大型养牛场设备采购 投标方案（技术方案）

万头牛场设备采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 5 5 51.1.2.项目实施计划和目标 8 1.2.1.具体特点及实际需求 1.2.5.生产过程质量管理措施 78 1.3.3.质量目标 21.3.5.质量承诺 1.3.6.质量保证措施 1.3.7.质量检验检测办法 1.3.8.产品质量管理体系 1.3.9.质量责任制度 1.3.10.产品使用过程中先进性，稳定性，操作性及维护性 1.3.11.各个阶段进度 1.3.12.项目进度保证措施 1.4.设备安装组织方案 1.4.1.安装调试方案 1.4.2.验收方案 1.4.3.应急策略 1.4.4.现场处理问题的能力 1.4.5.火灾事故现场处置方案 1.4.6.物体打击现场处置方案 1.5.1.善后处理内容 1.5.2.售后服务 1.5.3.客户投诉处理管理 1.5.4.投诉处理方案 1.5.5.售后服务方案 1.5.6.售后服务的形式 31.5.7.售后服务体系 1.5.8.本地化售后服务 2.1.1.紧急维修预案 2.1.2.供货计划 2.1.4.项目供货 2.2.1.供货实施方案 2.2.2.供货组织措施 2.2.3.货物保管方案 2.2.4.货物的包装方案 2.3.产品的运输方案 2.3.1.运输方案设计原则 2.3.2.运输组织方案 2.3.4.运输安全控制 2.3.5.运输合理化建议 2.3.6.运输服务承诺 2.3.8.配送应急保障措施 42.4.1.维修方案 2.4.2.产品的调换方案 2.4.3.供货应急响应方案 3.1.2.施工管理组织结构 3.2.工程质量管理与措施 3.2.3.安全管理与措施 3.2.4.环境保护管理与措施 3.3.2.主要施工方法 374 3.4.应急预案 3.4.2.群众举报制度 5第一章培训方案672、由各专业总工程师定期进行专题技术讲座，进行技3、一定要做好培训前的策划与教学设计，确保培训质8培训；二是到产品制造厂(国内外)或专业培训班，讲座班领导(甲方领导认为需要时)进行专业技术知识方面的培训，91)整个培训内容，我们将编制和整理一些资料，形成2)根据业主的需要，如若对系统中较复杂的主要关键3)为保证长期正常运行，合理的定期的开展维护检培训计划如下(具体培训时间和内容也可根据甲方的要求进行修改和调整)。培训地点：甲方所在地；日期：合同签定后由甲方时间课程内容1、安全防范基础知识1、产品应用介绍1、培训总则我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面2、培训目的为了使本项目所涉及的货物管理员和维护人员能全面我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉货物的用法和意义，并对本项目的深入应用作总整体上的指导、规划，3.2管理人员和技术骨干由于管理人员和技术骨干的有效管理及正确决策是保3.3货物维护人员货物维护人员是指对项目中的货物进行管理和维护的4、培训形式的使用手册支持，适将其办成我公司与业主进行相互沟通和交流的网上社4.1培训策略4.2培训大纲我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的4.3现场培训现场培训是指在项目所在地免费为现场的相关人员进4.4集中培训等4.5培训教材培训教材是根据本项目的建设内容由厂商和我方编写号序号系统名称分项分项技术参数数量备注1位转台棚架系统分项层轨道：双层轨道设计，采用上下双轨道(热镀锌标准轨道钢);上下轨道分别配有高锰钢加强条；轨道采用螺栓连接方式，无缝隙；侧立面加装抗扭曲钢带。轨道表面热镀锌处理，中心使用特殊定制材料加工制作而成。必须具有超强的耐磨性、耐压性及抗疲劳性。位臂：整个箱体由加厚型304不锈钢材质制作。大圆弧倒角设计，侧立面增出转盘时更加舒适。不锈钢箱体内部集成挤奶控制面板、自动脱杯系统、处理。有不锈钢杯组定位臂，优化杯组的位置，并采用螺栓及抱卡的连接方式，提高了安装速度，并方便进行维护。污水沟位台面盘体要求全部镀锌防腐材料，水泥台面使用C40加碳纤维浇筑(一般土建施工二次浇注),经化学处理的水泥浇筑台面，不得有漏水现象，台面向中央转轴方向有1~1.5%倾斜坡度，设立有排水管道，台面不存水，单个牛位承受力≥600kg,台盘体裙边外围一周，安装有304不锈钢裙边，阻挡水分、保护坑道内部设备的卫生功率≥1.1kw,线路暗线布局，不允许3组主从轮设计无轨道位移问题，并且能1.5安全防护装置：安装臀部围栏采用镀锌管，尺寸≥50mm,厚度≥5mm,转盘外部12组围栏立柱，4组围栏立柱2组位于进牛门，2组位于出牛门。盘体外一圈任何位置配置紧急制动装置、暂停装置；进出牛门安装防夹制动装置；旋转釜中央装置紧急制动装置；盘体外侧面全部采用SUS304#不锈钢包边防护罩；挤奶上杯位置安装防牛粪、牛尿防护板；清洗系统转盘带自限位，自动转到清洗位置制动。盘速度控制，工作模式等功能，触摸屏显示不同运行状态，具有操作人员工作效率时间，挤奶，清洗等多个功能旋转相应的操作模式，并配备急停开关，控制线路布局暗线布局，不允许裸露。挤奶工作结束后，需要将清洗软管连接到转盘的固定清洗接头上，通过操控转盘控制盘上的泊车开关，将激活自动泊车功能。自动将转盘调整到正确的清洗位置。所有电器元件要求能在国内及时采购备件的元件，出故障能及时有配件更换。1套2中央旋转釜系统斧奶、电力、通讯、水由外部连接到内部，奶管路、气腔、电环集中在此、却完全隔离运行。集电环分为(1+4+15)铜探头接地环轨道，镀银1套探头信号环轨道，铜探头强电环轨道(16A电流);真空管道连接要求≥101mm,厚度≥2.5mm,材料SUS304#不锈钢，直径≥90mm,厚度≥1.5mm,线路连接必须做好防护措施；安装急停开关；吹奶装置必须经过3级过滤后的正压气体。3牛奶收90mm,厚度≥1.5mm;牛奶收集罐容积≥100L,奶水分离器≥20L,SUS304#不锈钢，安装液位感应装置。牛奶收集罐挂架材料≥40mm不锈钢方钢(SUS304#),厚度≥2mm,焊接/螺丝2套材料SUS304#卫生级不锈钢，扬程≥30M,配置过滤牛奶装置，确保牛奶卫生，输送管道≥50mm,厚度≥1.5mm,卫生级304不锈钢；配置残奶回收装4无油真空系统泵泵无油真空泵，在42KPA真空度和标准大气压条件下，每台真空泵的抽气量≥6000升/分钟，电机≥15KW,电机过热保护，具有减震和消声罩，正常运行情况下，噪声不大于80分贝。2台自动控制，变频控制器，真空度波动幅度不大于±1Kpa,抗电子干扰。具备精准压力传感器装置，具备压力警报装备和超压停机保护装置，配备真空泵过滤罐≥120L、消音系统、真空调节阀、高真空安全阀、真空稳压罐和真空管路自动排污阀，真空调压阀调压容量≥10000L/min,调压范围≥2套稳压罐、真SUS304食品级不锈稳压罐，分配真空系统管路；不得低于≥120L;有观察孔和排污装置，便于分离异物及自动1个道真空管道使用SUS304不锈钢，且直径≥110mm,连接真空泵与转盘结构的真空气源、旋转釜。5空压机系统机组空压机空气压缩机出气量≥1.56m³,储气罐容积≥1m³,设计压力1.1mpa,工作压力0.8mpa;除尘、除油过滤精度≤0.0lum,满足挤奶台所有设备的压缩空气使用。