2024心级服务技能竞赛复习测试有答案

第页2024心级服务技能竞赛汇总复习测试有答案1.客户办理随心系首月0.01元6个月合约产品，（）开始可以取消。A、当月B、次月C、第6个月D、第7个月【正确答案】：D解析：暂无解析2.动感地带5G通行证2020版业务中，5G业务权益不包括？A、移动云盘黄金会员B、VR畅享包C、视频彩铃功能D、移动云盘白银会员【正确答案】：A解析：暂无解析3.一个手机账号目前支持开通多台“云手机”，最多（）台。A、10B、20C、30D、50【正确答案】：C解析：暂无解析4.中国移动国际港澳台漫游服务热线是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正确答案】：C解析：暂无解析5.国际港澳台漫游服务热线（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正确答案】：C解析：暂无解析6.和彩印高级包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正确答案】：D解析：暂无解析7.客户订购咪咕音乐3元小包（至臻版），可每月免费享用指定臻音质（24bit）精选辑（）。A、5B、4C、3D、1【正确答案】：D解析：暂无解析8.不属于家庭安防云存储业务的支付方式是？A、支付宝B、话费C、微信D、卡券【正确答案】：D解析：暂无解析9.咪咕腾讯QQ会员业务的计费规则是：客户订购业务后，当天扣除当月该业务的信息费；以后每月业务信息费在每月初话费出账期间扣除，约每月（）。A、1日至2日B、1日至3日C、1日至4日D、1日至5日【正确答案】：D解析：暂无解析10.咪咕音乐音乐全曲包-七彩云音10元包的业务权益22选1互联网会员周卡，每月可在微信公众号领取22中会员周卡的其中一种，领取后2小时内到账对应APP账号，会员有期限（）天，从领取当天开始计算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正确答案】：B解析：暂无解析11.以下关于虚拟流量账户说法错误的有：A、客户可以对流量现金账户中的流量进行提现充值到手机通信账户、发红包（支持跨省）、转赠（支持跨省）等相关操作B、一级自有电渠流量平台默认为使用移动手机号登陆一级自有电渠的客户创建以手机号为账户名的虚拟流量账户，根据现金购买流量和营销活动获赠流量的差异，分为流量现金账户和流量优惠账户C、一级自有电渠包括：移动商城（PC版、触屏版）、手机营业厅（APP版），中国移动10086微信公众号，目前仅支持手机营业厅D、虚拟流量账户包括流量现金账户和流量优惠账户【正确答案】：C解析：暂无解析12.我通过支付宝订购了1个月的“邮箱尊享权益包”，有效期是多久？A、28天B、29天C、30天D、31天【正确答案】：D解析：暂无解析13.【境外来电提醒服务服务方式】客户接听境外来电过程中，以（）信息或闪信的方式，将提醒的信息，推送到客户手机上？A、USSDB、短信C、彩信D、电话【正确答案】：A解析：暂无解析14.和包支付专席的转接路径是：A、新一代客服系统—转接专席—和包支付专席B、新一代客服系统—转接专席—和包金融专席C、新一代客服系统—转接专席—全网专席D、新一代客服系统—转接专席—积分专席【正确答案】：A解析：暂无解析15.在和积分商城兑换的天猫超市购物券是否能和商户的其他优惠活动叠加使用？A、能B、不能【正确答案】：B解析：暂无解析16.和通讯录是由中国移动打造的一款智能手机拨号和联系人管理、备份的软件，基础客户的资费（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正确答案】：A解析：暂无解析17.咪咕阅读海量阅读包可在咪咕阅读App内尊享在线畅读（）万册图书、漫画和杂志频道内容,不含特约频道内容，下载内容按正常资费收费。A、50B、60C、70D、80【正确答案】：B解析：暂无解析18.下列关于和包客户端话费充值，为他机号码充值次数，说法错误的是：A、为他机号码充值次数调整为每日充值1次。B、可以给不同他机号码每天充一次。C、如用户今日给他机充值一次，第二日可以再给同一个号码（他机）充值。D、同一个号码每月可以充30次。【正确答案】：A解析：暂无解析19.咪咕Fire是由咪咕数媒与（）定制打造的专业阅读平板电脑，内置了咪咕阅读、咪咕学堂及咪咕视频三大客户端。Amazon（亚马逊）B、谷歌C、FacebookD、华为【正确答案】：A解析：暂无解析20.和包支付专席不可在线转接范围有？A、本地营销案、信用购机、SIM盾、SIM快捷、号码借、和聚宝、信用卡等业务的问题B、和包充话费、和包充流量业务(自动充话费、亲情守护（亲密充值）、话费券、流量券)C、和包红包D、和包业务办理【正确答案】：A解析：暂无解析21.咪咕快游5元小包（至尊版）会员，游戏时长有多久？A、3小时B、9小时C、15小时D、24小时【正确答案】：C解析：暂无解析22.积分商城短信兑换方式为编辑兑换指令发送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正确答案】：C解析：暂无解析23.月结电子发票邮件自动推送服务仅针对（），该服务免费。A、中国移动客户B、中国联通客户C、中国电信客户D、邮箱客户【正确答案】：A解析：暂无解析24.咪咕白金书影包包月价格？A、45元月B、46元月C、47元月D、48元月【正确答案】：B解析：暂无解析25.以下不属地场景化宽带-体验包中的权益是哪种？A、绿色上网B、国服加速等体验服务C、庭智能设备安全防护功能D、以上内容均不正确【正确答案】：C解析：暂无解析26.成功订购“139邮箱10元特色功能服务”后，何时生效？A、1小时后生效B、立即生效C、次日生效D、1小时后生效【正确答案】：B解析：暂无解析27.咪咕悦读白金会员发放的兑书卡默认有效期是几天？A、3B、5C、7D、10【正确答案】：D解析：暂无解析28.中国移动话费自动充的形式有低额充、定期充和（）。A、按月充B、按日充C、账单充D、发票充【正确答案】：C解析：暂无解析29.手机报点播资费每条不低于（）元条。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5【正确答案】：C解析：暂无解析30.和包金融信用分多长时间更新一次？A、每月1日B、每月5日C、每月6日D、每月10日【正确答案】：B解析：暂无解析31.客户成功订购出境上网自选包后，哪些产品支持退订？A、已订购未激活的自选产品激活前B、已激活的自选产品C、不限制状态D、以上都不对【正确答案】：A解析：暂无解析32.移动云盘非会员的异网客户免费享有（）个人云空间+（）家庭云空间。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正确答案】：D解析：暂无解析33.悦途随心行乐享包的资费为：A、1.9元月B、2.9元月C、3.9元月D、4.9元月【正确答案】：C解析：暂无解析34.以下关于咪咕快游1元、3元、5元小包会员的计费规则，说法错误的是：A、包月订购，订购之日起实时扣费，权益即时生效至当月月底。B、订购当月如不足一整月按整月收取。C、不退订情况下，自动续订并发放权益。D、客户关闭自动续费功能，会导致已开通的会员权益无法使用。【正确答案】：D解析：暂无解析35.