二零二四年度物业服务合同的服务内容详述2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同的服务内容详述本合同目录一览1.服务区域及范围1.1服务区域界定1.2服务范围具体内容2.服务项目及标准2.1物业共用部位及设施设备的管理与维护2.2小区环境绿化及保洁服务2.3小区公共秩序维护2.4小区消防安全管理2.5小区房屋维修服务2.6小区家政服务2.7小区活动组织与宣传3.服务时间及工作安排3.1服务时间规定3.2工作安排与轮岗4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2支付方式及期限5.服务质量保证与考核5.1质量保证措施5.2考核办法与标准6.业主权益保障6.1业主参与管理6.2业主投诉处理6.3业主赔偿与补偿7.合同履行与变更7.1合同履行期限7.2合同变更程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.违约责任9.1违约责任承担9.2违约赔偿标准10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决机构11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：合同履行进度表13.其他约定事项13.1其他约定事项内容13.2其他约定事项解释14.合同生效与终止日期14.1合同生效日期14.2合同终止日期第一部分：合同如下：第一条服务区域及范围1.1服务区域界定本合同所指服务区域为甲方（业主）所拥有的位于市区街道的住宅小区，具体范围以甲方提供的物业图纸及实际使用范围为依据。1.2服务范围具体内容1.2.1住宅小区内所有共用部位及设施设备的日常管理与维护，包括但不限于电梯、供水供电、排水排污、消防设施、公共照明、停车场等；1.2.2小区绿化带的养护与管理，确保绿化带的整洁美观；1.2.3小区公共区域的保洁服务，包括道路、广场、绿化带等；1.2.4小区公共秩序的维护，包括门禁管理、巡逻监控等；1.2.5小区消防安全的日常检查与宣传教育；1.2.6小区内房屋维修服务，包括但不限于公共部位维修、房屋设施设备维修等；1.2.7小区家政服务，如清洁、维修、搬家等；1.2.8小区活动组织与宣传，包括节日庆典、社区活动等。第二条服务项目及标准2.1物业共用部位及设施设备的管理与维护2.1.1按照国家相关标准和规范，对共用部位及设施设备进行定期检查、保养和维修；2.1.2保证电梯正常运行，每月至少进行一次全面检查；2.1.3确保供水供电、排水排污系统畅通无阻，定期检查和维修；2.1.4保证消防设施完好有效，定期进行消防演练；2.1.5公共照明设备完好，确保夜间照明；2.1.6停车场管理，确保车辆停放有序，防止乱停车现象；2.1.7公共部位维修，如墙面、地面、屋顶等；2.1.8房屋设施设备维修，如水电、管道等。2.2小区环境绿化及保洁服务2.2.1确保绿化带的整洁美观，定期修剪树枝，清理杂草；2.2.2保持小区道路、广场、绿化带的清洁卫生；2.2.3定期清理垃圾，保持小区环境整洁；2.2.4防止害虫、鼠害等对小区环境的影响。2.3小区公共秩序维护2.3.1设立门禁系统，对进入小区的人员和车辆进行管理；2.3.2定期进行巡逻，确保小区公共安全；2.3.3处理小区内的突发事件，如火灾、盗窃等；2.3.4加强小区内的宣传教育，提高居民的法制观念和安全意识。第三条服务时间及工作安排3.1服务时间规定本合同服务时间为每日6:00至22:00，节假日及特殊情况除外。3.2工作安排与轮岗物业服务人员应按照规定的工作安排进行值班，确保服务的连续性和稳定性。同时，物业服务人员应定期进行轮岗，以保证服务质量。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成本合同服务费用包括物业服务费、绿化保洁费、公共设施设备维护费等。4.2支付方式及期限物业服务费由业主按月支付，具体支付日期由双方约定。第五条服务质量保证与考核5.1质量保证措施物业服务企业应建立健全服务质量保证体系，确保服务质量达到合同约定的标准。5.2考核办法与标准物业服务企业应定期对服务质量进行考核，考核结果作为服务质量改进的依据。第六条业主权益保障6.1业主参与管理物业服务企业应设立业主委员会，业主委员会有权参与小区的管理与决策。6.2业主投诉处理物业服务企业应设立投诉处理机制，对业主的合理投诉及时处理，保障业主的合法权益。6.3业主赔偿与补偿物业服务企业因自身原因导致业主权益受损的，应按照相关法律法规进行赔偿与补偿。第八条合同履行与变更8.1合同履行期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应提前一个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1甲方有严重违约行为，乙方有权解除合同；9.1.2乙方连续三个月未履行本合同约定的服务，甲方有权解除合同；9.1.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同履行期满，双方无异议，合同自动终止；9.2.2合同解除后，合同终止。第十条违约责任10.1违约责任承担10.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；10.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。10.2违约赔偿标准10.2.1甲方未按时支付物业服务费的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期未付款额的千分之五计算；10.2.2乙方未履行服务义务的，应向甲方支付违约金，违约金按未履行服务部分的日服务费计算。