1套6电子计量系统计牛奶红外线电子流量计，精确地计量能检测奶量、奶流速及电导率，每次挤奶产量在其对应的挤奶控制器上显示该信息，具备报警提示功能。没有存奶、存水和清洗死角，保证良好自动清洗效果和快速将奶量计自动排7挤奶控制系统面板锈钢箱体，一个按键完成挤奶、清洗、脱杯、强制挤奶等操作。挤奶控制器、显示器、脉动器于一体集成式控制器，要求必须由管理员用掌上电脑设置各挤奶参数，避免挤奶工人误操作，可单独控制挤奶杯组的提升或降低，整体进入挤奶或清洗状态。每个挤奶点对应的显示器可以显示牛号、实时奶具有切断真空后的脱杯功能，操作简单，无残留液体，对奶质不能有任何的影响，防水设计，有效避免内部电套8自动脱杯系统组电子计量计测定的流量下降到设定值时，系统切断真空，自动脱杯气筒将奶杯升起。能够设定牛奶流量数值，根据设定流量，挤奶系统自动切断挤奶真空，提升奶杯组；通过挤奶点控制器设定和调整各个挤奶位的自动脱杯控制参数，脱杯牛奶流速设定范围为可调，脱杯后延迟，。奶杯组自动脱落气缸材质为不锈钢；奶杯自动脱落动力为正压脱杯。自动脱落参数可以调节，设有脱杯延迟功能，脱杯的延迟时间范围为1-5秒可调。奶杯组定位臂脱杯后，定位臂缩回在不锈钢保护装置下并巧妙的定位杯组，保证奶牛进出转盘时畅通无阻，也降低了杯组被破坏的风险套9脉动系统装置可变频式脉动器，脉动比率60:40可调，脉动频率范围40-300次/min,脉动比率精度≥97%,能满足刺激按摩功能，并根据牛奶流速自动调节脉动频率，脉动器内部可吸水清洗，脉动器内部无膜片式设计，结构件使用寿命挤奶杯组系统杯组PSU透明壳，六通阀、底壳均为食品级SUS304不锈钢材质，采用尼龙内衬套，使用寿命≥1年，内衬为食品级三角橡胶奶衬，使用寿命≥2500头次；脉动短管食品级橡胶，长度L=200mm,耐弯折次数≥2500头次；自动清洗系统清洗座材质食品级SUS304不锈钢，食品级橡胶皮碗，与三角奶衬匹配度≥位温度调节。浪涌冲击模块，自动定时放入空气，形成冲击柱流，增强清洗效果；清洗剂抽取泵，每分钟可输出≥1000毫升清洗液，清洗记录可查询、挤奶记录可查询，并可连接变频器记录挤奶真空波动曲线，具有更换奶衬提醒、更换奶管提醒、真空泵保养提醒功能；挤奶位牛号识别系统器识别方式项圈识别，准确率要求≥使用红外技术接收项圈的身份，通过通讯盒和无线技术发送至电脑管理系位电脑管理软件软件中文版Windows10操作系统下运行；有报告功能；所有数据直接自动输入活动量情况，生成发情牛报告，发情情况，可观察到群组热应激情况。对有治疗安排的牛自动分群并生成治疗报告。能生成挤奶台效率报告，监控1套每组的平均产量和变化，每日牛奶出售情况。通过对整个泌乳期活动量的监测，可以找出患有繁殖疾病的牛，系统中的发情牛报告能够自动列出所有的发情牛。软件能以系统收集的所有信息为基础为使用者提供有帮助的图表，包括泌乳期的图表，支持多牛群管理：能同时管理多个牛场，各个牛场的数据可以进行对比分析，能对每一头牛的电导率进行分析，能早期发现到疑似乳腺炎患牛。自动生成每天的报告。能依照使用者的设定自动打印数据，也可随时根据需要打印。乳头药浴系统器器要求药浴泵输出平稳，药浴喷枪雾化效果良好，且可调节1套分群系统器由压缩空气驱动；根据电脑里的设定的分群条件自动分群(如产量、乳房炎、治疗、不同泌乳阶段等条件)转台识别系统有2个项圈感应器，一套个识别感应器安装在牛位隔栏的位置，用于感应牛位隔栏的号码，另外一个安装在奶牛的入口，可以感应到进入转台奶牛感应项圈，通过软件牛号码进行匹配，从而确保奶牛识别的准确性；自动赶牛器器器重任务型驱赶门配有必须的安全装置，从而保护奶牛避免受到过大的前进压力。采用气动马达减速机作为驱动动力，运行速度可调，控制箱采用ABS工程塑料材质，防水、防潮、防触由电控制电磁阀的方式控制前进、倒赶门主体全部热镀锌防腐，采用上下两根加固大梁结构，赶牛器宽度大于等于10m,轨道采用热镀锌槽钢宽度：≥80mm,轨道长度≥40m,轨道高度：1套斜坡面牛围栏通道待挤区斜坡段设有围杆，分别隔出：驱赶进牛通道、工人通道、快速回牛通道、分群通道、防疫通道；要求各通配备隔栏门，所有隔栏门、通道栏驱赶进牛通道立柱≥3寸管，厚度≥4.5mm,立柱间距1.5米一根，立柱连接横杆，热镀锌管，尺寸≥1.5寸，厚度≥2.5mm,3行横杆连接；其它通道管料，材质：热镀锌，管材尺寸≥2.5寸，厚度≥4.5mm。立柱间距1.5M,立柱连接横杆，热镀锌管，尺寸≥1.5寸，厚度≥2.5mm,3行横杆连接。待组反冲水系统水器反冲水装置用于清理斜坡段卫生，清粪方式：待挤区、水冲。挤奶设备的排水及冲洗奶台的水收集到奶厅冲洗池中，奶厅冲洗池中安装有冲洗泵将水回冲到待挤区，将粪污冲进粪渠内后进入奶厅收集池；预埋PE管道≥套300mm,冲水阀门采用不锈钢材质数量程序功能设计需合理，达到坡面清洗效果良好。潜水式冲洗泵，将奶厅冲洗池内的水输送至挤奶厅待挤区，将地面粪便冲洗至奶厅粪渠内，输送能力强可达到300m³-600m³/h流量；全铸铁机身，有效防腐；冲洗泵内部安装有漏水传感器，叶轮动平衡、运行稳定、使用寿命长；配合双导轨自动冲洗阀：通过压缩空气控制阀门的开启、关闭；整体热镀锌处理，耐腐蚀性强；冲水面积大，冲洗宽度约≥5-7米；DN300口径大流量设计，流量可达≥100m³/h;安装效果美观，与地面平齐，不影响奶牛通行。冲洗阀控制防护等级IP67,防锈、防潮、防触电；触摸屏操作，可远程控制冲洗阀、冲洗泵、搅拌器、输送泵；冲洗阀打开顺序、工作时间可编程设计；设备运行计时功能，提供保养计划参考；设置手动启动及停止；池推送式搅拌器：采用潜水式搅拌器；全机身304不锈钢，电机绕组为F级绝缘，防护等级为IP68,用一次润滑免维护进口轴承；机械密封的摩擦付材质为耐腐蚀的碳化钨，所有紧固件均为不锈钢材质；搅拌器内部安装有漏水传感器。粪污输送泵：采用潜水式粪污输送泵，能有效通过直径φ30~φ60毫米的固体颗粒；奶仓奶仓1、食品级SUS304-2B材质，有效容积≥30000L.内胆底部≥4.0mm,内胆桶身≥3mm,外壳≥2mm,聚氨酯发泡保温厚度≥100mm,套套立式圆柱体，顶部锥顶、底部锥低，罐体内胆底部和桶身≥1.5米以下有冰水夹套；3、底座碳钢围板，厚度≥12mm。罐4、有推进式的搅拌装置，转速≥960转/分，电机(ABB)功率4kw。5、呼吸孔通过管道连接到室内，管道直径≥150mm,材质SUS304.配有清洗6.罐体顶部设有旋转式清洗球，大流量，清洗管道≥Φ51mm.7、奶仓进出奶口为≥Φ63mm,材质SUS304不锈钢管，配有进出料防混8、奶仓牛奶液位采用静压式液位感应9、奶仓牛奶温度通过感温探头测量显提示工作人员10、奶仓之间的过桥、护栏、爬梯用12.罐体规格≥30000L,数量1套，溢流口、排污口、取样阀、清系统配置回收水箱10T、酸水箱2T(SUS304,带保温层)、碱水箱2T(SUS304,带保温层)、温水罐4T(SUS304,带保温层),要求带自加热均在自动加热状态，具备自动补水，每次清洗前测可屏幕手动操作加入合适的酸碱量。1套装有自动冲洗转盘的冲洗装置，使不速冷系统器器口温度37℃、出口温度28℃,冷却温差9℃,牛，奶流量≥5吨/小时，牛奶释放热量45Kcal.第二段鲜奶进口温度28℃、出口温度3℃,冷却温差25℃,牛奶流量≥5吨/小时，牛奶释放热量125Kcal.并联冷水机组一套，制冷机配备两台.