2024年度云计算服务合同的服务内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同的服务内容本合同目录一览1.云计算服务概述1.1服务范围1.2服务类型1.3服务等级2.服务提供方2.1服务提供方信息2.2服务提供方资质3.服务使用者3.1服务使用者信息3.2服务使用者资质4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间4.3服务续约5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务内容6.1基础服务6.2高级服务6.3个性化定制服务7.服务质量保证7.1服务可用性7.2服务响应时间7.3服务稳定性7.4服务安全性8.数据管理8.1数据存储8.2数据备份8.3数据恢复8.4数据安全9.技术支持9.1技术支持服务范围9.2技术支持服务响应时间9.3技术支持服务方式10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3保密例外11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止后的处理13.违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.其他约定14.1合同附件14.2合同修订14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条云计算服务概述1.1服务范围本合同约定的云计算服务范围包括但不限于：服务器资源、存储资源、网络资源、虚拟化资源、数据库资源、大数据处理能力、云计算平台接口等。1.2服务类型本合同约定的云计算服务类型包括但不限于：IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）等。1.3服务等级本合同约定的服务等级为：金级服务，保证99.99%的服务可用性。第二条服务提供方2.1服务提供方信息服务提供方名称：云计算有限公司注册地址：省市区街道号法定代表人：X2.2服务提供方资质服务提供方具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的《云计算服务资质证书》。第三条服务使用者3.1服务使用者信息服务使用者名称：科技有限公司注册地址：省市区街道号法定代表人：X3.2服务使用者资质服务使用者具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的《互联网信息服务许可证》。第四条服务期限4.1服务起始时间本合同服务起始时间为：2024年1月1日。4.2服务结束时间本合同服务结束时间为：2024年12月31日。4.3服务续约服务使用者有权在本合同服务期限届满前一个月内向服务提供方提出续约申请，双方协商一致后可签订续约合同。第五条服务费用5.1费用构成本合同服务费用包括但不限于：服务器资源使用费、存储资源使用费、网络资源使用费、虚拟化资源使用费、数据库资源使用费、大数据处理能力使用费、云计算平台接口使用费等。5.2费用支付方式服务使用者应在服务提供方指定的时间内，通过银行转账或在线支付等方式支付服务费用。5.3费用调整服务费用按照合同约定的价格执行，如市场价格变动，双方协商一致后可进行调整。第六条服务内容6.1基础服务服务提供方应提供稳定、安全、高效的云计算基础设施服务，包括但不限于：服务器、存储、网络等。6.2高级服务服务提供方应提供高级云计算服务，包括但不限于：负载均衡、数据库备份、数据迁移、安全防护等。6.3个性化定制服务服务提供方应根据服务使用者的需求，提供个性化定制服务。第七条服务质量保证7.1服务可用性服务提供方保证金级服务的可用性达到99.99%，如未达到，服务提供方应向服务使用者提供相应的补偿。7.2服务响应时间服务提供方应在接到服务使用者故障报告后的1小时内响应，并在24小时内解决故障。7.3服务稳定性服务提供方应确保服务稳定性，保证服务不中断。7.4服务安全性服务提供方应采取必要的安全措施，确保服务使用者的数据安全。第八条数据管理8.1数据存储服务提供方应提供安全可靠的数据存储服务，包括但不限于：本地存储、云存储等。数据存储服务应满足服务使用者的业务需求，确保数据完整性和可访问性。8.2数据备份服务提供方应定期对服务使用者的数据进行备份，备份频率和策略根据服务使用者的需求确定。备份数据应存储在安全可靠的环境中，并确保备份数据的可用性。8.3数据恢复在服务使用者提出数据恢复请求后，服务提供方应在规定的时间内完成数据恢复，恢复的数据应与备份时一致。8.4数据安全服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保服务使用者的数据在传输、存储和处理过程中的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。第九条技术支持9.1技术支持服务范围服务提供方应提供全天候的技术支持服务，包括但不限于：系统故障排除、性能优化、安全漏洞修复等。9.2技术支持服务响应时间服务提供方应在接到服务使用者故障报告后的1小时内响应，并尽快解决问题。对于紧急情况，服务提供方应在30分钟内响应。