护理年终总结13篇

护理年终总结13篇

护理年终总结篇1

20_年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临

床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格

按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完

成了各项工作任务，现将工作总结如下：

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动护理部

认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结

20—年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工

作。

1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定

时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展

情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。

2、护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条款

逐项加以落实。

3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根

据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能

力强的护士负责，确保了患者安全。

二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量

护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做

到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。

1、今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情况

及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、

操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可

依，有章可循。

2.加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患者

及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强，无不

良事件C

3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。

4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核

标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针

对性的整改意见，并进行质量追踪。

5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问

题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整

护理质量管理方法。

6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理

会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护

士的质量安全意识，从而护埋质量得到保障。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增

强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的,

管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维

修、保养、保证功能状态备用。

2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护

士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士长必

须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类了类似事

件的发生。

3、严格执行杳对制度，要求临床护理配药要签名及时间，

建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用

药安全得到保障。

四、切实加强文化建设。

增强护理队伍的向心力和凝聚力在做好护理服务工作的同

时，揩我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护

理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影

响力。

五、存在的不足

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养

有待加强。

2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全

管理上有顾此失彼的稳患。

3、护士沟通交流、服务意识有待提高。

4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不

足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐条落

实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰写护理论

文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提

升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。护理年终

总结篇2

作为护理部主任、一名光荣的共产党党员，我特别注重自己

的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领

科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参

与护理支部建设，

做好工作计划，让工作更有条理，发展更多的年轻党员梯

队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临

床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。—年

本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一会来做了本职工作。现

将本年度个人工作总结

L兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规

范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量

漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2.配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用

护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝

了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的.问题。

3.从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培

训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今会通过考核评议，5名

副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4.加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大

