市场部管理手册修订

市场部管理手册修订

场

部

管

理

手

册

（试行）

编制：

日期：

目录

•编制及职务说明书

•部门定位

•部门职能描述

•职位说明书

•管理制度

•工作流程汇编

•小区拓展成本分析及解决文字

编制及职位说明书管理制度

编制职位说明书管理制度

职位满编计划•职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源

管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适

市场总监53人

的岗位，达到〃岗有其人，人尽其才，人职匹配〃的目的。作为

市场部经理

招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动

部门助理

的根据。

电话营销主管

•公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。

拓展主管

在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，

电话专员

交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。

拓展专员

•公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提

总计

出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资

源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。

•任何部门与人员无权宜接修改职位说明书，需以书面形式提出

职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源

部，职位说明书的修改权属人力资源部。

•工作内容完全相同职位，能够数职位同时适用同一份职位说明

书。

•职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情

况，进行统一修订。

•职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方

共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。

•部门定位

以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健

全公司的市场工作运作模式。

以出色的服务意识与特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满

意度。

以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。

•部门职能描述

>对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各

项经营指标；

>根据公司制度制定与提交本部门年度、季度、月度的工作计划与总结；

>收集、统计、分析市场楼盘信息（包含精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报

告；

>收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；

>根据信息与公司政策，对拓展项目与拓展活动进行成本与收益预测、计划组织与监控

实施、效果达成与考评；

>根据公司政策，对开发项目与营销动进行谈判与营销、经营活动；

>根据公司政策，对目标项目内的客户提供施工过程中的全程服务；

>保护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系；

>对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档与管理；

>根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训；

>不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建与保护优秀的专业团队；

>建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场

工作的有关文件。

>与其他有关部门进行协调与配合，完成公司指派的其他任务。

职位说明书

市场总监

岗位说明书

职务名称市场总监所属部门市场部

直属上级总经理直属下级市场部经理

晋升方向可调岗位

职责：规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场进展目标

任务：

1、佩带胸牌、司徽

2、组织本部门人员打扫卫生

3、组织本部门人员按时参加晨会

4、每周二下午5点按时参加中层例会

5、每周五组织部门员工卫生大扫除

6、协助总经理制定总体市场进展战略与市场进展H标

7、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的进展方向，完成公司在行业中的市场

定位，及时提供市场反馈

8、制定与实施年度市场推广计划与产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市

场推广业务计划

9、监督市场部经理完成每月量房量达120套以上

工

10、监督市场部经理完成每月订金数达到40个以上

作

11、组织监督市场小组调研市场信息，针对性地制定市场开发方案

内

12、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，

容

并组织有关人员培训

13、与小区物业洽谈进驻小区合作，监督市场部每月开发小区3个以上

14、每月组织举办家装课堂或者参加房展会4次以上

15、每周监督组织部门培训1次以上

16、每周监督与设计部互动2次以上

17、组织本部门人员每月5日下午5点参加公司集体员工大会

18、按时参加集团、公司举行的各类会议、活动、培训

19、监督确保完成本月部门业绩

20、遵守各项公司管理制度

21、制定公司品牌管理策略，保护公司品牌

22、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作

23、管理监督公司市场费用使用、操纵工作与本部门管理工作

24、完成总经理交办的其它工作

权利：

权

1、本部门员工任任免建议权

责

2、部门费用操纵权

范

3、部门员工监督、考核、检查权

围

4、代表公司签订进驻小区合作合同权

责任：

1、确保完成本月业绩指标，对部门工作结果负领导责任

2、员工流淌率操纵在20%以内

3、对个人及部门成员违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作：总经理

工

监督：部门内部职员

作

指导：部门内部职员

关

系

外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系

市场部经理

岗位说明书

职务名称市场部经理所属部门市场部

市场部主管、家装顾问、部门

直属上级总经理直属下级

内勤

晋升方向市场总监可调岗位店面经理

职责：组建销售团队并带领团队调研市场、进驻小区、开发市场，完成部门'业绩指标

任务:

