高级电子商务师练习题+参考答案

高级电子商务师练习题+参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.下列关于创建直播预告说法错误的是？A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时,珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8～10字,简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告正确答案：B2.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A、社会市场营销B、市场份额C、一个顾客基础D、一个细分市场正确答案：D3.简单易行，不许对成本和需求进行详细分析且能避免价格战的定价方法是（）。A、成本加成定价法B、价值定价法C、随行就市定价法D、感知价值定价法正确答案：C4.在面谈调查时，同时列出说明商品特征的句子，让被调查对象从中挑选出接近自己看法的句子以回答询问的方式属于（）。A、发问式面谈B、集体座谈C、强制性选择D、自由问答正确答案：C5.利用数字证书发送邮件时，一定要先有接收方的（）。A、电子签名B、数字签名C、数字标识D、数字标签正确答案：C6.行业动态类信息应根据（）进行归类。A、关键词B、重要性C、趣味性D、时效性正确答案：D7.（）如公司的日常管理情况、会议通知等。此部分信息不在互联网上公开，只限于企业中层以上人员使用。A、机密级信息B、秘密级信息C、公开级信息D、绝密级信息正确答案：A8.下列的（）适用于了解消费者对某类产品的认知、偏好及行为，对现有产品改进及用途的想法。A、入户访问法B、焦点小组访谈法C、拦截式访问法D、深层访谈法正确答案：B9.下列不属于互联网时代电子商务安全技术的是（）。A、入侵检测技术B、防火墙技术C、病毒技术D、加密技术正确答案：C10.某店铺在做了一次内容营销活动之后，对本次活动进行复盘，分析产品在本次活动中的销售转化情况，以下哪个数据是不需要分析的?A、产品浏览人数B、产品收藏人数C、产品支付人数D、产品支付金额正确答案：B11.现代密码学的一个基本原则：一切密码寓于（）之中。A、密文B、加密算法C、密钥D、解密算法正确答案：C12.商家出现下面（）情况是违反淘宝商城商家销售行为的。A、买家索取发票时，告知不提供B、前台商品树立显示与实际不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知无货C、未按事先约定赠送或减少赠送相应积分D、发布的商品，余所选择类目不服：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下正确答案：B13.某品牌在各个地区只选择2-3家符合要求的中间商经销产品的分销策略是（）。A、选择性分销B、广泛性分销C、密集型分销D、独家销售正确答案：A14.----情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】----顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？-----客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：A、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑B、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了C、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题D、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题正确答案：D15.进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案中，错误的是哪个?A、不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况B、仅以此竞店的流量结构，来优化本店的流量结构C、需关注竞店是否用直通车打单品爆款或者群爆款，或是用直通车稳住爆款日常流量D、如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费推广还有增长空间正确答案：B16.高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、困难业务C、理想业务D、冒险业务正确答案：D17.小王店铺的主推产品没有免费流量，直通车投放一直亏钱，通过数据报表看到产品点击率和收藏加购都很低，同时投产比也很低，以下最有可能的原因是哪个？