总制冷量为≥156.6Kw.额定电功率：≥口温度6℃,出口温度0℃。冰水泵25平方；缓冲罐；数量1台;结构：卫生级不锈钢，厚度≥3mm。人孔、呼吸器、360℃旋转CIP清洗球，所液位传感器。口DN51标准活接，清洗进口DN38标准活接；输奶泵；数量1台结构：卧式；生产能力：≥10吨/h,扬程：≥28米，材质：离心泵壳体SUS304材质。硬质合金机械密间快速降至3℃。材质：板片采用SUS304不锈钢，换热面积：9+16m²,配套密封垫一套。安装阀门、管件；φ51标准活接接口：数量1套；材级能量调节功能，33%--66%--100%,自动调节输出冷量，安全、来实时观测系统,蒸发器采用干式置，材质SUS304卫生级不锈钢，内胆厚度≥2mm外壳≥1.5mm保温：热。功率≥4KW,≥流量30m³/h,扬程奶换热，功率≥4KW,流量≥30m³/h,扬程≥25m.可选择手动控制或水处理装置层≥60mm,底部配有50清洗阀，液面显示器、配备入水阀及4寸出水阀，所有裸露管道均做保温处理。1套移动式挤奶机挤奶机≥150L/min;真空度(Kpa):电机功率(Kw):1.1KM;电压(V):60次/min;比率60%;两套25升不锈实验法)DG/T050-2012(挤奶机械)辅材备品备件件1批奶机提供检测报告xxx市万头观光牧场奶厅及运营机械设备清单：序号货物名称参数规格数量单位备注1立式牵引式饲料制备机外形尺寸(长宽高mm):积：≥25m³自重(kg):≥7150配套动力(拖拉机):≥120马力混合搅拌时间：≤10min箱底底板厚度≥20mm,侧板厚度≥8mm,搅龙叶片4台厚度≥16mm,搅龙刮板厚防尘防水等级IP68,2拖拉机外形尺寸(长X宽X高)标定功率(kW):≥117.7额定转速(r/min):≥变速箱档数前进/倒退4台速度范围前进(km/h)倒退(km/h)14.9-26/12.4-26(水田(蔗田轮)前轮轮距(可调)(mm)后轮轮距(可调)(mm)最小离地间隙(mm)≥最小转向圆半径(m)≤动力输出轴型式后置、独立式动力输出轴转速(r/min)540/1000选装540/720、动力输出轴功率(kW):≥耕深控制方式：位控制、浮动控制3草料粉碎机动力系统配套动力粉碎电机：≥圆桶旋转电机：4级3KW出料口蛟龙电机：4级3KW生产效率：≥8吨/小时肉丝长度：3-5公分箱体部分圆桶顶部直径：≥2800mm圆桶高度：≥1000mm钢板厚度前后堵板：≥2台带筛底：≥10mm刀盘直径：≥1260mm圆桶钢板厚度：≥3.75厚锤片刀数量：≥43片出料方式：皮带机出料皮带机规格：≥宽1米*长5米4300*2350*2500mm(长*宽*高)4柴油三轮车载重：≥5吨、动力：≥25马力、盘式柴油、货箱参(液压翻斗)3台5电动三轮车外形尺寸：长：≥2700mm、宽：≥1030mm、高：≥1260mm,车厢尺寸长：≥1500mm*1100mm*500mm,电机功率≥1200W,动力：循8辆400kg、整备质量：≥6饲料仓储筒仓、配套设备筒仓、上料机参数：≥Φ3120*H7600*3mm、用料：Q235B钢板+Φ150焊管支腿2、螺旋上料机参数①规格≥160*5600*2.2⑥倾斜角度≥45度8套⑦进出料口直径≥1607农用喷雾消毒设备主机：汽油机；泵压力：≥40公斤；消毒管：≥30米；清洗管：≥30米；水箱容量：160L;喷枪：2把；4台8农用消毒车1、罐体采用Q235优质碳钢制作；用洒水泵，泵可自吸自排；3、带消防接口；4、带25米半自动雾炮机；5、国三发动机≥95马力；6、罐体容积≥4立方，且2台9地磅钢结构模块磅台,≥100吨、规格尺寸：≥长度20米，宽度3.4米；磅体材料均采用优质钢材，;台面为≥10mm;防锈漆。1台1.数字式称重传感器(10只)、合金钢材质，防水，防潮，防腐浊，防护等级为IP68级；1.1.第三代数字芯片，信号感应灵敏稳定，读取速度快，传输线缆适应高中低，保证在恶劣的情况下2.数字式称重仪表(互联网仪表通过手机传输可以看到实时数据)1台多端口串口，扩展多3.数字接线盒，1个，全不锈钢密封设计；4.外挂显示器，1个，采用发电机组发电机组技术规格备用容量/功率(kVA/kW):1组额定容量/功率(kVA/kW):额定电压(V):230/400额定转速(r/min):≥1500功率因数：0.8(滞后)相数：3欠电压、过电流、过载、发动机技术规格气缸数/气门数：≥6/24额定功率(kW):≥575额定转速(r/min):≥控制方式：电子调速冷却方式：风扇闭式水冷起动方式：DC24V进气方式：增压中冷行程(mm):≥185排量(L):≥19.6燃油消耗率@75%(L/h):燃油消耗率@100%(L/h):防冻液容量(L):≥159润滑油容量(L):≥60.5(以油尺为准)排气温度(℃):≥498.5允许排气背压(kPa):7.5发电机技术规格额定功率(kW):≥500额定频率(Hz):≥50额定电压(V):≥400额定电流(A):≥902励磁系统；无刷自励防护等级;IP23星型接法调压方式：自动调压发电机效率：≥95.1%发电机组标准配置DC24V电起动)牛颈枷1所有材料均为整体，成型后内外热镀锌处理，每个牛位：≥宽750mm,高1000mm;上横梁：≥国标50*50*3;材质Q235。直支位能繁母牛42*2.5;材质Q235。弯支42*2.5,采用氩弧焊加工工艺，内弧无波纹，外弧无拉伤；材质Q235。活动立杆：≥国标圆管φ42*2.5;材质Q235。活动牛颈枷2牛位：≥宽600mm,高1000mm;上横梁：≥国标方管50*50*3;材质Q235。下横梁：≥国标方管撑杆：≥国标圆管φ42*2.5;材质Q235。弯支位后备牛42*2.5,采用氩弧焊加工工艺，内弧无波纹，外弧无拉伤；材质Q235。活动42*2.5;材质Q235。活动厚度5.0mm。材质Q235。电加热饮水槽4000*550*580mm,双层结构，使槽体内的饮水较大程度的免受外界影响。2.塑料保温体材质：聚乙烯(PE)采用滚塑工艺一次成型，无裂缝和死角，微生物不易附着、双层结4.水槽外径(长宽深):套水阀，全自动进水装置，足、自由、清洁的饮水，的水位高低。与下排水二种方式),方便经常清洗，保持饮水始终新鲜。11.排水口径(mm):≥12.加热方式：电加热系14.进水管长度(编织软犊牛保温型饮水器1.原料材质为聚乙烯3结构形式箱体，密封4盛水箱体套4.1内侧材质食用级聚乙烯材质厚度(mm)≥54.2外侧材质食用级聚乙烯材质厚度(mm)≥54.3保温层填充物进口聚氨酯组合料厚度(mm)≥504.4箱体容量(L)≥65升水5进水系统5.1进水管径(mm)≥4分5.2进水控制方式浮球阀5.3进水管保温层厚度6排水系统6.1排水管径(mm)≥706.2排水方式侧排/下排7支撑固定7.1材质国标水泥7.2安装固定方式连接上水管及电线，膨胀螺栓固定8加热方式及电气控制8.1加热方式加热管。8.2变压器功率3*300瓦人员消毒设备50HZ,产量：24L/H,雾料直径：1-5UM,3、适用面自动+手动2套双桥自卸卡车技术参数：车身宽度≥2.5m;车身总长≥9m;车身大梁要求锰钢10mm防止折断保留测量位置；箱体高度≥1.02m;箱体长度≥6m;正规柴油机配置；防1台路面，后轮双轮胎配置；装载机带草叉一、整机参数1.1额定载1.2额定功率*kW≥1681.3工作质量*kg≤1.4标准斗容*m³≥3.01.6最大掘起力*kN≥1.8工作海拔高度m≤2台1.12最大爬坡角。