菏泽学院公共关系学（高起专）复习题

公共关系学复习题一.单选题（共80题）1.

(单选题)组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.共同性B.变化性C.群体性D.相关性正确答案:

D2.

(单选题)当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换正确答案:

C3.

(单选题)公共关系早期发展中报刊宣传活动有一个完全不考虑公众利益的不光彩时期，它是（）A.巴纳姆时期B.清垃圾运动C.艾维李时期D.伯纳斯时期正确答案:

A4.

(单选题)公共关系的实质是（）A.组织与公众之间的信息和情感交流关系B.组织与组织之间的行政关系C.组织与公众之间的经济关系D.组织与部门之间的管理关系正确答案:

A5.

(单选题)下面不属于公共关系人员的能力结构的是（）A.口头和文字表达能力B.人际沟通能力C.财务管理能力D.自控应变能力正确答案:

C6.

(单选题)公共关系咨询的最高形式是（）A.塑造组织形象B.提供建议C.参与决策D.协调职能正确答案:

C7.

(单选题)当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）A.建设型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.矫正型公关正确答案:

C8.

(单选题)公共关系人员应具备的身心素质包括（）A.广泛的兴趣B.坚强的意志C.健全的性格D.热诚的态度正确答案:

D9.

(单选题)某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典正确答案:

C10.

(单选题)要保证组织的决策正确，最好的办法是（）A.调查B.预测C.分析D.研究正确答案:

A11.

(单选题)在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众正确答案:

D12.

(单选题)提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关正确答案:

A13.

(单选题)企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放活动正确答案:

C14.

(单选题)赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（）A.“利他性”特色B.“利己性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色正确答案:

A15.

(单选题)现代公共关系发端于（）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期正确答案:

B16.

(单选题)1952年卡特里普和森特出版了权威的公共关系著作是（）A.《舆论》B.《有效公共关系》C.《舆论明鉴》D.《当代公共关系导论》正确答案:

B17.

(单选题)与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众正确答案:

A18.

(单选题)下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A.内部公众B.社区公众C.服务公众D.媒介公众正确答案:

B19.

(单选题)中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津正确答案:

B20.

(单选题)公关危机最为明显的特征是（）A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性正确答案:

D21.

(单选题)形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通正确答案:

D22.

(单选题)被誉为“公共关系之父”是蜚声社会的公关专家（）A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.巴纳姆D.弗兰克·杰夫金斯正确答案:

B23.

(单选题)（）是社会组织开展公共关系调查的首选方法，是现代公共关系调查的一种科学规范的调查方法。A.问卷调查法B.访谈调查法C.抽样调查法D.文献法正确答案:

A24.

(单选题)提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（）A.巴纳姆B.爱德华。伯尼斯C.艾维。李D.马斯洛正确答案:

C25.

(单选题)公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A.社会关系状态B.公众舆论状态C.互动状态D.舆论状态和社会关系状态正确答案:

D26.

(单选题)下面不是公共关系公司类型的是（）A.专项公共关系公司B.特长公共关系公司C.专业公共关系公司D.综合性公共关系公司正确答案:

B27.

(单选题)自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播正确答案:

B28.

(单选题)我国第一个公共关系协会成立于（）A.深圳B.广州C.上海D.北京正确答案:

C29.

(单选题)组织要举办某专题活动或为了解决某个具体的公关问题时，公共关系人员向决策者提供的相关信息和建议，这种形式是指（）A.公众一般情况的咨询B.组织形象的咨询C.组织发展的咨询D.公众专题情况咨询正确答案:

D30.

(单选题)1923年，爱德华·伯内斯出版的第一本公关专著是（）A.《舆论之凝结》B.《公关关系学》C.《有效的公关关系》D.《原则宣言》正确答案:

A31.

(单选题)公共关系研究人和人的关系的角度是（）A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度正确答案:

A32.

(单选题)就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见，这是公关部的（）A.信息情报职能B.社会外交职能C.纠偏正向职能D.决策参谋职能正确答案:

D33.

(单选题)新闻发布会是一种（）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式正确答案:

B34.

(单选题)组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关正确答案:

B35.

(单选题)公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）A.下级与上级之间的关系B.组织与公众之间的关系C.个人与个人之间的的关系D.员工之间的关系正确答案:

B36.

(单选题)公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A.以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C.以塑造组织形象为目标D.以建立良好的人际关系为目标正确答案:

C37.