A、没有对直通车车图做优化，导致直通车点击率低B、没有数据化选款测款，直接推广的自己喜欢的产品C、直通车竞争过于激烈，产品获取不到足够流量D、产品没有设置购物车营销，导致产品转化率低正确答案：B18.下列描述中，不属于电子货币的主要功能的是（）。A、储蓄功能B、转账结算功能C、兑现功能D、收藏功能正确答案：D19.BBS是指（）。A、电子邮件B、新闻组C、电子公告栏D、不能确定正确答案：C20.小强是某电商店铺储备店长，报名参加了99划算节活动，官方活动券200-20，店铺活动设置了159-50的优惠券，某客户分别购买了2件8折专区里的3件商品，价格分别为：69元，65元,79元。请问该客户购买的65元的商品最终到手价是多少？A、30.63元B、49.62元C、47.04元D、52.59元正确答案：A21.在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研究、产品研究、市场细分和市场定位等，最适用于被调查者特征明显、地理位置比较集中的情况的调查方法是（）。A、拦截式访问B、焦点小组法C、入户访问法D、深层访谈法正确答案：C22.网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）。A、淘宝试用B、年终大促C、双12D、双11正确答案：A23.检索“百度+百度搜索+baidu”属于（）。A、对比检索B、比较检索C、累计检索D、累加检索正确答案：D24.以下不属于防火墙组成部分的是（）。A、验证工具B、包过滤C、防病毒软件D、应用网关正确答案：C25.（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其它网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量正确答案：D26.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）。A、中国银行B、中国建设银行C、中国工商银行D、招商银行正确答案：D27.发生通货膨胀时，人们的消费支出会（）。A、维持不变B、不确定C、减少D、增加正确答案：D28.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的,该诉求适合以下哪个投放策略?A、预算控制B、成本控制C、出价控制D、其余三项策略都没法满足正确答案：A29.（）是企业选择所有细分市场、集中生产一种产品以满足供应。A、市场集中化B、选择专业化C、产品专业化D、市场专业化正确答案：C30.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密。A、收件人的公钥B、收件人的私钥C、本人的公钥D、本人的私钥正确答案：A31.一个杯子交易金额为5元,邮费是5元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔偿给买家的金额是多少?A、5元B、0.25元C、0.5元D、1元正确答案：A32.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作。（）A、选购产品B、信息发布C、浏览产品D、订购产品正确答案：B33.为将路由器当成无线网卡使用，应工作（）模式。A、客户端B、接入点C、路由D、中继正确答案：A34.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于（）。A、篡改数据B、信息暴露C、拒绝服务D、身份欺骗正确答案：B35.按照电子商务使用网络类型分类，电子商务可以分为（）。A、完全电子商务和不完全电子商务B、B2C、B2D、C2E、B2F、C2GG、直接电子商务和间接电子商务H、EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商务、移动电子商务正确答案：D36.某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给与9折优惠，这种折扣定价策略是（）。A、数量折扣B、功能折扣C、季节折扣D、现金折扣正确答案：B37.经分析，小王发现店铺的A商品在市场上具有较强竞争力，他想利用A商品进行拉新，那么他应该选择超级推荐中的哪个营销场景智能计划？A、新品推广B、爆款拉新C、会员营销D、关联营销正确答案：B38.网上商店日常运营管理，不包括（）。A、订单管理B、商品预览C、客户查询和服务D、销售统计正确答案：B39.C2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易中，导致商品流向是（），类似于电子化的批发商务。A、从企业到个人消费者B、从企业到企业C、从个人消费者到企业D、从企业到政府采购正确答案：C40.店铺产品预投放测试过程中，以下哪项不是测款渠道？