广告行业售后管理办法

广告行业售后管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为广告行业经营者，乙方为广告行业售后服务提供商，双方为共同提升甲方广告服务质量，保障消费者权益，经友好协商，就乙方为甲方提供广告售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的委托，提供广告售后服务，包括但不限于广告效果跟踪、客户满意度调查、投诉处理等。1.2乙方应按照甲方的要求，制定售后服务方案，并提交甲方审批。1.3乙方应在甲方要求的时间内，完成售后服务任务，并提交服务报告。第二条服务标准2.1乙方应按照广告行业标准和甲方的要求，提供专业、高效的售后服务。2.2乙方应对售后服务过程中获取的甲方客户信息保密，不得泄露给第三方。2.3乙方在提供售后服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方及消费者的合法权益。第三条服务费用3.1乙方提供的售后服务费用为人民币__________元整（大写：_________________________元整）。3.2甲方应按照双方约定的付款方式，及时支付服务费用。3.3双方另有约定的，从其约定。第四条合同的履行4.1甲方应按照约定向乙方提供相关广告资料，确保资料的真实、完整、有效。4.2乙方应按照约定时间，完成售后服务任务，并提交服务报告。4.3甲方应对乙方提供的售后服务结果进行审核，并提出改进意见。4.4双方应积极沟通，共同解决售后服务过程中出现的问题。第五条违约责任5.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方违约金，违约金为服务费用的__________%。5.2乙方未按照约定时间完成售后服务任务的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的__________%。5.3双方如有其他违约行为，应按照约定承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1双方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。7.2双方在合同履行过程中，应遵守商业道德，诚实守信，不得损害对方及消费者的合法权益。7.3双方在合同履行过程中，如有涉及商业秘密的，应予以保密，不得泄露给第三方。第八条合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2合同期满前，双方如需续签，应提前__________个月书面协商一致。8.3双方如需变更或解除合同，应书面协商一致，并经双方签字（或盖章）确认。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方广告资料2.乙方售后服务方案3.售后服务报告4.付款凭证5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定时间完成售后服务任务，认定违约。3.双方未遵守国家法律法规，从事违法经营活动，认定违约。4.双方未遵守商业道德，诚实守信，损害对方及消费者合法权益，认定违约。三、法律名词及解释：1.广告行业经营者：指从事广告业务的企业或个体经营者。2.广告行业售后服务提供商：指为广告行业经营者提供广告售后服务的企业或个体经营者。3.售后服务方案：指乙方为甲方提供广告售后服务的具体实施方案。4.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方法律责任的权利。2.乙方未按约定时间完成售后服务任务：乙方应及时与甲方沟通，说明原因，并尽快完成服务任务；如乙方仍不完成，甲方可依法保留追究乙方法律责任的权利。3.甲方提供的广告资料不真实、完整、有效：乙方应拒绝提供服务，并要求甲方提供真实、完整、有效的广告资料；如甲方拒绝提供，乙方可依法保留追究甲方法律责任的权利。4.双方在合同履行过程中发生争议：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所