型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓

杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的

宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现

护士的辛勤工作和爱心奉献。

5.注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以

上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理

人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%.抓护士素质教育方

面开展“尊重

生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心

外科等患者献爱心。

6.迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作

成绩达标，总分96.7,名列全市榜首。

7.个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工

作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经

验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论

文2篇及综述1篇。护理年终总结篇3

时间荏苒，转瞬间一年的时间就过去了，我来到医院工作已

有年多了，在科主任和护士长的英明领导和主持下，在全科室

的同事亲密的协作和大力支持下，我本着根本的临床效劳理念，

发扬救死扶伤的护士天职，脚踏实地地做好自己负责的护理工

作，并且仔细完成了本年度规划的工作任务和目标，并且在个人

思想政治素养和业务工作潜力都取得了必需的进步。

一、政治思想方面：

一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适

应新的问题，以及社会进展的大趋势，专心参与一切政治活动，

以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病

人效劳。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室

领导的各项安排，仔细履行自己的岗位职责，完成各项护理操

作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病

人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成

自己的朋友，亲人。仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科

室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救

记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增加法律意识

仔细学习《护士条例》及其它法律法规，专心参于医院组织

的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日

益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身

的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全

过程的让病人满足，这是人们对护理效劳提出更高、更新的需

求，因而要丰富法律学问，增加安全爱护意识，懂法、用法，依

法爱护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护

理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。以前有人说

过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护

士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉

心照看呢”护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯

的心，要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心急躁，细心和

职责心解除病人的.病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重

新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现

欢声笑语。在今后的工作中必需努力提高自己的技术，提高微笑

效劳，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别

人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员广泛

好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士

队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的

护理事业做出自己应有的奉献。护理至终总结篇4

在院领导、护理部及科主任的领导下，通过全科护理人员的

共同努力，较圆满完成全年的护理工作计划。

一、全年护理工作量及工作达标情况

lo工作量统计：门诊治疗9528人（静脉输液13458人次、

皮试20_人次、肌注2676人次），120出诊820次，理疗3662

人，抢救54人，住睨留观277人，绿色通道救助30人。

20工作达标情况：急救药品完好率100%,无菌物品合格率

100%,病历书写合格率95%,护理技术操作考核合格率99%,健

康宣教知晓率85%。护理严重差错发生率0。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。

lo强化服务理念，积极参加护理部组织的各种培训学习，

特别是沟通技巧方面是我们目前的.弱项。往往病人因沟通不到

位而引发不满。应着重培养护士对纠纷苗头的预见性，有效处埋

工作中出现的各种纠纷和矛盾。

2o“以人为本”较充分满足病人的就诊需求。24小时提供

热水、矿泉水，对无人陪护患者，提供送水服务，努力优化就诊

流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特别是“三无人

员”的救助花费了很大的人力物力，统计有2万多元费用。着重

病区环境卫生的监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营

造清洁卫生的就医环境。

三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。

lo发挥科内护理质控小组的作用，发现问题及时纠正。

2c护士长、质控组长也随叶检杳，发现问题及时纠正与处

理。并及时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做

好自己的工作。

四、加强医院内感染管理

lo严格执行医院的消毒隔离制度。

2o规范一次性用品的使用，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾

暂存处。

五、不足方面：

我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训

等方面有待加强。护士长管理经验不足，做好医院的窗口服务工

作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作

推向新的台阶。

年月日护理年终总结篇5

跨越—年，即将迎来一年，新的一年是美好的，要走好就必

须清楚过去的一切是怎样的，因此盘点收获，总结教训和经验极

其重要，其经验及教训会指导我们今后的思路，为提高护理工作

水平而努力工作。

在一年，我科共接诊61889人次，入院2605人次，出院

2602人次，分娩1096人次，其中顺产人次，剖宫产人次,引

产人次，开展早接触早吸吮〉90%、实行母婴同室100%,产

后母乳喂养宣教率10096c

一、加强质量管理，护理质量持续改进

1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护

士。充分发挥质控小组的质管作用，同时加强责任组长的质控职

责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强全员参与质量

管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。发挥各职能小

组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更

好。

2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优

点，进行全科学习应用。并将每月检查的存在的优点与不足进行

逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。

3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟

通、观察、治疗，为夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好

床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率97.1,重要的

是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。

4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救

水平。科室积极开展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病

人护理的合格率97.25%。抢救车及抢救器械物品专人管理，每

周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器械完好率

达100%。

二、加强护理安全管理，规避护理风险

1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真

落实核心制度，以持续改进为动力，对存在的问题进行整改。常

抽查，常督导。

2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日

等，合理搭配不同层级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独

立值班时的慎独精神。加强对重点人员的管理：特别对转科护

士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风险评

估意识及能力。

3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准

确、及时、完整”。护士长对终末文书做重点监管，护理文书书

写的合

格率为97.5%.