以下关于中国移动PLUS会员标准版产品（新版PLUS会员）受理规则说法错误的有：A、提供话费支付和第三方支付订购方式，通过话费支付，客户订购时，需保证号码状态正常可用，且余额大于以上产品首月月费（年费），否则无法办理B、第三方支付产品需要校验客户话费余额C、PLUS会员月包标准版产品与PLUS会员年包（150元版）、PLUS会员年包（588元版）互斥【正确答案】：B解析：暂无解析36.（）也属于单位客户有效身份证件。A、社会团体法人登记证书B、单位委托授权书C、经办人身份证原件D、机主与经办人身份证原件【正确答案】：A解析：暂无解析37.双卡双待是指一部手机，可以同时装下两张SIM卡，并且这两张卡均处于（）状态。A、关机B、开机C、待机D、停机【正确答案】：C解析：暂无解析38.和积分商城兑换电商类礼品，客户兑换了天猫超市100元购物券，在（）天有效期内及时激活，过期失效。A、10B、60C、90D、100【正确答案】：B解析：暂无解析39.和彩印境外来电提醒服务多少钱一个月？A、免费B、1元月C、2元月D、3元月【正确答案】：A解析：暂无解析40.周同学星辉应援包是按次产品，无需退订，包内包含的权益到期如何处理？A、自动失效，不支持提前退订B、自动失效，支持提前退订C、需提前自行退订D、需到期自行退订【正确答案】：A解析：暂无解析41.跨越夜间模式时间点，如客户来电时间是早上7:59分接入夜间人工座席，至8:00后客户仍在咨询时，即按（）执行。A、10086夜间服务模式B、转回属地省处理C、请客户重新呼叫D、按日间流程直接受理【正确答案】：A解析：暂无解析42.订购随心选多选包产品，需要客户到统一权益领取页面领取，正确的路径为？A、“中国移动权益超市”微信公众号、点击[我的权益]，点击[权益领取中心]，点击[随心系]，领取权益B、中国移动APP-[我的权益]-[产品权益]，领取权益C、中国移动APP-[我的]-[产品权益]，领取权益D、“中国移动权益超市”微信小程序、点击[我的权益]，点击[权益领取中心]，点击[随心系]，领取权益【正确答案】：A解析：暂无解析43.以下不属于家庭安防业务中基础安防包（视频云存储）收费标准的是：A、基础版安防包（视频云存储）-3天全天、7元月B、基础版安防包（视频云存储）-7天全天、12元月C、基础版安防包（视频云存储）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存储、129元月【正确答案】：C解析：暂无解析44.支付宝小程序可以为客户在支付宝应用内提供咪咕视频会员商品购买功能，（）功能以及购买后相关客服售后反馈等产品功能体验。A、在线观看B、实时资讯C、订单查询D、以上说法都不对【正确答案】：C解析：暂无解析45.在和包App使用和包券支付时，每笔订单最多可使用（）张和包券。A、1B、10C、20D、50【正确答案】：D解析：暂无解析46.移动爱家健康咨询包的资费？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C解析：暂无解析47.一号双终端疑似违规使用号码限制,已完成认证了，什么时候才能解封？A、立即恢复B、审核通过后将在1个工作日内恢复业务使用C、审核通过后将在2个工作日内恢复业务使用D、审核通过后将在3个工作日内恢复业务使用【正确答案】：D解析：暂无解析48.取消国内长途漫游费后，长途（）秒不计费原则不再执行。A、2秒B、3秒C、5秒D、6秒【正确答案】：B解析：暂无解析49.积分商城兑换的美团电子兑换券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正确答案】：B解析：暂无解析50.如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接()专席。A、积分专席B、终端专席C、统一产品专席D、信用购专席【正确答案】：A解析：暂无解析51.和包交工会会费（）为他人代交工会会费。A、能B、不能【正确答案】：A解析：暂无解析52.如遇客户（）业务咨询，客服代表无法解答时可转接互联网专席。A、和包B、权益未到账C、和包信用卡还款D、139邮箱【正确答案】：D解析：暂无解析53.咪咕音乐特级会员产品资费为（）元月。A、5B、6C、8D、10【正确答案】：B解析：暂无解析54.超级SIM卡SIM门禁卡手机卡应当如何放置卡槽？A、需把SIM卡放置在卡槽一才支持B、需把SIM卡放置在卡槽二才支持C、卡槽一或卡槽二均可使用D、仅主卡槽使用，副卡槽不能使用【正确答案】：A解析：暂无解析55.退订咪咕音乐音乐全曲包-乐享之声20元包业务后，需在退订后的（）自然月后才可重新订购。A、一个B、两个C、三个D、四个【正确答案】：B解析：暂无解析56.5G通行证办理资格为25周岁当月（含）以上客户需主套餐月费达（）元（含）以上，25周岁当月以下不做月费限制。A、8B、9C、38D、39【正确答案】：D解析：暂无解析57.咪咕游戏堆糖联合会员多少钱一个月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C解析：暂无解析58.咪咕京韵文化包次卡价格是多少？A、6.9元次B、7.9元次C、8.9元次D、9.9元次【正确答案】：D解析：暂无解析59.中国澳门的英文简称为（）A、MakauB、MacauC、AomenD、Mocau【正确答案】：B解析：暂无解析60.全网积分专席的服务时间是：A、9：00--22：00B、9：00--23：00C、8：00--22：00D、8：00--23：00【正确答案】：D解析：暂无解析61.客服代表服务过程中，涉及派单场景时，统一话术为：A、“您好，我会将您的问题记录下来，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。B、“您好，您的问题无法直接处理，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。C、“您好，您的问题不能直接处理，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。D、“您好，我会将您的问题记录下来，48小时内安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。【正确答案】：A解析：暂无解析62.咪咕阅读小程序上仅可订购以下哪个会员包。A、尊享版会员包B、白金会员包C、黄金会员包D、铂金会员包【正确答案】：C解析：暂无解析63.中国移动手机客户，未漫游拨打长途（包括国际及港澳台长途）电话时，只要产生长途费用，那么通话在（）秒以下（包括x秒）不计基本通话费和长途费。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C解析：暂无解析64.以下关于咪咕阅读小程序进入方式，错误的是：A、微信App搜索咪咕阅读，点击小程序进入。B、支付宝App搜索咪咕阅读，点击小程序进入。C、百度App搜索咪咕阅读，点击小程序进入。D、和包App搜索咪咕阅读，点击小程序进入。【正确答案】：D解析：暂无解析65.（）支持与中国移动、中国联通、中国电信具有视频通话条件（如签约、终端类型、接入网络、运营商策略等）的客户进行视频通话，包括与这三家的固网IMS客户视频通话；支持正在进行视频通话的客户选择切换为VoLTE语音通话，支持正在进行VoLTE语音通话的客户选择切换为视频通话。A、中国移动VoLTE国漫业务B、中国移动VoLTE语音业务C、中国移动VoLTE视频业务D、中国移动VoLTE业务【正确答案】：A解析：暂无解析66.