9.3技术支持服务方式服务提供方将通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务。服务使用者可通过服务提供方指定的渠道提出技术支持请求。第十条保密条款10.1保密信息定义本合同中“保密信息”指服务提供方和/or服务使用者在其业务活动中获得的、未公开的技术、商业、财务或其他敏感信息。10.2保密义务双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同受中华人民共和国法律管辖，合同条款的解释和执行均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件本合同服务期限届满，双方未续签合同的，合同自动终止。12.3合同解除与终止后的处理第十三条违约责任13.1违约行为定义违约行为指一方违反本合同的约定，未履行或未正确履行合同义务的行为。13.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。13.3违约赔偿违约方应根据违约情况，向守约方支付违约金或赔偿损失，具体金额由双方协商确定。第十四条其他约定14.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同修订本合同的修订需经双方书面同意，并签署补充协议。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、数据服务方等。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：协助甲乙双方完成合同履行、提供专业服务、解决合同执行中的争议等。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方的责任仅限于其在合同中明确承诺和承担的责任范围，对于超出其承诺范围的责任，第三方不承担责任。16.2第三方责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确列出。第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿期限、赔偿方式等。17.第三方介入条款17.1第三方选择与授权甲乙双方有权选择合适的第三方介入本合同，并授权第三方在本合同约定的范围内履行相关职责。17.2第三方职责与义务第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责和义务，包括但不限于：提供专业、高效的服务；保守甲乙双方的商业秘密；遵守相关法律法规；维护甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由双方另行签订协议约定，本合同条款不适用于第三方与甲方之间的权利义务关系。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由双方另行签订协议约定，本合同条款不适用于第三方与乙方之间的权利义务关系。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方在本合同中的地位为独立第三方，其与甲乙双方之间的关系仅限于合同履行过程中的协作和配合。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更程序甲乙双方同意，在第三方介入本合同的情况下，任何合同变更需经甲乙双方及第三方书面同意。19.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于：第三方介入的具体事项、第三方职责、责任限额、费用承担等。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入本合同后，任何争议解决方式由甲乙双方及第三方协商确定。20.2争议解决程序1.双方协商解决；2.协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方介入后的合同解除与终止21.1合同解除条件在第三方介入本合同的情况下，合同解除条件同本合同第十二条约定的解除条件。21.2合同终止条件合同终止条件同本合同第十二条约定的终止条件。21.3合同解除与终止后的处理第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务等级协议（SLA）详细要求：明确服务提供方的服务质量承诺，包括可用性、响应时间、故障修复时间等。说明：本附件为服务提供方提供服务的基础标准，是合同的重要组成部分。2.云计算服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用的计算方式、计费周期、价格等。说明：本附件用于明确双方在费用方面的权利和义务。3.数据备份与恢复协议详细要求：规定数据备份的频率、备份策略、恢复流程等。说明：本附件用于保障服务使用者的数据安全。4.技术支持服务协议详细要求：明确技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。说明：本附件用于规范技术支持服务的执行标准。5.保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。