电信服务标准化管理办法

电信服务标准化管理办法合同编号：__________电信服务标准化管理办法甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务提供方，乙方为电信服务使用方，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特制定本电信服务标准化管理办法。第一章总则第一条本办法的目的本办法旨在明确甲乙双方在电信服务过程中的权利义务，规范电信服务行为，提高电信服务质量，保障双方的合法权益。第二条本办法的适用范围本办法适用于甲方提供给乙方的电信服务，包括但不限于电话、互联网、短信等服务。第三条本办法的变更和解除甲乙双方同意，本办法的变更或解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。第二章服务内容与标准第四条服务内容1.电话服务：包括固定电话和移动电话服务；2.互联网服务：包括宽带上网、移动数据等服务；3.短信服务：包括短信发送、接收等功能。第五条服务标准1.电话服务：甲方保证电话通话质量符合国家相关标准，及时处理乙方的通话需求；2.互联网服务：甲方保证互联网接入速度符合双方约定标准，提供安全、稳定的网络环境；3.短信服务：甲方保证短信发送和接收功能正常，及时处理乙方的短信需求。第三章费用与支付第六条费用标准1.电话服务：按通话时长或通话套餐计费；2.互联网服务：按宽带上网时长或数据流量计费；3.短信服务：按短信条数计费。第七条支付方式a.预付费：乙方向甲方预付一定金额的费用，甲方按实际使用情况扣除；b.后付费：乙方在每月账单出具后，按实际使用情况支付费用；a.银行转账；b.、支付等第三方支付平台；c.现金支付。第四章服务期限与终止第八条服务期限甲乙双方同意，本电信服务合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。第九条合同终止1.本合同期满，双方未续签的，合同自动终止；2.乙方提前终止本合同，应向甲方支付提前终止费用，具体金额双方协商确定；3.甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第五章违约责任与争议解决第十条违约责任1.甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，乙方有权要求甲方改正，并承担违约责任；2.乙方未按照本合同约定支付费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第十一条争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章附则第十二条合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条合同修改本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第十四条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务标准化管理办法2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.银行账户信息5.服务费用明细表6.提前终止合同协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，认定为甲方违约。2.乙方未按照本合同约定支付费用，认定为乙方违约。3.甲方未按照约定时间提供服务，或服务存在严重缺陷，乙方有权要求甲方改正或赔偿。4.乙方未按照约定时间支付费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。三、法律名词及解释：1.电信服务：指甲方提供给乙方的电话、互联网、短信等服务。2.服务期限：本电信服务合同的有效期，自合同生效之日起计算。3.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.守约方：履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：双方可查阅服务费用明细表，核实费用计算是否正确。如有争议，可通过友好协商解决。2.服务质量问题：乙方如发现服务质量问题，应及时向甲方反映，甲方应在规定时间内予以解决。如甲方未能解决，乙方有权要求甲方赔偿。3.服务暂停：乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停提供服务。乙方支付完毕后，甲方应立即恢复服务。4.合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同时，甲方应向乙方提供相关证明文件，并办理相关手续。五、所有应用场景：1.电话服务：适用于个人和企业用户，提供固定电话和移动电话服务。2.互联网服务：适用于个人和企业用户，提供宽带上网、移动数据等服务。