航空服务售后管理办法

航空服务售后管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供航空服务，为保证服务质量，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就航空服务售后管理事项达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应按照双方约定的服务标准为乙方提供航空服务。1.2甲方应在服务过程中，确保乙方权益，避免因甲方原因导致的损失。1.3甲方应在服务结束后，对乙方进行满意度调查，并根据调查结果对服务进行持续改进。二、售后服务时间2.1甲方提供的航空服务售后服务期限为自服务结束之日起______日内。2.2如乙方在售后服务期限内遇到问题，甲方应在接到乙方通知后______小时内予以答复。三、售后服务方式3.1甲方提供电话咨询、在线客服、现场支持等多种售后服务方式。3.2甲方应在官方网站、APP等平台设立售后服务专区，方便乙方了解售后服务内容、提交售后服务请求等。3.3甲方应在售后服务过程中，确保乙方的隐私权和信息安全。四、售后服务费用4.1甲方提供的售后服务，除双方另有约定外，不收取额外费用。4.2如乙方因特殊需求，要求甲方提供超出协议范围的售后服务，双方可另行协商确定服务费用。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合双方约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。5.2乙方未按照约定支付售后服务费用，甲方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.航空服务售后管理办法合同2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.双方签署的航空服务协议5.售后服务满意度调查表6.售后服务记录表7.服务质量不符合约定的具体情况说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务或服务质量不符合双方约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定支付售后服务费用的，视为乙方违约。3.双方在履行本协议过程中发生的其他违约行为，依照法律法规和双方约定进行认定。三、法律名词及解释：1.航空服务：指甲方为乙方提供的航空运输及相关服务。2.售后服务：指甲方在航空服务结束后，为乙方提供的服务质量保障和问题解决服务。4.赔偿：指违约方因违约行为给对方造成损失，按照合同约定或法律法规规定进行的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的售后服务不符合约定，乙方可以要求甲方改正或赔偿。解决办法：双方协商确定赔偿金额和改正措施。3.双方在履行协议过程中发生争议，可以通过友好协商解决。解决办法：双方共同协商，达成一致意见。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供航空服务时，乙方需要甲方提供售后服务。2.乙方在售后服务期限内遇到问题，需要甲方提