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为市区人民法院。第十二条保密条款12.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息，双方均有保密义务。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。第十三条合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务收费标准13.3附件三：合同履行进度表第十四条合同生效与终止日期14.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止日期本合同终止日期为合同履行期满或双方协商一致解除合同之日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方的定义本合同所指第三方，是指除甲方（业主）、乙方（物业服务企业）以外的，依法成立的、具有独立法人资格或合法经营资质的机构或个人，包括但不限于中介机构、监理单位、审计机构、保险公司等。1.2第三方介入的情形1.2.1甲方委托第三方对物业服务进行评估、审计；1.2.2乙方聘请第三方进行专业服务，如工程监理、设施设备维修等；1.2.3乙方与第三方签订战略合作协议，共同提升物业服务水平；1.2.4因合同履行需要，经甲方同意，引入第三方提供专业服务。第二条第三方责权利2.1第三方责任第三方应按照本合同约定及各自职责，承担相应的责任。如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2第三方权利2.2.1第三方有权要求甲方、乙方按照合同约定支付服务费用；2.2.2第三方有权要求甲方、乙方提供必要的配合和支持；2.2.3第三方有权要求甲方、乙方提供相关资料和证明。2.3第三方义务2.3.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范；2.3.2第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务；2.3.3第三方应保守甲方、乙方的商业秘密。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同所指责任限额，是指第三方因履行合同义务或提供专业服务所造成的损失，其赔偿责任不得超过合同约定的限额。3.2责任限额约定3.2.1第三方因履行合同义务或提供专业服务所造成的损失，其赔偿责任不得超过本合同总金额的%；3.2.2如第三方因自身原因造成甲方、乙方损失的，第三方应全额赔偿；3.2.3第三方责任限额可根据实际情况进行调整，调整需经甲方、乙方协商一致，并签订补充协议。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为委托代理或服务合同关系，甲方有权对第三方的工作进行监督和评估。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务提供或合作关系，乙方有权对第三方的工作进行监督和指导。4.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系为独立第三方关系，各方可根据本合同约定，对第三方的工作进行监督和评估。第五条第三方介入后的合同履行5.1甲方、乙方应按照本合同约定，配合第三方的工作，确保第三方能够顺利履行合同义务。5.2甲方、乙方应就第三方介入的事项，及时与第三方进行沟通，确保信息畅通。5.3如第三方介入导致合同履行期限延长或费用增加，甲方、乙方应根据实际情况进行协商，并签订补充协议。第六条本合同其他条款的适用本合同中未明确规定的第三方介入事项，适用本合同其他条款的规定。如有冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表要求：详细列出物业服务企业应提供的服务项目及具体内容，包括但不限于日常保洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全保障等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务企业应履行的具体服务内容。2.附件二：服务收费标准要求：明确列示各项服务项目的收费标准，包括但不限于物业服务费、绿化保洁费、公共设施设备维护费等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的构成及收费标准。3.附件三：合同履行进度表要求：详细列出物业服务企业应按月或按季度完成的服务项目及进度，用于监督和评估物业服务企业的服务质量。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务企业的工作进度及服务质量。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准、责任划分等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事项及双方的权利义务。5.附件五：业主委员会章程要求：明确业主委员会的设立、职责、权利、义务等。说明：本附件作为合同附件，用于明确业主委员会的组织架构及运作规范。6.附件六：物业服务合同补充协议要求：对合同中未明确的事项进行补充说明，如服务内容的调整、费用的调整等。说明：本附件作为合同附件，用于对合同进行补充和完善。