(单选题)电视和广播媒介的共同弱点是（）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝正确答案:

D38.

(单选题)社会组织通过不间断的、持续的公关活动，巩固、维持与公众的良好关系和组织形象，这种塑形组织形象的方法是（）A.矫正型公共关系B.维系型公共关系C.服务型公共关系D.良好型公共关系正确答案:

B39.

(单选题)某热水工厂生产的热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）A.防御型公关活动B.建设型公关活动C.服务型公关活动D.矫正型公关活动正确答案:

D40.

(单选题)有人认为美国高盛公司是一只吸血的章鱼，而另外的一部分人认为它是白衣骑士，这是组织形象的（）性A.整体B.不稳定C.主观D.客观正确答案:

C41.

(单选题)小企业通常没有专门的公共关系部，它们通常采用的公关部类型是（）A.直接隶属型B.部门隶属型C.部门并列型D.职能分散型正确答案:

D42.

(单选题)作为组织的内部职能机构，可随时为组织提供各方面的公共关系服务，这是公关部的（）A.知深性B.经济性C.同位性D.实用性正确答案:

C43.

(单选题)在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A.顺意公众B.逆意公众C.中间公众D.目标公众正确答案:

C44.

(单选题)决定公众性质的是公众的（）A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性正确答案:

B45.

(单选题)公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论正确答案:

C46.

(单选题)发展有中国特色的公共关系学的前提是（）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用正确答案:

C47.

(单选题)公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国正确答案:

D48.

(单选题)国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）A.1955年B.1903年C.1946年D.1987年正确答案:

A49.

(单选题)组织公关部门对内公关的根本目标是（）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力正确答案:

D50.

(单选题)公共关系策划的一条根本原则是（）A.系统性原则B.客观性原则C.可行性原则D.灵活性原则正确答案:

B51.

(单选题)自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）A.人际传播B.组织转播C.大众传播D.自我传播正确答案:

A52.

(单选题)公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）A.调查B.策划C.实施D.评估正确答案:

C53.

(单选题)公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象正确答案:

D54.

(单选题)民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件正确答案:

C55.

(单选题)公共关系的对象是（）A.组织B.传媒C.个人D.公众正确答案:

D56.

(单选题)将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（）A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模正确答案:

A57.

(单选题)政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众正确答案:

A58.

(单选题)公共关系人员的（）是指公共关系人员在从事公共关系活动过程中，有计划、有步骤、有目的地开展和完成某项具体活动的能力A.人际沟通能力B.组织管理能力C.分析策划能力D.观察研究能力正确答案:

B59.

(单选题)横向展览会指的是（）A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会正确答案:

C60.

(单选题)橱窗陈列展览属于（）A.大型展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览正确答案:

D61.

(单选题)公共关系人员的考评模式主要有（）、阶段考核、业绩评定等几种模式A.资格认证B.过程考核C.上级考核D.任期考核正确答案:

A62.

(单选题)那些专门为客户提供某种公共关系技术服务的公共关系公司是（）A.专项公共关系公司B.综合性公共关系公司C.专业公共关系公司D.技术型公共关系公司正确答案:

A63.

(单选题)公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）A.报告B.演讲C.会议D.谈判正确答案:

B64.

(单选题)公共关系职能是一种（）A.人事职能B.销售职能C.传播沟通职能D.社交职能正确答案:

C65.

(单选题)组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众正确答案:

A66.

(单选题)消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案:

D67.

(单选题)在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A.居民B.群众C.人群D.受众正确答案:

B68.

(单选题)组织内部的信任机制可以概括为过程型、特征型和（）三种机制形式。A.规范型B.制度型C.竞争型D.互评型正确答案:

A69.

(单选题)公关策划的灵魂是（）A.方案B.创意C.主题D.目标正确答案:

B70.

(单选题)下列各项属于政府公关的内部公众的是（）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众正确答案:

C71.

(单选题)将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）A.展会性质B.展览场地C.展品种类D.展出规模正确答案:

C72.

(单选题)信息的（）维度通常包括信息的事实性、相关性、不完全性三个方面。A.时间B.内容C.形式D.分享性正确答案:

B73.

(单选题)某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（）A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典正确答案:

D74.

(单选题)下列属于稳定公众的是（）A.招生时节的家长B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾正确答案:

C75.

(单选题)公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法正确答案:

D76.

(单选题)企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区正确答案:

B77.