A、直通车测款B、钻展测款C、老客户测款D、客服测款正确答案：D41.可以加速企业资金周转，减少收账费用、坏账和呆账的折扣定价与补贴策略是（）。A、数量折扣B、现金折扣C、季节折扣D、功能折扣正确答案：B42.在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（）。A、调查目的B、调查方法C、调查形式D、调查项目正确答案：D43.（）比较适合发布“病毒式”商务信息。A、WIKIB、论坛博客C、SNSD、第三方电子商务交易平台正确答案：C44.关于消费者资产的概念，下列说法正确的是哪个?A、品牌最近365天的消费者在未来2年内将为品牌带来的GMV预测值B、品牌最近365天的消费者在未来3年内将为品牌带来的GMV预测值C、品牌最近180天的消费者在未来3年内将为品牌带来的GMV预测值D、品牌最近180天的消费者在未来2年内将为品牌带来的GMV预测值正确答案：B45.以下不属于动态网页功能的是（）。A、滚动字幕B、用户注册C、在线调查D、订单管理正确答案：A46.电子现金不具有的优点是（）。A、匿名性B、可防止伪钞C、不可跟踪性D、灵活方便正确答案：B47.政府进行网上招标属于（）电子商务模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G正确答案：D48.顾客收到之后不需要该商品申请退货了，售后客服做法正确的是？A、提醒顾客在后台填写正确的退货快递单号B、收到货之后核实退货并且及时给顾客处理退款C、收到货之后再给顾客推荐店铺其他商品，尽量促成再次下单D、以上做法都是可行的正确答案：D49.EDI是指（）。A、电子数据交换B、电子商务C、企业资源计划D、供应链管理正确答案：A50.“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是（）。A、有才就有德B、才是才，德是德，二者没有什么关系C、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位D、有德就有才正确答案：C51.当直通车的点击量不足时，以下方式不鞥能有效优化点击率的是（）。A、增加爆款宝贝B、增加投放预算C、增加投放时段D、增加关键词正确答案：A52.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息正确答案：B53.通常在一份问卷的开头和结尾都要求填写个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、受教育程度和居住状况等，这些问题属于（）。A、行为性问题B、态度性问题C、事实性问题D、动机性问题正确答案：C54.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个（）。A、城域网B、公共信息网C、专用网D、外部网正确答案：B55.淘宝直通车的定义是（）。A、根据大数据推荐，显示在淘宝首页banner的引流工具B、站外的滚动推荐广告位C、通过关键词货类目搜索，线上在搜索页面右边和最下面的位置，按点击付费的引流工具D、去阿里巴巴杭州总部的班车正确答案：C56.小黄是某top男装店铺储备店长，在上新时，把原本258元的衬衫价格在设置促销时设置成了58元。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果？A、店铺客单价下降B、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售C、造成店铺重大资产损失D、可能被淘客发现推广提升店铺销售额正确答案：C57.最经典、最常见的网站推广方式是（）。A、搜索引擎注册B、网络社区C、交换链接D、电子邮件正确答案：A58.（）是保证企业取得电子商务成功的基础，是企业电子商务人员工作的规范和准则。A、电子商务安全管理制度B、电子商务保密制度C、电子商务数据备份制度D、电子商务系统正确答案：A59.下列不属于第三方电子支付服务商的是（）。A、快钱公司B、阿里巴巴网络有限公司C、腾讯公司（财付通）D、支付宝（中国）网络技术有限公司正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.案例∶某卖大米的商家新品上架后，运营采用淘客冲量。59.9元8斤装的大米，运营计划设置佣金∶20%，5元券给客户。在设置过程中，运营助理设置5元券的时候误设置成了50元券。页面库存由于给淘客活动，库存虚加很多。导致最后淘客走量10W单+，最终店铺无法发货和淘客佣金损失巨大造成资损。在最后店铺采取不发货的方式，造成重要违规扣48分关店。请问从哪些维度可以规避上述案例中的过失问题?A、助理自检B、店长检查C、提前预知D、活动开始后第一时间监测正确答案：ABD2.Lisa是某女装店铺的储备店长，由于日常上新产品较多，在上架某个裤子品类时，误将运动裤选成了牛仔裤，上完以后也未检查。