≥1.13最小转弯半径(前轮1.14外形尺寸：长×宽×高(mm)≥7900×2990二、发动机参数2.1形式/电喷2.4排放标准/国三2.5缸数与排列方式/六缸直列2.6进气方式/涡轮增压&空一空中冷2.7额定转速r/min≥三、传动系统3.1变矩器形式双级，四元件3.2形式行星式动力换挡3.3挡位数前进2后退13.4换挡压力1.3-1.53.5形式干式桥3.6轮胎规格23.5-253.9最大牵引力kN≥3.10前后桥减速比/≥3.11后桥摆动角度。四、工作液压系统1工作泵形式齿轮泵2工作泵排量ml/r≥5工作系统流量L/min6提升时间(满载)s≤8浮动下降时间s≤3.59三项和s≤10.7五、转向液压系统2转向泵形式齿轮泵165转向系统流量L/min五)制动系统1行车制动形式单管路气顶油四轮盘式制动2制动泵形式空气泵0.78MPa,油压12.3MPa4停车制动形式手动气控式蹄式制动器5停车制动控制方式/机械式八容量参数5驱动桥油L前：33后：8桥散热系统L/叉齿数量≥上下五齿，要求错齿装载机带草叉外形尺寸≥7000mm×重量≥3000kg排量≥6.4L;额定功率≥92kW;斗容≥1.8m³倾翻载荷(全转向)≥6200Kg卸载高度≥2900mm卸载距离≥1000mm;轴距≥2800mm最≥38km/h最小转弯半径(前轮外侧)≤5090mm最大扭矩≥630Nm最大牵引2台变速箱要求同一品牌，以方便维修。发动机罩要求装载机配备前翻一体式发动机罩设计，以方便维修保养。草叉≥3000mm叉齿数量≥上下五齿，质保期称重设备三秒即可准确锁定重量；耐酸碱，可在恶劣环境下的使用；3、符合抗灰尘和潮湿条件的IP67环境/工业标准。4、工作温度-15℃~+40℃,湿度95%相对湿度5、称重范围≥0~1000公斤，精度：≥200kg0.5kg;200~2台2kg6、称重台长度：≥2.2-2.5米，行走面宽度≥1.5-2米电锅炉额定功率：≥80KW、热功率：≥64500KCal、额定电流：≥150A、供电电压/频率：380V/50HZ、电源导线截面面积：≥50mm²、电器保护等级：33IP、电热效2%、供暖系统最大压力：≥85℃、外形尺寸：≥出水接口：≥50DN、水泵15L/min、热水产生率50℃:8.5L/min、热水产生率55℃:5.5L/min、4台直热采暖面积：≥800m²电锅炉≥60千瓦1台电热水器温度范围：30-75℃;能效等级：2级；加热功率：≥2100W;安装方式：壁挂横式；控制方式：机械旋钮；台立式空调空调类型：立柜式空调；冷暖类型：冷暖；能耗：变频；国家能效等级：新3级；匹数：3匹；4台兽用B超长度≥220毫米，高度≥67毫米2、探头：直肠线性探头4.0Hz-9Hz有效长度≥6cm,2台3、显示器：显示屏像素分辨率：≥800x480像素目镜640x480像素，5点调整4、帧率：≥18帧/秒5、预设模式：阴道，妊娠早期，妊娠后期，自定义预设可供选择6、图像存储：USB数据线输出可存储为视频选用设备：标清护目镜7、功能8、环境要求适宜温度5到40度9、原装电池：≥两块青贮取料机式机刀片数量：≥104片刀片材质：65锰刮板数量：≥31根轮胎数量：前2后4配电箱：304不锈钢材质输送方式：刮板链条生产效率(KG/H)≥25立方/h整机重量(kg)≥2650kg1台推料车驱动形式：后驱动行走方式：电动4台整机传动方式：液压扫地刷规格：≥长500mm*行走电机功率：≥转向形式：前转向电瓶容量：≥120Ah电瓶伏数：≥12V整机电瓶数量：5轮胎数量：4轮胎型号：前转向轮400-8后驱动轮油缸数量：≥3充电时间：≥8-10小时2200*1750*1600mm(长*宽*高)重量：≥670KG柴油罐≥20方1台观光车车长(mm)≥5995车宽(mm)≥2240等级：中级发动机：柴油变速箱：手动5档悬架：多片簧制动形式：前盘后盘节油系统：蓝芯智能节油系统热管理系统：国产热管理系统排挡杆操纵系统：两软铀操纵1台油箱容积(L):≥90地板结构：平地板座位数：18+116000kcal/h,国产压缩行李架配置：左侧单边分体内行李架中控屏：mp3简易收放机方向盘：普通方向盘装牛台2台提供上述所有产品和设备的备品备件1批一、质量保证体系1)、产品供应商的选择：生产技术处根据提供产品的供应商名单择优确定合格供应商，主要选择选择方法有三①.是否已经获得IS09001质量体系认证。②.经公司对供应商提供的样品选择检验合格，连续三③.通过对供应商的实际考察及相关用户了解，产品质2)、供应商的评定：生产技术处根据需要负责组织相关人员(质检员，技术人员)对提供样品的供应商进行评定，并填写《供应商业绩3)、对合格供应商产品质量的控制为了确保公司分承包方实际质量情况和质量保证能力4)、产品进厂的检验产品首批送货前，先进行送样检验，合格后进行5)生产过程控制和内部质量控制(1)市场营销处编制月销售计划，生产技术处编写月(2)操作工人上岗前，必须进行安全和技术的三级教(3)生产过程中，各生产班组应按现行有效的《工艺重影响产品质量的挤出过程应由经培训合格并经资格认可(4)在设备运行时，操作人员不准离开岗位，发生故(5)设备管理员应按年度计划对设备进行二级保护及(6)维修人员应经常在车间巡回检查，发现故障及时(7)各班组将模具、模头拆下后，应将成型部位及螺(8)所有设备的说明书、图纸、维修记录等资料应长6)、检验a.仓库保管员凭物料采购部提供的有效入库凭证办理过1.6M,要远离火源(热源)。存放环境温度应不超过40°8)售后服务③.销售部建立客户《来信、来电、来访登记》,无论生产的全过程是指从市场调查开始，经过产品开发设和活劳动),生产出尽可能多的满足用户需要的产品。对我们来讲，就是以最少的成本生产出满足公司品质要求的产我们近期推行的6S管理以及将要推行的全面质量管理，都的程度，反映企业管理水平的高低。企业要保证产品质质量管理点(控制点)的含义是生产制造现场在一定时1.货物运输包装应结构合理，具有一定强度，防护性的内部压力。灌装时必须留有足够的膨胀余量(预留容积),6.包装封口应根据内装物性质采用严密封口、液密封7.盛装需浸湿或加有稳定剂的物质时，其容器封闭形8.有降压装置的包装，其排气孔设计和安装应能防止污染环境。9.复合包装的内容器和外包装应紧密贴合，外10.无论是新型包装、重复使用的包装、还是修理过的(1)盛装液体爆炸品容器的封闭形式，应具有防止渗漏(2)除内包装能充分防止爆炸品与金属物接触外，铁钉(3)双重卷边接合的钢桶，金属桶或以金属做衬里的包品，包装应具备防止所装物品受外部电磁辐射源影响的功1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符2)根据产品类型，选用适当的运输工具。运送至外地3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材(2)我公司保证所提供的同类产品等符合国家标准和(3)我公司承诺第三人不对甲方提出与合同标的物相(4)由于产品质量问题给甲方造成损失的，我公司应(5)我公司应按照国家标准、行业标准，采取适当的①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售(优质优价),使企业获④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序(4)关于售后服务的方针。