1、佩带胸牌、司徽

2、组织本部门人员打扫卫生

3、组织本部门人员按时参加晨会

4、每周二下午5点按时参加中层例会

5、每周五组织部门员工卫生大扫除

6、每月28日按时参加营销企划会

7、每周三上午组织市场部会议，收集上周签单、收订金、量房数据、小区调研信息、

工竞争对手情况，制定市场营销策略

作8、安排小组蹲守小区，小区覆盖率达到100%

内9、每月量房量达12。套以上

容10、每月订金数达到40个以上

11、组织市场小组调研市场信息，针对性地制定市场开发方案

12、搜集客户信息

13、与小区物业洽谈进驻小区合作，每月开发小区3个以上

14、每月组织举办家装课堂或者参加房展会4次以上

15、每周组织部门培训1次以上

16、每周与设计部互动2次以上

17、组织本部门人员每月5H下午5点参加公司集体员工大会

18、按时参加集团、公司举行的各类会议、活动、培训

19、确保完成本月部门业绩

20、遵守各项公司管理制度

21、完成总经理交办的其它工作

权利：

1、本部门员工任任免建议权

2、部门费用操纵权

权3、部门员工监督、考核、检查权

责

4、代表公司签订进驻小区合作合同权

范

责任：

围

L确保完成本月业绩指标，对部门工作结果负领导责任

2、员工流淌率操纵在20%以内

3、对个人及部门成员违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作：总经理

工

监督：部门内部职员

作

指导：部门内部职员

关

系

外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系

市场部内勤

岗位说明书

职务名称市场部内勤所属部门市场部

直属上级市场部经理直属下级无

晋升方向行政部主管可调岗位其它部门内勤

职责：协助部门经理进行市场数据的收集、分析及员工管理工作

任务：

1、佩带司徽、胸牌

2、每天到公司参加晨会

3、周三上午参加部门会议，记录上周部门签单数、订金数、量房数、市场调研数据，

统计后当天下班前以电子文档形式打印交部门经理

4、部门会议户型公布会、家装课堂的主持

工

、统计考勤

作5

内6、每期结束后第二天下午6点前与财务部核对上一期业绩

容7、部门内各类活动、培训的组织

8、协助部门经理把握员工动态，并及时把信息反馈给给人力资源部

9、客户资料的保管并做好保密工作

10、组织本构成员按时参加集团、公司举行的各类会议、活动、培训

11、部门经理不在时，负责部门工作的推动、维持

12、确保完成本月个人业绩及小组业绩50万

13、遵守公司各项管理制度

14、完成市场部负责人交办的其它工作

权利：

1、销售工作建议权

权2、要求有关人员配合的权利

贝I-3、市场部经理给予的其他权利

范责任：

1、对本职工作质量负责

2、如因工作失职，给公司造成缺失，应负相应的经济责任与行政责任

3、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作；市场部经理

I

监督：一线市场人员

作

指导：一线市场人员

关

系

外部关系：协助市场部经理处理与销售有关的社会公共关系

市场部主管

岗位说明书

职务名称市场部主管所属部门市场部

直属上级市场部经理直属下级业务员

晋升方向市场部经理可调岗位店面主管

职责：带领业务小组调研市场、开发小区，与设计部配合跟踪问访客户促使签单，确

保完成本月个人业绩及小组业绩

任务：

1、佩带司徽、胸牌

2、每天到公司参加晨会

3、两天统计一次本构成员签单、收订金、量房数据

4、周三上午组织本构成员参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据、小区

调研信息、竞争对手情况

工

、小区查岗，每周次以上

作53

内6、个人每周至少量房2套，并完成本组量房量（2套/人。周）

容7、每个月收取订金1个以上

8、带领团队调研市场、收集小区信息，制定开发方案，每月开发小区1个以上

9、收集竞争对手信息，针对性的调整营销策略

10、搜集客户信息，每月有效客户100个以上

11、督促本构成员定期回方客户、跟单

12、组织每月与设计小组互动2次以上

13、组织小组培训每月2次以上

14、组织小组每月内部互动1次，提升员工工作激情

15、向公司推荐、引进人才

16、每月底与市场部内勤核对业绩

17、每月5日下午5点参加公司集体员工大会

18、组织本构成员按时参加集团、公司举行的各类会议、活动、培训

19、确保完成本考核期个人业绩及小组业绩50万

20、遵守公司各项管理制度

21、完成市场部经理交办的其它工作

权利：

权1、小区蹲守分配权

责2、小区开发方案建议权

范责任:

