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文档简介

《沟通技巧》试题1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度B.技巧C.知识D.情感2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。A.沟通技巧B.写作技巧C.演讲技巧D.表达技巧3沟通结束以后一定要_____。A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片或者图形D.语言沟通5语言沟通更擅长传递的是。A.思想B.情感C.思路D.信息6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.性格B.人品C.个性D.思想7（）是最好的沟通方式。A.电子邮件B.电话C.面谈D.会议简报8聆听的步骤第一个步骤是A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听D.身体前倾9（）是聆听的最好的层次。A.选择性聆听B.设身处地地聆听C.专注地聆听D.建议性聆听10反馈分为正面反馈和____两种。A.负面反馈B.建设性的反馈C.全面反馈D.侧面反馈二.多项选择题1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A.态度B.知识C.容貌D.技巧2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A.信息B.语言C.情感D.思想3双向沟通必须包含哪些行为：A.说的行为B.听的行为C.问的行为D.答的行为4沟通中的发送要注意哪些问题：A.发送的有效方法B.在什么时间发送C.发送的具体内容D.发送对象5以下哪些不是反馈：A.指出对方做得正确的地方B.指出对方做得错误的地方C.对于他人言行的解释D.对于将来的建议三.判断题1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A.正确B.错误2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。A.正确B.错误3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A.正确B.错误4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传

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