二零二四年云计算服务协议

二零二四年云计算服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务内容第二条服务提供2.1服务提供方责任2.2服务品质保证2.3服务支持与维护第三条服务使用3.1用户使用规范3.2服务访问与使用3.3服务期限与终止第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式与时间4.3费用调整第五条数据与隐私保护5.1数据所有权与使用权5.2个人信息保护5.3数据安全第六条知识产权6.1服务内容知识产权6.2用户内容知识产权6.3侵权责任第七条责任限制与排除7.1服务提供方责任限制7.2用户责任限制7.3排除适用法律第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1适用法律9.2争议管辖第十条协议修改与补充10.1协议修改10.2协议补充第十一条服务变更与通知11.1服务变更11.2通知方式第十二条用户反馈与建议12.1用户反馈12.2建议采纳第十三条保密条款13.1保密义务13.2保密期限13.3泄露后果第十四条合同解除与终止14.1合同解除14.2合同终止14.3终止后义务履行第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方委托乙方提供云计算服务的具体内容、双方的权利义务、费用、保密、知识产权、责任限制、争议解决等事项。1.3服务内容（详细列出服务内容，如：云主机租赁、云存储、云数据库、云安全服务等）第二条服务提供2.1服务提供方责任乙方应保证所提供服务的连续性、可靠性和安全性，确保服务符合约定的服务等级协议（SLA）。2.2服务品质保证乙方应按照行业标准和最佳实践，提供高品质的云计算服务，并确保服务的稳定性和性能。2.3服务支持与维护乙方应提供7x24小时在线客户支持，及时响应并解决甲方在使用服务过程中遇到的问题。第三条服务使用3.1用户使用规范甲方应遵守乙方的服务使用规范，不得利用乙方服务进行非法活动，不得损害乙方服务器的正常运行。3.2服务访问与使用甲方通过乙方提供的访问方式，使用云计算服务，并应妥善保管自己的登录凭证，防止泄露。3.3服务期限与终止本协议服务期限为____年，自双方签字之日起生效。协议终止条件如下：（详细列出协议终止的条件，如：提前终止、违约终止等）第四条费用与支付4.1服务费用甲方应按约定的价格和方式向乙方支付云计算服务费用。4.2支付方式与时间甲方应通过银行转账、在线支付等乙方指定的方式支付服务费用，支付时间为服务开始之日起的____个工作日内。4.3费用调整如因市场行情变化或乙方提供服务成本变动，乙方有权提前通知甲方调整服务费用。第五条数据与隐私保护5.1数据所有权与使用权甲方对通过乙方服务处理和存储的数据享有所有权和使用权。5.2个人信息保护乙方应采取有效措施保护甲方个人信息的安全和隐私，防止未经授权的访问、披露。5.3数据安全乙方应确保服务的数据安全，采取必要的备份、恢复措施，防止数据丢失、损坏。第六条知识产权6.1服务内容知识产权乙方提供的云计算服务中涉及的软件、技术等知识产权归乙方所有。6.2用户内容知识产权甲方在使用乙方服务过程中产生的内容的知识产权归甲方所有。6.3侵权责任如发生知识产权侵权行为，乙方应协助甲方处理相关事宜，并根据甲方提供的信息采取必要措施。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖除本协议另有约定外，双方同意任何因本协议引起的争议均在本协议签订地人民法院管辖。第十条协议修改与补充10.1协议修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2协议补充本协议未尽事宜，经双方协商一致，可以以补充协议的形式进行补充。第十一条服务变更与通知11.1服务变更乙方如需变更服务内容、暂停或终止服务的，应提前通知甲方。11.2通知方式乙方应以书面形式或其他双方约定的方式通知甲方。第十二条用户反馈与建议12.1用户反馈甲方在使用服务过程中遇到问题或有任何建议的，可以通过乙方提供的反馈渠道进行反馈。12.2建议采纳乙方应认真听取甲方的建议和意见，并根据实际情况进行改进。第十三条保密条款13.1保密义务双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。13.2保密期限保密义务的期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。13.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十四条合同解除与终止14.1合同解除任何一方未能履行本协议的任何义务，对方有权解除本协议。14.2合同终止本协议履行完毕或双方同意终止的，本协议即告终止。14.3终止后义务履行本协议终止后，双方仍应履行本协议终止前产生的义务，并解决未了事项。