2024年度跨国技术支持与服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨国技术支持与服务协议版B版本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2术语解释第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务时间表第三条技术支持3.1技术支持概述3.2技术支持范围3.3技术支持响应时间第四条人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条技术资料与知识产权5.1技术资料提供5.2知识产权保护第六条费用与支付6.1费用概述6.2支付方式6.3支付时间第七条合同期限7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的修改与终止10.1修改10.2终止第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知13.2合同的完整性13.3第三方受益第十四条签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条协议定义第二条服务内容2.1乙方将根据本协议的约定，向甲方提供技术支持与服务。2.2技术支持与服务的范围包括但不限于：软件升级、硬件维护、网络支持、人员培训等。2.3技术支持与服务的具体时间表将在本协议的附件中详细列出，双方应严格按照时间表执行。第三条技术支持3.1乙方应提供专业的技术支持，确保甲方的业务不受影响。3.2技术支持的范围内包括但不限于：故障排查、系统优化、数据备份与恢复等。3.3对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在规定的时间内做出响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度，合理安排技术支持人员解决问题。第四条人员培训4.1乙方应根据甲方的需求，提供相应的人员培训。4.2培训时间由双方协商确定，并在本协议的附件中列出。4.3培训地点可以在乙方的办公地点或者其他双方协商确定的地点进行。第五条技术资料与知识产权5.1乙方应向甲方提供完整的技术资料，包括但不限于：操作手册、技术文档、升级说明等。5.2双方应严格遵守相关的知识产权法律法规，保护对方的知识产权。第六条费用与支付6.1乙方向甲方提供的技术支持与服务，甲方应按本协议的约定支付相应的费用。6.2甲方支付费用的方式可以为银行转账、支票支付等，具体方式由双方协商确定。6.3甲方应在本协议约定的时间内支付费用，逾期支付的，应按约定支付迟延支付的利息。第七条合同期限7.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。7.2本协议的有效期可以续签，具体续签事宜由双方协商确定。第八条违约责任8.1如果乙方未能按照本协议的约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。8.2如果乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供培训，甲方有权要求乙方重新安排培训。8.3如果甲方未能按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付迟延支付的利息。第九条争议解决9.1如果本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.3本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的修改与终止10.1本协议的修改或补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.2在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本协议。第十一条保密条款11.1双方在本协议的签订和履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以保密。11.2保密义务在本协议终止后继续有效，双方仍应遵守保密义务，直至相关信息进入公知领域。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方应通过书面形式签订本协议，并在协议上加盖公章和授权代表签字。13.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3本协议的签订，对双方均具有法律约束力，除非经双方书面同意，否则不得将本协议的权利和义务转让给第三方。第十四条签署14.1本协议自双方授权代表签署之日起生效。14.2本协议的签署地点为中华人民共和国_______省/市。14.3双方授权代表在本协议上签字后，本协议即具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与服务范围详细列表附件二：人员培训课程安排与详细内容附件三：技术资料提供清单附件四：费用支付明细表附件五：合同期限延长协议附件六：保密协议附件七：争议解决方式选择协议附件的详细要求和说明：附件一：技术支持与服务范围详细列表本附件详细列出了乙方应向甲方提供的技术支持与服务的具体范围，包括但不限于故障排查、系统优化、数据备份与恢复等。附件二：人员培训课程安排与详细内容本附件详细列出了乙方应根据甲方的需求提供的培训课程安排，包括课程内容、培训时间、培训地点等详细信息。附件三：技术资料提供清单本附件详细列出了乙方应向甲方提供的技术资料，包括操作手册、技术文档、升级说明等。附件四：费用支付明细表本附件详细列出了甲方应向乙方支付的费用明细，包括服务费用、培训费用等，以及支付方式和支付时间等详细信息。附件五：合同期限延长协议本附件为合同期限延长协议，如果双方同意延长合同期限，需在此附件上签字盖章。附件六：保密协议本附件详细列出了双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息的保密义务和要求。附件七：争议解决方式选择协议本附件为争议解决方式选择协议，详细列出了双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括友好协商和向乙方所在地的人民法院提起诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照本协议的约定提供技术支持与服务。2.乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供培训。3.甲方未能按照约定支付费用。违约责任认定标准：1.如果乙方未能按照本协议的约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求乙方支付迟延提供技术支持与服务的违约金。2.如果乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供培训，甲方有权要求乙方重新安排培训，并有权要求乙方支付迟延提供培训的违约金。3.如果甲方未能按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付迟延支付的利息，并有权要求甲方在规定时间内支付欠付的费用。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供技术支持与服务，甲方可以要求乙方在规定时间内提供服务，并可以要求乙方支付迟延提供服务的违约金。如果乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供培训，甲方可以要求乙方重新安排培训，并可以要求乙方支付迟延提供培训的违约金。如果甲方未能按照约定支付费用，乙方可以要求甲方支付迟延支付的利息，并可以要求甲方在规定时间内支付欠付的费用。说明三：法律名词及解释：1.技术支持与服务：指乙方应向甲方提供的软件升级、硬件维护、网络支持、人员培训等服务。2.