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按合同约定提供服务质量；1.2物业服务企业未按时收取或超额收取服务费用；1.3物业服务企业擅自变更服务内容或标准；1.4物业服务企业未履行合同约定的责任；1.5业主未按时缴纳物业服务费；1.6业主违反小区管理规定，造成公共秩序混乱；1.7第三方未按合同约定履行义务。2.责任认定标准：2.1物业服务企业未按合同约定提供服务质量，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失；2.2物业服务企业未按时收取或超额收取服务费用，应退还多收的费用，并承担违约责任；2.3物业服务企业擅自变更服务内容或标准，应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失；2.4物业服务企业未履行合同约定的责任，应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失；2.5业主未按时缴纳物业服务费，应承担违约责任，并支付滞纳金；2.6业主违反小区管理规定，造成公共秩序混乱，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失；2.7第三方未按合同约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。3.违约责任示例：3.1物业服务企业未按合同约定在规定时间内完成小区绿化养护工作，导致绿化带杂草丛生，影响小区环境。物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的精神损失费1000元。3.2业主未按时缴纳物业服务费，物业服务企业应向业主发送催款通知，业主在接到通知后15日内仍未缴纳的，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，要求业主支付物业服务费及滞纳金。全文完。二零二四年度物业服务合同的服务内容详述1本合同目录一览1.物业服务的基本原则与范围1.1物业服务的基本原则1.2物业服务的具体范围2.物业管理区域及服务对象2.1物业管理区域界定2.2服务对象界定3.物业服务费用及收取方式3.1服务费用构成3.2收费标准和计费方式3.3费用缴纳期限及方式4.物业共用设施设备的管理与维护4.1设备清单及维护责任4.2定期检查与维护计划4.3设备更新改造5.物业环境与绿化管理5.1环境卫生管理5.2绿化养护与管理5.3环境保护与节能减排6.物业安全与服务6.1安全管理制度6.2安全巡查与防范6.3应急预案与处理7.物业维修与保养7.1维修保养责任7.2维修保养流程7.3维修费用承担8.物业投诉与纠纷处理8.1投诉处理机制8.2纠纷处理程序9.物业业主大会与业主委员会9.1业主大会制度9.2业主委员会职责10.物业服务的监督与评价10.1监督检查机制10.2服务评价体系11.物业服务合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.违约责任与争议解决12.1违约责任承担12.2争议解决方式13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件与补充协议第一部分：合同如下：1.物业服务的基本原则与范围1.1物业服务的基本原则（1）依法依规：物业服务应遵守国家法律法规、政策规定及本合同约定。（2）公开透明：物业服务费用、服务标准及收费标准应公开透明，接受业主监督。（3）诚信服务：物业服务企业应诚实守信，为业主提供优质服务。1.2物业服务的具体范围（1）物业管理区域内的公共区域清洁、绿化、环境卫生等；（2）公共设施的日常维护与保养；（3）公共安全巡查、防范及应急处置；（4）业主投诉处理及纠纷调解；（5）业主大会及业主委员会的协助工作；（6）其他由双方约定的服务内容。2.物业管理区域及服务对象2.1物业管理区域界定物业管理区域为甲方提供的住宅楼、商业楼、写字楼等建筑物及附属设施，具体范围以甲方提供的物业管理区域图为准。2.2服务对象界定服务对象为甲方物业管理区域内所有业主及使用人。3.物业服务费用及收取方式3.1服务费用构成物业服务费用包括：物业服务费、专项维修资金、公共能耗费等。3.2收费标准和计费方式（1）物业服务费：按建筑面积计算，具体收费标准见附件一。（2）专项维修资金：按国家规定及甲方要求缴纳。（3）公共能耗费：按实际发生费用分摊。3.3费用缴纳期限及方式（1）物业服务费：按月缴纳，每月1日至30日为缴纳期限。（2）专项维修资金：按年度缴纳，具体缴纳时间由双方另行约定。（3）公共能耗费：按季度缴纳，具体缴纳时间由双方另行约定。4.物业共用设施设备的管理与维护4.1设备清单及维护责任（1）设备清单：详见附件二。（2）维护责任：物业服务企业负责设备的日常维护、保养及应急抢修。4.2定期检查与维护计划（1）定期检查：每月至少对设备进行一次全面检查。（2）维护计划：根据设备使用状况，制定年度维护计划，并报甲方审核。4.3设备更新改造（1）更新改造需求：由物业服务企业提出，经甲方审核同意后实施。（2）费用承担：更新改造费用由甲方承担。5.物业环境与绿化管理5.1环境卫生管理（1）公共区域清洁：每日至少进行两次清扫，保持环境卫生。（2）垃圾清运：每日定时收集、清运垃圾，保持环境整洁。5.2绿化养护与管理（1）绿化养护：按季节进行修剪、施肥、病虫害防治等。（2）绿化管理：合理规划绿化布局，确保绿化效果。5.3环境保护与节能减排（1）宣传环保知识，提高业主环保意识。（2）推广节能减排措施，降低能耗。6.物业安全与服务6.1安全管理制度（1）制定安全管理制度，明确安全责任。