4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报

护理部。科室进行讨论，制定整改措施，本年度共上报护理不良

事件5例。

三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养

1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使

其开阔视野、提高知识水平。

2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培

训，护理杳房各一次，重点加强对新入院护士、低年资护士的考

核，提高护士的理论与操作水平。理论考试组织进行闭卷考试，

要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。

3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育

学习，在不影响正常工作的前提下，在排班、调休等方面予以照

顾，提高护理人员的综合素质。

四、继续开展优质护理服务

1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过

硬，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良

好的.职业形象。

2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、

图片、视频等不同形式对患者进行健康宣教。丰富护士的健康宣

教方式，提倡反问式宣教、提问式宣教，鼓励护士在宣教时亲自

示范演练。

3、本年度召开公休座谈会12次，征求病人意见，对病人提

出的问题及时进行整改。

4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，

获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，住院病人对护

理服务满意度＞96机

五、院内感染方面

加强医生护士的手卫生依从性的落实科室重点加强对医院

感染相关知识的培训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每

间病房放置一瓶手消液，方便工作人员接触病人与病人间做好手

消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒灭菌合格率

100%o并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室

及换药室。注重出院后终末消毒处理，作好记录。

六、重视实习带教

对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交

流、沟通，了解实习情况及带教老师情况，注重实习生意见，提

高带教质量，督导带教老师工作，并安排科内小讲课，鼓励实习

生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努力方向：

一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进

一步提升，专科知识的掌握薄弱，培训任务是重中之重，同时注

重护士队伍稳定性的培养和管理。

二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应

对。安全防范意识不强，未正确评估安全风险，沟通不畅。

三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不

够，管理督查不到位。

四、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理

进行排班，保证护理安全。

五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文

的数量。

六、确保护士岗位分级的顺利进行。护理年终总结篇

6

今年以来，在我分管的农业农村、政协等工作中得到了镇领

导班子和同志们的大力支持和配合，工作中我认真贯彻落实党的

路线、方针、政策，以及市委、市政府的重要会议精神和工作安

排部署。认真落实党风廉政建设责任制，严格按照镇党委确定的

工作目标和党风廉政建设、廉洁自律规定，认真履行职责。思想

上积极进取，工作上奋发努力，作风上务实创新，生活上严格要

求，坚持以“改革、创新、发展”为主题，认真以党员干部标准

要求自己，时刻严格要求自己，坚持以身作则。在推进全镇经济

和社会全面可持续协调发展、构建和谐社会、维护社会稳定、精

神文明建设等方面努力营造良好氛围。现结合党风廉政建设责任

制和自己分管的工作，一述廉如下：

一、认真学习，武装头脑，努力提高思想文化素质和拒腐防

变能力

一年来，我努力学习马列主义、毛泽去思想、邓小平理论、

“三个代表”重要思想和科学发展观，贯彻落实党的路线、方

针、政策，认真执行《领导干部廉洁从政若干准则》等有关规

定，在思想上始终保持清醒头脑，行动上严格要求自己，作风上

谦虚谨慎，生活上艰苦朴素，工作中雷厉风行，政治上立场坚

定，思想上充分认识到腐败现象的极端危害性和危险性，认识到

新形势下反腐倡廉工作既要治标，更要治本。在工作中坚持“谁

主管，谁负责”的原则，坚持一级抓一级，层层抓落实。只有在

思想上不断学习，了解各类法律法规和科技本领，不断充实思想

基础，打好基础，才能筑牢思想防线，抵御住灯红酒绿的诱惑，

才能去提高自己，不断完善自我，使自己在工作中正确行使自己

的权力和义务，才能去更好的为人民服务、为人民谋利益。才能

在工作生活中保持清醒头脑，秉公办事，不徇私情。在工作中始

终坚持遇事多与农业专班商量，杜绝“一言堂”、独断专行的现

象发生。

二、注重实际、讲求实效、全面完成工作任务

今年我的主要工作是农业农村、政协工作，在工作中我一直

在努力总结工作中的不足和最佳的方法，在工作中严格要求自

己，不断地掌握业务知识和提高工作方法和能力。

1、农田水利建设。今年，我们充分抓住机遇，争取上级项

目倾斜，通过实地勘测，遵循先急后缓的原则，对我镇几个重要

的大型沟渠进行了全面的疏洗，为我镇农业的持续发展打下了坚

实的基础。今年，我镇共计投入资金245万元，疏挖渠道67.6

千米；年初借助“三万”工作组帮助疏挖沟渠248千米，整治塘

堰26口，共投入资金446万元，其中工作组投入132万元。为

保证我镇水利建设的有序建设，今年我镇组织专班，高质量、高

标准地完成了我镇的水利普查工作。

2、病虫害防治。在今年稻飞虱的防治过程中，通过与各总

支、各村及农技人员签责任状，明确责任层层抓落实，农技人员

下村查虫预测，村干部全面宣传检查，总支人员重点检查督办，

使我镇今年的稻飞虱防治取得了全面胜利。

3、养殖污染源的整治。一直以来，我镇的养殖产业的发展

以牺牲环境为代价。特别是近两年来，畜禽产品价格看涨，致使