全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次，全球通白金卡，可以领取（)GB的全球通专属国漫流量月包？A、3GB、5GC、7GD、10G【正确答案】：C解析：暂无解析67.视频彩铃订阅-热播影视6元包是视频订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能为基础，订购客户可在（）限量免费设置视频彩铃。A、咪咕音乐APPB、“电獭铃音汇”微信公众号视频彩铃专区C、酷狗音乐APP中的铃声专区D、“专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区【正确答案】：B解析：暂无解析68.动感地带权益盲盒9.9元产品，客户订购后，可至指定权益领取页打开盲盒，每次打开盲盒均随机展示几款权益？A、2款B、3款C、4款D、5款【正确答案】：B解析：暂无解析69.中国移动彩信收发已经实现按内容计费，用户通过GPRS方式发送和接收彩信如何收费？A、免流量费B、0.29元MBC、0.3元条D、按套餐资费标准计费【正确答案】：A解析：暂无解析70.咪咕音乐白金会员标准资费为（）元月。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B解析：暂无解析71.咪咕快游1元、3元、5元小包会员的付费方式是：A、中国移动话费B、中国移动和包C、支付宝D、微信【正确答案】：A解析：暂无解析72.海事漫游状态下拨打中国内地标准资费为（）元分钟A、9.99B、10.99C、18.99D、免费【正确答案】：C解析：暂无解析73.以下关于全球通专属国漫流量月包提醒服务错误的是A、全球通专属国漫流量月包权益到账、使用中等场景均有相关短信通知B、生效通知C、使用到固定流量包总流量的90%D、产品使用完毕【正确答案】：C解析：暂无解析74.139邮箱有邮件短信提醒功能，收到邮件短信提醒后回复A，未完的正文内容将继续下发给客户，每次最多下发（）字。A、70B、100C、350D、500【正确答案】：C解析：暂无解析75.在和积分商城兑换任我看视频流量包，生效时间是：A、立即生效B、次日生效C、3个自然日内生效D、3个工作日内生效【正确答案】：A解析：暂无解析76.专属定向流量包头条包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的优惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正确答案】：B解析：暂无解析77.周同学星辉应援包标准版价格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正确答案】：A解析：暂无解析78.咪咕音乐白金会员专享数字专辑权益，每月享（）张金唱片级付费专辑免费试听下载。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A解析：暂无解析79.手机号码在（）后，积分账户余额将会自动清零。A、停机保号B、强制停机C、销户D、欠费停机【正确答案】：C解析：暂无解析80.关于咪咕音乐网易云音乐联合会员以下说法错误的是？A、咪咕音乐网易云音乐联合会员业务是将“网易云黑胶VIP会员”和“咪咕音乐白金会员”进行优惠打包后的一款包月业务。B、订购该联合会员的客户可享有网易云音乐黑胶VIP会员权益以及咪咕音乐白金会员权益。C、功能费：25元月D、目前仅支持移动话费支付。【正确答案】：C解析：暂无解析81.咪咕悦读钻石会员每月发放几张兑书卡？A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：暂无解析82.以下哪个咪咕音乐白金会员产品不含12530精选推荐权益？A、白金会员畅听版B、白金会员日卡周卡15天卡C、白金会员尝鲜版D、以上均是【正确答案】：B解析：暂无解析83.专属定向流量包微博包10元6GB套餐办理当日套餐费收取后，6GB新浪微博App定向流量（）提供。A、按天折算B、减半C、全额D、以上说法都不对【正确答案】：C解析：暂无解析84.全国亲情网可以含（）全国任意移动号码为副号（成员），套餐月功能费10元。A、3张B、5张C、10张D、13张【正确答案】：A解析：暂无解析85.以下关于咪咕商城商品配送规则说法错误的有：A、我们会在订单支付成功后2-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定，如有任何问题，请联系咪咕商城在线客服或致电咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到达时间可能略有延迟。C、由于商品存放仓库位置不同，一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。D、包裹发出后，系统将物流信息更新至顾客的订单信息中，咪咕自营商品可进入咪咕GO[订单]-[我的订单]，咪咕商城商品可进入咪咕商城[购物助手]-[我的订单]追踪包裹信息。【正确答案】：A解析：暂无解析86.境外本地流量包可通过什么支付方式购买？A、话费支付B、互联网支付C、和包支付D、以上皆是【正确答案】：B解析：暂无解析87.运动意外保障服务包括运动安全资讯等，并向领取服务的客户赠送（）。A、财产险B、人寿险C、意外伤害险D、运动意外险【正确答案】：D解析：暂无解析88.一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动，客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29，每月加赠30GB定向流量，自激活之日起，连赠()个月（需保持在网状态）?。A、6B、10C、12D、24【正确答案】：C解析：暂无解析89.动感地带5G通行证-30元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？A、5GBB、10GBC、15GBD、20GB【正确答案】：B解析：暂无解析90.家庭安防的云存套餐开通数量总数并无限制，但是如果使用话费连续包月支付，同一类型云存，最多开通（）个。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：C解析：暂无解析91.e-SIM是（）嵌入式SIM卡。A、实体B、虚拟C、实体兼虚拟D、普通制式【正确答案】：B解析：暂无解析92.咪咕腾讯超级会员信息费为（）元月A、15B、20C、25D、30【正确答案】：C解析：暂无解析93.和留言升级版业务的功能费？A、5B、6C、8D、10【正确答案】：A解析：暂无解析94.中国移动WLAN任我用套餐10元适用于（）或70元以下自选流量套餐客户享受WLAN的放心用优惠。A、98元以下非日租卡套餐B、移动芒果卡套餐C、68元机以上全家享套餐D、移动花卡套餐【正确答案】：A解析：暂无解析95.中国移动WLAN任我用权益0元产品适用于（）或150元及以上的自选流量套餐客户享受WLAN的放心用优惠。A、88元及以上飞享套餐B、108元及以上飞享套餐C、128元及以上飞享套餐D、188元及以上飞享套餐【正确答案】：D解析：暂无解析96.以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？