说明：本附件用于保护双方的商业秘密。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。7.合同变更协议详细要求：规定合同变更的流程、内容、生效条件等。说明：本附件用于规范合同变更的执行。8.争议解决协议详细要求：规定争议解决的途径、程序、规则等。说明：本附件用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按照SLA提供服务质量。责任认定标准：服务提供方应根据SLA承诺的服务质量标准，对违约行为进行赔偿。示例说明：若服务可用性低于99.99%，服务提供方应按照SLA约定赔偿服务使用者相应金额。2.违约行为：服务使用者未按时支付服务费用。责任认定标准：服务使用者应按照合同约定支付服务费用，逾期支付的，应向服务提供方支付违约金。示例说明：若服务使用者逾期支付一个月的服务费用，应向服务提供方支付违约金。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方因故意或过失泄露保密信息，应赔偿甲乙双方因信息泄露所造成的损失。4.违约行为：服务提供方未按照约定提供技术支持服务。责任认定标准：服务提供方应根据技术支持服务协议提供技术支持，未履行或未正确履行义务的，应承担相应责任。示例说明：若服务提供方未在规定时间内响应服务使用者的技术支持请求，应向服务使用者支付违约金。5.违约行为：服务使用者未按照约定使用服务。责任认定标准：服务使用者应按照合同约定使用服务，违规使用的，应承担相应责任。示例说明：若服务使用者违规使用服务导致服务提供方财产损失，应赔偿服务提供方损失。全文完。2024年度云计算服务合同的服务内容1本合同目录一览1.云计算服务概述1.1服务类型1.2服务范围1.3服务期限1.4服务价格2.服务提供方责任2.1服务质量保证2.2服务安全保证2.3服务更新与维护2.4技术支持与故障排除3.客户责任3.1使用权限与责任3.2数据安全与隐私保护3.3费用支付与结算3.4使用规范与限制4.服务交付与验收4.1服务交付时间4.2服务验收标准4.3服务验收流程5.数据存储与备份5.1数据存储方案5.2数据备份频率5.3数据恢复流程6.服务变更与升级6.1服务变更流程6.2服务升级计划6.3服务变更费用7.服务中断与赔偿7.1服务中断通知7.2服务中断赔偿标准7.3服务中断处理流程8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密协议与义务8.3违约责任与处理9.违约责任与争议解决9.1违约责任承担9.2争议解决方式9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止流程10.3合同解除与终止后的责任11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更流程11.3合同变更通知12.合同附件12.1服务详细清单12.2服务协议12.3相关法律法规13.合同签订与生效13.1合同签订流程13.2合同生效时间13.3合同备案与登记14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同文本14.3合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.云计算服务概述1.1服务类型本合同涉及的服务类型包括但不限于虚拟主机、云存储、云数据库、云计算平台等。1.2服务范围服务范围包括但不限于资源分配、网络接入、数据存储、备份与恢复、技术支持等。1.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。1.4服务价格服务价格根据客户实际使用的资源量进行计算，具体费用将在合同附件中详细列出。2.服务提供方责任2.1服务质量保证服务提供方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范。2.2服务安全保证服务提供方将采取必要的安全措施，确保客户数据的安全性和完整性。2.3服务更新与维护服务提供方将定期对服务进行更新和维护，确保服务的稳定性和安全性。2.4技术支持与故障排除服务提供方将提供24小时技术支持，及时响应客户的问题和故障排除请求。3.客户责任3.1使用权限与责任客户在使用服务过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，承担相应的法律责任。3.2数据安全与隐私保护客户应采取必要措施，确保其至服务的数据安全，并对数据隐私负责。3.3费用支付与结算客户应在规定的时间内支付服务费用，并按照合同约定进行结算。3.4使用规范与限制客户应遵守服务提供方制定的使用规范，不得滥用服务资源。4.服务交付与验收4.1服务交付时间服务提供方将在合同签订后的5个工作日内完成服务部署。4.2服务验收标准服务验收标准将参照国家相关标准和行业规范执行。4.3服务验收流程客户在服务交付后，应按照约定的验收流程进行验收，并在验收合格后签署验收报告。5.数据存储与备份5.1数据存储方案数据存储方案将采用分布式存储架构，确保数据的高可用性和安全性。5.2数据备份频率数据备份将采用每日备份机制，确保客户数据的完整性和一致性。