软件测试工作标准作业指导书

软件测试工作标准作业指导书TOC\o"1-2"\h\u12199第1章软件测试概述 4180131.1软件测试的定义与目的 429901.1.1定义 4191501.1.2目的 576531.2软件测试的基本原则 5312801.2.1测试的全面性 540431.2.2尽早测试 535721.2.3独立性 5233561.2.4重复性 5199771.2.5缺陷跟踪 540681.3软件测试生命周期 5156151.3.1测试计划 5228751.3.2测试设计 5261571.3.3测试执行 5294951.3.4缺陷管理 5261151.3.5测试评估 6252371.3.6测试维护 617904第2章测试计划与策略 6186522.1测试计划的制定 6206182.1.1目标与范围 64732.1.2测试资源 6265822.1.3测试方法与工具 639272.1.4测试进度安排 6304282.1.5风险评估与应对措施 699562.2测试策略的制定 684392.2.1功能测试策略 667622.2.2功能测试策略 693412.2.3安全性测试策略 6232212.2.4兼容性测试策略 6214162.2.5界面和用户体验测试策略 728612.3测试计划的实施与监控 7240542.3.1测试用例管理 762092.3.2缺陷管理 7136552.3.3测试进度监控 736802.3.4测试质量保证 7301682.3.5沟通与协作 77529第3章测试用例设计 7111913.1测试用例的基本概念 7217593.1.1测试目的：明确测试用例的目的，如验证功能、功能、安全性等。 7294393.1.2测试对象：指明测试用例针对的软件模块、功能点或需求。 7184733.1.3测试输入：列出执行测试所需的输入数据，包括有效输入、无效输入和边界输入。 713103.1.4执行条件：描述测试执行的环境、配置、前置条件等。 7315113.1.5测试步骤：详细描述测试的执行过程。 7112843.1.6预期结果：明确测试执行后预期的输出结果。 7215223.1.7实际结果：记录测试执行后的实际输出结果。 841393.1.8测试结论：判断测试用例是否通过，以及存在的问题和原因。 8206973.2测试用例设计方法 8154453.2.1等价类划分法：将输入数据的集合划分为若干个等价类，从每个等价类中选取代表性的数据进行测试。 830663.2.2边界值分析法：对输入数据的边界值及其附近的值进行测试，以发觉潜在的边界问题。 8221873.2.3错误推测法：根据软件设计、编码和运行中的常见错误类型，推测可能出现的错误，并设计测试用例。 8148283.2.4因果图法：利用因果图表示输入与输出之间的逻辑关系，通过分析因果图设计测试用例。 8137213.2.5决策表法：将输入条件、输出结果和对应的操作组合成一张表格，通过分析表格设计测试用例。 8173943.2.6场景法：根据软件的使用场景，设计测试用例，以验证软件在实际使用过程中的功能、功能等。 8327013.3测试用例管理 858963.3.1测试用例文档：制定统一的测试用例，规范测试用例的编写。 8131983.3.2测试用例库：建立测试用例库，对测试用例进行分类、存储和管理。 8121523.3.3测试用例评审：组织相关人员进行测试用例评审，保证测试用例的准确性和完整性。 874773.3.4测试用例更新：根据需求变更、产品设计修改等因素，及时更新测试用例。 8280973.3.5测试用例复用：在相同或类似项目、模块中，尽量复用已有的测试用例，提高测试效率。 8133823.3.6测试用例统计：对测试用例的执行情况进行统计，为项目管理和质量评估提供依据。 