在线客户管理系统订阅协议（2024年版）

在线客户管理系统订阅协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“乙方”）为（乙方全称），乙方注册地址为（乙方注册地址），乙方法定代表人为（乙方法定代表人姓名），乙方经营范围为（乙方经营范围）。乙方因业务发展需要，决定采购一套在线客户管理系统。

乙方（以下简称“甲方”）为（甲方全称），甲方注册地址为（甲方注册地址），甲方法定代表人为（甲方法定代表人姓名），甲方经营范围为（甲方经营范围）。甲方专注于在线客户管理系统研发与销售，具备完善的售后服务体系。

鉴于上述情况，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供在线客户管理系统订阅服务事宜，达成如下协议：

本协议旨在明确甲乙双方在在线客户管理系统订阅服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益。甲乙双方应严格遵守本协议的约定，共同维护良好的合作关系。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供在线客户管理系统订阅服务，包括但不限于系统访问、数据存储、系统升级和维护等。

1.2甲方应保证所提供服务的稳定性、安全性及可靠性，确保乙方用户能够正常使用系统。

1.3甲方应按照本协议约定的时间、方式向乙方提供相关技术支持和售后服务。

第二条质量标准

2.1甲方提供的在线客户管理系统应满足国家相关法律法规和行业标准的要求。

2.2系统性能应符合甲方在协议中承诺的指标，包括但不限于响应时间、并发用户数、数据传输速度等。

2.3甲方应定期对系统进行安全检查，确保乙方数据安全。

第三条价格支付

3.1本协议约定的服务费用为人民币（大写）______元整，小写：______元。

3.2乙方应在本协议签订之日起______日内向甲方支付首期服务费用。

3.3乙方应在每个服务周期结束时，向甲方支付下一周期的服务费用。

3.4甲方应向乙方开具正规发票。

第四条保密条款

4.1甲乙双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，不得以任何形式泄露、复制、传播或使用对方的商业秘密。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

5.2如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款利息。

5.3如甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方采取措施予以改正，直至满足要求。

第六条争议解决

6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条合同生效及期限

7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议的有效期为______年，自协议生效之日起计算。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：__________________

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用；

（2）甲方有权对乙方使用系统过程中出现的问题进行调查和处理；

（3）甲方有权根据市场情况和自身需求，对系统进行升级和优化。

9.2甲方义务：

（1）甲方应按照协议约定，向乙方提供稳定、安全的在线客户管理系统订阅服务；

（2）甲方应保证所提供服务的质量符合行业标准，确保乙方用户能够正常使用系统；

（3）甲方应按照协议约定，为乙方提供及时、有效的技术支持和售后服务；

（4）甲方应遵守国家相关法律法规，保证所提供服务的合法性；

（5）甲方应妥善保管乙方提供的数据，确保数据安全。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照协议约定提供在线客户管理系统订阅服务；

（2）乙方有权要求甲方对系统进行升级和优化，以满足乙方业务需求；

（3）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

10.2乙方义务：

（1）乙方应按照协议约定，按时足额支付服务费用；

（2）乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术参数和资料，以便甲方提供优质服务；

（3）乙方应妥善保管甲方提供的系统账号和密码，确保账号和密码的安全；

（4）乙方应按照协议约定，合法使用系统，不得利用系统从事违法活动；

（5）乙方应遵守国家相关法律法规，保证所从事业务活动的合法性。

第十一条合作方式

11.1甲乙双方应本着平等互利、诚实信用的原则，共同维护良好的合作关系。

11.2甲乙双方应通过以下方式进行合作：

（1）甲方定期向乙方发送服务报告，包括系统运行状况、升级计划等；

（2）甲乙双方应定期召开会议，讨论系统使用情况、改进措施等；

（3）甲方应根据乙方需求，及时调整和优化系统功能；

（4）甲乙双方应相互尊重，积极沟通，共同解决合作过程中出现的问题。

第十二条特殊情况处理

12.1因不可抗力导致本协议无法履行时，甲乙双方应协商解决，或根据国家有关法律法规进行处理。

12.2因不可抗力导致本协议无法履行，任何一方均不承担违约责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十三条合同有效期限

13.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

13.2本协议有效期满后，如双方无异议，可继续签订新的协议，延续合作关系。

第十四条终止条件

14.1本协议可因以下情形终止：

（1）本协议约定的服务期限届满；

（2）任何一方违约，经对方催告后，在合理期限内仍未纠正；

（3）由于不可抗力导致本协议无法履行；

（4）双方协商一致，决定终止本协议。

第十五条合同变更

15.1本协议在履行过程中，如因国家政策调整、市场变化或其他不可抗力因素，导致协议内容需要变更的，双方应协商一致，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

15.2任何一方不得擅自变更本协议内容。

第十六条合同解除

16.1在本协议履行期间，如任何一方出现以下情形，对方有权解除本协议：

（1）一方严重违约，经对方催告后仍未纠正；

（2）因不可抗力导致本协议无法履行；

（3）一方宣布破产或进入清算程序；

（4）双方协商一致，决定解除本协议。

第十七条争议解决

17.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

17.2如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十八条法律适用和管辖法院

18.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

18.2本协议的签订地为本协议第一条中约定的甲方注册地址，如发生争议，双方应向该地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十九条合同效力

19.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

19.2本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方需准备的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人身份证明；

1.3甲方授权代表签署本协议的授权委托书；

1.4甲方提供的在线客户管理系统相关技术参数和说明文档。

2.乙方需准备的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人身份证明；

2.3乙方授权代表签署本协议的授权委托书；

2.4乙方提供的支付服务费用的银行账户信息；

2.5乙方用户信息登记表，包括但不限于用户名、密码、联系方式等；

2.6乙方同意的在线客户管理系统使用条款和隐私政策。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及