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方以外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介方、监管机构、技术支持方、服务提供方、分包商等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件本合同履行过程中，如涉及到第三方介入的事项，包括但不限于技术支持、服务监管、法律审核等，甲乙方应提前通知对方，并经双方协商一致后进行。2.2第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方介入本合同事务的，应向甲乙方承担相应的责任。第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额除非本合同有另外约定，第三方对甲乙方的责任限额应不超过甲方支付给乙方的服务费用总额。第四条第三方权利义务4.1第三方权利第三方有权根据本合同约定，要求甲乙方提供必要的协助和支持。4.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，并确保其行为不影响甲乙双方的合法权益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应由第三方与甲方另行签订合同进行约定。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应由第三方与乙方另行签订合同进行约定。第六条第三方介入的程序6.1第三方选择甲乙方如需引入第三方介入本合同事务，应提前协商一致，并选择具备相应资质和能力的第三方。6.2第三方签订合同甲乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的条款。6.3第三方履行合同第三方应按照与甲乙方签订的合同约定，履行其义务，并承担相应责任。第七条第三方退出7.1第三方退出的条件如第三方因故需要退出本合同事务，甲乙方应共同协商确定退出的程序和方式。7.2第三方退出后的责任第三方退出后，应对其介入本合同事务期间的行为承担相应的责任。第八条第三方违约处理8.1第三方违约如第三方违反本合同或与甲乙方签订的合同，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2违约处理程序甲乙方与第三方协商一致后，可按照本合同约定的争议解决方式处理第三方违约事宜。第九条第三方与甲乙方的沟通协作9.1沟通渠道甲乙方与第三方应建立畅通的沟通渠道，确保本合同事务的顺利履行。9.2协作义务甲乙方与第三方应相互协助，共同推进本合同事务的进展。第十条合同的变更与解除10.1变更条件本合同履行过程中，如因第三方介入导致需要变更或解除合同的，甲乙方应协商一致后进行。10.2解除程序甲乙方与第三方协商一致后，可按照本合同约定的解除程序，解除合同。第十一条附加条款11.1附加条款的制定甲乙方可根据本合同的履行情况，协商制定附加条款，以明确第三方介入后的相关事项。11.2附加条款的签订甲乙方与第三方签订附加条款时，应确保附加条款的内容符合本合同的约定。第十二条合同的完整性本合同及其附件、补充协议、第三方合同等文件，共同构成甲乙方与第三方之间完整的权利义务关系。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的具体内容，包括但不限于云主机租赁、云存储、云数据库、云安全服务等。附件二：服务等级协议（SLA）本附件详细规定了乙方提供服务的连续性、可靠性和安全性，以及服务品质保证和客服支持等内容。附件三：费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的云计算服务费用的各项明细，包括服务费用、支付方式及时间等。附件四：数据保护与隐私政策本附件详细描述了乙方对甲方数据的保护措施和隐私政策，包括数据所有权、个人信息保护、数据安全等方面的规定。附件五：知识产权声明本附件明确了乙方提供的云计算服务中涉及的软件、技术等知识产权归乙方所有，以及甲方内容知识产权的相关规定。附件六：保密协议本附件详细规定了甲乙双方及第三方之间的保密义务、保密期限及泄露后果等内容。附件七：第三方服务提供方资质证明本附件提供了第三方的资质证明，包括第三方服务的范围、资质证书、业绩证明等信息。附件八：第三方服务协议本附件详细列出了甲乙双方与第三方签订的服务协议的内容，包括但不限于服务范围、服务期限、服务费用、违约责任等方面的规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量。3.甲方使用乙方服务进行非法活动或损害乙方服务器正常运行。4.乙方未履行保密义务，导致甲方信息泄露。5.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量。责任认定：1.