管理信息系统（第二版）课件：系统的详细调查（上）

管理信息系统（第二版）系统的详细调查（上）详细调查的内容概述内容简介详细调查的方法1234

5详细调查的策略回放：系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。活动名称目标关键问题主要成果（产品）管理决策初步调查明确系统开发的目标和规模是否开发新系统？若开发，提出新系统的目标、规模、主要功能的初步设想，粗估系统开发所需资源系统开发建议书。是否同意系统开发建议书？若同意，安排可行性研究工作可行性研究进一步明确系统的目标、规模与功能，提出系统开发的初步方案与计划。系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营运可行性研究，系统开发初步方案与开发计划的制定可行性研究报告，系统开发（设计）任务书（含计划）审定可行性研究报告，若同意，下达系统开发（设计）任务书（或签协议、订合同）现行系统详细调查详细调查现行系统的工作过程，建立现行系统的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。现行系统的结构、功能和数据流的详细分析，具体问题的认定。现行系统的调查报告（审查现行系统的调查报告）新系统逻辑方案的提出明确用户信息需求，提出新系统的逻辑方案。用户需求分析，新系统逻辑模型的建立。系统说明书或需求分析报告审查系统说明书，若批准，进人系统设计阶段表

系统分析阶段的主要活动一、详细调查的策略重点突破调查策略点面结合策略全面调查策略Titleinhere调查策略当系统建设问题涉及面广、问题清晰度低时，宜从全面调查入手适用于对系统的了解有一定的基础系统分析人员，可集中于主要问题的有关方面。面粗点细。粗的部分反映面上的一般情况，如果发现问题则需做重点深入调查。二、详细调查的方法调查表面谈查阅文献实地考察

实践信息收集二、详细调查的方法详细调查前，应对用户进行培训或印发说明材料，告诉用户详细调查的内容、目的以及有关的表格说明，加强用户与开发者之间的沟通。面谈，是通过与用户面对面交谈来获取有关信息的方法。关于对系统的信息需求，特别是原系统存在的问题的信息往往无文字记录或难以用文字表达，甚至由于种种原因未曾提出过。因而面谈是获得这方面信息的最好手段，特别是在了解潜在的问题时这种方法最有效；二、详细调查的方法问卷式调查表，把需要调查的内容制成表格交给用户填写。这种方法的优点是：可以得到对提出的问题的较为准确细致的回答，用户可以有较宽裕的时间考虑和回答；设计调查问卷的注意事项调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。问卷篇幅一般尽可能短小精悍，问题不能过多，题目量最好限定在15～30道左右（控制在20分钟内答完。）二、详细调查的方法问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。（1）在安排上应先易后难（2）封闭式问题放前面，开放式问题放后面（3）要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，所提的问题最好是按类别进行“模块化”在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试。1．你认为教学管理质量的高低对学院的社会效益乃至经济效益有无深远影响？□有 □无 □一般2．你的工作部门？□教务处

□学生科

□系部

□校长办

□夜大

3．你的工作岗位？□院级领导 □科长 □教务员 □管理员 □教师4．你的工作紧张状况？□一直轻松 □正常 □一直很忙

□长期加班

□偶尔加班

□学期初忙 □学期末忙5．你的工作与前/后续工作如何联系？□会议通报 □报表 □电话 □临时约定6．你所接触的报表，其数据是：□准确的 □基本准确的 □时效性差

□错误较多7．你认为学院教学管理的组织机构是：□合理的 □基本合理应微调

□不合理重新调整8．你认为学院教学管理上存在的主要问题是：□管理人员素质

□领导者能力 □硬件设施 □管理制度与措施9．你认为，在你的工作岗位上最当务之急要改革的是：□理顺前后续工作关系 □严格规章 □减少繁杂手续 □提高人员素质

□建设信息系统辅助管理调查表设计案例：高职学院教学管理人员信息意识调查表1（探讨提问）10．你认为当前学院教学管理现状有无开发信息系统的必要？□非常有必要 □无所谓 □没有必要11．你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？□管理效率 □管理质量 □理顺管理环节 □人员素质□以此为契机建立新型的管理体制 □服务意识□其他________________________________________________12．你通常采用什么手段来提高工作效率？_______________________________________________________13．你针对改革重点提出一个具体办法：

