患者陪护与探视管理制度

患者陪护与探视管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范患者陪护与探视行为，保障医院内患者的安全与隐私，提高医疗服务的质量和效率，特订立本规章制度。本制度依据《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，订立而成。第二条适用范围本制度适用于我院全部科室和部门的患者陪护与探视管理工作。第二章患者陪护管理第三条陪护资格与要求陪护人员需年满18周岁，身体健康，具备照料患者的本领和经验。陪护人员必需了解并遵守患者陪护的相关规定和制度，接受医院的培训和考核。陪护人员需要遵从医院的工作纪律，严格执行各项制度，不得涉及或干扰医疗工作秩序。第四条陪护时间陪护人员需依照患者的需求合理布置陪护时间。非重症患者的陪护时间不得超出24小时，严禁夜间陪护。重症患者的陪护时间可以依据医生的推断和患者的需要进行调整。第五条陪护礼仪陪护人员在进入医院时必需接受体温检测，并佩戴医用口罩。陪护人员需保持安静，不得高声喧哗，不得吸烟、饮酒等不良习惯。陪护人员需敬重医务人员的工作，不得干扰医生的诊疗工作和护士的护理工作。陪护人员需维护医院内的公共卫生，保持医院环境的清洁与秩序。陪护人员不得向患者供应非法医疗服务，不得接受或索取医务人员的财物。陪护人员需遵守患者隐私保护规定，不得未经患者同意私自拍照、录音或传播患者信息。第三章探视管理第六条探视时间与方式患者的亲属、伙伴可以依照科室规定的探视时间探视患者。探视时间一般为每天上午9点至下午8点。探视人员需依次进行，不得以个人关系或背景优先布置，敬重其他患者和家属的合法权益。探视人员需自备医用口罩，依照医院规定的防控措施进行探视。第七条探视礼仪探视人员需在接待处登记身份信息，并遵守医院的相关规定。探视人员需保持安静，不得打搅其他患者和陪护人员。探视人员需遵守科室的探视规定，不得进入限制探视的区域或干扰医疗护理工作。探视人员不得向患者供应非法医疗服务，不得干涉医生的诊疗决策。探视人员不得窃取、破坏、乱动医疗设备和患者财物，要敬重患者的隐私和人身安全。第八条不适合探视的情况患者正在接受紧急诊治或手术等特殊治疗时，探视将受到限制。患者的病情较为严重或传染性强，探视将受到限制。医院因特殊原因需要限制探视时，将提前通知亲属及患者。第四章惩罚措施第九条违规行为处理对于陪护人员和探视人员的违规行为，医院有权采取责令改正、限制陪护或探视时间、取消陪护或探视资格等措施。对于较为严重的违规行为，医院有权要求相关人员立刻离开医院，并保存追究法律责任的权利。第十条投诉处理对于患者、家属或其他陪护人员对陪护或探视过程中的问题进行投诉，医院会乐观调审核实，对涉及的责任人进行调查处理并保密投诉人的身份。医院将建立健全投诉渠道，及时收集、处理和反馈投诉信息，并在肯定时间内予以回复。第五章附则第十一条其他规定本规章制度如有未尽事宜，由医院渐渐增补完善，并依据实际情况进行调整修订。第十二条生效日期本规章制度自颁布之日起生效。第六章附录附录一：患者陪护与探视管理流程图患者陪护与探视管理流程图

1.患者陪护申请

|————患者家属提出申请

|————科室负责人审核

|————陪护资格审定

2.陪护登记

|————陪护人员接待处登记身份信息

|————发放陪护证件

3.陪护行为管理

|————陪护人员按规定时间陪护

|————遵守相关礼仪

|————不干扰医疗工作

|————保持医院环境卫生

4.违规处理

|————医院依法依规处理违规行为

|————取消陪护资格

5.患者探视申请

|————患者亲属提出申请

|————科室负责人审核

6.探视登记

|————探视人员接待处登记身份信息

|————发放探视证件

7.探视行为管理

|————探视人员按规定时间探视

|————遵守相关礼仪

|————不干扰医疗护理工作

|————不侵害患者隐私和人身安全

8.违规处理

|————医院依法依规处理违规行为

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