（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。6.2安全巡查与防范（1）每日进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患。（2）防范措施：加强门禁管理，安装监控设备，提高防范能力。6.3应急预案与处理（1）制定应急预案，明确应急响应流程。（2）定期演练，提高应急处置能力。8.物业投诉与纠纷处理8.1投诉处理机制（1）设立投诉接待处，接受业主投诉。（2）投诉记录：详细记录投诉内容、时间、处理结果等。（3）投诉处理时限：自接到投诉之日起3个工作日内给予答复。8.2纠纷处理程序（1）调解：物业服务企业与业主协商解决纠纷。（2）仲裁：经调解无效的，可提交仲裁机构仲裁。（3）诉讼：仲裁或调解均无效的，可向人民法院提起诉讼。9.物业业主大会与业主委员会9.1业主大会制度（1）业主大会每半年召开一次，必要时可临时召开。9.2业主委员会职责（1）代表业主参与物业管理工作。（2）监督物业服务企业履行合同。（3）协调业主与物业服务企业之间的矛盾。10.物业服务的监督与评价10.1监督检查机制（1）设立监督小组，负责对物业服务进行定期检查。（2）检查内容包括：服务质量、服务态度、服务效率等。10.2服务评价体系（1）建立服务评价制度，每年对物业服务进行一次综合评价。（2）评价结果作为考核物业服务企业的重要依据。11.物业服务合同的变更与解除11.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可对合同内容进行变更。（2）变更内容需书面通知对方，并经双方签字确认。11.2合同解除条件（1）物业服务企业严重违约，经业主大会或业主委员会决议，可解除合同。（2）业主大会或业主委员会决议解除合同后，物业服务企业应立即停止服务。12.违约责任与争议解决12.1违约责任承担（1）物业服务企业违约，应承担相应的违约责任。（2）业主违约，应承担相应的违约责任。12.2争议解决方式（1）协商：双方协商解决争议。（2）调解：经协商无效，可提交调解机构调解。（3）仲裁或诉讼：调解无效，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章。（2）合同经甲方审核批准。13.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）合同解除或终止。14.其他约定事项14.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）本合同如与法律法规相抵触，以法律法规为准。14.2合同附件与补充协议（1）本合同附件与本合同具有同等法律效力。（2）本合同未尽事宜，可另行签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围与条件15.1第三方介入的适用范围（1）物业服务合同履行过程中，涉及专业领域或技术问题的解决。（2）物业服务合同履行过程中，需要第三方提供专业评估、咨询或调解服务的情形。（3）业主大会或业主委员会根据实际情况认为需要第三方介入的情形。15.2第三方介入的条件（1）第三方介入需经业主大会或业主委员会的决议通过。（2）第三方介入需签订书面协议，明确双方的权利义务。16.第三方介入的参与方及其职责16.1参与方第三方介入的参与方包括：业主大会或业主委员会、物业服务企业、第三方。16.2第三方职责（1）第三方应具备相关领域的专业资质和经验。（2）第三方应按照协议约定，独立、客观、公正地履行职责。（3）第三方应按时提交评估、咨询或调解报告。17.第三方介入的程序17.1业主大会或业主委员会提出第三方介入申请。17.2物业服务企业与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。17.3第三方介入，进行评估、咨询或调解工作。17.4第三方提交评估、咨询或调解报告。18.第三方责任限额的界定18.1责任限额的设定第三方责任限额应根据第三方介入的具体事项、服务内容和协议约定确定。18.2责任限额的承担（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额内的损失，由第三方承担。（3）第三方责任限额以外的损失，由物业服务企业或业主大会/业主委员会承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1物业服务企业与第三方的划分（1）物业服务企业负责提供物业服务，第三方负责提供专业评估、咨询或调解服务。（2）双方应各自履行职责，不得相互干涉。19.2业主大会/业主委员会与第三方的划分（1）业主大会/业主委员会负责提出第三方介入申请，监督第三方工作。（2）第三方应独立、客观、公正地履行职责，不受业主大会/业主委员会的干预。19.3第三方与其他业主的划分（1）第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益。（2）第三方不得泄露业主个人信息。20.第三方介入的合同解除20.1解除条件（1）第三方未能按照协议约定履行职责。（2）第三方存在重大过失，造成严重损失。（3）第三方违反保密义务，泄露业主信息。20.2解除程序（1）业主大会/业主委员会或物业服务企业提出解除第三方介入申请。（2）经双方协商一致，解除第三方介入协议。（3）解除第三方介入后，双方应按照协议约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费用收费标准详细要求：包括各类物业服务项目的收费标准、计费方式、优惠措施等内容。说明：本附件为物业服务合同的组成部分，业主