确定销售和为用户服务的总④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等址、邮编、电话、传真等),归档管理。对供应的产品质保公司将提供优惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回3、产品维护对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供话、传真等),归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。了方便用户的管理，我们将向用户提供整套设备管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产b)如果我公司的项目师能够在第一时间内找到解决的师将会尽快地通过电话或E-MAIL,给用户c)用户可以通过E-MAIL给我公司提出技术的要求。3、采用最佳材料和一流工艺的，并在各个方面检验检测设备配套，近3年没有发生过重大质量安全事4、所有投标产品将根据招标文件的要求以及售5、质量问题的解决方案：质保期内，我公司保证每年6、我公司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询7、科学管理追求卓越服务客户诚实守信，能为人员和操作人员的培训，提高技能，适应不断更新(一)产品质量承诺：1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质3、检验(测)、试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方我公司委派资深技术人员在接到用户通知后24小时内的费用由我方承担。若因交接试验不合格不能达到合同要3职责4要求4.1检验依据产品的生产过程应按各个产品的零部件等质量和工艺加工前，操作者必须按规定要求(工艺流程卡、图纸或实样)4.2.2.2操作工应对进入各厂首道工序的产品/规格料，按规定的工艺文件进行互检，经互检确认合格后再投入生4.2.3.5自检或互检发现的批产品不合格品，操作工必须4.2.3.6包装工段操作工装箱前，应严格按照标准和《装4.2.4过程巡查4.2.4.3过程检验员按照实样进行试装或并将试装情况清点，本文件4.2.2条款进行首道工序检验。如下工段互检成品放行前由各生产厂的最终检验员按成品放行准则检验员对试装产品情况要对照实样或标准进行检验和4.3.8经总工办质量监察小组复检抽样检验和检测合格4.3.9经总工办质量监察小组检验和检测判定为批不合格的产品，由监察员如实填写《不合格品评审处置记录》,验报告》,在指定区域(标识)内的产品进行清点校对无误4.4紧急放行“紧急放行”的产品使用过程中，各工段长和工艺员应4.5检验过程中所使用的各种指标和计量单位均按国家5相关记录5.4工段现场巡检处置记录表5.10成品入库单.产品生产工艺质量管理体系1)产品设备管理(1)带领本工段人员正常出勤并认真做好本工段人员(3)带领与监督检查本工段人员应严格遵守工艺卡片7、在生产过程中发现异常或发生意外，必须立即向8、定置定位摆放现场所有设备，物料、工具，确保现1、努力学习技术，熟练掌握工厂电气设备的原理及实3、每天记录低压配电房的用电状况，包括：电流、电5、积极协调厂长及班长的工作，出现事故时无条件地8、每天最少三次对全厂电气设备全面的巡查、诊断，上11点之前一次。(1)、检查电机发热是否正常，电机通风是否良好，轴承及机械连接是否有故障；(2)、电柜是否有烧焦味，(3)、外线路接头是否松脱过热，是否有破损，包扎(4)、频繁移动的线路是否合乎安全规定，及工作要(5)、检查各电气设备的仪表显示是否正常。2)产品质量管理体系说明质量体系组织机构图总经理项目经理项目项目师质检员综计物综计物中安质目部检部监部部检部监部心试资设财部合部各施工部对施工过程连续监返工或返修返工或返修参与施工过程的技术管理工作和不合格项目的评审与按照国家和部颁的有关标准、规范及时准确的对原材合理调配使用现场机械设备，使机械在使用过程中受是项目经理部的综合性部门，主要负责项目的对外联3)产品质量检测体系项目经理部成立以项目经理为组长，总项目师为副组而上按照“跟踪检查”,“复检”,“抽检”三个检测环节组长组长项目部试验室负责人检测前准备工检测前准备工作对投入原材料质量检测对生产工艺质产品质量检测①、强化技术管理措施：根据内部的技术管理办法，互检、项目质检项目师专检合格后，报请监理项目师检查，质检部门制定纠正和预防措施、防止类似质量问题重复发护性和安全性(以下简称RAMS),建立执行可靠性分析的2适用范围适用于本集团产品的设计、开发、试验、使用全过程模式和影响(危险)分析。4职责4.1销售公司负责获取顾客RAMS要求并传递至相关部4.3项目技术部负责确定能保证实现设计可靠性的工艺4.4采购部负责将相关资料和外包(外协)配件的RAMS4.6动能保障部负责制定工装设备、计量测试设备的维4.6品质保证部/检测中心负责对产品及其零部件进行4.7物流部负责产品交付中的防护。4.8人力资源部负责RAMS知识的教育和培训。5.1设计过程RAMS的控制 (和薄弱环节),并采取设计预防和设计改进措施有效地消除隐患(和薄弱环节)。5.1.1.3在可靠性设计过程中产品研发人员应确定和预c)首次翻修期限：在规定的条件下，产品从交付(或开始使用)到首次经工厂大修(或翻修)的工作时间和(或)d)贮存期限：即贮存寿命，指产品在规定的条件下储转换为每一个分系统的可靠性要求。可靠性分配有许多方下，按照影响产品可靠性的几种主要因素(如：复杂度、技术成熟度、重要度及环境条件)进行评分(每一种因素的分值在1～10之间，难度越高评分越高),然后根据评分的结分析方法(如有限元分析),对重要和关键零部件进行强度5.1.4关键部件鉴定进行可靠性增长(摸底)试验，充分暴露并解决产品设计、5.1.5失效模式和影响分析(FEMA)失效模式和影响分析(FEMA)是最常用的可靠性分析方b)拟定功能和可靠性框图以及其它图表或数学模型，危害度等级危害状态可能成为主要系统丧失功能，从而导致系统或其环境重大损坏的潜在原因或造成人身伤亡潜在原因的任何事件可能成为主要系统丧失功能，从而导致该系统或其环境的重大损坏的潜在原因，而又几乎不危及人身安全的任何事件能造成系统功能、性能的退化而对系统人员的生命或肢体没有可感觉的损伤的任何事件可能成为系统功能，性能退化的原因而对系统或其环境几乎无损坏，对人身安全无损害的任何事件5.1.6设计评审5.1.6.1可靠性设计评审是在产品设计过程中的一定阶5.1.6.2可靠性设计评审一般采用由评审小组集体评审的方法。评审小组应由技术研究院(副)院长、产品设计5.1.6.3评审程序5.2.1材料和外包(外协)配件RAMS的控制b)采购文件(包括物料质量标准与采购合同等)的质c)对供方材料和外包(外协)件的出厂检验、试验和5.2.1.2采购部应要求关键零部件供方提供相应的5.2.2.1项目技术部应通过完善工艺结构，改进工艺方5.2.2.2制造部(包括生产车间)应严格按图纸、工艺行试验，如耐环境试验\环境应力试验\可靠性增长试验\可5.3.2技术研究院各技术职能部门应对产品可靠性试5.3.2.1对于不同的产品，为了达到不同的目的，可以a)环境试验：考核产品在各种环境(振动、冲击、强度、热冲击、湿热、盐雾、低气压等)b)寿命试验：将产品放在特定的试验条件下考察其失效(损坏),随事件变化规律。