2024年度城市居民供热服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市居民供热服务协议模板版B版本合同目录一览第一条供热服务内容1.1供热范围1.2供热时间1.3供热温度第二条用户义务2.1支付供热费用2.2维护供热设施2.3遵守供热规定第三条供热公司义务3.1保证供热质量3.2维护供热设施3.3提供供热服务第四条供热费用4.1费用标准4.2缴费方式4.3费用调整第五条供热设施维护5.1供热公司维护责任5.2用户维护责任5.3维护费用承担第六条供热事故处理6.1事故认定6.2责任归属6.3赔偿标准第七条供热期限7.1供热开始时间7.2供热结束时间7.3特殊情况处理第八条违约责任8.1用户违约责任8.2供热公司违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2第三方调解9.3法律途径第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的修改和补充14.3合同的废止第一部分：合同如下：第一条供热服务内容1.1供热范围本合同所涉及的供热范围为甲方提供的居民住宅小区，具体楼号、单元和户号详见附件一。供热公司应按照约定的供热范围提供供热服务。1.2供热时间供热时间为2024年度供暖期，自2024年11月15日至2025年3月15日。特殊情况需提前或延后供暖的，双方可协商确定。1.3供热温度供热温度为室内温度达到18℃±2℃，供热公司应保证供热设施运行稳定，确保用户室内温度符合约定标准。第二条用户义务2.1支付供热费用用户应按照本合同约定的供热费用标准和供热时间，按时足额支付供热费用。2.2维护供热设施用户应合理使用供热设施，不得擅自拆改、损坏供热设施，造成损坏的，应承担修复费用。2.3遵守供热规定用户应遵守供热公司的供热规定，包括但不限于：不得在供热管道上安装阀门、接头等影响供热设施正常运行的设备；不得私拉乱接供热管道；不得在供热管道上方堆放物品，影响供热设施的正常维护等。第三条供热公司义务3.1保证供热质量供热公司应按照本合同约定的供热温度和供热时间，提供合格的供热服务，确保用户室内温度达到约定标准。3.2维护供热设施供热公司应定期对供热设施进行巡检、维护和保养，确保供热设施正常运行。如因供热公司原因导致供热设施损坏的，供热公司应承担修复费用。3.3提供供热服务供热公司应按照本合同约定，为用户提供供热服务，并按照用户实际使用情况计量供热费用。第四条供热费用4.1费用标准供热费用按照平方米建筑面积计算，费用标准为每平方米建筑面积元/供暖季。4.2缴费方式用户应按照供热公司提供的缴费方式，按时足额支付供热费用。4.3费用调整如遇政府价格调整，供热费用将相应调整。供热公司应提前通知用户。第五条供热设施维护5.1供热公司维护责任供热公司应对供热设施进行定期巡检、维护和保养，确保供热设施正常运行。如因供热公司原因导致供热设施损坏的，供热公司应承担修复费用。5.2用户维护责任用户应合理使用供热设施，不得擅自拆改、损坏供热设施，造成损坏的，应承担修复费用。5.3维护费用承担供热设施的维护费用由供热公司承担。如因用户原因导致供热设施损坏的，修复费用由用户承担。第六条供热事故处理6.1事故认定如发生供热事故，供热公司和用户应共同查明事故原因，认定事故责任。6.2责任归属如事故原因确认为供热公司责任的，供热公司应承担相应责任；如事故原因确认为用户责任的，用户应承担相应责任。6.3赔偿标准如因供热公司原因导致用户损失的，供热公司应按照赔偿标准进行赔偿。赔偿标准如下：（1）财产损失：按照实际损失金额赔偿；（2）人身损害：按照法律规定进行赔偿；（3）其他损失：根据实际情况确定赔偿金额。第七条供热期限7.1供热开始时间供热开始时间为2024年11月15日。7.2供热结束时间供热结束时间为2025年3月15日。7.3特殊情况处理如遇不可抗力等特殊情况，导致供热期限需要调整的，双方可协商确定。第八条违约责任8.1用户违约责任用户未按时支付供热费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金标准为应付供热费用的1%每天。用户未按照本合同约定使用供热设施，导致供热设施损坏的，应承担相应的修复费用。8.2供热公司违约责任如供热公司未按照本合同约定提供供热服务，或供热质量未达到约定标准的，供热公司应按照用户实际损失金额赔偿。如供热公司未按照约定时间提供供热服务，应按照逾期天数支付违约金，违约金标准为应付供热费用的1%每天。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2第三方调解如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更任何一方如需变更本合同，应书面通知对方，并由双方协商一致。10.3合同终止（1）双方协商一致终止；（2）用户全部支付供热费用；（3）供热公司完成供热服务；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为五年。11.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。12.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3不可抗力处理如发生不可抗力事件，双方应立即协商处理，根据事件的性质和影响，部分或全部免除责任。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3合同的废止本合同在履行完毕后自动废止。如双方同意提前废止，应书面签订废止协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热范围详细列表内容：详细列出供热范围内包括的楼号、单元和户号等信息。附件二：供热费用标准明细内容：详细列出供热费用的计算方式、费用标准及其它相关费用。附件三：供热设施维护保养计划内容：列出供热公司对供热设施进行巡检、维护和保养的时间表和计划。附件四：供热温度监测记录内容：记录供热期间室内温度的监测数据，以证明供热质量是否达到约定标准。附件五：供热服务用户手册内容：提供给用户的相关供热服务的使用说明、操作指南和常见问题解答等。附件六：不可抗力事件证明文件内容：如发生不可抗力事件，需提供相关证明文件，以证明事件的发生和影响。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：用户未按时支付供热费用，或未按照合同约定使用供热设施导致设施损坏。责任认定：用户应按照逾期天数支付违约金，并承担因未支付供热费用而产生的损失。示例说明：如果用户未能在约定的时间内支付供热费用，用户需要按照逾期天数支付违约金，违约金标准为应付供热费用的1%每天。违约行为：供热公司未按照约定提供供热服务，或供热质量未达到约定标准。责任认定：供热公司应按照用户实际损失金额赔偿。示例说明：如果供热公司未能在约定的时间内提供供热服务，或供热质量未达到约定标准，供热公司需要按照用户实际损失金额进行赔偿。说明三：法