2024年度事业单位综合服务协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度事业单位综合服务协议范本版本合同目录一览第一条：协议主体及定义1.1甲方（事业单位名称）：全称xxx事业单位1.2乙方（服务提供商名称）：全称xxx服务提供商第二条：服务内容2.1乙方应向甲方提供的服务包括但不限于：2.1.1综合信息服务2.1.2技术支持服务2.1.3人员培训服务第三条：服务期限3.1本协议服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条：服务地点4.1.1甲方单位所在地4.1.2其他甲方指定的地点第五条：服务标准及质量要求5.1.1综合信息服务：确保信息准确、及时、全面5.1.2技术支持服务：响应时间不超过24小时，解决率不低于95%5.1.3人员培训服务：培训质量满足甲方业务需求第六条：费用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服务费用为xx万元整（大写：人民币xx万元整），详细费用构成见附件一。6.2.1本协议签订后30日内，支付服务费用的50%6.2.2服务期限过半且甲方对乙方服务满意度达到90%时，支付服务费用的30%6.2.3服务期满且甲方对乙方服务满意度达到90%时，支付服务费用的剩余20%第七条：保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。第八条：违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第九条：争议解决9.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条：合同的变更、解除和终止10.1任何一方不得单方面变更、解除或终止本协议，除非经双方协商一致并书面确认。第十一条：附则11.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：签署日期本协议自双方代表签字盖章之日起生效。第十三条：附件附件一：服务费用构成明细表第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项。第一部分：合同如下：第一条：协议主体及定义第二条：服务内容2.1乙方应向甲方提供的服务包括但不限于：2.1.1综合信息服务：乙方负责向甲方提供行业动态、政策法规、市场信息等综合信息服务，确保信息准确、及时、全面。2.1.2技术支持服务：乙方负责为甲方的信息系统提供技术支持，包括系统维护、故障排查、性能优化等，响应时间不超过24小时，解决率不低于95%。2.1.3人员培训服务：乙方负责为甲方员工提供专业技能培训，培训内容涵盖信息系统使用、数据处理等，培训质量满足甲方业务需求。第三条：服务期限3.1本协议服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条：服务地点4.1.1甲方单位所在地：即甲方指定的办公地点。4.1.2其他甲方指定的地点：如甲方有其他服务需求，乙方应根据甲方要求在指定地点提供服务。第五条：服务标准及质量要求5.1.1综合信息服务：乙方应确保提供的信息准确、及时、全面，满足甲方的业务需求。5.1.2技术支持服务：乙方应确保技术支持服务的响应时间不超过24小时，解决率不低于95%，确保甲方的信息系统稳定运行。5.1.3人员培训服务：乙方应根据甲方的业务需求，提供专业、实用的培训内容，确保培训质量满足甲方的要求。第六条：费用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币xx万元整，详细费用构成见附件一。6.2.1本协议签订后30日内，支付服务费用的50%。6.2.2服务期限过半且甲方对乙方服务满意度达到90%时，支付服务费用的30%。6.2.3服务期满且甲方对乙方服务满意度达到90%时，支付服务费用的剩余20%。第七条：保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。如违反本条规定，违约方应承担相应的法律责任。第八条：违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。8.2违约金的计算方式为：违约方应支付给对方的人民币金额为违约部分的服务费用总和的20%。8.3如一方严重违反本协议，导致协议无法继续履行，另一方有权单方面解除本协议，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。第九条：争议解决9.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条：合同的变更、解除和终止10.1任何一方不得单方面变更、解除或终止本协议，除非经双方协商一致并书面确认。10.2协议的变更、解除或终止不影响双方在本协议项下已经产生的权利和义务。第十一条：附则11.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：签署日期本协议自双方代表签字盖章之日起生效。第十三条：附件附件一：服务费用构成明细表附件二：服务满意度评价标准第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可在本协议中予以明确。14.2如本协议的任何条款与适用法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定予以调整，但不影响其他条款的执行。14.3本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方代表签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用构成明细表本附件详细列出了乙方提供服务所需费用的各项构成，包括但不限于人员成本、物料成本、技术支持成本等。附件二：服务满意度评价标准本附件详细列出了甲方对乙方服务满意度评价的具体标准，包括但不限于响应时间、解决率、培训质量等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或未能提供完整服务。2.乙方提供的服务未能达到约定的服务标准及质量要求。3.甲方未能按照约定时间支付服务费用。4.甲方未履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为违约部分的服务费用总和的20%。2.如一方严重违反本协议，导致协议无法继续履行，另一方有权单方面解除本协议，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。示例说明：假设乙方未能在约定时间内提供技术支持服务，导致甲方信息系统出现故障，甲方因此遭受了10万元的损失。根据违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金，即技术支持服务费用的20%，同时还需赔偿甲方因故障导致的10万元损失。说明三：法律名词及解释：1.事业单位：指依法成立并具有独立法人资格的非营利性社会组织，旨在为社会提供公共产品和服务。2.服务提供商：指依法成立并具有独立法人资格的企业，为客户提供各类服务。3.综合信息服务：指提供行业动态、政策法规、市场信息等服务，帮助客户了解和掌握相关信息。4.技术支持服务：指为客户提供信息系统维护、故障排查、性能优化等服务，确保信息系统稳定运行。5.人员培训服务：指为客户提供专业技能培训，提升客户员工的专业能力和业务水平。6.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。