我镇畜禽养殖场建设产生井喷现象，仅去至下季建成各类养殖场

近30家（全镇共有冬类养殖场139家），养殖场的无序发展导致

到处污水横流，臭气熏天。因养殖污染造成的死鱼翻塘、堵塞沟

渠等事件不断发生，群众上访不断。针对这一情况，我积极向镇

委、镇政府建议进行畜禽养殖污染源整治。通过召开养殖专业户

大会，签订承诺书，收取排污保证金，采取断电等强制措施，促

使各养殖场排放基本达标。特别是镇委组织专班对三垸养殖小区

采取断电措施，起到了很好的震慑作用。到目前为止，全镇共建

三级沉淀池150口，购买粪便分离机8台，新增清运车78台，

建大中型沼气池6口，养殖户共投入资金近600万元。

4、特色产业的发展°特色产业的发展是改变传统种植模

式，增加群众收入的有效途径。今年以来，我们因势利导积极扶

持三垸西瓜大棚的建设，取得了较好的效果。在三垸西瓜大棚的

建设过程中，我们通过零地租引进了山东蔬菜种植老板，要求他

们带动三垸群众进行西瓜大棚的建设，通过他们为三垸群众建西

瓜大棚20个，并由其进行种苗的提供，技术的指导。在今年六

月份的西瓜收获过程中，每个大棚的纯利润达到1万元，11月

份延秋大椒全面上市，亩产预计超万斤，收到了预期的效果，群

众参与热情高涨。通过组织干部参观，受益农户现身说法，我镇

围绕周帮、三垸、柳家、敦厚、竹叶等村又发展蔬菜大棚100

个，现大棚建设已全面启动，预计年前将全部建成。

5、农村财务管理。年初，镇委、镇政府从我镇实际出发,

把今年定为农村财务管理年。我带领农业专班积极开展各种财务

管理活动，使我镇农村财务管理水平有了质的提升，农村财务管

理逐步走向规范化、制度化、民主化的轨道。通过努力完善了招

投标程序、工程验收制度，并理顺了财务管理关系，使我镇的财

务处理程序进一步规范。特别是今年上季对全镇“三万”活动疏

挖的沟渠进行了全面验收，挤出工程报价水份近40万元。通过

重新选举民主理财小组成员，抓好理财人员的业务培训，分割民

主理财小组公章，大力督促财务公开，使我镇农村财务的民主监

督得到加强「通过对库存条据的清理，完善入帐条据，退赔超标

生活费，审退不入帐条据，解决了财务管理的隐患和难点，使财

务管理工作走向轨道化。

6、清洁家园工作。为解决农村脏、乱、差，努力塑村容整

洁、生态良好、乡风文明的新面貌。我镇今年从4月份开始了清

洁家园工作。通过努力，为16个试点村建垃圾池（桶）926

个，配垃圾车33辆，组织干部群众进行房前屋后的清洁大扫

除、路渠两侧的'除障除杂，使我镇16个村的面貌焕然一新。通

过落实保洁人员，落实保洁经费，建立检查督办机制，落实相关

责任，使我镇的保洁工作逐步建立了长效保洁机制。

三、积极参与片线工作，为镇党委、政府排忧解难

在做好本职工作的同时，积极主动地配合镇委、镇政府开展

好驻片工作。为充分调动各村两委的积极性，本人通过走访党员

干部；到村召开党员民主生活会；与片村干部交心谈心，改变了落

后的思想，坚定了工作信念。同时，我深入田间地头，倾听群众

的呼声，关注老百姓所关心的热点、难点问题;指导农民朋友改

善农田水利基础设施;进行产业结构调整；帮助他们解决生产生活

中遇到的实际困难;通过扎实工作，全面完成所驻片的经济指

标、计划生育工作、社会综合治理等任务。

一年来，我的工作成绩的取得得益于市委、市政府的正确领

导；得益于镇党政领导和各部门的支持；得益于各村两委和广大人

民群众的共同努力。同时，我知道，我的工作与党和人民的要求

仍有一定的距离。我的工作还存在一定的不足：如思路不开阔、

急于求成等。随着改革开放的不断深入，农村的发展面临着新的

机遇与挑战。农村工作如何与时俱进，任重道远。本人深感责任

重于泰山，决心以更高昂的热忱投入工作。牢记宗旨、与时俱

进、务实开拓，做人民满意的公仆！护理年终总结篇7

手术室是一个救死扶伤的圣地，但同时也是一支悄悄奉献、

乐于牺牲、团结奋进、敢于吃苦的集体，20—年在医院和护理部

领导下，在各科的亲密协作支持下，针对会初制定的目标规划，

全体医护人员狠抓落实，仔细实施、不懈努力，基本完成了各项

任务，取得了肯定的社会效益和经济效益，现将这一年的工作状

况作如下汇报：

一、手术室护理质量和护理安全管理的不断提高

1、这一年共完成手术例，比去年同期多例。在工作紧、任

务重、人员少的状况下，全体护士毫无怨言，任劳任怨，尤其是

五官科护士张丽英、卜金辉为了能使手术顺当进行经常早来晚

走。

2、今年这一年二急诊无一例空岗，均能在规定时间内到达

手术室尤其是眼科护士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上

及周末还要肩负着二急诊工作，多年来始终如一C

3、除了完成院里和护理部制定的各项工作打算外，结合本

科特点组织专科学习，大大提高了每位护士的业务水平。

二、以病人为中心，争创一流服务

1、在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的

服务宗旨，设身处地的'为患者着想，凡事都能做到换位思索。

2、加强病人在手术期间的安全管理常识及基本学问的学

习，到处以病人为中心，发觉问题准时解决，不断完善。真正做

到以人为本，给病人以安全感和舒适感。

3、不断完善和加强围手术期护理管理工作，仔细做好术前

访视和术后随访工作；对进入手术室的每一位患者，我们尽力做

好每一项工作，关怀病人，加强与病人沟通，削减病人对生疏环

境的恐惊，增添对手术治疗的信念。

4、护士长、质控护士、访视护士定期到科室随访，常常询

问手术协作状况，手术室护士对医生、患者的要求，对病人提出

的看法及建议准时解决。

三、严格执行查对制度及护理操作规程

1、对进入手术室的每一位患者仔细进行查对准时填写患者

安全核对表，这一年患者安全核对表护理项无一例漏填，合格率

100%。

2、严格消毒、灭菌、隔离措施是落实，一年来手术切口感

染率

3、不断完善和改良科内各项规章制度及操作流程，仔细落

实和执行各项规章制度及岗位职责，分工明确。

4、实施弹性排班及奖金按劳安排制度，真正表达多劳多

得，取缔了以往的奖金平均安排的制度，充分调动每位护士的工

作主动性。

四、增收节支，为医院的经济效益做奉献。

1、规范二级库的出入库制度，加强一次性物品的管理，专

人负责，削减一次性物品过期的现象，杜绝跑、冒、滴、漏现象

的发生为我院的经济效益做奉献。

2、4月末手术室成立了复苏室，至今运转正常，既保证了

全麻术后患者的安全又使手术连接的更加顺当，同时为院里带来

了肯定的经济效益。

3、五月初我们与胃镜室共同开展了一项性技术一一无痛胃

肠镜，两个月来共完成例，随访结果特别满足。

五、提高护士素养，培育一流人才

1、全体护士利用业余时间完成了本科学习任务，全科24名

护士本科人，专科人，本科在读人，通过不断地学习使大家的思

维方式，文明礼貌等方面在潜移默化中都得到了明显提高；不断

更新观念，将被动式服务观念转变为主动式服务观念c

2、合理化排班、新老搭配，更好的发挥老同志的传帮带作

用，年轻护士从中会得到不小的收获，分组学习，不断提高年轻

护士的专业水平，逐步完善科里的梯队建设。在以后的工作中我