通过c)筛选试验：是一种对产品进行全数检验的非破坏性d)现场使用试验：在使用现场进行，最能真实地反应e)鉴定试验是对产品的可靠性水平进行评价时而做的5.3.2.2试验类型的选择c)新产品设计定型可选择可靠性鉴定试验，以对产品5.3.2.3技术部门确定的试验方案一般应包括以下内a)试验的目的和要求b)试验样机数量c)试验条件d)试验类型的确定e)判断方法、失效数据、故障判据等5.3.2.4品质保证部/检测中心根据技术部门确定的试验方案对相应的产品进行可靠性试验，出具相应的试验报5.4产品防护5.4.1产品在搬运、储存、包装、防护和交付等环节中5.4.2产品交付后的活动是指生产和服务提供后的服5.5.2预防性维护5.5.3恢复性维护5.5.4.1可靠性数据是指在各项可靠性工作及活动中5.5.4.3品质保证部/检测中心负责收集整理公司内产5.5.4.4销售公司负责收集整理产品使用现场的平均5.5.5.2技术研究院各技术职能部门负责建立相应产c)可靠性试验或现场考核数据(如：累计故障次数、5.5.6.1技术研究院各技术职能部门应根据可靠性数供方提高材料和外包(外协)配件的可靠性。2345678量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询客户营销和业务资1.业务资料部料质量要求和价格确认客户营销部1.中标价格下订单等方式提前1天给公司下客户1.订单表审单分类统计1.客户订货单计划订单部1.订货统计表配货作业1.按下达的电脑配货单进行配送部1.配货统计表出货检验过称员质检员送货配送部1.发车时间表客户收货客户送货员1.收货单客户服务·及时处理客户的投诉及建客户服务部.顾客满意度调货款结算客户财务部作业改进各部门总经理2、到货检验3.开箱检验4.安装验收安装验收是我公司和采购方共同对产品安装项目根据5.完工测试6.试运行严格执行进度计划，保证产品及耗材质量，从时间在工期的控制上，合理安排各项产品运输时间，验度落后的工序和重点难点工序，保证作业的进度相差不太产品厂商指定安排专门人员前往甲方参与相关产品的验收进度需要。公司在安排人员时已考虑实行轮班作业的需要。3.2.1在项目实施过程中，严格按照产品技术使用说明围环境等方面的不利干扰因素，必然会影响到项目实施进如果我司中标我司向采购人提供本项目采购的所有硬有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购2)一旦中标我司认真负责，组织技术队伍，做好投标3)安装调试在设备到货后3个工作日内开始进行。4)所有设备均须由我司送货上门并安装调试。用户不5)一旦中标我司和产品供货商对提供的产品保证质保1)所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置2)拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用8、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析，详细安装调试计划将在合同签定后的25日内提交用户。为确保各项目实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前2天内对用户单位设点完毕后，项目实施小组的项目师将开始设备安装调试工项目组将有包括项目经理在内的多名项目师参加项目按国家有关规定以及招标文件的质量要求和技术要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由用户在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的B、验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或产生的时间延误与有关费用由我方承担，验收期限相应顺(1)加强配送安全知识教育，开展安全的日常监测。(2)定期对本公司所供应的产品进行抽样调查，避免(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理(3)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措(1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。配送中心应急领导小组有关人员24小时开(2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、(3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发(1)火灾事故应急预案1.2配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有的，配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。1.3火灾无法控制时，配送中心应急领导小组应立即采1.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门(2)途中事故应急预案2.1送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌2.2配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报2.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装2.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门(3)车辆交通事故应急预案3.1发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报3.2配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报3.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装(4)配送车辆故障应急服务预案4.1配送员一旦发现车辆故障后，送货员或驾驶员应及4.2送货部应急小组接到报告后，确保送货部储备一辆4.3调度员在送货车调用时，要确保整个配送体系的顺物的车与车对接工作，货物对接时应保持高度警惕确保安5.6送货部应急小组接到报告后，应及时向领导报告，5.7应急处置结束后，送货部应急小组应将事件发生的针对次日的运输量与运输客户需求我们还作了合理的配送(1)保证产品安全，配送车辆全部采用货车。(2)保证运输及时，在自身购买货车的基础上，与汽一触电事故现场处置方案1)如果触电地点附近有电源开关或电源插销，可立即2)如果触电地点附近没有电源开关或电源插销，可用3)当电线搭落在触者身上或被压在身下时，可用干燥4)如果触电者的衣服是干燥的，又没有缠在身上，可5)触电者未失去知觉时，应让触电者在比较干燥、通6)如呼吸停止，进行人工呼吸和胸外心脏挤压，切记1)未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的2)严禁救护人直接用手推、拉和触摸触电者，救护人等)作为救护工具。