826606第4章评审与检查 9266874.1代码审查 9170564.1.1目的 9230264.1.2范围 9141554.1.3方法 9126134.1.4流程 9229044.2设计审查 9312134.2.1目的 9315054.2.2范围 918104.2.3方法 9204714.2.4流程 1074204.3测试文档审查 10131834.3.1目的 10228394.3.2范围 10180444.3.3方法 10217164.3.4流程 104871第5章单元测试 1065735.1单元测试概述 1028565.2单元测试方法 1127805.2.1白盒测试 1187065.2.2黑盒测试 1186375.2.3灰盒测试 11315445.3单元测试工具 1111317第6章集成测试 12191076.1集成测试概述 12240936.2集成测试策略 1237306.2.1测试范围 12222646.2.2测试方法 12248736.2.3测试环境 1216286.3集成测试用例设计 13167976.3.1设计原则 13278386.3.2设计方法 13318336.3.3测试用例要素 1325471第7章系统测试 13208227.1系统测试概述 13118787.2功能测试 13128447.2.1测试用例设计 14271177.2.2测试执行 14321617.2.3缺陷跟踪 14176827.2.4测试报告 1432697.3功能测试 14108887.3.1功能测试计划 14178847.3.2功能测试指标 14236677.3.3测试用例设计 14193657.3.4测试执行与监控 14243497.3.5功能瓶颈分析 14214347.4安全性测试 14128717.4.1安全性测试策略 15176987.4.2安全性测试用例设计 1556307.4.3安全性测试执行 1521277.4.4缺陷修复与验证 15161597.4.5安全性测试报告 1531765第8章验收测试 15166218.1验收测试概述 15244238.1.1目标 15236548.1.2原则 15158288.1.3方法 16110688.2验收测试计划与用例 1674528.2.1验收测试计划 1629758.2.2验收测试用例 16236488.3验收测试执行与评估 1669638.3.1验收测试执行 16311448.3.2验收测试评估 1717134第9章缺陷管理 17227519.1缺陷报告与管理 1788829.1.1缺陷报告 17162479.1.2缺陷管理 17253069.2缺陷生命周期 1746849.2.1创建 17253679.2.2分配 1739699.2.3修复 17146739.2.4验证 18195659.2.5关闭 18185309.3缺陷分析与改进措施 18163429.3.1缺陷分析 18138049.3.2改进措施 188965第10章测试团队建设与培训 183266410.1测试团队组织结构 18217010.1.1团队构成 181317310.1.2岗位职责 181569210.1.3报告关系 181136510.2测试人员职责与技能要求 192930010.2.1项目经理 193139910.2.2测试负责人 192191610.2.3测试工程师 19870810.2.4测试助理 191565010.2.5技能要求 192514010.3测试团队培训与发展 192698910.3.1培训计划 19906010.3.2培训内容 191172710.3.3培训效果评估 191230110.4测试团队绩效评估与激励 20960310.4.1绩效评估指标 202829110.4.2绩效评估方法 203213510.4.3激励措施 20第1章软件测试概述1.1软件测试的定义与目的1.1.1定义软件测试是指在规定的条件下，对软件产品进行操作以发觉缺陷、验证功能及其功能的过程。这一过程旨在保证软件的质量满足既定要求，并符合用户需求。1.1.2目的软件测试的主要目的如下：（1）发觉并修复软件中的缺陷，保证软件质量；（2）验证软件功能是否满足需求规格说明书的要求；（3）评估软件功能，保证其满足功能指标；（4）为软件开发团队提供反馈，以改进软件开发过程；（5）降低软件在交付后出现问题的风险，提高用户满意度。1.2软件测试的基本原则1.2.1测试的全面性软件测试应覆盖所有可能出现的场景，包括正常、异常和边界条件。1.2.2尽早测试软件测试应从需求分析阶段开始，贯穿整个软件开发周期。