5.3数据恢复流程在数据丢失的情况下，服务提供方将在1小时内启动数据恢复流程，并在24小时内完成数据恢复。6.服务变更与升级6.1服务变更流程客户提出服务变更请求后，服务提供方将在3个工作日内回复，并制定变更方案。6.2服务升级计划服务提供方将根据业务发展和技术进步，制定服务升级计划，并及时通知客户。6.3服务变更费用服务变更费用将根据实际变更内容和服务提供方的收费标准计算。7.服务中断与赔偿7.1服务中断通知在服务中断的情况下，服务提供方应在第一时间通知客户，并说明中断原因和处理措施。7.2服务中断赔偿标准服务中断赔偿标准将根据中断时间和服务中断对客户造成的影响进行计算。7.3服务中断处理流程服务提供方将按照既定的服务中断处理流程，尽快恢复服务，并减少客户损失。8.知识产权与保密8.1知识产权归属本合同项下，服务提供方保留其提供的软件、技术、品牌和商标的所有知识产权。8.2保密协议与义务双方对本合同内容及其相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任与处理如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。9.违约责任与争议解决9.1违约责任承担如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.2争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序争议解决程序应遵循法律规定，确保公正、公平、公开。10.合同解除与终止10.1合同解除条件如一方严重违约或发生不可抗力事件，另一方有权解除合同。10.2合同终止流程合同解除或终止时，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于费用结算和资源释放。10.3合同解除与终止后的责任合同解除或终止后，双方应各自承担相应的责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。11.合同生效与变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更流程合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同变更通知合同变更后的内容应通知对方，并自通知到达对方之日起生效。12.合同附件12.1服务详细清单附件一：服务详细清单，包括服务内容、规格、价格等信息。12.2服务协议附件二：服务协议，详细规定双方的权利和义务。12.3相关法律法规附件三：相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》等。13.合同签订与生效13.1合同签订流程合同签订流程包括报价、谈判、起草、签字、盖章等环节。13.2合同生效时间合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同备案与登记合同签订后，双方应按照法律规定进行备案和登记。14.其他约定事项14.1通知与送达除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.2合同文本14.3合同解除与终止后的处理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等，以及任何与本合同履行相关的第三方服务提供者。15.2第三方介入情形在本合同履行过程中，如需第三方介入，包括但不限于提供专业咨询、技术支持、监理服务、争议解决等。16.第三方责任界定16.1第三方责任限额第三方在本合同项下的责任，包括但不限于因疏忽、过失或违反合同约定造成的损失，应以其接受委托时所约定的责任限额为限。16.2第三方责任承担第三方责任应由其自行承担，除非因其与甲乙双方的直接合同关系而导致的责任，此时第三方应直接向受损方承担责任。17.第三方介入程序17.1第三方选择第三方的选择应由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。17.2第三方介入协议第三方介入协议应明确第三方的权利、义务、责任以及与甲乙双方的关系。17.3第三方介入流程第三方介入流程包括但不限于签订协议、提供服务、报告工作、接受监督等环节。18.第三方权利与义务18.1第三方权利第三方有权根据协议约定，要求甲乙双方提供必要的信息、配合和支持。18.2第三方义务第三方应按照协议约定，履行其职责，确保服务质量，并对因自身原因造成的损失承担责任。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系基于合作协议，甲方应确保第三方按照协议要求提供服务。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系基于合作协议，乙方应确保第三方按照协议要求提供服务。19.3第三方与甲乙双方的划分第三方与甲乙双方的关系是基于各自与第三方的协议，甲乙双方应各自承担第三方服务带来的风险和收益。20.第三方介入与合同履行20.1第三方介入对合同履行的影响第三方介入不影响本合同的履行，甲乙双方仍需按照合同约定各自履行义务。