围1、对本组工作质量负领导责任

2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作：市场部经理

工

监督：组内家装顾问

作

指导：组内家装顾问

关

系

外部关系：各小区物业等与市场开发有关的外部关系

家装顾问

岗位说明书

职务名称家装顾问所属部门市场部

直属上级市场部主管直属下级无

晋升方向市场部主管可调岗位主材销售人员

职责：调研市场、开发小区、收集客户信息并跟踪回访，确保完成当月个人业绩

任务：

1、佩带司徽、胸牌

2、每天到公司参加晨会（特殊情况除外）

3、周三上午参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据及小区信息

4、蹲守小区

5、调研小区，收集小区楼层数、消费档次、入住率、户型、户数等信息，将信息及

个人开发计划反馈给公司

工6、收集客户信息，并定期的跟单、回访

作7、与客户沟通，熟悉客户心理及设计需求，引导客户到公司看方案

?8、筛选客户，把准客户及客户信息、需求介绍给设计师，与设计师配合谈单，促使

容客户交订金、签单

9、配合设计师量房

10、与客户预约，配合设计师谈方案，促使客户签单

11、蹲守小区工地监督

12、签单后客户关系的保户，积攒回头客户

13、参加房展会，拉客户，积攒客户资源

14、每周量房2套以上

15、每月参加市场、设计互动会2次以上

16、每月参加培训2次以上

17、每月5日下午5点参加公司集体员工大会

18、组织本构成员按时参加集团、公司举行的各类会议、活动、培训

19、确保完成本月个人业绩5万

20、遵守公司各项管理制度

21、完成市场部负责人交办的其它工作

权利：

1、小区开发建议权

权

2、要求有关部门配合工作的关系

责

3.市场部经理，主管给予的其他权利

范

责任：

围

1、对本职务工作质量负责任

2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作：市场部主管、经理

工

监督：无

作

指导：无

关

系

外部关系：与销售有关的社会公共关系

电话营销人员

岗位说明书

职务名称电话专员所属部门市场部

直属上级市场部主管直属下级无

晋升方向市场部主管可调岗位客服人员材料销售人员

职责：调研市场、开发小区、收集客户信息并跟踪回访，确保完成当月个人业绩

任务：

1、佩带司徽、胸牌

2、每天到公司参加晨会

3、周三上午参加部门会议，汇报上周签单、收订金、量房数据及小区信息

4、每天电话邀约客户量80——1()0个；

5、调研小区，收集小区楼层数、消费档次、入住率、户型、户数等信息，将信息及

个人开发计划反馈给公司

工

作6、收集客户信息，并定期的跟单、回访

内7、与客户沟通，熟悉客户心理及设计需求，引导客户到公司看方案

容

8、筛选客户，把准客户及客户信息、需求介绍给设计师，与设计师配合谈单，促使

客户交订金、签单

9、配合设计师量房

10、与客户预约，配合设计师谈方案，促使客户签单

11、正确的使用电话营销活术及方法技巧与客户沟通

12、签单后客户关系的保户，积攒回头客户

13、参加定期公司组织的客户活动，邀乡勺客户，积攒客户资源

14、每周量房2套以上

15、每月参加市场、设“互动会2次以，

16、每月参加培训4次以上

17、每期参加公司集体员工大会

18、组织本构成员按时参加公司举行的各类会议、活动、培训

19、确保完成本期个人业绩5万

20、遵守公司各项管理制度

21、完成市场部负责人交办的其它工作

权利：

1.优先使用公司的小区信息资源

权

2、要求有关部门配合工作的关系

责

3、市场部经理、主管给予的其他权利

范

责任：

围

1、对本职务工作质量负责任

2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任

向谁报告工作：市场部主管、经理，市场总监

工

监督：设计师

作

指导：无

美

系

外部关系：与销售有关的社会公共关系

职位说明书

市场工作部工作流程汇编

1、小区开发整体运营流程

2、项目信息收集流程

3、开发计划审批流程

4、前置营销工作流程

5、活动审批流程

6、立项审批流程

7、合作招标流程

8、项目进驻流程

9、项目客户开发流程

10、零散客户开发流程

11、全程VIP服务流程

12、工地营销流程

13、项目撤离流程

14、项目评估总结流程

15、工资提成结算流程

小区开发整体运营流程

负责部门或人工作流程

业务拓展部

业务拓展部

业务拓展部

营销助理

业务拓展部

总经理

业务拓展部

营销助理

业务拓展部

业务拓展部

项目信息收集流程

负责部门或人工作流程控制表单

收集集道包括网上搜集、分部

收集、业多■人员收集、客广咨

询、公司其他部门收集、合作

伙伴提供等

部门助理

部门助理

部门助理周信息汇总表

部门助理

项目主管

项目主管

部门助理

开发计划审批流程

负责部门或人工作流程控制表单

部门助理

部门助理

部门经理

部门经理

营销助理

总经理批准

Y

部门助理批准计划存档

进入实施流程

前置营销工作流程

起始时间工作流程

文院过前三个月

交伙过前45天

天

交钥髭前.周

交例影而一周

交用过前I〜3天

活动审批流程

负责部门或人_L作流程控制表单

项目主管我以客户信息资源

部u助理信息汇总分析

同一小区各户

不向小区川户

合件H信公司接供的客户

部门助理阚定完户关中二%◎性质（户中发行介、*，

深叫a.等国薜准，丹爷）•活@

主■,活城地缚，活痢方式，介故

xw.•勺人K.断高物枯清+.

洸门助理讨论、抵定活动计划女本网0.才四彷。等

项目主管P

部门经理市核

提交活动计划活动计划

背箫助理va

总经理

公司M边发专

小工业1".