3)在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手4)当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后，坠地摔伤或摔死(电击二次伤害)。5)夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照2)触电者已失去知觉但尚有心跳和呼吸的抢救措施：二、起重伤害事故现场处置方案起重机在吊装、维修及运行过程中碰撞挤压作业人员②抢险抢修组应穿戴必要的劳动防护用品进入危险区手段(叉车、气割机、千斤顶)进行救援。2、起重设备触电事故处置措施立即组织现场急救。当挖救被埋人员时，切勿用机械挖以防伤人，同时调用其他起重设备将倾覆起重机缓慢拉起，1、事故类型：压力容器爆炸。由于设备缺陷，安全附2、压力容器爆炸产生的冲击波可造成设备损坏、财产4、有必要时，拨打122报告交警大队，协助事故现场1)第一个发现有人落水的人员应及时进行施救，立即2)现场负责人听到有人落水的消息，应立即组织抢救(1)报警早，损失少(2)边报警，边扑救(3)先控制，再灭火(4)先救人，后救物(5)防中毒，防窒息(6)听指挥，莫惊慌(1)平时要熟悉紧急疏散的路线。(2)浓烟中逃生，要用湿毛巾捂住嘴和鼻子，并尽量(3)在楼上的人员要用牢固的绳子等物品，一头扎在(4)不要跳楼。3、初起火灾的基本扑救方法1)灭火器图片3)二氧化碳灭火器4)干粉灭火器5)泡沫灭火器七、机械伤害现场处置方案1、机械伤害是指机械做出强大的功能作用于人体的伤1)发现有人受伤后，必须立即停止运转的机械，向周围人员呼救，同时通知现场急救中心，以及拨打“120”等2)事故应急小组在组织进行应急抢救的同时，应立即1)及时将设备停止，断开电源。2)较重的有外伤伤员要注意呼吸，心跳的变化，必要是拆除设备部件，无法拆除时拨打当地119请求社会救援。6)受伤人员出现肢体骨折时，应尽量保持受伤的体位，8)在做好事故紧急救助的同时，应注意保护事故现场，9)抢救受伤严重或在进行抢救伤员的同时，应及时拨打急救中心电话(120),由医务人员进行现场抢救伤员的10)事故调查与应急救援工作总结应急救援结束后，应11)现场设立警戒区，设立警示标志。1、当发生物体打击事故后迅速拨打120急救电话，尽2、发生物体打击事故后，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休伤员搬运到能够安全施救的地方，应尽量多找一些人来搬3、由现场医护人员进行现场包扎、止血等措施，防止4、发生断手、断指等严重情况时，对伤者伤口要进行应用消毒或清洁敷料包好，忌将断指浸入酒精等消毒液5、发生头皮撕裂伤可采取以下急救措施：及时对伤者7、受伤人员出现呼吸、心跳停止症状后，必须立即进1、一般处理：轻度灼伤(一度、浅二度)1)灼伤处先用冷水冲、浸泡或冷敷，以使局部温度降4)不要在伤口上涂抹牙膏、酱油、浆糊、色拉油、5)视情况就医。2、紧急处理：严重灼伤(深二度、三度、四度)1)若衣服着火，可倒在地上滚动、用水泼着火处或2)使用清洁布单覆盖患者予以保温，且可避免伤口3)化学性的灼伤，须用大量清水冲洗受伤处，把化学物品冲掉。就医时，尽可能将化学剂之空瓶或所附的说4)若患者清醒，可给予水分的补充；不清醒，则不5)紧急送医。1)立即切断电源。2)施救者手和站的地方不可潮湿，应用长且干的木3)检查患者有无休克现象，必要时施予心肺苏醒术密闭容器内呼吸高浓度的一氧化碳、二氧化碳气体。火灾1)使室息人员脱离危险地点。2)对于有毒化学药品中毒地点发生人员室息事故，救3)对于密闭空间内由于缺氧导致人员窒息的事故，施4)对于排污井、格栅间及集水井等地下沟道内可能产5)施救人员做好自身防护措施后，将室息人员救离受6)呼吸、心跳情况的判定(1)密闭空间中毒室息伤员如意识丧失，应在10s内，(2)听一用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音。(3)试一试测口鼻有无呼气的气流。再用两手指轻试(1)通畅气道。(2)人工呼吸。1)按压吹气1分钟后(相当于单人抢救时做了4个15:2压吹循环),应用看、听、试方法在5～7秒内完成对伤员而再进行2次人工呼吸，接着每5秒吹气一次(即每分钟123)在抢救过程中，要每隔数分钟再判定一次，每次判定时间均不得超过5～7秒。在医务人员未接替抢救前，现3)发生条件：高温及工作场所通风条件差，烈日直射1)有人中暑后，现场人员应立即报告现场负责人。现2)应急领导小组成员接到报告后应第一时间赶往现场3)现场应急措施3、先兆中暑和轻度中暑处理1)迅速将中暑者移至阴凉通风的地方，同时垫高头部、2)用湿毛巾敷头部或用冰袋置于中暑者的头部、腋窝、3)病人呼吸困难时，应进行口对口的人工呼吸。4)暂停现场作业，对工作场所通风设施等进行检查，1)将所有中暑人员抬离工作现场，移至阴凉通风的地2)病情严重者立即联系车辆，并有医护人员边抢救边送至医院，必要可升拨打120电话急救。3)应急领导小组应根据现场事态发展，决定是否组织a、中暑后须大量补充水分和盐分，但过量饮用热水时失，每次饮水量部超过300毫升为宜。2、坚持以防为主，防抗结合的原则，针对受台风、暴4、房屋进水(包括配电室、厂房、办公楼等)时，立(1)售后服务部门职能(2)售后服务部门的主要工作说明B)开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要C)建立售后服务标准，规范售后服务D)及时快速的处理投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原E)开展客户满意度、忠诚度调查时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的(1)本厂严格执行国家有关法律法规规定，承担产品(2)售后服务的内容(3)建立产品售后服务队伍，配备业务能力强，服务(4)产品售后服务人员的职责a)指导用户安装，向用户介绍本厂产品使用和维护知(5)服务实施1)售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重2)对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品3)技术服务人员、销售人员及其他人员在和用户接触4)服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，服务记录》经用户签署意见后带回，返回后5日内交售后服(1)投诉分类1)质量异常导致的客户投诉；2)非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成);3)其它原因导致的投诉。