A、激活后连续31天有效B、激活后连续30天有效C、激活后连续60天有效D、激活后连续90天有效【正确答案】：B解析：暂无解析97.咪咕冒泡社区黄金会员是针对APP内游戏频道的，每月20元，订购的客户每月可使用冒泡社区的所有会员权益，适用于（）。A、咪咕客户B、黄金会员客户C、所有中国移动客户D、以上都不是【正确答案】：C解析：暂无解析98.咪咕音乐订阅号账号内发布的最新的短视频作品，将同步设置为（）。A、手机振铃B、静音C、主叫视频彩铃（自己看）D、被叫视频彩铃（他人看）【正确答案】：C解析：暂无解析99.专属定向流量包微博包10元6GB套餐办理当日套餐费（）收取。A、按天分摊B、一次性全额C、多次少量D、以上说法都不对【正确答案】：B解析：暂无解析100.以下关于云游戏说法错误的是？A、咪咕快游超级会员月包（连续包月）29.9元月B、咪咕快游超级会员季卡79元C、咪咕快游超级会员年卡289元D、咪咕快游超级会员包含20+30小时月（30小时为赠送游戏时长，活动长期有效）【正确答案】：D解析：暂无解析1.以下关于国漫流量月包资费标准正确的是（2023年9月1日后订购）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.咪咕音乐白金会员业务可享受以下哪些权益内容？A、专属曲库B、无损下载C、尊贵标识D、专享数字专辑【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.以下哪些国家地区的无忧行境外流量包支持4G网络服务？A、中国香港B、中国澳门C、韩国D、越南【正确答案】：ABD解析：暂无解析4.咪咕账号即客户使用一个帐号，可登录和使用咪咕旗下所有业务，包括（）等。A、音乐B、动漫C、游戏D、阅读【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、孝心包10元B、孝心包20元C、孝心包35元D、神州行语音可选包【正确答案】：ABC解析：暂无解析6.咪咕音乐短剧订阅账号可根据自己的喜好，设置为（）和（）的视频彩铃，为客户提供更灵活、更便利的观剧体验。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正确答案】：AC解析：暂无解析7.以下关于动感地带芒果包说法正确的是？A、22元月B、产品生效期内只允许订购一次，不可重复订购C、办理芒果卡可叠加办理芒果包D、包内含权益超市黄金会员【正确答案】：AB解析：暂无解析8.和包账户支付密码连续（）输入错误即被锁定，（）小时后将自动解除“密码锁定”状态。A、3次B、5次C、24小时D、48小时【正确答案】：BC解析：暂无解析9.移动云盘畅读会员基础版产品包含（）和（）。A、移动云盘200G融合空间包B、掌阅权益C、咪咕阅读D、百度云盘【正确答案】：AB解析：暂无解析10.中国移动WLAN任我用权益0元仅允许（）套餐或（）套餐且开通了WLAN功能的客户办理。A、68元及以上飞享B、188元及以上飞享C、50元及以上的自选流量D、150元及以上的自选流量【正确答案】：BD解析：暂无解析11.不可在线转接互联网专席的业务范围有？A、本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题B、139邮箱资费介绍类问题C、139邮箱资费争议类问题D、已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.全国亲情网与哪些业务不互斥？A、其他省内亲情网B、集团V网C、主副卡D、移动之家【正确答案】：ABC解析：暂无解析13.云应用核心功能包括：A、应用的云化B、配置管理C、云应用时长管理D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析14.可以转接全网统一产品集中服务专席的号卡类型有哪些请选择：A、移动京享卡B、爱奇艺星钻卡C、關悟今D、欢孝卡（原孝心卡）【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.全家视屏包含以下哪些产品？A、全家视屏白银会员包（连续包月）B、全家视屏会员月包C、全家视屏白银会员季包D、全家视屏白银会员年包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？A、和包出行更换超级SIM卡。B、本地刷卡优惠存疑。C、NFC设置无误但乘车刷卡失败。D、安卓手机刷卡记录显示不全。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？A、各省开展的本地营销活动（活动对象本省移动用户）。B、移动积分使用，积分商城物流、产品质量、售后等问题。C、2024年1月6日以后各渠道办理渠道为【和包自动充】D、使用话费余额购买某些产品或服务、充话费未到账等问题。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析18.咪咕音乐白金会员日卡有以下哪些权益？A、专属曲库试听：海量付费歌曲无限量畅听（数字专辑及首发歌曲除外）。B、无损音乐试听：海量无损音乐免费试听。C、臻音质试听：至臻音质、臻3D音乐免费试听。D、歌曲下载：免费下载10首付费歌曲（数字专辑除外、部分首发歌曲除外）。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.可以转接和包支付专席类型有哪些？A、和包湘观影B、生活缴费（水、电、燃）C、移动积分使用D、和聚宝业务【正确答案】：AB解析：暂无解析20.关于和包金融服务专席，以下哪些属于全网信用购产品转接范围？A、全网信用购业务规则疑问，如不清楚信用购业务办理方式、生效规则、还款规则B、全网信用购业务办理或结清不成功C、全网信用购订单、红包返还及使用记录、贷款还款记录查询D、全网信用购扣款还款费用质疑，如扣款失败、扣款金额疑义等【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.国际卫星电话主要包括（）等种类。A、国际卫星B、海事卫星C、全球星D、铱星【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.移动客户在中国台湾能使用的运营商包含（）A、中国台湾-台湾大哥大B、中国台湾-台湾远传电信FarEasToneC、中国台湾-台湾中华电信D、中国台湾-台湾省亚太电信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.以下关于5G消费资费标准说法正确的是？A、给携出号码发5G消息会收按短信进行收费（技术问题，预计明年上半年解决）B、由于5G消息掉线，用户发的是短信，会按短信收费C、个人向短信端口发送5G消息，仍遵照原有端口短信模式进行收费D、个人发送国际漫游客户或国外运营商客户时，仍遵照原有短信资费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.视频手机报是基于全网手机报个付产品，在原有图文展现形态上，加入包括但不限于（）等多媒体内容的彩信产品。A、视频B、音频C、GIF图D、VOLTE【正确答案】：ABC解析：暂无解析25.国内彩信是指在中国大陆范围内与国内移动、联通、电信客户（不含固定电话）传送（）等各种多媒体格式信息的业务。A、文字B、图像C、声音D、5G消息【正确答案】：ABC解析：暂无解析26.