已遇蛀米区拓展人员发马

代作网络公司发专

部门助理发布酒动通知电话号俏

短信平台发布

广播发在

硬广发布

项目主管接收客户参会预订统计

小坨分却俯人•合人忸如♦合畲

MWIFM图，

企买帙所范直怜用n

部门助理州织乩爸活动所需物品行收配实供所需温动用n和车辆

所白参会人员提前送行会场布置

活动举行

员场域单、——»保〃卡总并对资源分配客户信息较计发

部门助理签取统计答雎客户统计衣

部门助丹活动效果评估后绘跟踪服务济功效果评估米告

部门外科

赛N在衿

部门助理

立项审批流程

负责部门或人工作流程控制表单

部门经理

部门助理项目考察表

项目主管

部门助理

部门经理

项目主管

部门助理

项目主管

部门助理小区进驻方案及相关资料

部门经理

部门经理立项申请单

营销助理

Y

总经理批准一

Y

__________i_______________

将所濡物品巾批单转发相关

部门助理

部门并将批准立项资料存档

!f

进入项目进驻流程

合作招标流程

负责部门或人工作流程控制表单

依据签批的《立.限申请

单M和项目详细资料

部门助理拟定招标方案

部门经理审核

部门经理提交招标方案招标方案

Y

营销助理审核

Y

总经理

部门助理

部门助理

▼1

审核竞标方具体情况及

部门经理

方案，进行择选

T▼

确认中标者并与中标者

部门经理、部门助理签字确认标书

签定标书

▼1

中标者到公司财务交纳

部门助理款项收据

约定款项，领取收据

T▼

部门助理、项目主管按标书组织实施

1

部门经理、项目主管监控、核查、调整

部门经理、部门助理效果评估效果评估报告

部门助理相关资料存档

项目进驻流程

负责部门或人工作流程控制表单

画舌己笠批《立用i中

请单》、招标方窠、

，已签属的《标书》、

部门助理准备各项报批资料'/Li?歉收船等

部门经理

部门助理

部门经理

区域主管

部门经理

所有.进驻人员

部门经理

合同.发票原件交与合同、发票

部门助理财务部存档：付印件进入项目客户开发流程

业务拓展部存档

项目客户开发流程

负责部门或人工作流程控制表单

拓展专员

拓展专员首谈记录单

拓展专员

拓展专员

设计师

£参与讨论方案讨论方案

主材设计师1

项目主管更换设计师比金收据

回访纪录|

顼目主管客户回访

设计师显房

设计师满

项口主管

意度调查

设计师山设计方案和约定下次沟通

整体预算时间

主材设计师

设计师陪客户参观标基础家装合同

准工程

主材设计师主材代购表

项目主管

首期款收据

材料款收据

零散客户开发流程

负责部门或人工作流程控制表单

拓展专员

拓展专负首谈记录单

拓展专员

拓展专员

拓展专员客户信息确认单

拓展专员

部门助理签单统计表

全程VIP服务流程

工地营销服务流程

负责部门或人工作流程控制表单

服务顾问首谈记录单

服务顾问

代班工长

服务顾问

服务顾问客户信息确认单

服务顾向

部门助理签单统计表

项目撤场流程

负责部门或人工作流程控制表单

与物业合作合同期满

项目主管

项目主管撤项申请单

部门经理

营销助理批准

Y

项目主管

部门助理

行政部

现场所有人员

部门助理:所有资料汇总存档

J和工地营销流程

项目评估总结流程

负责部门或人工作流程控制表单

部门助理

项目主管

部门助理

部门经理

营销助理

Y

总经理审阅

Y

部门助理资料存档

项目评估总结流程

负责部门或人工作流程控制表单

部门助理

部门助理

部门经理

营销助理

总经理

财务部

部门助理

市场部日常管理制度

为了市场部日常的工作的顺利进行与有效的管理，结合公司有关规定，制定

下列制度，望大家严格遵守.