(单选题)提出危机公关3T原则的学者是（）A.斯蒂文·芬克B.佩尔森C.迈克尔·里杰斯特D.罗伯特·希斯正确答案:

C78.

(单选题)公共关系传播沟通的本质是组织与公众之间信息的（） A. 单项交流   B. 双向交流C.单项管理D.双向管理正确答案:

B79.

(单选题)“巴黎国际博览会”属于（）A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会D.袖珍展览会正确答案:

C80.

(单选题)建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期正确答案:

D二.多选题（共40题）1.

(多选题)现代公共关系意识主要包括以下几个方面的内容（）A.沟通交流的意识B.奋力拼博的意识C.互惠双赢的意识D.勇于创新的意识正确答案:

ACD2.

(多选题)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）A.无限性  B.自由性C.虚拟性D.低成本 正确答案:

ABCD3.

(多选题)组织外部关系的协调对象包括（）A.媒体B.交易伙伴C.政府D.股东正确答案:

ABC4.

(多选题)公共关系人员向管理决策层提供咨询建议的形式包括（）A.成立咨询服务部B.查找专利数据库C.选择社会活动的时机D.参与决策正确答案:

ACD5.

(多选题)公共关系在企业中的作用突出表现在（）A.内求团结B.外求发展C.提高企业经济效益D.提高产品市场占有率E.提高企业发展潜力正确答案:

AB6.

(多选题)公共关系有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，我们把这一过程划分为（）阶段。  A.古代自发“公共关系”B.近代公共关系萌芽C. 现代公共关系开端    D. 现代公共关系成熟  正确答案:

ABCD7.

(多选题)斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机反应期D.危机蔓延期E.危机恢复期正确答案:

ABDE8.

(多选题)在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。 A.政治的  B.经济的C.语言文字的D.文化的正确答案:

ABCD9.

(多选题)根据关系的稳定程度，可将公众划分为（）A.首要公众B.次要公众C.临时公众D.周期公众E.稳定公众正确答案:

CDE10.

(多选题)在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（）A. 艾维·李 B.伯尼斯C.巴纳姆 D. 卡特里普和森特 正确答案:

ABD11.

(多选题)公关广告与商品广告的差异在于（）A.直接的目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同正确答案:

ACD12.

(多选题)同公共关系咨询公司相比，内设公共关系部门具有以下优势（）A.知深性B.经济性C.灵活性D.沟通性正确答案:

ABD13.

(多选题)交际型公关的特点是（）A.直接沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富于人情味E.便于加强感情联络正确答案:

ABCDE14.

(多选题)公众的基本特征包括（）A.个体性B.同质性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案:

BCDE15.

(多选题)根据展出的商品种类，可将展览会分为（）A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会正确答案:

DE16.

(多选题)电视作为大众传播媒介的缺点包括（）A.制作周期长B. 制作费用高C. 公众选择余地小 D.记录性较差 正确答案:

BCD17.

(多选题)下列公众属于周期公众的有（）A.节假日期间出现的旅客高峰B.招生时节的考生及家长C.“广交会”的来宾D.社区居民E.老主顾正确答案:

ABC18.

(多选题)下列公众属于临时公众的有（）A.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾正确答案:

AB19.

(多选题)下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）A.艾维·李是公共关系之父B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题D.艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业正确答案:

ABCE20.

(多选题)企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化正确答案:

ABCDE21.

(多选题)下面不属于企业内设公共关系部门的不足之处是（）A.片面性B.低水平C.信息少D.忠诚度低正确答案:

CD22.

(多选题)根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众正确答案:

BCDE23.

(多选题)塑造组织形象的方法包括（）A.进攻型公共关系B.建设型公共关系C.矫正型公共关系D.推进型公共关系正确答案:

ABC24.

(多选题)公共关系评估的意义是（）A.改善公关工作的重要环节B.开展后续公关工作的必要前提C.激励内部公众士气的重要形式D.有利于公共关系评估体系的创新正确答案:

ABCD25.

(多选题)功能型公共关系可以分为（） A.日常事务型 B.宣传型 C.组织型D.征询型  正确答案:

ABD26.

(多选题)杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美表现力强正确答案:

ABE27.

(多选题)公共关系部门设置的原则有（）A.精简效能原则B.适度的原则C.独立性原则D.针对性原则正确答案:

ABCD28.

(多选题)公众同质性包括（）A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的兴趣正确答案:

ABCDE29.

