EAP需求评估及方案模拟设计

欢迎下载内容仅供参考##X天然气##EAP需求评估与方案模拟设一、 公司基本资料1、简介中国石油天然气公司河南分公司.2、人员结构加该公司人员结构.3、推行EAP的目的天然气公司工作性质是点多线长面广,员工高度分散,员工业余文化生活相对单调.高度的分散性是天然气运营企业的显著特点.尤其是一线员工长期工作在偏僻的输气站场,远离工作基地,远离父母妻儿,每天面对的是同样的工作内容和工作流程.再加上相对封闭的环境和单调的业余文化生活,造成员工的思想比较空虚.虽然很多单位都想方设法从硬件上改善员工的生活、工作、学习环境,购买了文体活动设施,建设了图书室,配置了电脑,但是由于很多单位实行的是上班一个月,休息半个月的倒休制度,员工们在岗期间每天都要住在站内,长此以往,很容易产生低落情绪,若不与时进行教育和疏导,会给队伍稳定带来不利影响.天然气公司用工形式多样,员工结构复杂,企业文化建设任务重.按照现代企业管理的理念,目前大多数天然气运营企业采取的是"油公司"管理模式,企业主要以管理和专业技术人员、劳务运行操作人员、市场化用工三种用工形式为主,其中,劳务运行操作人员数量占到企业整个用工总量的50%以上,成为天然气运营企业一支不可忽视的力量.这些员工中的部分人员,由于对所做工作的看法片面,少数人员抱着"雇佣心态",给企业管理、建设带来了一定的阻力.EAP的直接目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱,管理和减轻员工的压力,维护其心理健康.但是EAP也不是我们平时所理解的"街道调解委员会",EAP的咨询人员都是具备了专业咨询素养的专家或具有职业##书的心理咨询师,他们每一个人都拥有自己独特的专长,各人有各人善于处理的问题.而且,因为他们都有相当严格的职业操守,这会使员工在享受EAP服务的时候更加安心.也许从表面上来看,恋爱、婚姻、家庭与员工的工作状态没有什么直接的联率降低的时候,公司就应该注意到这些细节,并且帮助员工从心理上来解决这些问题,使员工人力资源得以充分利用,从而获得节省招聘费和培训费、减少错误解聘和赔偿费、降低缺勤〔病假〕与管理人员负担、改进生产管理、提高生产效率等多方面的收益.同时,EAP由此可见,EAP健康状况,同时收获巨大的财务收益和"财务外收益",从而实现企业竞争力的全面提升.三、需求分析与方案设计〔1A1、归属感不足,工作热情度不够,每年需花费大量精力与金钱维持员工心态稳定.2、员工思想懈怠,服务品质不佳,对公司发展和企业文化建设造成不良影响.EAP理健康咨询服务,有效的加强思想沟通,提升团队凝聚力,构筑新型的人际关系,正确的面对和缓解压力,加强员工素质教育和心理建设,提升员工服务品质的目的.B员工层面：1、点多线长面广,员工高度分散,员工业余文化生活相对单调.2、特殊的工作环境,与家人沟通交流不够,可能引发家庭摩擦、配偶和子女关系冷漠等问题.另外由于生活圈子以与经济水平限制,很多单身员工还面临着难成家的问题.3、少数人员抱着"雇佣心态",对工作与学习不上心,不尽心.4、自我生涯发展：与以往的抱负不符,自我感觉发展空间不大,看不到美好前景.……〔需要根据前期评估再增加内容〕工作的"幸福感受",进而促进工作的有效进行.〔2助解决员工的后顾之忧,使他们能够在家庭和睦的气氛中可以更安心地在公司内工作,EAP##X〔3〕实施目标：1、增进员工对心理学的了解,掌握各种心理压力的减缓方法,更好的减轻心理负担,缓解心理压力；2际沟通,协助他们更好的处理工作和生活中遇到的困扰.3、对于出现较为严重心理问题的员工,采用多种心理咨询手段帮助他们解决问题、摆脱困境、提高工作业绩和生活质量；4工出现的心理问题,并采取适当的措施,提高完善管理水平；5助,使整个组织的凝聚力、团队的集体绩效、工作气氛以与对这种的忠诚度显著提升；6建立员工和管理者之间的信息交流通道,为领导的政策决策和组织建设提供参考建议.〔4〕实施方案EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作：初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素 ,并且更重要的是设法建立一个积极的 ,支持性的,和健康的工作环境.通过对人力资源方面的企业诊断,能够发现问题在哪里和解决问题的途径 .通常,初级预防通过改变一些人事政策来实现 ,如改善组织内的信息沟通,工作设计,和给予低层人员更多的自主权等 .二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识 ,如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响 ,以与如何提高对抗不良心理问题的能力 有关的教育课程包括应付工作压力 ,自信性训练,放松技术,生活问题指导以与解决问题技能等.二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程 ,来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力 .如"基本咨询技能"和"行风险管理"等方面的培训.三级预防：员工心理咨询与辅导员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务,以解决他们的各种心理和行为问题 ,使他们能够保持较好的心状态来生活和工作.由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关.这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员 .方案如下：1、调查分析.为深入了解####X内部员工存在的心理层面的问题,需要专业的心理咨询人员有针对性的对员工心理健康进行评估,并采用专业的心理学量表对他SPSS供调查分析报告以与改进团体工作的咨询建议,并据此在各部门提供针对性支持服务.<需要添加实施起止期>2EAP,EAPEAPEAP施起止期,与调查分析同步开展〕3##X4、团队建设.为建立一支目标一致、沟通顺畅、工作高效的天然气公司协作团队,EAP要从团队控制、团队沟通的促进、团队的考评和激励、团队文化建设等这些方面进行主题活动.这将有利于解决与预防平时工作中常出现的一些矛盾,促进##X团结高效企业文化的建设.〔需要添加实施起止期〕5、心理咨询.组织多种形式的员工心理咨询、疏导.对于受心理问题困扰的员工,使员工更易接受心理咨询,与时解决心理困扰和烦恼,使其能够保持较好的心理状态去生活和工作.另外,要注重为每一位员工建立心理健康档案,度身制订个性化的心理健康疏导方案.〔需要添加实施起止期〕6司正常经营的需要,可轮批的对员工开展"心灵之旅"活动.差不多一段时间休假7EAPEAP目的