一、出勤制度：

1、每天8：30分报到参加公司晨会后五分钟内赶到会议室参加市场部晨会。

点名不到者，视为迟到。分店市场人员周一按照分店制度执行。

2、驻守小区实行定岗制，领导视察小区时不在，而又联系不到者，视为旷工。

有事需离开，须及时向主管领导请示。

3、小区实行主管负责制，每个主管每月至少负责3个小区。

4、部门或者公司举办活动与劳动时，要按时到场，点名不到者，视为迟到。

二、请假及调休制度

1、有事请假须提早一天填写请假条，请部门经理签字批准。

2、每次请假不超过三天，三天或者三天以上情况，须请市场总监批准。

3、请假需按照公司人力部有关规定进行。

4、每月能够调休四天，每周•固定休息，周末不许调休。

三、奖罚制度：

1、迟到每次组员罚款二十元，主管每次罚款三十元，部门经理罚款每次五十元。

2、旷工每次罚款五十元。

3、小区巡查不在岗者，每次罚款五十元，第二次罚款一百元，第三次开除。

4、请假调休不提早请示者，每次罚款十元。

5、每周量房低于两套的，每缺一套罚款10元。

6、每次产生的罚款，于第二天或者第三天晨会时，交于部门财务人员。

7、罚款所得所有款项用于部门日常活动费用及奖励。

8、每月签单金额前两名，部门给予实物奖励。

9、月底完成任务者，如若有罚款，退还其全部罚款。

此奖罚制度要长期施行下去，如没有罚款，可向公司申请费用，以坚持奖励制

度。

四、培训制度

1、时间：定于每周三上午9：00----12：00。如有特殊情况，另行通知。要求参

加人员务必准时参加，并要求带好所需用品，做好培训记录。

2、方式：观看光碟、进行讲座（邀请公司管理人员、内部优秀员工、同行业销售

精英等）与其他各类方式。

3、内容：营销技巧、专业知识、公司优势等等。

4、市场部经理助理负责做好培训纪要的整理与归档。

五、任务指标

（1）小组任务

每月量房最低40套，定金最低12个，签单最低30万。

（2）组员任务

每月量房最低8套，定金最低3个，签单最低两个或者签单最低6万。（每个

组员除完成量房之外，每月至少还要完成后两项中的一项。）

业务员规范

一、出行必备物品

1、市场人员在上班期间，务必着公装上班；佩带胸牌。

2、在施工地进度表，便于查询各小区施工工地，方便客户看工地。

3、卷尺，量房或者量广告位尺寸或者为客户提供方便等。

4、U盘，便于从客户或者合作伙伴处拷贝信息、资料等。

5、客户信息本，指自己在联系的客户信息资料。

6、个人通讯录。

7、名片夹，随时随地抓住机会宣传公司、推销自己。

8、公司宣传资料（手提袋、宣传册、单页、小区户型图册）。

9、其他所需物品，比如女士带一些必要的化妆品、小镜子、小梳子等，男士带包香烟等。

办公室行为规范

第一章总则

第一条为加强公司管理，保护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，制造良

好的企业文化氛围。

第二章细则

第二条服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不

可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温与，音量适中，严禁大声喧哗。

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有

序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或者通过

公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间通常不应超过三分钟（特殊

情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前与工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保

持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁

保养工作。部门内部卫生由经理助理每月排值班表，各小组轮番值日。

5、正确使用公司电话，严禁使用公司电话拨打声讯电话及长时间个人电话。

5.发现办公设备（包含通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或者发生故障时，员工应立

即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.部门电脑为部门全体人员办公用具，任何人不得随意在上班时间在使用电脑玩游戏、看