们会连续努力，为我院的两个效益做奉献。护理年终总结

篇8

20_年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在

全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，

同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对

照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我

院护理管理制度化、规范化，护埋质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员情况

（二）护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结

构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理

人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比

例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服

务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深

层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，今年一月份，护理部组织举办

了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的

更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改

进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同

时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理

解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

（二）加大了对护士长目标管理的月、至终考评，明确了护士

长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，

建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效

的提高了护士长预测一控制一改进工作的能力。密切了护患关

系，减少了病人的投诉率。

（三）悉心指导新上任护士长工作：今总新增护理单元二个，

护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取

跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在

较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

（四）加强了护理安全管理，保证护理安全

2O加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如

实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责

任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原

因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室

及个人责任其深刻认识，限期整改c科室护理问题与科室护士长

月、年终考核挂钩。

3O增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强

化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规

的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警

示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了

重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各

类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保

了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的

深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检

查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促

进了全院护理质量的统一和提高。

（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作

用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组

每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好

的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓

好环节质量控制起到了很大的作用。

（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对

每份护理病历采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，每月

组织进行护理记录讲评—，确保不合格的病历不归档。在年终

护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿

科、感染性疾病科。

（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今

年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并招这二项工作作

为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士

开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖

率—,但病人健康知识知晓率不够理想。

（五）护理质量已达标

1、基础护理合格率;

2、一级护理合格率；

3、护士长管理考核合格率—；

4、夜间护理质量检查—分；

5、抢救物品管理合格率

6、消毒隔离合格率—；

7、护理文书书写合格率_；

8、护理工作满意度—

9、护理人员技术操作合格率

10、护理人员考试合格率―；

11、常规器械消毒灭菌合格率_；

12、一人一针一管一灭执行率;