北斗短信业务的开通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中国移动AppD、营业厅【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.双卡双待具体可以分（）。A、双卡双待单通B、单卡单待单通C、双卡双待双通D、单卡单待双通【正确答案】：AC解析：暂无解析28.咪咕视频UFC连续包月付费业务，部分内容比如格斗之夜系列可免费观看。咪咕UFC观看终端包括（）、（）。A、手机客户端B、PC网页端（即WWW端）C、H5D、小程序【正确答案】：AB解析：暂无解析29.高清语音业务依赖于（）和（）功能。A、4G功能B、5G功能CMNETD、CMWAP【正确答案】：AC解析：暂无解析30.以下哪些属于移动云盘爱奇艺联合会员产品？移动云盘爱奇艺联合会员有：A、移动云盘爱奇艺黄金联合会员B、移动云盘爱奇艺白金联合会员C、移动云盘爱奇艺优选会员D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析31.以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到？A、北美国漫流量包（3天）B、一带一路多国流量包（3天）C、日本国漫流量包（3天）D、韩国国漫流量包（3天）【正确答案】：ABCD解析：暂无解析32.以下关于一证通查说法正确的是？A、本业务只能通过身份证号查询B、系统将在24小时内发送短信告知查询结果C、目前支持线下、线上两类查询方式D、wifi环境下支付宝小程序暂无法获取验证码【正确答案】：ACD解析：暂无解析33.可以转接全网统一产品集中服务专席的号卡类型有哪些请选择：A、宝藏卡B、骑士卡C、芒果卡D、潮玩卡【正确答案】：ABCD解析：暂无解析34.以下描述正确的是:A、咪咕V+双选月包(标准月卡)：30元月B、咪咕V+甄选月包(标准月卡）：50元月C、咪咕V+尊享月包(标准月卡）：70元月D、咪咕V+尊享月包(标准月卡）：90元月【正确答案】：ABC解析：暂无解析35.和家宝-家长App的主要功能有哪些？A、时间管理B、应用管理C、网页防范D、计划通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析36.咪咕音乐音乐全曲包-经典音乐15元包，在（）、（）进行推广。A、抖音头条系B、百度系C、快手系APPD、西瓜APP【正确答案】：AC解析：暂无解析37.针对可以转接全网统一产品集中服务专席的套餐类型有哪些请选择：A、5G智享套餐个人版B、5G智享套餐个人版（折扣版）C、全家享套餐（全国版）7999129169199239299399599799999元档D、神州行亲情卡【正确答案】：ABC解析：暂无解析38.以下不可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些，请选择：A、无“统”字标识的分省业务咨询权益领取投诉B、客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题C、流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题D、账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析39.小移洗车支持哪些支付方式？A、和包支付B、微信支付C、支付宝支付D、云闪付支付【正确答案】：BC解析：暂无解析40.专属定向流量包微博包是针对新浪微博App推出的专属流量包，每月（）可以使用新浪微博App享受（）的优惠流量。A、10元B、20元C、6GBD、10GB【正确答案】：AC解析：暂无解析41.咪咕音乐视频彩铃订阅-互联网专属6元包F是基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（）以及（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、喜马拉雅客户端B、蜻蜓FM客户端C、铃声多酷D、铃声多美【正确答案】：BC解析：暂无解析42.移动云手机的应用场景是:A、娱乐场景B、生活场景C、工作场景D、睡眠场景【正确答案】：ABC解析：暂无解析43.以下关于专属定向流量包网易云音乐包资费的描述，正确的有哪些？（）A、3元月1GB定向数据流量B、3元月2GB定向数据流量C、6元月5GB定向数据流量D、6元月5GB定向数据流量【正确答案】：BC解析：暂无解析44.以下关于咪咕音乐数字专辑赠送规则说法正确的是？A、仅咪咕音乐客户端支持数字专辑赠送B、客户拥有的单张数字专辑数量为三张及以上（包括自己购买、别人赠送、活动领取或兑换）时才可进行赠送。C、通过手机号码进行数字专辑赠送，被赠方的手机号码如果未注册咪咕音乐账号也可赠送。D、已经失效的数字专辑不支持赠送。【正确答案】：ACD解析：暂无解析45.中国移动积分商城实物礼品的配送时限：青海，新疆、西藏，配送时限为（）个自然日；除青海、新疆、西藏外其它省、市、自治区，配送时限是（）个自然日。A、12B、11C、9D、8【正确答案】：AC解析：暂无解析46.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、短信故障B、SIM卡类问题的咨询C、联系人导入功能使用D、电子邮件功能使用【正确答案】：AB解析：暂无解析47.哪些客户可以办理60元60GB的5G直通车？A、全球通银卡客户B、全球通白金卡客户C、全球通钻卡客户D、主体套餐费297元以上客户【正确答案】：BCD解析：暂无解析48.国际漫游流量套餐北美多国流量包（）或（）不可退订，已扣费用不予退还。A、已经激活B、未激活C、已过有效期D、未过有效期【正确答案】：AC解析：暂无解析49.客户通过中国移动App办理“一证通查”时的步骤是什么？A、打开中国移动APP客户端—点击[我的]-[我的服务]进入“一证通査”B、在界面上输入姓名、身份证号码、手机号、6位验证码，平台将对信息的有效性进行核验，再进行人证一致性核验C、核验通过后，共享平台受理该请求，并将在48小时内通过短信方式向客户指定号码发送査询结果D、若核验失败则向客户发送“提交信息有误，服务未受理”的短信。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析50.5G消息（个人客户）主要体验到的产品形态包含？A、点对点彩信B、点对点消息C、群发消息D、应用号(chatbot)【正确答案】：BCD解析：暂无解析51.以下属于咪视通业务功能的有：A、【视频业务】拥有海量体育内容，畅享热门体育赛事：中超、西甲、法甲、亚洲杯、NBA、CBA、羽超、排超等B、【高清画质】片源以1080P为主，满足用户对高清画质的观赏需求C、【跨屏互动】支持用户通过手机端与TV端互联，享受断点续播、投屏、手机操控等体验，充分享受双屏互动的乐趣和便利D、【便捷支付】支持微信支付、支付宝支付和移动号码话费支付等方式，高效快捷，会员体系共享，价值更高【正确答案】：ABCD解析：暂无解析52.咪咕青春悦听包可享受的权益有哪些？A、总量逾万的听书权益（精品听书内容）B、听歌权益（精选歌曲）C、云游戏5小时体验时长D、云游戏10小时体验时长【正确答案】：ABC解析：暂无解析53.客户访问积分商城，通过验证（）进行登录查询？