辽东学院《客户关系管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页辽东学院《客户关系管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、国际贸易中的产业集群对于提升区域竞争力具有重要作用。以下哪个因素是产业集群形成的关键？（）A.地理位置优势B.专业化分工协作C.政府政策支持D.龙头企业带动2、国际贸易中，贸易便利化是一个重要的趋势。贸易便利化的主要措施有哪些？（）A.简化海关手续B.提高贸易信息化水平C.加强贸易合作与协调D.以上都是3、在国际贸易的服务外包中，软件开发、客户服务等领域较为常见。对于承接服务外包的国家来说，其主要优势通常在于？（）A.低廉的劳动力成本B.先进的技术水平C.广阔的国内市场D.完善的基础设施4、国际贸易中，贸易壁垒的存在会对各国贸易产生重大影响。下列哪种贸易壁垒对进口商品的限制作用最为直接？（）A.关税壁垒B.非关税壁垒C.技术壁垒D.绿色壁垒5、对于国际贸易中的电子商务，以下关于其优势的描述，哪一项是准确的？（）A.电子商务降低了国际贸易的交易成本，提高了交易效率，拓展了市场范围，促进了贸易的便利化B.电子商务在国际贸易中的应用存在诸多安全隐患，如信息泄露、网络诈骗等，因此其优势不明显C.电子商务只适用于小型企业，对于大型跨国公司来说，传统的贸易方式更加有效D.电子商务的发展受到各国法律法规和政策的限制，难以在全球范围内广泛应用6、国际贸易中的知识产权保护越来越受到关注。以下哪种情况可能构成对知识产权的侵犯？（）A.未经授权使用他人的专利技术生产产品B.对已过保护期的专利技术进行改进和使用C.在学术研究中引用他人的专利技术D.对公开的专利技术进行分析和评论7、在国际服务贸易中，教育服务贸易是一个重要的领域。教育服务贸易的主要形式有哪些？（）A.留学生教育B.远程教育C.职业培训D.以上都是8、国际贸易中的贸易壁垒不断演变。以下哪种新型贸易壁垒是以保护劳动者权益为名义设立的？（）A.社会壁垒B.绿色壁垒C.技术壁垒D.蓝色壁垒9、在国际贸易的市场调研中，以下关于文化因素对国际贸易的影响，哪种表述是正确的？（）A.不同国家和地区的文化差异会影响消费者的需求、偏好、购买行为和消费习惯，从而对国际贸易产生重要影响B.文化因素在国际贸易中作用不大，产品的质量和价格才是决定贸易成败的关键因素C.国际贸易中，企业可以忽略文化差异，采用统一的市场营销策略D.随着全球化的发展，文化差异逐渐消失，对国际贸易的影响也越来越小10、国际贸易中的产业转移现象日益普遍。以下哪个因素是促使企业进行产业转移的主要动力？（）A.降低生产成本B.接近市场C.获取技术和人才D.以上都是11、在国际服务贸易中，通信服务贸易是一个重要的领域。通信服务贸易的主要形式有哪些？（）A.电信服务B.邮政服务C.互联网服务D.以上都是12、国际贸易中，反倾销措施是一种常见的贸易保护手段。什么情况下一个国家可以对进口商品采取反倾销措施？（）A.进口商品价格低于其正常价值B.进口商品数量过多C.进口商品质量不合格D.进口商品对国内产业造成损害13、在国际贸易的品牌建设中，品牌形象和品牌价值对于产品的市场竞争力有着重要影响。如果一家企业希望在国际市场上树立高端品牌形象，它可能需要在？（）A.产品质量、包装和服务上下功夫B.降低产品价格，扩大市场份额C.减少广告宣传，降低营销成本D.模仿其他知名品牌的策略14、在国际贸易的发展过程中，电子商务的兴起带来了新的机遇和挑战。以下哪种说法不符合电子商务对国际贸易的影响？（）A.降低了贸易成本B.减少了贸易中间环节C.增加了贸易的信用风险D.缩小了企业参与国际贸易的规模15、国际贸易中的能源贸易占据重要地位。在全球能源贸易中，以下哪种能源的贸易量最大？（）A.石油B.天然气C.煤炭D.核能16、在国际货物运输保险中，不同的保险条款有不同的保障范围。以下哪种保险条款的保障范围最广？（）A.平安险B.水渍险C.一切险D.战争险17、在国际贸易的发展中，跨国公司的作用日益显著。跨国公司在全球范围内配置资源和组织生产，其主要目的是？（）A.降低生产成本，提高利润B.促进国际贸易平衡C.推动技术扩散D.加强国际合作18、在国际经济合作中，国际投资争端解决机制是保障投资者权益的重要手段。国际投资争端解决机制有哪些主要方式？（）A.协商B.调解C.仲裁D.以上都是19、在国际贸易的市场调研方法中，以下哪种方法获取的信息最为深入和全面？（）A.问卷调查B.深度访谈C.二手资料分析D.观察法20、在国际经济合作中，国际劳务合作是一种重要的方式。国际劳务合作的主要形式有哪些？（）A.工程劳务合作B.服务劳务合作C.技术劳务合作D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）国际贸易中的贸易与就业质量的关系复杂。请阐述贸易如何影响就业质量，包括工作条件、工资水平、技能提升等方面，以及应对策略。2、（本题5分）分析在国际贸易中，文化产品贸易的特点和发展趋势，以及文化差异对文化产品贸易的影响。3、（本题5分）分析国际贸易中的贸易保护主义的历史演变、表现形式以及对全球贸易体系的危害。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在国际贸易中，环保法规的日益严格对化工行业的出口产生了重大影响。以一家化工企业为例，分析其应如何应对环保法规要求，实现绿色生产和可持续出口。2、（本题5分）某国的能源产业在国际贸易中具有重要地位，但由于国际能源价格波动频繁，该产业的发展面临着不确定性。请分析其应对能源价格波动的策略和措施。3、（本题5分）某国的珠宝行业在国际市场上具有较高的知名度，但在品牌推广和市场营销方面投入不足。研究该行业应如何加大营销力度，拓展国际市场份额，提升品牌价值。4、（本题5分）在全球经济一体化的背景下，某国的一家传统制造业企业，面临着原材料价格上涨、劳动力成本增加以及国际市场竞争加剧的多重压力。分析该企业应如何调整其国际贸易策略以保持竞争力并实现可持续发展。5、（本题5分）随着全球气候变化谈判的推进，碳关税成为国际贸易中的一个热点话题。某高碳产业在面对可能的碳关税政策时，应如何调整发展战略。四、论述题（本大题共2