_______________________________________________________14．在你所从事的管理和决策工作中，简要说明哪些适合用计算机来处理？

_______________________________________________________15．你认为我院教学管理信息系统建设应如何展开？□全面展开，加大力度提高管理水平 □重点突破，保证开发应用质量

□整体规划，分步实施，讲究策略16．如果建立计算机信息处理系统，你愿意学习操作并经常使用吗？□十分愿意 □不用照样完成工作 □无所谓调查表设计案例：高职学院教学管理人员信息意识调查表2二、详细调查的方法查阅文献报告，即检索阅读有关的文献资料，这种方法适用于调查人员的事前准备和事后补充完善工作；实地考察与实践，是一种为弄清某种较复杂业务活动的现状而采取的方法。信息收集人员直接观察或参加现行系统的业务实践，这是缩短用户与开发人员距离，取得共同语言的最好办法。在一个系统调查工作中，到底采用哪种方法或几种方法组合，要根据实际情况而定。（1）组织机构的调查。了解组织的机构状况。即各部门的划分及其相互关系、人员配备、业务分工、信息流或物流的关系等等。组织机构状况可以通过组织结构图来反映。（问题讨论，在初步调查中也需要调查组织机构，它与详细调查中的调查组织机构侧重点有什么不同？）三、详细调查的内容概述广度深度（2）业务处理状况调查。为了弄清楚各部门的信息处理工作，哪些与系统建设有关，哪些无关，就必须了解组织的业务流程。系统分析人员应按照业务活动中信息流动过程，逐个调查所有环节的信息处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求；收集和整理各管理业务活动所涉及到的数据的承载形式，如各种统计图表、登记表、计划表、档案卡等。有关的业务调查结果用“业务流程图”来表示。三、详细调查的内容概述业务流程图绘制业务处理调查需要对管理业务工作（包括实物或信息数据来源；怎样处理它们；输出的信息或产品输出到何处去等等）的流程进行描述，虽然可以仅用文字来描述业务工作，但业务流程图比起用文字描述更直观、易懂、清晰。业务流程图的符号说明如下图三、详细调查的内容概述数据存储处理实物或单据系统外部实物或信息流动方向图业务流程图图例

绘制业务流程图案例三、详细调查的内容概述图

成绩管理业务流程图业务流程图是对管理工作过程步骤的描述；图里包含着工作中所涉及到的实物、人员.（3）信息流程分析。开发信息系统必须了解信息流程。业务流程虽然在一定程度上表达了信息的流动和存储情况，但仍含有物资、材料等内容。为了用计算机对组织的信息进行控制，必须舍去其他内容，把信息的流动、加工、存储等过程流抽象出来，得出组织中信息流的综合情况。描述这种情况的就是数据流图（具体介绍见下讲）。三、详细调查的内容概述F3账簿F2明细账F1付款单D总账打印账簿P2账务处理P1S1客户S2会计图

简单数据流图举例（4）数据及功能分析。有了数据流图后，要对图中所出现的数据信息的详情进一步分析，包括编制数据词典、分析数据存储情况及使用情况、对数据流图中的各个加工逻辑进行描述。可用的工具有决策树、决策表、结构化语言等（详细内容见下面几讲）三、详细调查的内容概述数据元素系统名：教学管理系统

条目名：学号属于数据流：

存储处：F1～F3,F7,F8,F10,F15,F17D3：学籍档案D4：成绩档案数据元素属性：

类型：字符型长度：10取值范围：“0”～“9”含义：

第1-4位：入学年份第5-7位：专业第8位：班级第9～10位：序号简要说明：学号是每个学生的惟一识别码，且学号涵盖班级代码、专业代码。（5）系统运营环境调查分析。目前我国许多企业组织的信息系统处于停滞状态的主要原因是系统对环境环境的适应性而非技术问题。因此，必须对系统的应用环境进行认真地调查分析，充分考虑各种可能发生的变化，以提高系统开发的质量。三、详细调查的内容概述（6）现行系统的目标、主要功能和用户需求调查分析。以上述调查结果为基础，分析理解现行系统的目标和功能以