20.2第三方介入的变更管理如第三方介入导致合同内容或履行方式发生变更，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入争议的解决第三方介入产生的争议，应通过甲乙双方与第三方协商解决。21.2第三方介入争议的仲裁或诉讼如协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同约定的仲裁机构申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细清单要求：详细列出服务内容、规格、数量、价格、交付时间等信息。说明：本附件作为合同附件一，用于明确双方服务的具体内容和费用。2.服务协议要求：明确双方的权利义务、服务标准、保密条款、争议解决方式等。说明：本附件作为合同附件二，用于详细规定双方在服务过程中的具体合作事项。3.相关法律法规要求：列明本合同履行过程中可能适用的相关法律法规。说明：本附件作为合同附件三，用于确保合同条款符合国家法律规定。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体内容、权利义务、责任限制等。说明：本附件作为合同附件四，用于规范第三方介入的流程和责任。5.数据安全与隐私保护协议要求：明确数据安全保护措施、隐私保护政策、数据泄露处理流程等。说明：本附件作为合同附件五，用于确保客户数据的安全和隐私。6.服务变更记录要求：记录服务变更的时间、内容、原因、审批流程等信息。说明：本附件作为合同附件六，用于跟踪和记录服务变更情况。7.服务中断报告要求：记录服务中断的时间、原因、影响、恢复措施等信息。说明：本附件作为合同附件七，用于分析服务中断原因和改进措施。8.费用结算记录要求：记录费用支付的时间、金额、方式、发票等信息。说明：本附件作为合同附件八，用于核对和确认费用结算情况。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约违约行为：未按合同约定提供服务质量、延迟交付服务、未履行保密义务等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度和影响，赔偿客户相应的损失。示例：服务提供方未按约定时间交付服务，导致客户业务受损，应赔偿客户因延迟造成的损失。2.客户违约违约行为：未按合同约定支付费用、未遵守使用规范、泄露服务提供方商业秘密等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度和影响，承担相应的违约责任。示例：客户未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求客户支付滞纳金。3.第三方违约违约行为：未按协议约定提供服务质量、泄露客户数据、违反保密义务等。责任认定标准：第三方应承担其违约行为所引起的损失，并向受损方支付赔偿。示例：第三方泄露客户数据，导致客户遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度云计算服务合同的服务内容2本合同目录一览1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务地点2.1服务内容2.1.1云计算基础设施服务2.1.2云计算平台服务2.1.3云计算软件服务2.2服务级别协议2.2.1可用性2.2.2响应时间2.2.3故障恢复时间2.3服务费用2.3.1费用结构2.3.2费用支付方式2.3.3费用调整机制3.1用户责任3.1.1系统配置与管理3.1.2数据安全与备份3.1.3用户培训与技术支持3.2服务提供商责任3.2.1服务质量保证3.2.2技术支持与维护3.2.3系统安全与数据保护4.1服务变更4.1.1变更请求流程4.1.2变更费用及时间4.1.3变更通知5.1数据管理5.1.1数据存储与备份5.1.2数据迁移与扩展5.1.3数据安全与隐私保护6.1知识产权6.1.1服务提供商知识产权6.1.2用户知识产权6.1.3知识产权纠纷解决7.1违约责任7.1.1服务提供商违约责任7.1.2用户违约责任7.1.3违约赔偿及处理8.1争议解决8.1.1争议解决方式8.1.2争议解决程序8.1.3争议解决地点9.1合同终止9.1.1合同终止条件9.1.2合同终止程序9.1.3合同终止后的责任10.1保密条款10.1.1保密义务10.1.2保密信息的定义10.1.3保密信息的使用11.1法律适用与争议管辖11.1.1法律适用11.1.2争议管辖12.1合同附件12.1.1附件一：服务详细说明12.1.2附件二：服务级别协议12.1.3附件三：费用明细13.1合同生效13.1.1合同生效条件13.1.2合同生效时间14.1其他14.1.1合同修订14.1.2合同解除14.1.3合同解释第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1本合同所涉及的服务为云计算服务，包括但不限于云计算基础设施服务、云计算平台服务和云计算软件服务。1.2本合同服务旨在为用户提供高效、稳定、安全的云计算资源，满足用户在数据存储、计算、网络等方面的需求。第二条服务范围2.1云计算基础设施服务：包括虚拟机、存储、网络等基础设施资源的提供，以及相应的管理和维护。2.2云计算平台服务：包括云平台操作系统的提供、平台管理工具的使用，以及平台功能的优化升级。