归档信息和资料，收集并整理报装资料，完成(____)。(1分)A、客户归档B、档案归档C、资料归档D、信息归档答案：C解析：

暂无解析40.根据《供电营业规则》规定，变更用电包含(____)。(1分)A、更名、暂停、暂换迁址、移表B、过户、分户、并户、立户C、减容、增容、改类、改压D、改压、移表、新装、销户答案：A解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.在制定电价的准备阶段中应做好的统计分析工作有(____)。(1分)A、售电量统计分析B、电费统计分析C、负荷分析D、其他资料分析答案：ABCD解析：

暂无解析2.以下(____)属于信息安全服务。(1分)A、鉴数据完整性别B、访问控制C、数据机密性答案：ABC解析：

暂无解析3.在(____)等不变情况下，可办理移表手续。(1分)A、用电地址B、用电容量C、用电类别D、供电点答案：ABCD解析：

暂无解析4.电网企业实现“三公”调度，(____)是最根本的保证。(1分)A、法律保证B、制度保证C、合同协议机制D、评价他律机制答案：AB解析：

暂无解析5.语言表达的重要性包括(____)。(1分)A、是现代人才必备的基本素质之一B、更好地表达新思想和简介C、是现代人所具有的必备能力$D、感染、说服别人答案：ABCD解析：

暂无解析6.个人的(____)因素，会带来心理压力。(1分)A、服务技能不足B、人际关系不和谐C、性格不好D、人际关系压力大答案：ABD解析：

暂无解析7.用户可以创建自己的(____)，但不能创建自己的主题效果。(1分)A、主题颜色B、主题字体C、主题配色D、主题动画答案：AB解析：

暂无解析8.测量用电流互感器的标准准确级有(____)。(1分)A、0.1B、0.2C、10PD、5P答案：AB解析：

暂无解析9.电力促销手段有(____)。(1分)A、发现和培育用电新增长点B、把工作延伸到生产用电器的厂家C、通过优质服务促销D、厂网合并统一管理答案：ABC解析：

暂无解析10.员工性格特征各有特点，一般有(____)及想象力丰富的“创新者”等较典型的人格特征。(1分)A、勇往直前的“冲刺者”B、一团和气的“好先生”C、不折不扣的“执行者”D、勤劳肯干的“老实人”答案：ABCD解析：

暂无解析11.常见的网络通信介质有(____)。(1分)A、同轴电缆B、双绞线C、光纤D、红外线答案：ABCD解析：

暂无解析12.以下属于恶意代码的有(____)。(1分)A、病毒B、蠕虫C、宏D、特洛伊木马答案：ABD解析：

暂无解析13.在呆坏账核销申报工作过程中应遵循(____)原则,确保拟申报电费损失的真实性。(1分)A、谨慎性B、客观性C、及时性D、公平性答案：ABC解析：

;已改14.以下属于建设优秀团队“八项”基本原则的是(____)原则。(1分)A、系统性B、实事求是C、循序渐进D、榜样示范答案：ABCD解析：

暂无解析15.入侵检测技术从技术上分为(____)两种。(1分)A、基于常模B、基于标识C、基于异常情况D、基于均值答案：BC解析：

暂无解析16.组织协调的方式包括主体合流法、中间数法和(____)等。(1分)A、冷处理和热处理法B、当面表态法C、谈心法D、跟踪处理法。答案：ABCD解析：

暂无解析17.低功率因数对电力系统的影响主要有(____)。(1分)A、增加了线路有功损耗B、降低电力网的传输能力C、增加线路电压损失D、设备利用率下降答案：ABCD解析：

暂无解析18.按总结的性质来分，总结可以分为(____)。(1分)A、工作总结B、年度总结C、学习总结D、思想总结答案：ACD解析：

暂无解析19.下列关于我国电网企业营销现状说法正确的是(____)。(1分)A、市场营销体系已经完善B、缺乏科学完整的市场营销体系C、缺乏总体策划和创新D、具有高素质市场营销队伍答案：BC解析：

暂无解析20.用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括(____)。(1分)A、电力用途B、用电性质C、用电设备清单D、保安电力答案：ABCD解析：

暂无解析21.团队角色分配后应从(____)方面让成员明确自己的身份和责任。(1分)A、角色认同B、由衷承诺C、组织约束D、自我反省答案：ABCD解析：

暂无解析22.功率因数的标准0.90适用于(____)。(1分)A、160千伏安以上的高压用电工业用户（包括社队工业用户）B、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户C、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站D、100千伏安以上其他工业用户答案：ABC解析：

暂无解析23.签订委托收款协议可由(____)三方签订。(1分)A、收款人B、付款人C、公证处D、银行答案：ABD解析：

暂无解析24.企业标识是代表企业(____)的一种符号。(1分)A、形象B、特征C、信誉D、文化答案：ABCD解析：

暂无解析25.用电大项目前期咨询业务包括(____)。(1分)A、业务受理B、需求信息处理C、现场勘查D、答复前期咨询意见和归档答案：ABCD解析：

暂无解析26.在电力系统正常的情况下，220V单相供电用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的(____)。(1分)A、-0.07B、0.07C、-0.1D、0.1答案：BC解析：