电影或者作其他娱乐用途。

进达装饰虚拟店面设置方案

1为什么要设置虚拟店面？

为了习惯市场竞争，公司采取的一种竞争策略。2.正价公司的区域网点，是增加客户的有效

来源的渠道之一。3.能够做到深入开发某个区域或者某个城市的的小区，更加便利的服务当

地区域要装与公司正在装修的客户，提升服务客户满意度的一种途径

2：费用标准：每个店面房租操纵在300()元/元之内，加上各方面费用共计操纵在5000元/

元之内。店面的房租及其他费用能够通过利用公司品牌优势召集一部分材料商公摊一部分费

用。

一、装潢标准与规范：

1、门头尽可能要做大，最好用铝塑板做底，吸塑材质做字这样能够白天，晚上更好的

宣传公司。

2、店内布置公司一套VI标准，企业形象宣传及实力展示的标牌等。

3、要有公司形象背景墙，统一吧台。地面木地板，墙做简单处理。

4、店内放公司在该地市与区域内热点小区效果图编制成册及在施工地一览表用KT板

制作。

四、日常管理办法：市场小组负责制由专业组长负责，由其负责其后期的日常管理工作

1、虚拟店面的人员考勤按公司考勤标准执行；

2、每天负责小组至少派1人以上在店面蹲守，负责店面卫生与物品的保护及接待客户

3、此组长务必对周边最少5个小区的工地情况进行熟悉，做好业主服务工作，对其周边小

区深耕挖掘。

4、每天安排一名、每周六、日安排最少2名设计师在该店面蹲守，以便客户最快速度

量房。

5、外地店面一部分业务人员在当地招聘，统一管理。

小区广告投放方案

一.现状分析

广告在商业活动中的作用及影响，在此无需赘述了！近年了依霜大量的广告投放而

打出品牌并做大做强的企业不胜枚举！

具体到家装行业，说得更具体些，谈及郑州的家装市场，大家耳熟能详的企业无非

是上海美巢、北京龙发、河南超凡、北京东易日盛、河南大地、香港正楷、南京白桦林等

等。再从产值、市场份额及在家装行业的影响力来看，己屈指可数：北京龙发、上海美巢、

河南超凡。

另外，近期入住郑州市场的北京元洲、实创、科宝博洛尼等等，其潜力及未来一段时

间可能产生的影响力已不容小觑。

现在具体分析这些在中原市场做出品牌或者小有名气的公司，其成功的秘诀到底是什

么呢？

相同的该是雄厚的资金，优质的服务，高效的管理，强势的营销团队等等。但这些因

素每个公司情况不一致产生的影响也不一致。除此之外，他们还有一个共同之处：注重公

司的知名度与影响力。通俗地说：重视广告投放力度！

这里且以产值最高的北京龙发为例吧。北京龙发在郑州市场共有五个店面，市场人员金百

名，这一点本身便是一种力度较大的广告。但其公司不仅限于此，其公司在其他广告形式

上也做了大量的投入。各类媒体：电视、报纸等；户外广告：市内大广告塔，各路桥广告

位，各路口小区门口的广告伞等等！

其效果是直接而有效的！很多客户提到装饰公司时，十之八九会想到北京龙发，这种深远

的影响力，也为其公司带来了直接可喜的效果：北京龙发公司在总产值上，近两年一直稳

居郑州家装行业之首，且远远高于第二名、第三名！

这里也顺便说一下北京东易日盛。这家公司一直倡导服务高端客户，但也因此而忽略

了市场人员的作用。只是，其能在郑州市场产生一定程度的影响力，确与其对广告投放的