A、服务密码B、验证码（随机码）C、PUK码D、身份证号码【正确答案】：AB解析：暂无解析54.咪咕音乐白金会员TV版连续包月的支付方式有哪些？A、话费支付（限中国移动客户）B、和包C、支付宝D、微信【正确答案】：AC解析：暂无解析55.以下哪些属于国际漫游流量套餐大包多天阿联酋产品中的套餐适用天数及资费？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正确答案】：ABCD解析：暂无解析56.以下哪些属于跨区销户业务客户身份认证的内容？A、证件真实性认证B、人证一致性认证C、服务密码认证D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析57.亲密服务是中国移动10086推出的免费功能，添加亲友为亲密好友后，可实现以下哪些功能？A、查询好友的话费B、查询好友的流量C、查询好友的语音余量D、代缴好友的话费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析58.国漫语音月包分为哪几种档次？A、10元包20分钟B、20元包45分钟C、30元包90分钟D、50元包120分钟【正确答案】：ABD解析：暂无解析59.和积分商城可兑换咪咕音乐白金会员的种类包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正确答案】：ABD解析：暂无解析60.以下对于拨打10088收费说法错误的有（）A、客户在境外拨打需收费B、客户在境外拨打需免费C、客户在境外接听免费D、客户在境外接听收费【正确答案】：BC解析：暂无解析61.悦途随心行乐享包包含：A、5GB流量7天包B、途出行-悦行会员青春版C、视频彩铃基础功能D、咪咕视频钻石会员【正确答案】：AB解析：暂无解析62.生活缴费业务是中国移动和包推出的一项便民服务业务，客户可通过和包客户端及微信公众号，即可足不出户完成（）等费用的缴纳。A、水费B、电费C、煤气费D、宽带电视费【正确答案】：ABC解析：暂无解析63.以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？A、全球通专属国漫流量月包赠送后，使用规则不变，赠送人不能撤回赠送。B、获赠的全球通专属国漫流量月包必须在当年12月31日前激活，激活后连续30天内有效或套内资源用完后失效。C、获赠的全球通专属国漫流量月包在当年12月31日前有效，过期后不能激活，但是可以转赠给他人或转赠回赠送人。D、全球通专属国漫流量月包激活后连续30天*24小时有效，可以分开使用，过期后不能激活。【正确答案】：AB解析：暂无解析64.咪咕音乐特级会员通过咪咕音乐APP和咪咕音乐网站向喜爱音乐的客户提供音乐产品和服务，主要权益为（）。A、免费彩铃功能B、免费专属铃音盒C、彩铃及音乐7折优惠D、月赠数字专辑兑换券和歌曲下载券【正确答案】：ABCD解析：暂无解析65.全网统一产品形态主要包含是哪几种，请选择：A、宽带类B、套餐类C、包类D、权益类【正确答案】：BCD解析：暂无解析66.全球通尊享礼遇活动中，全球通普卡客户可以下哪些活动？A、贵宾厅礼遇专享购B、旅游礼遇C、酒店礼遇D、国漫流量月包活动【正确答案】：AD解析：暂无解析67.以下哪些属于中国移动云盘1+1专享会员产品内容？A、移动云盘白银会员年卡B、热门互联网专享权益C、超值福袋D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析68.北斗短信是中国移动在国家战略指引下，依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。以下哪些场景适合使用北斗短信业务？A、灾害救援B、户外探险C、野外勘探D、海上作业【正确答案】：ABCD解析：暂无解析69.以下哪些是咪咕专席的服务范围？A、功能使用异常咨询与投诉B、衍生品售后问题C、设备功能操作使用咨询D、硬件产品售后问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析70.以下哪些属于积分商城可兑换的生活类礼品？A、QQ阅读B、美团C、名创优品D、街电【正确答案】：ABCD解析：暂无解析71.单位客户有效身份证件有哪些？A、社会团体法人登记证书B、组织机构代码证C、营业执照D、事业单位法人证书或社会团体法人登记证书【正确答案】：ABCD解析：暂无解析72.移动客户在中国香港能使用的运营商包含（）A、中国香港-香港和记B、中国香港-香港HKTC、中国香港-中国移动香港公司D、中国香港-香港数码通SmarTone【正确答案】：ABCD解析：暂无解析73.高清语音（VoLTE）业务使用条件包含（）。A、具备支持高清语音（VoLTE）功能的手机B、开通高清语音（VoLTE）功能C、所在区域有高清语音（VoLTE）网络覆盖D、所在区域有5G网络覆盖【正确答案】：ABC解析：暂无解析74.关于国漫流量月包流量限速说明，以下说法正确的是A、国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制，当国漫流量月包的套内流量使用完毕后，如客户需继续使用标准资费或大包多天产品，将会受到境外当地运营商公平使用原则限制约束，短时间内使用过多流量或达到公平使用量，境外当地运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能B、当日先使用了标准资费后使用该产品，则国漫流量月包用量不计入对应方向限速封顶阈值的用量中。如：客户在韩国方向使用了15MB基础资费，随后订购并激活一个500MB流量月包，包内用量耗尽后客户仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、当日先使用了该产品，后使用标准资费或包天产品，则该产品用量不计入对应方向限速阈值的用量中。如：客户在该产品失效当天在韩国方向使用了500MB包内用量，包内用量耗尽或产品包失效后，如启用标准资费，则仍然享用韩国方向2GB的高速流量D、当日达到限速阈值后订购该产品可以激活和提速【正确答案】：AB解析：暂无解析75.以下哪些是咪咕阅读小程序黄金会员的资费标准？A、29元月B、39元2个月C、68元3个月D、198元12个月【正确答案】：ACD解析：暂无解析76.移动爱家健康全网套餐包的套餐包信息包括？A、移动爱家健康咨询体验包B、移动爱家健康咨询包基础版C、移动爱家健康咨询包D、移动家庭健康咨询包（专业版）【正确答案】：ABC解析：暂无解析77.如何退订手机报？A、10086热线B、短信方式退订C、拨打12530退订D、营业厅退订【正确答案】：ABD解析：暂无解析78.使用北斗短信业务需要提前开通（）功能A、高清语音B、短信C、国漫D、呼叫转移【正确答案】：AB解析：暂无解析79.积分商城礼品类型有哪些？A、自有类B、数字类C、实物类D、积分通兑【正确答案】：ABCD解析：暂无解析80.中国移动出境上网自选包不支持（）、（），不支持（）和（）五折购买。A、积分商城积分兑换B、集团统付订购C、家庭会员D、PLUS会员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析81.和定期是和聚宝推出的定期理财产品，可以通过以下（）方式购买。A、微信B、支付宝C、安全卡D、和钱包【正确答案】：CD解析：暂无解析82.