2024年专业物业管理服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业物业管理服务协议版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业维护1.1.2安全管理1.1.3环境管理1.1.4设施设备维护1.2增值服务1.2.1家政服务1.2.2绿化养护1.2.3泊车服务1.2.4商务支持2.服务范围2.1物业类型2.1.1住宅小区2.1.2商业大厦2.1.3办公楼2.1.4公共设施2.2服务区域2.2.1物业管理区域2.2.2业主共有区域2.2.3公共设施区域3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3试用期3.4续约条款4.服务费用4.1物业管理费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.1.3收费调整4.2增值服务费4.2.1收费标准4.2.2收费方式4.2.3收费调整5.支付方式5.1预付费5.2现付5.3年度结算6.服务质量6.1服务标准6.2客户满意度6.3投诉处理7.合同的履行7.1物业公司的义务7.2业主的义务7.3第三方责任的承担8.合同的变更和终止8.1变更条款8.2终止条款8.3提前通知9.违约责任9.1物业公司的违约9.2业主的违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用11.1适用法律11.2法律解释12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.合同的生效、修订和废止13.1生效条件13.2修订条款13.3废止条款14.其他条款14.1通知义务14.2协助义务14.3不可抗力14.4附则第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业维护包括：（1）住宅小区的公共区域卫生清洁；（2）商业大厦的公共区域卫生清洁；（3）办公楼的公共区域卫生清洁；（4）公共设施的公共区域卫生清洁。1.1.2安全管理包括：（1）住宅小区的24小时安保巡逻；（2）商业大厦的24小时安保巡逻；（3）办公楼的24小时安保巡逻；（4）公共设施的24小时安保巡逻。1.1.3环境管理包括：（1）住宅小区的绿化养护；（2）商业大厦的绿化养护；（3）办公楼的绿化养护；（4）公共设施的绿化养护。1.1.4设施设备维护包括：（1）住宅小区的公共设施设备维护；（2）商业大厦的公共设施设备维护；（3）办公楼的公共设施设备维护；（4）公共设施的公共设施设备维护。第二条：服务范围2.1物业类型2.1.1住宅小区的物业管理工作包括：（1）住宅小区的公共区域卫生清洁；（2）住宅小区的24小时安保巡逻；（3）住宅小区的绿化养护；（4）住宅小区的公共设施设备维护。2.1.2商业大厦的物业管理工作包括：（1）商业大厦的公共区域卫生清洁；（2）商业大厦的24小时安保巡逻；（3）商业大厦的绿化养护；（4）商业大厦的公共设施设备维护。2.1.3办公楼的物业管理工作包括：（1）办公楼的公共区域卫生清洁；（2）办公楼的24小时安保巡逻；（3）办公楼的绿化养护；（4）办公楼的公共设施设备维护。2.1.4公共设施的物业管理工作包括：（1）公共设施的公共区域卫生清洁；（2）公共设施的24小时安保巡逻；（3）公共设施的绿化养护；（4）公共设施的公共设施设备维护。第三条：服务期限3.1起始日期为2024年1月1日。3.2终止日期为2029年12月31日。3.3试用期为自合同签订之日起至2024年6月30日。3.4在试用期满后，如双方无异议，本合同将自动续约一年。第四条：服务费用4.1物业管理费4.1.1住宅小区的物业管理费为人民币2元/平方米/月；4.1.2商业大厦的物业管理费为人民币3元/平方米/月；4.1.3办公楼的物业管理费为人民币4元/平方米/月；4.1.4公共设施的物业管理费为人民币1元/平方米/月。4.1.5物业管理费的收费方式为每月一次，提前一个月支付。4.1.6物业管理费的收费调整需双方协商一致，并以书面形式确认。4.2增值服务费4.2.1家政服务的增值服务费为人民币200元/次；4.2.2绿化养护的增值服务费为人民币100元/平方米/年；4.2.3泊车服务的增值服务费为人民币10元/辆/天；4.2.4商务支持的增值服务费为人民币500元/小时。4.2.5增值服务费的收费方式为按实际使用量收费。4.2.6增值服务费的收费调整需双方协商一致，并以书面形式确认。第五条：支付方式5.1预付费的支付方式为合同签订后，业主需向物业公司支付一个月物业管理费和一个月增值服务费作为预付款。5.2现付的支付方式为业主在收到物业公司提供的服务后，按实际使用量支付相应费用。第六条：服务质量6.1物业公司的服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。6.2物业公司应定期进行客户满意度调查，并采取措施提高客户满意度。6.3第八条：合同的履行8.1物业公司的义务8.1.1提供专业的物业管理服务，确保物业的安全、整洁和正常运行。8.1.2按照合同约定及时响应业主的报修、投诉等需求。8.1.3定期对物业设施进行检查、保养和维修。8.1.4遵守国家相关法律法规，保障业主的合法权益。8.2业主的义务8.2.1遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。8.2.2按照约定支付物业管理费和增值服务费。8.2.3配合物业公司的管理工作，提供必要的信息和协助。8.2.4不得擅自改变物业的使用性质和结构。