(2)处理流程1)确认投诉问题接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内2)分析、核实问题3)协商处理办法4)处理及落实处理方案(3)处理职责(1)配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的(2)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料；(4)客户投诉责任管理内调查处理，售后服务部门每月审视上月份的客户投诉案(1)售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼(2)接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投(4)监督投诉问题的落实。为进一步规范投诉处理程序和管理机制，建立统一指1)组织机构2)职能职责：3)维护公司利益；4)满足正当、合理要求。1)受理投诉：消费维权服务站人员接到投诉后，应立2)现场处理：消费维权服务站人员及投诉内容归口部3)提出处理方案：对情况复杂，不能当场确定处理方2、保修期内的保修内容与范围有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实费。我公司为所售设备提供终身维修、维护，将为x在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的设备存在质量问题，我方将提供24小时电话支持服务，我方在接到采购人通知1小时内做出响应，24小时内到达现场，不能在规定时间内修好的要免费提供备品(机)备件。如确属不我公司已建立了一套全面服务的程序文件及服务管理序号目服务内容服务要求1员对重大合同，合同有明确规定为用户人员培训(包含操作、维修、管理人员)①制定用户培训计划；②编写使用的培训教③提供实际操作的机④提供实习、代培的条2关咨询在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务①及时、负责；②不额外索取费用；③直至用户满意为止。3按照惯例提供产品的齐备、有效、随产品发件资料质量证明文件按照合同提供质量保证证明文件齐全、正确提供产品安装使用说明书详尽、符合实际、有足提供用户需求的其他必要资料满足必要的要求，只收4责任产品严重达不到质量标准要求或者明显影“三包”:保修、包退、包换。“一赔”:赔偿损失。①认真管理用户有关产品质量问题的来函、处理反馈；②及时、负责、有足够③不推诿、拖延；④为用户着想、及时妥善处理；5试、维修依据产品特点、开展义务性安装、调试服务承揽产品安装、调试工以高水平、低费用、高服务程项目效率。依据需要提供义务性的安装、调试指导服务加强与用户间的沟通，派出水平适应的人员，认真施行。承揽产品使用中的大中修服务6供应产品发货应提供适应需要的备件、辅件按照标准、合同、惯例执行。根据已投放市场产品的维修需求、组织维修配件的生产做好调查、统计，以最大努力保质保量的满足需求。组织好维修配件的供应根据用户分布地区，结合销售服务网点设置，组织供应工作，方便用户。7需求满足用户的特殊质量要求对因意外原因受到灾害的用户提供支援①采取挪借、赶制、送货上门等措施给予支②到现场支援服务，解8户，征求意见制定并执行用户走访制度从领导做起，坚持执邀请用户进行恳谈，进行用户访问(1)当地售后服务质的服务，24小时电话支持服务，1小时内做出响应，24小(2)实行7*24小时上门服务用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。保证在接到要求上门服务的电话后，1小时内做出响(3)安装部署服务(4)实行1小时之内电话响应我公司在接到客户的报修请求后的1小时之内，安排专(5)现场服务我公司在接到设备故障通知或服务要求后，保证24小时内到达现场解决故障。对于暂时无法解决的故障而(6)备件支持(7)及时通知服务(8)提供长期技术咨询服务(9)定期巡检我公司对每一个项目在系统安装验收后每月派工程师(10)保修期后服务(11)用户档案管理(12)监督服务司提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的1小时内给予1、本项目质保期为：响应招标方要求。我方将对所承极的态度做好服务，确保总体项目的质量达到更优秀的标2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规3、项目完成后，我方将负责本项目质量无偿保修，以4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时电话支持服务，一小时内远程维护响应，设备出现故障，24小时内到达现场，5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑项目质量管7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提(1)售后服务部门职能C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要D)及时快速的处理投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原E)开展客户满意度、忠诚度调查时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的于更深层次的客户维护和客户挖掘。通过网络，电话等各A针对合作客户，我司为保证服务质量，我司设置了客C成立客户专项应急服务小组，开辟客户订单绿色通F完善的服务制度和流程：公司售后部设立项目技术部①“三个一”立体定制服务方案：针对客户项目，我②有效沟通整改机制：现大项目服务管理小组每月第表每月月初定期召开一次总结会；遇到特殊情况或突发事①实施项目问责制：针对大客户项目，每个环节都由部门主要负责人或优秀员工负责，同时实行项目管理问责②实施绩效考核管理：为确保更好的为大客户提供服③建立客户订单优先通道制度：对于与我司建立战略④成立客户专项应急服务小组，开辟客户订单绿色通理，涉及部门应无条件配合.(1)退货：若所发的货经检验不符合所规定的质量要(2)换货：若因所提供的产品不能满足顾客的要求，(3)维修：若顾客在使用过程中，因人为原因而造成的产品损坏等现象，会根据客户要求进行辅助维修；(4)指导：若顾客对产品的使用及其性能不熟悉，均(5)解释：若顾客的投诉确非我集团之责，也必须进(6)赔偿损失：顾客投诉内容确实是产品质量问题，销售部配送中心售后服务中心2、我公司本部设有专门的售后服务中心，为全客户提3、从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培4、公司建立了《产品质量反馈卡》制度，对所有使用(2)我们的价值就是为客户服务，每一位员工都应怀的办法，坚持不懈地随时了解并引导客户对公司行为的反(2)在一个互相尊重、互相帮助的团队中，既能充分(1)只有想不到的，没有做不到的事。成功和失败的(2)精益求精，追求超值是提高自身素质最有效的途专业化主动式阳光服务(3+2),即：专业化、规范化、(1)通过建立健全一个完善的服务体系和服务质量监(2)通过建立一个良好的内部人才培养体系，打造一(3)持续履行一站式全程无忧服务的承诺，增加个性(4)完善服务网络，通过分公司、办事处舒展服务网不