13、护理事故发生率0；

14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了

护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计

划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明

确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培

训合格证后方可进入继续教育阶段。

（二）引进了—总医院护埋教育学分管理软件，试行护理教育

培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务

态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册

的重要依据。

（三）加强了“三基”及专科技能的'培训，今年护理部为培

养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近

临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，

组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全

年共组织理论考试—，合格率10—,少理技术操作考核

—,合格率_。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄

弱，培训未达到预期目标C

（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务

学习，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部

充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，

丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）外出参加短训班及学术交流—次，外出学习人员回院

后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院

内学习传达—。但年初的培训计划未完成。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培

养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气

培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并

记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每

两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁

形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期

测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒

灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出

院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指

示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进

行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质

服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健

康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防

治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除

了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈

心。

3、全院护理人员撰写护理论文一篇，其中一篇参加了全国

第三届骨科护理学术交流，有一篇参加台州地区学术交流，有一篇

参加《当代护士》第一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人

未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，

外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也

存在一定缺点，有待进一步改善。护理年终总结篇9

一、一年取得的工作进展

（一）标准化建设不断深入

今年以来，—社会福利院以加强标准化建设为龙头，通过落

实各项规章服务制度、创建标准化服务宣传环境，进一步增强了

广大服务人员专业能力和奉献精神，为广大服务对象提供标准

化、人性化服务创造了条件，得到了广大服务对象的真诚欢迎。

1、进一步细化服务标准

我院通过对本地区、本单位的实际情况进行认真调研讨论,

制定出了具有先进性、规范性和可操作性的服务细则。通过服务

细化，不仅为服务对象提供了全面的服务内容和增加了他们选择

的服务范围，同时也增强了广大服务人员的服务意识和能力建

设。为了使广大服务人员从思想上、行动上认可服务升级，我院

通过分发宣传册，开展服务标准化教育等方式进一步使他们从思

想上树立了服务为民、甘于奉献的意识。

2、进一步加强标准化宣传力度

为使标准化工作的相关信息及时向公众公开，我院通过制作

宣传牌、宣传片和宣传手册等多种方式进行标准化管理宣传。通

过广泛宣传，服务人员和服务对象进一步了解了标准化服务的目

