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文档简介
任务4:旅客携带品项目二2.4旅客携带品
为了照顾旅客旅行生活的便利,旅客可以将旅行中所需要的物品(如提包、背包、行李等)带入乘坐的客车内,但该物品需由旅客自行负责看管;项目二旅客运输2.4旅客携带品
为了维护站、车的良好运营秩序,确保旅客运输的安全,方便旅客进出站、上下车以及保持良好的乘车环境,必须对旅客携带品的范围进行限制。项目二旅客运输2.4旅客携带品
为了满足广大旅客的知情权,铁路运输企业应在售票厅、候车室和旅客列车内以及利用相关媒体加强对旅客携带品的宣传,以杜绝客将违禁品带进车站、列车。项目二旅客运输2.4.1旅客分乘
1、在重量方面
旅客携带品免费重量:成人旅客20kg,儿童旅客(含免费儿童)10kg,外交人员(持外交护照)35kg,新老兵35kg。项目二旅客运输注意:动车上行李重量不能超过20千克。2.4.1旅客分乘
1、在重量方面
免费重量的几点说明
(1)每件最大重量不超过20kg。
(2)残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带。
(3)旅客旅行携带品中少量的水果、点心、文件袋以及随身穿着的衣物等零星细小物品,如超重部分重量少于5kg,可放宽不补运费,但绝不是携带品的免费重量25kg。项目二旅客运输2、在体积方面
旅客携带品每件物品的外部尺寸,长、宽、高之和不得超过160cm,杆形物品不超,200cm,乘坐动车组列车旅客携带品每件物品外部尺寸的长、宽、高之和不超过130cm,携带品由旅客自行保管,对超过规定的携带品,应提前办理托运手续。项目二旅客运输
3、禁止携带的物品
下列物品不准带进车站和列车内:
(1)国家禁止或限制运输的物品。
(2)法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。
(3)动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品。
(4)能够损坏或污染车辆的物品。
(5)超重、超大物品。
项目二旅客运输项目二旅客运输枪支、子弹类(含主要零部件)爆炸物品类管制器具类易燃易爆物品类剧毒性、腐蚀性、放射性、传染性,危险性物品类危害列车运行安全或公共卫生的物品类其他禁止和限制旅客携带物品要求:每一类违禁物品能至少列举出三个。4、限制携带的物品
不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂;
不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂、等自喷压力容器;
安全火柴2小盒;普通打火机2个。项目二旅客运输4、限制携带的物品
旅客不得携带散装白酒乘动车,只能携带封闭好的瓶装酒,并且携带的数量上限为六瓶一箱,但白酒度数如果高于50度,旅客只能携带两瓶。项目二旅客运输4、限制携带的物品
国产香烟可携带数量上限10条,进口香烟为5条。项目二旅客运输4、限制携带的物品
针对水果刀和剪刀,其刀身超过5cm的不得携带进站上车(如水果刀身小于5cm的可以随身携带)。项目二旅客运输4、限制携带的物品
活体动物不能带上动车、扳手不得超过15cm。
项目二旅客运输2.4.2
旅客违章携带物品的处理
(1)在发站禁止进站上车。
(2)在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收四类包裹运费,对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。项目二旅客运输2.4.2
旅客违章携带物品的处理
对已带上车的宠物,应安排在列车通过台上由旅客自己看管,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责。项目二旅客运输2.4.2旅客违章携带物品的处理
(3)发现旅客携带危险品或国家禁止、限制运输的物品以及妨碍公共卫生的物品、损坏污染车辆的物品,均按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费,危险物品交前方停车站处理,必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能产生危害,并不永担任何赔偿责任没收危险品时,应向被没收人出具书面证明,即«没收危险品决定书»,被没收人签字。项目二旅客运输2.4.2旅客违章携带物品的处理
对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能产生危害,并不永担任何赔偿责任没收危险品时,应向被没收人出具书面证明,即«没收危险品决定书»,被没收人签字。项目二旅客运输(4)如旅客携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的50%核收运费
(5)补收运费时,不得超过本次列车的始发和终到站。项目二旅客运输2.4.3旅客携带品的搬运及暂存
车站开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收搬运、暂存费。项目二旅客运输2.4.3旅客携带品的搬运及暂存
为了方便旅客,客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务,搬运员必须穿着统一制服,佩戴标志,搬运车辆应有明显标记,易于识别,收费时应给旅客收费凭证,搬运服务不得违反铁路规章,车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。项目二旅客运输2.4.4旅客遗失物品的处理
由于旅客乘降车匆忙而遗留在站、车内的携带品,简称为旅客遗失物品。
(1)对旅客的遗失物品应设法归还原主,如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站,不能判明时,移交列车终点站。项目二旅客运输2.4.4旅客遗失物品的处理
车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应在遗失物品登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。项目二旅客运输2.4.4旅客遗失物品的处理
(2)客流量较大的车站应设失
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