和包贷包括（）两大栏目，为中国移动和包客户提供便捷、优惠、安全的金融服务，并致力于探索和搭建以大数据为支撑的和包信用体系。A、现金贷B、信用购机C、信用贷D、和包商城【正确答案】：AB解析：暂无解析83.可以转接和包支付专席类型有哪些？A、和包门禁B、和包政务缴费（党费、团费、工会会费）C、和包食堂D、和包交学费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析84.以下对于MBs说法正确的有（）。A、简称是MBytes或MBsB、英文全称是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字节每秒”D、下载软件如“IE、迅雷、快车”等一般采用MBs或KBs为测速单位。【正确答案】：ACD解析：暂无解析85.以下哪些APP属于专属定向流量包头条包9元15GB指定App？A、头条、多闪B、抖音、西瓜C、抖音火山版、图虫、皮皮虾D、懂车帝、头条lite、皮皮虾【正确答案】：ABCD解析：暂无解析86.全球通尊享礼遇活动的参与渠道有：A、中国移动APPB、微信（指定微信公众号\微信小程序）C、10086人工D、H5链接【正确答案】：AB解析：暂无解析87.哪些咪咕音乐会员不享受弹幕特权？A、白金会员尝鲜版B、白金会员小时体验包C、白金会员日享包D、白金会员畅听版【正确答案】：AD解析：暂无解析88.通过（）方式可以判定手机正处于高清语音通话中。A、手机状态栏有“HD”的标识；B、手机状态栏有“VoLTE”的标识；C、通话时手机信号仍显示为4GD、手机状态栏有“IMS”的标识；【正确答案】：ABCD解析：暂无解析89.客户通过中国移动积分商城兑换咪咕音乐白金会员，可兑换（）有效期的白金会员。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月【正确答案】：ABCD解析：暂无解析90.手机报《全球通专刊》以“（）”为核心，为全球通客户推送专属内容。A、出境悦享B、品牌权益C、尊享内容D、本地优享【正确答案】：BCD解析：暂无解析91.咪咕视频的基本功能包含（）。A、卫视直播B、热播剧集C、资讯热点D、全场景观看【正确答案】：ABCD解析：暂无解析92.咪咕京韵文化包年卡包含的内容是:A、梅兰芳大剧院限定场次门票兑换券1张B、24集经典京剧C、梅兰芳大剧院9.7折购票权益D、240部传统文化主题视频、240本传统文化主题电子书、听书【正确答案】：ABD解析：暂无解析93.客户如何判断境外本地流量包是否成功激活？A、收到激活成功提醒短信B、在无忧行APP查看激活状态C、购买成功则代表已激活D、拨打10086通话激活【正确答案】：AB解析：暂无解析94.中国移动话费自动充开通渠道有：A、中国移动AppB、支付宝C、和包D、智慧短信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析95.以下哪些属于积分商城可兑换的视听类礼品？A、QQ音乐会员B、糖豆视频会员卡C、小年糕D、小年糕玫瑰【正确答案】：ABCD解析：暂无解析96.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、5G特惠流量包20元30GBB、5G特惠包20元10GBC、5G特惠包（2023版）20元D、神州行可选流量叠加包【正确答案】：ABC解析：暂无解析97.和包金融服务专席涉及信用卡还款业务转接范围有哪些？A、信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等。B、信用卡还款使用类操作指引、还款失败问题等。C、因营销、办理人员解答不全等引发的人员投诉D、存在未报结工单、已发布故障公告【正确答案】：AB解析：暂无解析98.以下哪些属于超级SIM卡守护宝产品？A、体验版B、会员版【超级SIM守护宝商品】C、会员版【超级SIM守护宝(优惠)】D、尊享版【正确答案】：ABC解析：暂无解析99.以下哪些流量业务可以在和积分商城兑换？A、1G流量日包B、5G流量日包C、100M流量加油包D、3000M数据流量半年包【正确答案】：ACD解析：暂无解析100.以下关于流量月包2022版6个月轻合约5元5GB版本说法正确的是A、轻合约产品生效期内，只允许订购一次，不可重复订购B、首月订购时，费用通过话费支付扣取、流量全额提供C、包内流量不可结转、不能共享、不能转赠，流量封顶规则以客户基础产品封顶规则为准D、如果中途取消该活动，轻合约产品需收取违约金【正确答案】：AB解析：暂无解析1.转接规范全网统一产品集中服务专席的转接时间是：09:30-21:00。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费，不收取任何功能使用费，如客户使用的SIM卡不支持该功能，需要到中国移动营业厅，更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆，在漫游地区使用SIM盾，需要客户自行承担短信上行费用，具体费用以当地资费为准。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.和包客户端生活缴费扣款规则为：和包现金账户余额足够的情况下，可以选择和包现金账户余额付款或快捷支付银行卡付款，如和包账户现金余额不足，只能选择快捷支付银行卡付款，无法组合扣款。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.全球通专属国漫流量月包领取后需要用户申请开通国漫功能(含国际长途)后使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次（普卡客户1GB、银卡客户为3GB，金卡客户为5GB，白金卡客户为7GB，钻石卡客户为10GB）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.一带一路多国流量包的同类产品可以叠加订购，不限订购次数。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.全球通专属国漫流量月包在未激活使用前且在有效期内可转赠给他人一次，可转赠不同档位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.移动云手机极致版APP支持云机内拨打电话。支持发送短信功能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.和包金融号码借的业务对象为全国和包客户，包括联通、电信客户。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.我准备去泰国和新加坡，办理了RCEP多国流量包，该流量包服务受漫游地运营商网络公平使用原则约束，短时间内使用过多流量或达到公平使用量，运营商将有权对客户进行限速，次日0时恢复（以北京时间为准）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.中国移动官方网站（），通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.客户可关注“和彩印”微信公众号-个人中心-防诈骗提醒服务进行业务开通防诈骗来电号码提示服务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.