1.2.3独立性测试活动应独立于开发活动，保证测试结果的客观性和公正性。1.2.4重复性在软件开发过程中，关键阶段的测试应重复进行，以保证缺陷得到及时修复。1.2.5缺陷跟踪对发觉的缺陷进行跟踪，保证其得到有效处理。1.3软件测试生命周期1.3.1测试计划制定测试计划，明确测试目标、范围、方法、资源、时间表等。1.3.2测试设计根据需求规格说明书，设计测试用例和测试数据。1.3.3测试执行按照测试计划和测试设计，执行测试用例，记录测试结果。1.3.4缺陷管理对测试过程中发觉的缺陷进行分类、报告、跟踪和处理。1.3.5测试评估分析测试结果，评估软件质量，为软件发布提供依据。1.3.6测试维护在软件发布后，持续进行测试维护，保证软件在生命周期内保持稳定可靠。第2章测试计划与策略2.1测试计划的制定2.1.1目标与范围测试计划应明确软件测试的目标和范围。目标包括验证软件功能、功能、安全性等是否符合需求规格；范围包括测试涉及的模块、接口、系统环境等。2.1.2测试资源列出所需的测试资源，包括人力资源、硬件设备、软件工具、测试数据等。2.1.3测试方法与工具根据项目特点选择合适的测试方法（如黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等）和测试工具。2.1.4测试进度安排制定详细的测试时间表，包括各阶段测试的开始和结束时间。2.1.5风险评估与应对措施分析可能影响测试的风险因素，制定相应的应对措施。2.2测试策略的制定2.2.1功能测试策略根据软件功能特点，制定功能测试策略，包括测试用例设计、执行、缺陷管理等。2.2.2功能测试策略根据软件功能需求，制定功能测试策略，包括测试场景设计、功能指标、测试工具等。2.2.3安全性测试策略针对软件的安全性需求，制定安全性测试策略，包括安全漏洞扫描、渗透测试等。2.2.4兼容性测试策略根据软件的兼容性需求，制定兼容性测试策略，包括测试平台、浏览器、操作系统等。2.2.5界面和用户体验测试策略关注软件的界面和用户体验，制定相应的测试策略，包括界面设计、易用性等。2.3测试计划的实施与监控2.3.1测试用例管理制定测试用例编写、审批、执行的规范，保证测试用例的有效性和可执行性。2.3.2缺陷管理建立缺陷跟踪和管理机制，保证缺陷的及时发觉、报告、修复和验证。2.3.3测试进度监控定期检查测试进度，与计划进行对比，及时调整测试计划以保证项目按期完成。2.3.4测试质量保证对测试过程进行质量监控，保证测试活动的有效性和合规性。2.3.5沟通与协作建立有效的沟通渠道，保证项目团队成员之间的信息传递和协作。第3章测试用例设计3.1测试用例的基本概念测试用例是软件测试过程中的核心组成部分，它是测试工作的基本单元。测试用例描述了测试人员针对特定功能、功能或需求所设计的测试输入、执行条件和预期结果。一个完善的测试用例应具备以下要素：3.1.1测试目的：明确测试用例的目的，如验证功能、功能、安全性等。3.1.2测试对象：指明测试用例针对的软件模块、功能点或需求。3.1.3测试输入：列出执行测试所需的输入数据，包括有效输入、无效输入和边界输入。3.1.4执行条件：描述测试执行的环境、配置、前置条件等。3.1.5测试步骤：详细描述测试的执行过程。3.1.6预期结果：明确测试执行后预期的输出结果。3.1.7实际结果：记录测试执行后的实际输出结果。3.1.8测试结论：判断测试用例是否通过，以及存在的问题和原因。3.2测试用例设计方法测试用例设计方法主要包括以下几种：3.2.1等价类划分法：将输入数据的集合划分为若干个等价类，从每个等价类中选取代表性的数据进行测试。3.2.2边界值分析法：对输入数据的边界值及其附近的值进行测试，以发觉潜在的边界问题。3.2.3错误推测法：根据软件设计、编码和运行中的常见错误类型，推测可能出现的错误，并设计测试用例。3.2.4因果图法：利用因果图表示输入与输出之间的逻辑关系，通过分析因果图设计测试用例。3.2.5决策表法：将输入条件、输出结果和对应的操作组合成一张表格，通过分析表格设计测试用例。3.2.6场景法：根据软件的使用场景，设计测试用例，以验证软件在实际使用过程中的功能、功能等。