的、内容和趋势，为进一步扩展标准化服务、建立标准化体系形

成了良好的社会氛围。

3、标准化建设组织工作完善

在今年的标准化建设中，我院着重加强组织领导、资金投入

和监管职责工作，为标准化圆满完成形成了强有力的组织保障。

在组织领导上，我院成立了标准化管理领导小组，着重对各部门

工作进行任务分解和职责明确，确定了目标成效、完成时限和检

验方式，为不断完善标准化细责形成了组织保障。在资金投入

上，我院加大宣传资金投入和一些附属设施的投入，为标准化宣

传形成了强大的宣传阵地，进一步提升了标准化知识的普及率。

在监管职责上，我院通过标准化管理领导小组的审议讨论，对资

金投入、制度升级、服务升级、民主评议和整改措施都进行了严

密部署，做到了资金投入有实效、制度升级有落实、服务升级有

依据、民主评议有满意、整改措施有力度，切实维护了标准化建

设的严肃性，增强了广大干部职工的纪律性，提升了他们的工作

效率。

（二）廉政作风建设取得实效

二、存在问题

（一）我院在工作中存在个别人员工作不熟练、职责不清的情

况，主要是因为标准化建设实施以来部分人对其还不太熟悉。我

院将会通过不断宣传、学习和实践来进一步增强广大职工的熟练

度，从而让其尽快适应新的工作要求。

（二）廉政工作任重道远，虽然我院在加强管理下取得了一定

效果，但是其不确定性依然存在。我院将在下一步工作中通过继

续抓好单位廉政工作建设，使改作风深入持续的进行下去。

三、下半年的工作打算

上半年来，我院在积极谋求发展中始终保持着昂扬斗志，总

体上取得了较大的进步。在下半年的工作中我院将继续以对人民

群众的高度责任心来稳步推进各项工作，主要努力方向有以下几

点：

1、积极做好标准化建设示范单位创建活动

(1)积极做好文件整理工作，在7月22日前就院内标准化相

关文件进行整理归档，做好文件验收的准备工作。

(2)进一步开展标准化宣传工作，使标准化管理工作得到宣

传普及，使广大服务对象和社会各界对我院的标准化服务得到进

一步了解。

(3)进一步完善制度检查和持续改进机制，通过检查机制的

不断完善，促进单位标准化建设更趋于完善。

(4)做好绩效评估工作，通过民主评议、服务对象评议和社

会影响测评，进一步提升标准化建设的绩效成果，为标准化检查

打下良好的.基础。

2、积极做好党的建设工作

(1)认真开展“整建树”活动，把活动不断引向深入，从而

更好的促进广大干部职工转作风、提成效。

(2)认真落实“三化五育”活动要求，进一步加强党组织建

设和党员管理，督促广大党员积极投身到密切联系群众和全心全

意为人民服务中来。以加强党支部建设和党员修养为切入点，努

力开创党支部和党员服务人民、创新自我的新局面。

(3)深入开展盟民政局党总支的“六抓六树”活动，通过抓

教育、抓管理、抓服务、抓保障、抓典型、抓作风，树立好党员

规范意识、群众意识、主体意识、表率意识和形象意识，进一步

做好党支部管理党员、激发潜力的工作。

3、加强廉政工作建设。下半年我院将对行政管理、医疗护

理、康复治疗、财务管理、档案管理、后勤保障和消防安全等以

岗位责任制为中心的各项规章制度进行整理，通过梳理制度来进

一步加强单位管理的严肃性和合法性，保障廉政工作取得实效，

人民群众得到满意C

4、落实各项政策标准和服务制度。通过制度的建立促进服

务内容向全面、正规、可操作的方向发展。努力把服务工作制度

化，从而形成用制度促服务、用制度强满意的良好局面。

20_年—月9号一个阳光明媚的日子中午12点院爱心实践协

会会长组织37位同学一起坐车开往福清儿童福利院看望小孩.

随着活动的开始，当我们刚进入孩子们的房间时。有的孩子

在睡午觉，有的小孩看到我们就大哭大闹。他们心里承受太多，

压抑着心。见人有点生疏害怕。待我们与他们熟络后。我们抱着

1-2岁的小孩在院子里散步，有的同学将残疾的小孩推着轮椅车

带他们出来晒太阳、逛院子、聊天。孩子们吃着我们带的牛奶、

面包、糖时。我们很开心。孤儿院大约有40个小孩，我们同学

30多人。每个小孩基本上能够得到一对一的照顾、聊天和我们

开开玩笑。在院子里跑跑闹闹，充满了欢声笑语。

活动时间很快就结束了。大家都和孩子们依依不舍的分离。

每个人都说自己在活动中得到很深的感触。看到孩子都很开心，

我们也很开心。作为一个志愿者我们感到很快乐，很满足。我们

目的达到了，看到了孩子脸上一个个美丽的笑容。

在活动中我们也注意到一些不足的地方。我们打算在下次前

往看望儿童福利院的小孩时，买一些更实用的东西。同学们也会

更细心更加注意孩子们的情绪变化，更好的照顾他们"护理

年终总结篇10

时间如流，岁月如梭，转眼20_年即将结束。回顾本年，

在新一届院领导班子的带领下，在院部、护理部、科主任的正确

领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务

理念上下功夫。在公司成本风暴的影响下，大家齐心协力积极节

能降耗，降低成本，提高医院、科室经济效益和社会效益。全年

工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理

工作情况总结如下：

一.工作量统计（以下单位均为人次）备注：止于20_年11月

25日

输液总数肌注皮试静注吸氧导尿灌肠洗胃吸痰

303591458488988344863011115

抽血120出诊抢救死亡病历雾化吸入分诊测生命体

征测指血糖

1838618511834230328414532216

二.在公司成本风暴的影响下，科室内下功夫抓成本管理工

作，尽量减少低值易耗品的领用.每个人都从节约一滴水.一度电.

一张纸出发，人走灯灭电扇空调关.随手关门窗.防火防盗.

三.全体护理人员认真学习”5.7振兴行动计划”讲话内容，

随着市医保制度的改革和公司对医院剥离分流步伐力度的加大，

大家的危机意识大大增强，积极想法，节能降耗，改善服务态度，学

习市医保相关知识，树立新形象，为科室为医院提高经济和社会

效益.