家庭安防业务中国移动面向智慧家庭市场推出的智能安防及亲情看护业务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.移动云盘美图秀秀联合会员产品包含两部分内容，移动云盘会员权益与美图秀秀会员权益。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.若客户在订购咪咕音乐音乐全曲包-流行之声15元包业务的1个小时内又退订了业务等导致未成功收取业务费用的情况，则业务权益不会发放也不能进行领取。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.和包客户端暂不支持和包红包+银行卡补款的混合支付模式，若客户订单金额大于和包红包金额，则需客户先向和包账户充值足够的金额，方可使用和包红包进行消费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.客户订购大湾区港澳流量语音包时，同类产品可以叠加订购，也可自行选择不同档次的套餐产品。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.全球通专属国漫流量月包自激活生效起90天内有效（以北京时间为准）。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息无开通费和月租费用，无需退订，不影响手机正常使用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.和包门禁卡（门禁卡模拟应用）是面向和包客户发布的一款便民应用，客户可以通过和包APP模拟非加密实体门禁卡至超级SIM卡中，携带手机即可直刷门禁闸机进入，免去客户忘带、丢失、携带多个实体门禁卡的困扰，适用于小区、校园、企业等各类门禁场景。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.移动云盘畅停权益包是按次支付产品，不会连续包月。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析22.客户每次使用全球通尊享礼遇服务时，将按实际使用人次扣除相应权益次数，若同时拥有免费和专享购的权益，系统优先核减专享购。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析23.和包客户端仅支持安卓手机客户下载使用，苹果手机客户无法下载。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析24.客户来电投诉投诉号卡配送激活人员态度不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.移动花卡宝藏版月租型30GB定向29元版本产品为套卡轻合约产品，各省公司需在基础套卡产品基础上增加24个月合约期，合约期从客户新入网当月起生效，合约期内不限制客户离网、变更资费、携号转网，合约期结束后合约自动失效，基础资费保留。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析26.中国移动话费自动充业务，可设置定期充，到客户指定当月日期，自动划扣支付账户指定金额，实现充值。可在每月1-28日可任选1天。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.移动云盘畅活会员升级版由10元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析28.客户来电投诉投诉全网统一产品集中服务专席人员不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析29.客户可以通过和包App首页扫一扫、收付款在和包券适用线下合作商户消费，支付时将优先抵扣和包券。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.和包充话费已实现全国范围异地互充话费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.已开通彩铃功能（音频）的中国移动客户，可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃（音频）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.客户进入和积分商城，选择相应的流量产品进行兑换。积分兑换的流量直接充入客户手机账户。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.月末最后一天不能在和积分商城兑换任我看视频流量包。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.国漫流量月包未激活仍在有效期（订购后90天有效）内，客户可自行退订套餐，退订后可以再次购买。已经激活或超过90天有效期的产品不可退订，已扣费用不予退还。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.客户通过CSD方式发送和接收彩信产生的数据通信费照收（不推荐此方式）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.使用已领取的全球通尊享礼遇权益过程中出现问题，可建议客户拨打10080详细咨询。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析37.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.5G特惠流量包2023版20元取消产品无合约限制，允许随时退订，并不收取违约金，不限制客户携转、过户、销户、离网。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.针对客户问题不能直接处理的，可以在通话中告诉客户无法直接处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.全球通专属国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.和留言升级版的功能费是：A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析42.和包贷致力于打造专属中国移动和包客户的“消费金融服务平台”。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析43.客户通过移动积分商城兑换和平精英游戏道具礼包，兑换成功后通过短信方式获取商品领取链接，进入商品领取链接后，将积分兑换所使用的手机号与游戏账号进行绑定即可领取。该商品不支持退货，不支持找零，不退换现金。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析44.和包账户余额支持给他人信用卡还款。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析45.中国移动话费自动充业务，低额充和定期充办理后暂时不能修改余额阈值、充值日期和充值金额。A、正确B、错误【正