3.3测试用例管理测试用例管理是保证测试用例的有效性和可追溯性的关键环节。以下内容应纳入测试用例管理：3.3.1测试用例文档：制定统一的测试用例，规范测试用例的编写。3.3.2测试用例库：建立测试用例库，对测试用例进行分类、存储和管理。3.3.3测试用例评审：组织相关人员进行测试用例评审，保证测试用例的准确性和完整性。3.3.4测试用例更新：根据需求变更、产品设计修改等因素，及时更新测试用例。3.3.5测试用例复用：在相同或类似项目、模块中，尽量复用已有的测试用例，提高测试效率。3.3.6测试用例统计：对测试用例的执行情况进行统计，为项目管理和质量评估提供依据。第4章评审与检查4.1代码审查4.1.1目的代码审查旨在保证软件代码质量、可维护性、可读性及符合项目开发规范，提前发觉潜在缺陷，降低软件上线后的风险。4.1.2范围代码审查的范围包括但不限于：功能实现、编码规范、功能优化、安全控制、异常处理等方面。4.1.3方法（1）审查人员应根据项目需求、设计文档及相关技术规范对代码进行审查。（2）采用桌面检查、走查、代码审查工具等方法进行。（3）审查过程中，应关注代码的逻辑结构、变量命名、注释、代码重用等方面。4.1.4流程（1）开发人员提交代码至代码库。（2）代码审查人员从代码库获取待审查代码。（3）审查人员按照审查标准进行代码审查。（4）审查人员记录发觉的问题，并将问题反馈给开发人员。（5）开发人员根据反馈修改代码，并重新提交审查。（6）重复步骤35，直至代码质量符合要求。4.2设计审查4.2.1目的设计审查旨在保证软件设计满足需求规格，提高软件的可维护性和扩展性，降低后期修改成本。4.2.2范围设计审查的范围包括但不限于：系统架构、模块划分、接口设计、数据结构、算法等方面。4.2.3方法（1）审查人员根据项目需求、技术规范对设计方案进行审查。（2）采用会议审查、专家评审、设计审查工具等方法进行。（3）审查过程中，应关注设计的合理性、可扩展性、可维护性等方面。4.2.4流程（1）设计人员提交设计文档至审查团队。（2）审查团队对设计文档进行初步审查。（3）召开设计审查会议，对设计方案进行详细讨论。（4）审查团队记录发觉的问题，并将问题反馈给设计人员。（5）设计人员根据反馈修改设计方案，并重新提交审查。（6）重复步骤25，直至设计方案符合要求。4.3测试文档审查4.3.1目的测试文档审查旨在保证测试计划、测试用例、测试报告等文档的准确性和完整性，提高测试工作的有效性。4.3.2范围测试文档审查的范围包括但不限于：测试计划、测试用例、测试报告、缺陷报告等方面。4.3.3方法（1）审查人员根据项目需求、设计文档对测试文档进行审查。（2）采用会议审查、专家评审、文档审查工具等方法进行。（3）审查过程中，应关注测试文档的准确性、完整性、可执行性等方面。4.3.4流程（1）测试人员编写测试文档，并提交至审查团队。（2）审查团队对测试文档进行初步审查。（3）召开测试文档审查会议，对测试文档进行详细讨论。（4）审查团队记录发觉的问题，并将问题反馈给测试人员。（5）测试人员根据反馈修改测试文档，并重新提交审查。（6）重复步骤25，直至测试文档符合要求。第5章单元测试5.1单元测试概述单元测试是软件测试过程中的基础环节，主要针对软件中的最小可测试单元（如函数、方法、类等）进行验证。单元测试的目的是保证各个单元模块的功能、功能及接口等符合设计要求，为后续集成测试、系统测试和验收测试打下坚实基础。本章主要介绍单元测试的基本概念、方法和工具。5.2单元测试方法5.2.1白盒测试白盒测试是基于代码结构和内部逻辑进行测试的方法，测试人员需要了解被测试单元的内部实现。白盒测试主要采用以下方法：（1）语句覆盖：保证每一行代码至少执行一次。（2）判定覆盖：保证每一个判定（如if、while等）的真假分支至少执行一次。（3）条件覆盖：保证每一个条件的真假值至少执行一次。（4）路径覆盖：保证程序中的每一条路径至少执行一次。5.2.2黑盒测试黑盒测试主要关注被测试单元的外部行为，不关心内部实现。黑盒测试方法包括：（1）等价类划分：将输入数据划分为若干等价类，从每个等价类中选取一个代表性数据进行测试。