8.3第三方责任的承担8.3.1如果物业公司的行为造成业主或其他第三方的损失，物业公司应承担相应的责任。8.3.2如果业主的行为造成其他业主或第三方损失，业主应承担相应的责任。第九条：合同的变更和终止9.1变更条款9.1.1合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.1.2变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。9.2终止条款9.2.1合同的终止需提前三个月通知对方。9.2.2终止合同后，物业公司应按照合同约定办理相关手续。9.3提前通知9.3.1双方如需提前终止合同，应提前三个月以书面形式通知对方。9.3.2提前终止合同的，已支付的预付款不予退还。第十条：违约责任9.1物业公司的违约9.1.1如果物业公司未按照合同约定提供服务，应承担违约责任。9.1.2如果物业公司违反国家相关法律法规，应承担相应的法律责任。9.2业主的违约9.2.1如果业主未按照合同约定支付费用，应承担违约责任。9.2.2如果业主擅自改变物业的使用性质和结构，应承担相应的法律责任。第十一条：争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2双方协商不成的，可以请求第三方调解。10.2调解解决10.2.1如果双方同意调解，可以请求物业行业协会或相关部门进行调解。10.2.2调解不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十二条：法律适用11.1适用法律本合同的签订、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释本合同条款的解释应遵循法律法规的规定，如有争议，应以通常理解为准。第十三条：保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四条：合同的生效、修订和废止13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2修订条款本合同的修订需双方协商一致，并以书面形式确认。13.3废止条款本合同的废止需双方协商一致，并以书面形式确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细说明附件二：物业服务费用明细表附件三：物业管理工作标准和要求附件四：增值服务项目及费用明细附件五：物业公司资质证明文件附件六：业主信息登记表附件七：物业服务满意度调查表附件八：物业服务投诉处理流程附件九：设施设备维护记录表附件十：物业合同变更和终止协议附件十一：争议解决方式选择声明附件十二：保密协议附件十三：合同生效、修订和废止声明附件一：物业管理服务内容详细说明本附件详细说明了物业公司应提供的各项服务内容，包括物业维护、安全管理、环境管理、设施设备维护等方面的具体工作内容和标准。附件二：物业服务费用明细表本附件列出了物业管理费和增值服务费的收费标准、收费方式和收费调整机制，以及相关费用的支付方式。附件三：物业管理工作标准和要求本附件详细规定了物业公司应遵守的服务标准和要求，包括服务质量、客户满意度和投诉处理等方面的具体规定。附件四：增值服务项目及费用明细本附件列出了增值服务的项目及费用明细，包括家政服务、绿化养护、泊车服务和商务支持等方面的具体内容和费用。附件五：物业公司资质证明文件本附件提供了物业公司的资质证明文件，包括营业执照、资质证书等相关文件，以证明物业公司的合法经营资格。附件六：业主信息登记表本附件用于记录业主的基本信息，包括姓名、联系方式、房屋地址等，以便于物业公司进行管理工作。附件七：物业服务满意度调查表本附件用于定期进行业主满意度调查，收集业主对物业服务的评价和意见，以提高物业服务质量。附件八：物业服务投诉处理流程本附件详细说明了物业服务投诉的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时间和投诉处理结果等。附件九：设施设备维护记录表本附件用于记录物业公司对设施设备的维护和维修情况，以保证设施设备的正常运行和安全性。附件十：物业合同变更和终止协议本附件用于记录合同变更和终止的相关协议，包括变更条款、终止条款和提前通知等。附件十一：争议解决方式选择声明本附件用于业主和物业公司在合同中选择争议解决方式，包括协商解决、调解解决和诉讼解决等。附件十二：保密协议本附件详细说明了双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密内容、保密期限和泄露后果等。附件十三：合同生效、修订和废止声明本附件用于声明合同的生效、修订和废止的相关规定，包括生效条件、修订条款和废止条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照约定及时响应业主的报修、投诉等需求。3.物业公司未按照约定对设施设备进行维护和维修。4.业主未按照约定支付物业管理费和增值服务费。5.业主未按照约定配合物业公司的管理工作。6.业主擅自改变物业的使用性质和结构。违约责任认定标准：1.物业公司的违约行为导致业主损失的，应承担相应的赔偿责任。2.业主的违约行为导致物业公司损失的，应承担相应的赔偿责任。3.双方均存在违约行为的，应根据实际情况分担责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供物业维护服务，导致业主家中设施设备损坏，物业公司应承担赔偿责任。如果业主未按照约定支付物业管理费，导致物业公司无法正常履行合同，业主应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行维护、管