2.3云计算软件服务：包括数据库、中间件、大数据等软件产品的部署、配置、优化和升级。第三条服务期限3.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满前一个月，双方应协商是否续签本合同。第四条服务地点4.1本合同服务地点为服务提供商指定的数据中心，具体地址如下：[具体地址]第五条服务内容5.1.1云计算基础设施服务：提供稳定、可靠的虚拟机、存储、网络等基础设施资源。5.1.2云计算平台服务：提供满足用户需求的云平台操作系统和平台管理工具。5.1.3云计算软件服务：提供数据库、中间件、大数据等软件产品的部署、配置、优化和升级。第六条服务级别协议6.1服务提供商承诺确保云计算服务可用性达到99.9%。6.2服务提供商承诺在用户提交故障报告后的2小时内响应，并在8小时内解决问题。6.3服务提供商承诺在故障发生后的24小时内完成故障恢复。第七条服务费用7.1.1云计算基础设施费用：按照用户实际使用的资源量进行计费。7.1.2云计算平台费用：按照用户使用平台的功能和容量进行计费。7.1.3云计算软件费用：按照用户使用的软件产品的数量和版本进行计费。7.2费用支付方式：用户应按照本合同约定的支付方式进行支付，包括但不限于银行转账、在线支付等。7.3费用调整机制：服务提供商有权根据市场情况和自身成本变化，调整服务费用，但应提前通知用户。第八条用户责任8.1用户负责根据自身需求，合理配置和使用云计算资源，确保资源的合理利用。8.2用户负责对自身数据进行备份，并确保数据的安全性，防止数据丢失或泄露。8.3用户应遵守国家相关法律法规，不得利用云计算服务进行违法活动。8.4用户应配合服务提供商进行必要的系统配置和操作，以保障服务的正常运行。第九条服务提供商责任9.1服务提供商负责提供符合合同约定的云计算服务，确保服务质量。9.2服务提供商负责对云计算服务进行必要的维护和升级，确保服务稳定性和安全性。9.3服务提供商负责对用户数据进行加密存储，采取必要的安全措施，防止数据泄露。9.4服务提供商负责及时响应用户的服务请求，并在规定时间内解决问题。第十条数据管理10.1服务提供商负责对用户数据进行分类、存储和备份，确保数据的安全性。10.2用户有权要求服务提供商提供数据迁移和扩展服务，以满足业务发展需求。10.3服务提供商应遵守国家相关数据保护法规，对用户数据进行保密处理。10.4用户有权随时要求服务提供商提供数据恢复服务，服务提供商应在合理时间内完成。第十一节知识产权11.1本合同中涉及的服务提供商提供的软件、技术资料等知识产权归服务提供商所有。11.2用户在使用服务过程中，不得侵犯服务提供商的知识产权。11.3用户不得将服务提供商的知识产权用于任何未经授权的用途。11.4知识产权纠纷的解决，应按照相关法律法规和双方协商结果进行。第十二节违约责任12.1如服务提供商未按照合同约定提供服务，用户有权要求赔偿或终止合同。12.2如用户未按照合同约定支付费用，服务提供商有权暂停或终止服务。12.3双方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.4如一方违约导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同并要求赔偿。第十三节争议解决13.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。13.2如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。13.3仲裁或诉讼地点应为本合同签订地所在地的仲裁机构或法院。13.4仲裁或诉讼费用由败诉方承担。第十四节合同终止14.1如合同约定的服务期限届满，双方未续签合同，合同自行终止。14.2如一方违约，另一方有权通知对方解除合同。14.4合同终止不影响双方因违约而产生的索赔权利。第二部分：第三方介入后的修正第八条用户责任及第三方介入8.1用户责任：用户应按照本合同约定使用云计算服务，并对自身行为负责。8.2第三方介入：在合同履行过程中，如需第三方介入，用户应提前通知服务提供商，并确保第三方具备相应的资质和能力。第九条服务提供商责任及第三方介入9.1服务提供商责任：服务提供商应确保第三方介入的合法性和合理性，并对第三方行为进行监督和管理。9.2第三方介入：服务提供商在必要时可邀请第三方提供专业服务，如技术咨询、系统集成等。第十条第三方定义及划分10.1第三方定义：第三方包括但不限于中介方、技术咨询方、系统集成方、运维支持方等。10.2第三方划分：第三方应根据其提供的服务类型和职责进行划分，并明确各自的权利和义务。第十一条第三方责任及权利11.1第三方责任：第三方应按照合同约定或委托事项，承担相应的责任。11.2第三方权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并在履行职责过程中享有相应的权利。第十二条第三方介入程序12.1用户或服务提供商提出第三方介入需求，应提前通知对方，并共同商定第三方介入的具体事宜。12.2双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。12.3第三方介入后，用户、服务提供商和第三方应保持沟通，确保合同顺利履行。第十三条第三方责任限额13.1第三方责任限额：第三方在