四.在迎接“五里店社区卫生服务中心”的检查工作中，大

家团结一心，作好各项资料的准备，如完成社区居民基本健康调

查工作。刻苦练习操作技术。围绕检查工作，完成治疗室的搬迁

改造工作。进一步规范输液操作规程、留察输液病人观察记录单

的书写、各种消毒剂的使用和登记、医用垃圾的处理等等。积极

学习“五里店社区卫生服务中心”的相关知识，并作好宣传工

作。协助“富强村社区卫生服务中心”创建和工作的开展。积极

作好检查团到来的迎接工作和被查工作。

五.科室下功夫抓服务质量、服务态度。大多数同志的服务

意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家

尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。开

设绿色通道，重危病人先抢救，帮助其交费、拿药、护送检查、

住院，后补办相关手续。对无家属或家属不在的病人倍加关心。

但我科个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解

释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调

查研究情况不理想。服务的管理是目前和以后的工作重点，将进

一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽

量使健康教育解释工作更科学。

六.科室学习班气氛浓厚。部分同志利用自己业余时间参加

各种形式的学习，继续教育。科内也经常组织业务学习，内容主

要有：基础的意识、瞳孔、生命体征的观察护理，各种常见危急

症状、疾病的观察护理，常用仪器设备的使用，各项护理操作技

术常规，各项规章制度，各班职责，分诊知识，医院感染管理知

识，《星级护士站评比标准》，《重庆医院质量管理年实施细则》，

社区卫生服务知识，护理文件书写等等。通过学习，使护理人员

的.基础理论水平有了一定提高，以便临床更好地观察、巡视病

人，护理病人，并作好护病记录。通过对聘用护士的强化培训和

带教，使其抢救技术和病历书写质量有所提高。

七.大家积极动脑子想办法，针对医院医疗质量管理年，准

备各种资料，加强业务培训、操作练习。规范各种急救仪器设

备、药品的管理、交接班制度。使科内物资能随时应对各种危重

病人和突发事件的发生。

20_年在岁月的长河里它渐行渐远，我科护理工作基本上按

计划顺利完成，面对20—年充满了机遇与魏战。在肯定成绩的

同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大

胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，增强留

察输液病人的观察巡视，不要只流于形式；在规章制度执行方

面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不

强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通

过大家的共同努力，力争来年门急诊护理工作上一个新台阶。

护理年终总结篇11

一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在

各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了

忙忙碌碌的一年，圆满完成了年初工作方案，现将我科一年的工

作情况汇报总结如下：

一、在工作中成长

回忆过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃

动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在

里面不适宜我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真

实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。

1、工作态度方面：

我们科的护士，倒班护士平均年龄23—25岁，工作时间根

本在1—2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，

只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新

的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承当了。护

士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤

去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务

性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的

没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时

间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的

拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。

其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不

可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从

不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条

件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。

对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。

护士们的工作态度，还表达在服从分配方面。今年四月份，

全国百日平安大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援

icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工

作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，

另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能

独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨

言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当

前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完

本钱班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后

转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容

憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我

更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几

点，接到求援电话，即刻前往科室。

今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而

对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚

假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略

统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病

人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年

下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕

非常时期，科里出错一一怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那

些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可

爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车

的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我

请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个平安到达新

病室。

在大家的努力下，一年来，无一例过失事故发生，无投诉纠

纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取

得这样的成绩是非常难能可贵的！

2、三基三严方面：

提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织

的理论学习、技术考核，大家都积极参加「只是每次迎检，看着

孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的

格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，

我每看到她们如此，就抚慰她们：做的如何是咱们的能力问题，

不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么

重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，

咱是七仙女呀！

但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就

理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我

心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显

的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的

'理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年

里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，

这给年轻护士很大的鼓励！

至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚

假的，是按年初方案数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在

进行，是计数不出来的。“一对一〃补课，也是常有的事，所以

就不计数这个数字了，觉得没实际意义。

3、在实践的过程中领会核心制度的内容：

“制度〃的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会

背的程度°并不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比拟机

械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心

制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解，活学活用。

这样的方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准

与标准》三个小册子下发后，就新增添的内容，比方“腕带标识

制度〃，边实践边领会，增加了工作的趣味性。

二、法律意识增强

护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我

们花费的精力和时间比拟多。因为新护士多，最怕出现“初生牛

犊不怕虎〃这样的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，

质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行

“奖优罚劣〃的纠偏措施。出现过失、考试不及格者取消评选优

秀护士资格。

针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今

年我写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置浅谈

护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病

历书写中的应用》一文被推荐至当地会学术论文中心，在这篇论

文当中，我提到一些书写标准中没有提到问题，如能得到同行们

的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是

重要的法律性文件，事关举证的结果呀；"压疮〃本身就是护理

缺陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮〃管理组组长，及时的和

内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的

精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取

得了良好的效果，一年来，我们科无一例目疮发生，院外带入

的，通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减

少了住院的费用，受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人

如此之多的大科室来讲，这样的成绩，很难得！

只有有了具体的标准和要求，护士才有了指导方针。只有护

士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废

话，却是我一年来的体会和总结。

我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，

“引领和学习〃是非常必要的。每个月，我们召开一次科务会，

对出现的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律

意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事假设发生

了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年

来，我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰！

三、在工作中表达人文关心

患者的'满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多

护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位

思考、同理他人〃。我们把这项工作具体的融入于“健康教育〃

这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，注意“因人

施护〃，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受

到你的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育

覆盖率100%,效果比拟满意。护患沟通良好，人文关心在工作

中得以表达，病房始终洋溢着和谐