（2）边界值分析：选取输入数据的边界值进行测试，以验证程序对边界情况的处理能力。（3）错误推测：根据经验和直觉推测可能出现的错误，有针对性地设计测试用例。5.2.3灰盒测试灰盒测试是介于白盒测试和黑盒测试之间的一种测试方法，结合了两种测试方法的特点。灰盒测试主要关注被测试单元的内部结构及外部行为，测试过程中可能会对部分内部代码进行检查。5.3单元测试工具为了提高单元测试的效率和质量，可以使用以下工具：（1）JUnit：Java语言的单元测试框架，支持编写和运行Java代码的测试用例。（2）NUnit：.NET平台的单元测试框架，支持编写和运行C、VB.NET等语言的测试用例。（3）pytest：Python语言的单元测试框架，具有简单易用、插件丰富等特点。（4）CppUnit：C语言的单元测试框架，支持编写和运行C代码的测试用例。（5）TestNG：Java语言的单元测试框架，支持更复杂的测试场景，如参数化测试、依赖测试等。通过以上单元测试方法及工具，可以有效提高软件质量，降低软件维护成本。在实际开发过程中，应根据项目需求和特点选择合适的测试方法及工具。第6章集成测试6.1集成测试概述集成测试是软件测试过程中的一个重要阶段，位于单元测试之后，系统测试之前。其主要目的是验证各个软件模块或组件在集成后是否能按照预期协同工作，保证模块之间的接口正确、数据交换正常，并发觉和修正集成过程中可能出现的问题。6.2集成测试策略6.2.1测试范围（1）对系统中的所有模块进行集成测试。（2）针对模块间的接口、数据传递、功能交互等方面进行测试。6.2.2测试方法（1）自下而上：从最底层的模块开始，逐步向上集成。（2）自上而下：从顶层模块开始，逐步向下集成。（3）大棒法：将多个模块集成在一起进行测试。（4）小步快跑法：每次只集成少数几个模块进行测试。6.2.3测试环境（1）搭建与实际运行环境相似的测试环境。（2）保证测试环境中软件、硬件、网络等资源充足，满足测试需求。6.3集成测试用例设计6.3.1设计原则（1）覆盖模块间的所有接口。（2）覆盖模块间的数据传递路径。（3）覆盖模块间的功能交互。（4）充分考虑各种异常情况。6.3.2设计方法（1）根据模块间的接口定义，设计接口测试用例。（2）根据数据流图，设计数据传递测试用例。（3）根据功能需求，设计功能交互测试用例。（4）结合风险评估，设计异常情况测试用例。6.3.3测试用例要素（1）测试用例编号。（2）测试模块。（3）测试目的。（4）测试输入。（5）预期结果。（6）实际结果。（7）测试结论。（8）备注。通过以上集成测试概述、策略和用例设计，可以保证软件在集成阶段的质量，为后续的系统测试和验收测试打下坚实基础。第7章系统测试7.1系统测试概述系统测试是软件测试过程的最后阶段，主要目的是验证系统是否满足规定的需求，并保证软件产品在交付用户使用之前的整体质量。系统测试涵盖了对整个系统的全面检验，包括功能、功能、安全性等多方面的测试。本章节将详细阐述系统测试的各项内容。7.2功能测试功能测试是系统测试的基础，主要验证软件的功能是否符合需求规格说明书中的描述。以下是功能测试的主要内容：7.2.1测试用例设计根据需求规格说明书，设计覆盖所有功能的测试用例。7.2.2测试执行按照设计的测试用例，对软件进行功能测试。7.2.3缺陷跟踪发觉缺陷后，记录缺陷信息，并与开发团队进行沟通，保证缺陷得到及时修复。7.2.4测试报告完成功能测试后，编写功能测试报告，包括测试用例执行情况、缺陷统计等信息。7.3功能测试功能测试旨在评估软件产品的功能指标，保证其在实际使用过程中满足功能要求。以下是功能测试的主要内容：7.3.1功能测试计划根据项目需求，制定功能测试计划，包括测试目标、测试环境、测试工具等。7.3.2功能测试指标确定功能测试指标，如响应时间、并发用户数、吞吐量等。7.3.3测试用例设计设计针对功能测试指标的测试用例。7.3.4测试执行与监控执行功能测试，并对测试过程中的功能数据进行监控，保证测试结果的有效性。7.3.5功能瓶颈分析分析功能测试结果，找出功能瓶颈，为优化提供依据。7.4安全性测试安全性测试旨在发觉软件产品中的安全漏洞，保证系统的安全性。