(多选题)从工作方式上，可以把公共关系部划分为（）A.对象型B.手段型C.连续型D.复合型正确答案:

ABD30.

(多选题)下列属于社会公益活动的有（）A.设置奖学金B.捐赠慈善机构C.修建希望小学D.资助贫困大学生正确答案:

ABCD31.

(多选题)公关危机预警机制包括（）A.建立信息监测系统B.组建危机管理小组C.充足的资源保障D.制定对外传播时间表E.仿真“演习”正确答案:

ABCE32.

(多选题)展览会的特点有（）A.传播媒介的多样性B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性正确答案:

ACDE33.

(多选题)公共关系策划必须遵循的原则（）A.整体性与目的性     B.独创性与适应性  C.需要性与适用性    D.计划性与灵活性  正确答案:

ABD34.

(多选题)根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（）A.首要公众B.次要公众C.顺意公众D.逆意公众E.边缘公众正确答案:

CD35.

(多选题)公共关系危机的特征包括（）A.突发性B.危害性C.两面性D.连锁性E.确定性正确答案:

ABCD36.

(多选题)美国学者爱德华•伯尼斯的主要著作有（）A.《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 正确答案:

AB37.

(多选题)衡量组织形象的基本指标是（）A.知名度B.获奖率C.美誉度D.见报率正确答案:

AC38.

(多选题)下面不属于组织形象特性的是（）A.主观性B.结构复杂性C.相对稳定性D.同位性正确答案:

BD39.

(多选题)采集的组织形象信息包括（）A.对组织的整体评价B.对组织人员素质的评价C.对组织管理水平的评价D.对组织服务质量的评价正确答案:

ABCD40.

(多选题)采集信息的内容包括（）A.组织形象信息B.产品形象信息C.竞争者信息D.公众需求信息正确答案:

ABCD三.判断题（共51题）1.

(判断题)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。A.对B.错正确答案:

错2.

(判断题)消费者是组织面临的数量最多、范围最广的公众群体。A.对B.错正确答案:

对3.

(判断题)采集信息时不需要搜集竞争者的信息A.对B.错正确答案:

错4.

(判断题)中间公众对组织的表现持中立态度，不需要把他们作为公关的工作对象A.对B.错正确答案:

错5.

(判断题)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系A.对B.错正确答案:

对6.

(判断题)发生公关危机时，媒体公众作为次要公众可以先放一放A.对B.错正确答案:

错7.

(判断题)服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。A.对B.错正确答案:

对8.

(判断题)在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。A.对B.错正确答案:

对9.

(判断题)与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）A.对B.错正确答案:

对10.

(判断题)出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。A.对B.错正确答案:

错11.

(判断题)组织形象是一个有机的整体，由组织内部诸多形象要素构成A.对B.错正确答案:

错12.

(判断题)中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。A.对B.错正确答案:

对13.

(判断题)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）A.对B.错正确答案:

错14.

(判断题)公众一般以群众形式出现A.对B.错正确答案:

对15.

(判断题)引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。A.对B.错正确答案:

错16.

(判断题)公共关系公司与客户的距离较远，对客户的情况可能掌握不全面A.对B.错正确答案:

对17.

(判断题)专才型公共关系人员的培养目的是为了培养公共关系工作的组织者和指挥者。A.对B.错正确答案:

错18.

(判断题)人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。A.对B.错正确答案:

对19.

(判断题)在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。A.对B.错正确答案:

错20.

(判断题)应对危机，公关反应的速度极其重要A.对B.错正确答案:

对21.

(判断题)组织内部的协调机制主要包括目标机制、信任机制和协商机制A.对B.错正确答案:

对22.

(判断题)公关考虑的是个人与个人相处的问题A.对B.错正确答案:

错23.

(判断题)在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（）A.对B.错正确答案:

错24.

(判断题)交际型公共关系是指组织向社会公众提供各种附加服务和优质服务的公共关系模式。A.对B.错正确答案:

错25.

(判断题)新闻发布会前，要对新闻内容进行绝对的保密A.对B.错正确答案:

错26.

(判断题)公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。A.对B.错正确答案:

对27.

(判断题)整体性原则是指把组织不自觉的、分散的、不连续的公共关系工作系统化A.对B.错正确答案:

对28.

(判断题)根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。A.对B.错正确答案:

对29.

(判断题)公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。A.对B.错正确答案:

错30.

(判断题)组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主A.对B.错正确答案: