旅游机构外来游客管理办法

旅游机构外来游客管理办法合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（旅游机构名称）地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方：（游客姓名/单位名称）地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________第一条游客基本信息1.1乙方应按照甲方的要求，提供真实、完整的游客基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。1.2乙方应对游客基本信息的真实性负责，并承担因信息不实引起的一切法律责任。第二条游客行为规范2.1乙方应遵守国家法律法规、社会公德和甲方制定的游客管理制度。（1）损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；（2）故意损坏景区设施、生态环境；（3）携带易燃、易爆、有毒、有害物品；（4）其他影响旅游秩序、游览环境的行为。第三条游客安全保障3.1甲方应采取措施保障乙方的人身、财产安全，提供必要的游览引导和服务。3.2乙方应自觉遵守游览安全规定，注意人身、财产安全。3.3发生意外事故时，甲方应立即采取措施救治，并报告有关部门。第四条游客权益保障4.1甲方应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身权、财产权等。4.2乙方对甲方的服务质量有异议时，有权要求甲方及时处理。4.3乙方有权按照合同约定，享受甲方提供的旅游服务。第五条违约责任5.1甲方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿乙方损失。5.2乙方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。5.3双方因履行合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署。6.2合同解除或终止后，甲方应退还乙方已支付但未使用的旅游服务费用。第七条保密条款7.1双方在履行合同过程中，获悉的对方商业秘密、个人隐私等，应予以保密。7.2违反保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。第八条其他约定8.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（旅游机构）：________________乙方（游客）：________________授权代表：____________________授权代表：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.游客基本信息表2.旅游服务项目及费用明细表3.意外事故处理应急预案4.游客权益保障指南5.保密协议6.旅游行程安排表二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务的，视为违约。2.甲方侵犯乙方的人身权、财产权等，视为违约。3.乙方未按合同约定履行义务的，视为违约。4.乙方提供虚假游客基本信息，视为违约。5.双方未按约定履行合同变更、解除和终止手续的，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游机构：指合法成立的提供旅游服务的公司或企业。2.游客：指参加旅游活动的个人或单位。3.违约：指合同当事人未按合同约定履行义务的行为。4.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。5.保密协议：指双方在合同中约定的对特定信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.游客信息不实：发现游客提供的基本信息不实时，应及时要求游客更正，并有权拒绝提供相关服务。2.游客行为规范违反：对游客进行劝导，制止其不当行为，情节严重者，有权终止服务。3.服务质量争议：双方协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.意外事故处理：立即启动应急预案，救治受伤人员，并报告有关部门，按约定承担相应责任。5.保密协议违反：违约方应承担违约责任，赔偿损失，必要时可终止合同履行。五、所有应用场景：1.旅游机构与游客之间签订的旅游服务合同。2.旅游机构对外来游客进行管