暂无解析27.电路模型中包括(____)等电路元件。(1分)A、电源元件B、电阻元件C、电容元件D、电感元件答案：ABCD解析：

暂无解析28.电能计量装置接线检查一般分为(____)。(1分)A、仪表检查B、外观检查C、停电检查D、带电检查答案：CD解析：

暂无解析29.以下属于订立供电合同时需要具备的文件的是(____)。(1分)A、用户的用电申请报告或用电申请书B、供电企业批复的供电方案C、用户受电装置施工竣工检验报告D、供电方电力来源说明答案：ABC解析：

暂无解析30.以信息载体区分，沟通的种类分为(____)。(1分)A、语言沟通B、肢体沟通C、非语言沟通D、文字沟通答案：AC解析：

暂无解析31.客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安全自动装置，满足(____)的要求。(1分)A、可靠性B、选择性C、灵敏性D、速动性答案：ABCD解析：

暂无解析32.信息的安全属性包括保密性、完整性和(____)。(1分)A、可用性B、真实性C、占有性D、可确认性答案：ABCD解析：

暂无解析33.电费账务清核应确保电费业务会计处理的真实性、合理性和及时性，实现电费(____)。(1分)A、账证相符B、账账相符C、证证相符D、账实相符答案：ABD解析：

根据对电费管理职责划分，营销部门管理电费明细账，财务部门管理电费总账。34.低压供用电合同适用于供电(____)为(____)伏的低压(____)电力用户。(1分)A、电压B、电流C、220/380VD、普通答案：ACD解析：

暂无解析35.为了补偿企业供用电设备所需的无功功率，采用(____)无功补偿方式。(1分)A、静态B、动态C、无源D、有源答案：AB解析：

暂无解析36.高压新装用电客户用电申请携带资料的申请报告的主要内容包括有(____)。(1分)A、报装单位名称B、申请报装项目名称C、用电地点D、项目性质答案：ABCD解析：

暂无解析37.凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的客户，应随其(____)变动及时投、切部分无功补偿设备。(1分)A、负荷B、电流C、电压D、电阻答案：AC解析：

暂无解析38.冰箱摆放位置最好应满足以下(____)的要求。(1分)A、环境温度低B、通风良好C、远离热源少光照D、有散热空间答案：ABCD解析：

国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《供用电常识》;周立伟39.传统的协调方法的两大类分别是(_____)。(1分)A、刚性协调B、合作协调C、应变式协调D、柔性协调答案：AD解析：

暂无解析40.在编制客户档案号时，应遵循(____)和简单性原则。(1分)A、唯一性原则B、合理性原则C、稳定性原则D、扩充性原则答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.局域网覆盖范围可在十几公里以内，结构简单，布线容易。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与未基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.不可以在幻灯片中插入剪贴画和绘制形状。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.用复平面上的有向线段表示相量的图形称为相量图。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.有条件就要抓紧享乐，不仅能提高生活质量，还能够刺激消费，拉动经济发展。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

社会的发展进步是靠辛勤劳动创造的，享乐主义只能滋生虚假繁荣，助长玩物丧志的风气，不可能带来经济发展和社会繁荣。6.组织内部各部门之间的关系协调，对计划的分工执行和控制无关紧要。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

组织内部各部门之间的关系协调，对计划的分工执行和控制至关重要。7.物体的操纵是指人们通过物体的运用和环境布置等手段进行的非语言沟通。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定110千伏及以上项目，由客户委托具备资质的单位开展接入系统设计，发展部委托经研院（所）根据客户提交的接入系统设计编制供电方案，由发展部组织进行网上会签或集中会审。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.在使用函数进行运算时，如果不需要参数，则函数后面的括号可以省略。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在使用函数进行运算时，如果不需要参数，函数后面的括号不可以省略。10.述职报告就是工作总结。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

述职除了工作总结的内容外，更多的是偏重个人能力、完成工作的愿望、敬业精神等与岗位要求的对比，是否达到岗位要求等。11.对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的经验和问题属于处理阶段的内容。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的经验和问题属于检查阶段的内容。12.岗位练兵是指以提高员工本岗位工作能力为主要目的和基本内容的有计划的培训活动。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

岗位练兵是指以提高员工本岗位生产技术技能为主要目的和基本内容的有计划的训练活动。13.要使单元格的列宽正好显示出数据，可以双击列标之间的分隔线。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.对交流电来说，伤害程度最高的是工频交流电。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.经常投入运行的变压器宜采用手动投切的无功补偿装置。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.客户用电类别查询可通过客户档案管理选项查询。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.计算机病毒具有繁殖性、破坏性、传染性、潜伏性、隐蔽性和可触发性。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.功率因数标准值为0.80的，适用于315kVA（kW）及以上的农业用户和趸购转售用电户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

功率因数标准值为0.80的，适用于100kVA（kW）及以上的农业用户和趸购转售用电户