电梯公共设施维护管理制度

电梯公共设施维护管理制度第一章总则为了确保电梯公共设施的安全、正常运行，提高服务质量，保障乘客的生命财产安全，依据国家相关法律法规以及行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。电梯作为重要的公共设施，其维护管理工作直接关系到广大用户的生活和工作，需严格按照本制度进行规范管理。第二章适用范围本制度适用于公司所有电梯的日常维护、保养及管理工作。包括但不限于电梯的定期检查、故障处理、应急救援及信息记录等。所有涉及电梯维护管理的人员及部门均需遵守本制度。第三章管理规范1.责任分工维护管理工作由专门的电梯管理部门负责，具体包括电梯的日常巡查、保养和故障维修。各部门应明确责任，维护人员应具备相关资质和经验，确保维护工作高效、安全。2.维护标准所有电梯应按照国家标准及厂家要求进行维护保养，定期检查的内容包括：电梯的机械系统、电气系统、安全装置、轿厢、门系统等，确保各项指标符合国家标准。3.记录管理所有维护、保养和检查记录应详细、准确，记录内容包括检修日期、设备运行状态、故障情况及处理措施等，形成完整的档案，便于后续的查询和追溯。第四章操作流程1.日常巡检维护人员应每日对电梯进行巡检，检查电梯的运行状态、音响、照明、安全装置等是否正常。巡检记录应及时填写，发现异常情况应立即上报。2.定期保养根据电梯的使用频率，制定合理的保养计划，确保电梯每月至少进行一次全面检查。保养内容包括对电梯机械、电子元件的清洁、润滑及紧固，保持设备的良好状态。3.故障处理一旦发生故障，维护人员应立即进行排查，找出故障原因并进行修复。若需更换零部件，需使用符合标准的原厂配件，确保电梯的安全性。故障处理完成后，需填写故障处理记录，并进行复检。4.应急救援在发生电梯故障被困乘客时，应立即启动应急救援预案，确保乘客的安全。维护人员应保持与被困乘客的沟通，安抚乘客情绪，同时迅速组织专业人员进行救援，确保在最短时间内恢复电梯的正常运行。第五章监督机制1.监督检查公司应定期对电梯维护管理工作进行检查，检查内容包括日常巡检记录、维护保养计划的执行情况及故障处理记录等。对检查中发现的问题，需及时整改，并追踪整改效果。2.用户反馈向电梯使用者设立投诉和建议渠道，定期收集用户反馈信息，了解用户对电梯服务的满意度，以便不断改进维护管理工作。用户反馈应及时处理，并形成记录。3.培训与考核定期对电梯维护人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。维护人员的考核应与实际工作表现挂钩，确保维护工作质量。第六章附则本制度由电梯管理部门负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订和完善应根据实际情况和相关法规进行，确保制度的有效性和适用性。第七章管理目标本制度旨在通过科学、规范的管理，确保电梯公共设施的安全运行，提高维护管理效率，提升用户满意度。通过建立完善的维护管理体系，减少电梯故障率，保障乘客的安全与便利，促进公司形象的提升和可持续发展。第八章相关条款本制度的实施应遵循国家和地方的相关法律法规，确保电梯维护管理符合行业标准。各级管理人员和维护人员应认真学习本制度，严格按照规定执行，并根据实际情况进行调整和优化，以适应不断变化的环境需求。电梯作为现代城市生活中不可或缺的公共设