这样的操作会对店铺产生哪些负面影响?A、导致运动裤流量下降B、导致牛仔裤流量上升C、影响产品转化率D、造成客户体验下降，客户投诉描述不符正确答案：ACD3.专题讨论采集信息可以利用（）采集信息。A、电子公告牌（BBS）B、电子邮件C、QQ邮箱D、专业网站正确答案：ABD4.商务网站网络架构选型选择把服务器放置在主机服务商处，主要方式有（）。A、自营主机B、客户机C、虚拟主机D、独立主机E、主机托管正确答案：CDE5.在提炼分析消费者需求时，我们首先要从站内站外等渠道提炼消费者需求，然后运用马斯洛需求层次理论等理论工具分析需求。最终得出消费者需求的重要程度与优先顺序。以下关于消费者需求提炼与分析整个过程，说法正确的有哪些?A、从站内数据提炼消费者需求时，可以直接根据系统推荐标签数量，提取消费者需求标签数量。B、消费者需求汇总后，要根据马斯洛需求层次理论区分消费者需求层级。先满足高层次需求，再满足低层次需求。C、分析消费者需求可以为后续的产品定位、产品推广提供依据。D、消费者需求汇总后，要区分消费者真伪需求，挖掘消费者真实需求。正确答案：ACD6.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。A、办事公道B、谦虚谨慎C、遵纪守法D、工作认真E、廉洁奉公正确答案：CE7.商家在分析确定店铺内容营销费用预算分配时，需要综合考量店铺自身预算和内容效果评估分配自主和达人合作内容，以下哪些因素需要考虑？A、内容投放预算B、阿里V任务平均报价C、达人活动效果和粉丝数D、店铺渠道历史效果正确答案：ABCD8.如果竞争商品“免费流量”比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确？A、通过直播提高流量展现B、通过微淘提高流量展现C、通过淘宝币提高流量展现D、以上都是正确答案：ABCD9.以下属于免费流量的是）A、淘宝论坛B、天天特价C、淘宝客D、已买到的宝贝正确答案：ABD10.在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道?A、手淘首页流量B、付费广告流量C、站外流量D、搜索流量正确答案：ABD11.决定店铺流量承接效率的资源类型有哪些?A、产品促销政策力度B、品牌外部投放的费用C、运营优化工作的熟练程度D、充足的团队成员正确答案：ABCD12.进行竞店流量对比后，优化本店的流量结构时，需要注意的是?A、对于新的流量渠道，缺乏行业案例支持，需要考虑投放以及投放的试错成本B、参考行业TOP的流量结构进行优化C、参考多个不同类型及体量的竟店流量结构，分析出行业常见引流玩法D、参考本店预算及团队构成情况，进行流量拆分正确答案：ACD13.以下属于篡改信息的是（）。A、修改消息时间B、注入伪造消息C、盗用合法身份D、修改消息次序正确答案：ABD14.小王是XX天猫店铺的掌柜，发布了一个详情页面，不知道效果效果好不好，那么他需要在哪3个展现方向去看详情页面效果？A、淘宝APPB、天猫APPC、无线WAPD、抖音正确答案：ABC15.如果你是直播运营，现有的直播团队都是新人，你在培育和管理团队的时候可以从哪些方面做努力?A、主播下播直接走，其他人留下一起复盘总结B、去优秀的直播间现场参观学习直播经验，学习一些活动技巧C、系统化学习产品知识、品牌故事、深挖行业资讯等;直播专业知识D、每天带团队看两小时直播，并且讨论总结直播营销技巧正确答案：BCD16.以下影响网购的因素主要有（）A、网站或者商家信誉B、价格与品质折中考虑C、产品的丰富性D、商品包裹包装的精美程度正确答案：ABC17.选品需遵循哪些原则？（）A、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品B、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款C、注意商品搭配，主次款分明D、选品应就近选择，手边有什么就卖什么正确答案：ABC18.以下影响网购的因素有（）A、网站或者商家信誉B、商品包裹包装的精美程度C、产品的丰富性D、价格与品质折中考虑正确答案：ACD19.品牌CA负责发布（）。A、根CAB、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA正确答案：BCD20.质检时看到有顾客要补差价发顺丰的聊天内容，查看时需要重点检查哪些内容∶A、是否有订单备注B、备注内容及格式是否正确C、收取的顺丰差价是否正确D、不需要登号查看正确答案：ABC21.人群画像就是输入关键词，可以获得用户（）。A、家庭住址B、兴趣C、性别D、年龄正确答案：BCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。A、正确B、错误正确答案：A2.网络商品直销流程中，为保证交易安全，需要一个认证机构对网上交易双方进行认证。A、正确B、错误正确答