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文档简介

医院志愿者服务制度第一章总则第一条为了促进医院对外服务形象的提升，加强与社区的联系，提高医疗服务质量，特订立本规章制度。第二条本制度适用于医院内外的志愿者服务活动，包含但不限于参观陪护、慰问患者、文艺演出、宣传推广等。第三条志愿者服务活动应遵守国家法律法规、医院相关规章制度，发挥医院与社区、患者之间的纽带作用，不得违反医院利益。第二章志愿者招募与培训第四条医院将依照所需服务项目的需求，定期组织志愿者招募工作。第五条志愿者报名应充分了解活动要求，供应个人简历、联系方式等相关信息，并接受面试。第六条医院将组织志愿者培训，包含医院文化、基本医疗知识、服务技巧等内容，培训合格后方可正式成为医院志愿者。第七条志愿者应签订志愿服务协议，明确服务内容、义务、责任等事项。第三章志愿者服务管理第八条医院将设立特地的志愿者管理机构，负责组织、管理志愿者服务活动。第九条志愿者服务活动应依照事先确定的计划进行，医院将依据活动需求订立志愿者排班。第十条志愿者应依据布置按时参加服务活动，如有特殊情况需请假，应提前通知志愿者管理机构。第十一条志愿者应保持文明礼貌，遵守医院规章制度，听从志愿者管理机构的指挥和布置，不得擅自离开服务岗位。第十二条志愿者应保守患者隐私，维护医院诊疗秩序，不得泄露患者信息，不得干涉医院正常工作秩序。第十三条志愿者服务期限一般为半年，期满可续期。医院将依据志愿者服务情况评定志愿者等级，并向优秀志愿者颁发荣誉证书。第四章志愿者权益与保障第十四条志愿者享有参加医院举办的相关培训、学习沟通活动的权益。第十五条医院将为志愿者购买相应的人身保险，确保志愿者在服务过程中的个人安全。第十六条医院将向志愿者供应必需的交通、伙食补贴，具体标准另行订立。第十七条医院将对优秀志愿者进行表扬，并予以适当的物质或荣誉嘉奖。第五章法律责任与违约处理第十八条志愿者服务活动中如涉及侵权、违法行为，志愿者应承当相应法律责任。第十九条志愿者服务期内如发生严重违纪行为，医院有权解除志愿者服务协议，并将其列入黑名单。第二十条志愿者服务期内如因个人原因无法连续履行义务，应提前通知医院志愿者管理机构，并与医院共同商定解除协议。第二十一条对于志愿者解除协议或不履行义务的，医院有权要求其返还已享受的相关权益。第六章附则第二十二条本制度由医院志愿者管理机构负责解释和修订，经医院领导批准后生效。第二十三条本制度自颁布之日起执行，同时废止以前相应的规章制度。第二十四条

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