重视是分不开的。现在提及东易日盛，客户的影响多是：高端、优质、尊贵！这一点很大

程度上正是其广告传递的信息！

二.未来行业进展中广告的作用。

关B州，河南省会城市，商业中心，近些年已成为一个名副事实上的商业之都。其进展与

建设的速度与力度相当惊人，各大商家，特别是家装行业的一些外地知名公司也都纷纷把目

光瞄向这里，并采取了实际行动：北京元洲进驻并开设两家店面，实创进驻并开设五家店面,

科宝博洛尼进驻等等！

广告，这些公司的广告，在一定范围内开始地毯式的大规模投放。他们对广告投放的重

视程度由此可见一斑了！

三.确实需要广告吗？-----广告的必要性！

北京龙发、河南超凡、东易日盛等公司，广告投放的效果，使其公司在市场二影响力的

是显而易见的。

装饰装修，说到底是一种服务行业。但有其区别于其他行业的特殊性:企业多，鱼目混杂,

良莠不齐，难以选择：服务周期长，一家装修通常要一到两个月，甚至更长时间，短时间内

难以看出服务品质的高低；售后服务时间长、项目琐碎繁多、材料品种多样等，使客户难以

辨认！

鉴于这些特性，客户在选择装饰公司经常一筹莫展，无从着手。从其心理上分析：多数

客户选择较为熟悉、即有大量广告投放的公司。这类客户占很大一部分，他们通常没装过房

子，没有朋友介绍装饰公司，那么只有看广告了。而且，很多客户有这样一种心理:公司有能

力投入那么多广告，也一定有实力！

我们需要这些客户走进公司或者接到业务员邀请来到公司，那么我们需要广告！

四.我们的广告

没错，我们需要广告！但是我们需要像其他公司一样在各类媒体，各类户外大幅广告牌

花费大量的人民币投放大量的广告吗？但是假如那样我们付出很大的财力也只怕很难超越其

他公司。

户外大幅广告的确有效，可费用太高了！

媒体的广告也确实有针对性、覆盖面大，但很强的时效性，过了当日当时，受众又很容

易不记得！

那么我们需要费用低、有针对性、长期面对客户的户外广告！

五具体操作方式

1.广告形式：喷绘、写真、楼层号、指示牌、物业条例，与小区物业或者居委会合作，

做一些免费广告。

2.宣传针对对象：马上装修或者二次装修的客户。

3.广告地点：交房小区、交房小区周边墙体、铁皮围档，文明墙、形象墙、报亭、小区

集中地干道或者是车流量密集道路两侧墙体。

4.优势：广告形式灵活多样，遍地开花，能够宣传到郑州的所有小区，比起其他的大型

户外广告，与客户距离更近；费用较低，基本上只有制作成本;直接长期面对客户，使

受众有亲切感，从而提高公司的知名度与亲与力；亲切的广告词，潜移默化地影响客

户在以后装修时对公司的选择；这种广告形式目前在装饰公司中上没有引起其他公司

注意与重视，算是一空白。

5.实施方式：市场部与其他业绩部门，甚至公司所有员工，联系所有马上交房小区、己

交房小区、家属院、自己所在家属院等等，与物业或者居委会洽谈，为小区做一些公

益性设施，争取免费广告位。

6.后期保护:责任到人，前期有个人联系的广告位，后期有专人负责保护，定期根据公司

动态更新广告内容。

六.缺点：需要投入大量人力；

企划部门任务较重；

此方案没有技术含量，容易被抄袭；

七弥补措施：

前期全面调查筛选小区；