以下是安全性测试的主要内容：7.4.1安全性测试策略根据项目需求，制定安全性测试策略，包括测试范围、测试方法等。7.4.2安全性测试用例设计设计针对安全漏洞的测试用例，包括但不限于注入攻击、跨站脚本攻击、权限控制等。7.4.3安全性测试执行按照设计的测试用例，对软件进行安全性测试。7.4.4缺陷修复与验证发觉安全漏洞后，及时通知开发团队进行修复，并对修复结果进行验证。7.4.5安全性测试报告完成安全性测试后，编写安全性测试报告，包括测试用例执行情况、发觉的安全漏洞等信息。第8章验收测试8.1验收测试概述验收测试作为软件测试过程的最后阶段，旨在保证软件产品满足预定的需求和用户期望。本章主要阐述验收测试的目标、原则和方法，以保证软件产品在交付给用户之前的质量和可靠性。8.1.1目标验收测试的主要目标如下：（1）保证软件满足用户需求、业务目标和预期功能。（2）识别并纠正软件在真实运行环境中可能出现的问题。（3）保证软件具备足够的稳定性、可用性和可维护性。（4）评估软件的质量，为软件的最终交付提供依据。8.1.2原则验收测试应遵循以下原则：（1）用户参与：保证用户参与验收测试，以便从用户角度评估软件。（2）实际环境：在接近实际运行环境的条件下进行验收测试。（3）全面测试：测试应涵盖所有功能、功能、安全等各个方面。（4）逐步递进：验收测试从单元模块开始，逐步递进到整个系统。8.1.3方法验收测试采用以下方法：（1）功能测试：验证软件的功能是否符合需求规格。（2）功能测试：评估软件在规定功能指标下的表现。（3）安全测试：检查软件的安全功能，保证数据安全。（4）兼容性测试：验证软件在不同硬件、操作系统和浏览器环境下的运行情况。8.2验收测试计划与用例8.2.1验收测试计划验收测试计划主要包括以下内容：（1）测试目标：明确验收测试的目标和范围。（2）测试环境：搭建与实际运行环境相似的测试环境。（3）测试资源：列出所需的测试工具、设备和人员等资源。（4）测试时间表：制定验收测试的时间安排。（5）风险评估：分析验收测试过程中可能出现的风险及应对措施。8.2.2验收测试用例验收测试用例应包括以下内容：（1）用例编号：唯一标识每个测试用例。（2）用例名称：简洁明了地描述测试用例的目的。（3）测试步骤：详细描述测试操作的步骤。（4）预期结果：列出预期输出结果。（5）实际结果：记录实际测试结果。（6）测试结论：根据实际结果判断测试是否通过。（7）备注：记录测试过程中遇到的问题及解决方案。8.3验收测试执行与评估8.3.1验收测试执行验收测试执行应按照以下步骤进行：（1）按照验收测试计划进行测试环境搭建和资源配置。（2）按照验收测试用例执行测试，记录测试结果。（3）针对测试过程中发觉的问题，及时与开发团队沟通，推进问题解决。（4）重复执行测试，直至所有问题得到解决。8.3.2验收测试评估验收测试评估主要包括以下内容：（1）评估测试用例的覆盖率，保证测试全面。（2）分析测试结果，评估软件的质量。（3）根据验收测试报告，评估软件是否满足预定的交付标准。（4）提出改进建议，为后续软件优化提供参考。第9章缺陷管理9.1缺陷报告与管理9.1.1缺陷报告a)缺陷报告应包括以下内容：缺陷编号、缺陷标题、发觉日期、测试环境、缺陷描述、复现步骤、预期结果、实际结果、严重程度、优先级、指派给、报告人等。b)缺陷报告要求描述清晰、简洁，便于其他人员理解。c)缺陷报告应遵循团队的命名规范和模板。9.1.2缺陷管理a)缺陷管理需采用合适的工具进行跟踪和管理。b)缺陷管理应包括缺陷的创建、分配、修复、验证和关闭等过程。c)缺陷管理过程中，各角色需明确职责，保证缺陷得到有效处理。9.2缺陷生命周期9.2.1创建a)测试人员在发觉缺陷后，应立即在缺陷管理工具中创建缺陷报告。b)缺陷创建时，需按照缺陷报告要求填写相关信息。9.2.2分配a)缺陷报告创建后，由测试负责人根据缺陷的严重程度和优先级进行分配。b)开发人员收到分配的缺陷后，应尽快分析原因并进行修复。9.2.3修复a)开发人员根据缺陷报告，定位问题原因并进行修复。b)修复完成后，开发人员需在缺陷管理工具中更新缺陷状态，并附上修复备注。9.2.4验证a)测试人员在接收到缺陷修复通