2022年甘肃省三级人力资源管理师考试题库（含理论和技能）

2022年甘肃省三级人力资源管理师考试题库汇总（含

理论和技能）

一、单选题

1.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是O。

A、20%

B、30%

C、40%

D、25%

答案：A

解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率=（原产品

台份定额一计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%压缩率=（100-80）/100

X100%=20%

2.（2015年5月）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（）

原则。

A、对外具有竞争力

B、对员工具有激励性

C、对内具有公正性

D、对成本具有控制性

答案：C

解析：企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪

酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否

则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一

岗位上工作都应当享受同等的薪酬。

3.绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点，不包括()o

A、对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的

情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平

B、绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份

C、绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬

的制度不利于团队合作

D、绩效薪酬属于高激励薪酬

答案：D

解析：绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：①对员工行为和成果难以进行准确

的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式,

可能导致更大的不公平；②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪

酬，人人有份；③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来

获得奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于

人数较少'强调合作的组织。

4.科学合理定员是企业内部各类员工调配的()0

A、科学标准

B、基础

C、主要依据

D、素质

答案：C

解析：科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。企业内部员工调配工

作的目的是开发人才，做到人尽其才。要做到这一点，除了要了解员工，掌握他

们的爱好、技能和健康等各方面的素质状况之外，还必须了解企业的定员，掌握

各个生产、工作岗位需要多少人和需要什么条件的人。所以，定员是人员调配的

主要根据，而调配工作又是定员标准得以贯彻的保证。

5.集体合同的主件是()0

A、集体协议

B、综合性集体合同

C、专项协议

D、专项性集体合同

答案：B

解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵

盖劳动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的

事项签订的专项协议。

6.关键事件法的缺点是()o

A、无法为考评者提供客观事实依据

B、记录和观察费时费力

C、不能了解下属如何消除不良绩效

D、不能贯穿考评期始终

答案：B

解析：关键事件法的缺点:关键事件的记录和观察费时费力;能作定性分析,不能

作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度,很难使用该方法在员工之间

进行比较。

7.企业劳动定额管理的四个重要环节不包括？()。

A、劳动定额的制定

B、劳动定额的贯彻实施

C、劳动定额的修订

D、劳动定额的总结

答案：D

解析：劳动定额的制定、劳动定额的贯彻实施、劳动定额的统计与分析以及劳动

定额的修订，是企业劳动定额管理的四个重要环节。

8.劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第()日起，集体

合同自行生效。

A、10

B、15

C、16

D、20

答案：C

解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同

的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集

体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同

经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日

内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。

9.以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）o

A、操作性较强

B、适合对管理性工作岗位的考评

C、重在工作过程

D、适合生产性、操作性工作岗位的考评

答案：D

解析:本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。行为主导型的绩效考评,

采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，

重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非

工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、

事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

10.总结分析阶段采用（）等形式，作出全面的归纳和总结。

A、内容说明书

B、规划说明书

C、文字图表

D、PPT

答案：C

解析：总结分析阶段是岗位分析中最后的关键环节。它首先要对岗位调查的结果

进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

11.（2017年5月）以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（）

A、合理的劳动定员能提高劳动生产率

B、是必须以企业利润最大化为依据

C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

D、合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转

答案：B

解析:企业定员的作用是:①是用人的科学标准。在保证员工生理需求的基础上，

合理、节约地使用人力资源，提高劳动生产率。②是人力资源计划的基础。按定

员标准编制企业各类员工的需求量计划，是企业制定人力资源规划时应遵循的原

则。③是内部各类员工调配的主要依据。定员可以帮助掌握各个岗位需要多少人、

需要什么样的人。④有利于提高员工队伍的素质。合理的定员需要任职员工满负

荷运转，可以激发员工钻研业务的积极性，提高素质。

12.(2017年5月)人力资源管理费用不包括()

A、招聘费用

B、培训费用

C、保险福利费用

D、劳动争议处理费用

答案：C

解析：人力资源管理费用包括：招聘费用，培训费用，劳动争议处理费用。人工

成本包括：工资项目，保险福利项目，其它项目。

13.运用()时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线

人员的统计工作。

A、成绩记录法

B、目标管理法

C、绩效标准法

D、直接指标法

答案：D

解析:本题考查的是直接指标法的相关知识。直接指标法简单易行,能节省人力'

物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记

录，特别是一线人员的统计工作。

14.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。

对该员工的做法，你的看法是Oo

A、现代人压力太大，企业应多关心职工

B、太可惜了，对自己的要求应该适度

C、人生得意须尽欢，这是何必呢

D、没啥看法，现在轻生的人不少

答案：A

解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行

往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职

业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识'技能和经验往往难以解决，这对从业

人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态

对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高

与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中

使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。

15.()是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。

A、招聘指标

B、招聘成本

C、招聘评价

D、招聘评估

答案：B

解析：招聘成本是企业为了招募'甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相

关费用的总和，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、

其他相关费用等。

16.（2017年11月）企业岗位评价的基本功能不包括。

A、为岗位分类奠定基础

B、纵向比较岗位的差异

C、量化岗位的综合特征

D、横向比较岗位的价值

答案：B

解析:岗位评价的基本功能有：（1）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。⑵

量化岗位的综合特征。（3）横向比较岗位的价值。（4）为企事业单位岗位归级列等

奠定了基础。

17.（2015年5月）（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

A、招聘预算

B、招聘成本管理

C、招聘费用

D、招聘成本效益

答案：D

解析：招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

18.各个单位的主管应当认真地履行两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效

管理总结会和（）o

A、召开年度绩效管理总结会

B、召开年度生产绩效总结会

C、召开年度成本收益总结会

D、召开年度新技术开发总结会

答案：A

解析：在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的

管理职责。（1）召开月度或季度绩效管理总结会。（2）召开年度绩效管理总结

会。

19.（2015年5月）。是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

A、绩效管理制度

B、绩效管理目标

C、绩效管理方法

D、绩效管理内容

答案：A

解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它

是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义'性质和特点，以及组

织实施绩效管理的程序'步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

20.（2018年11月）（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

A、模拟训练法

B、头脑风暴法

C、敏感性训练

D、事件处理法

答案:A

解析：模拟训练法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训I。

21.在费用和时间允许的情况下。对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募

方式是Oo

A、面试

B、笔试

C、调查

D、档案

答案：B

解析:笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，

可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进

行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正

常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。正是由于上述优点，

笔试至今仍是单位经常使用的选择人员的重要方法。

22.()是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合

到一起，是一种非常有特色的培训方法。

A、特别任务法

B、案例研究法

C、工作实践法

D、工作指导法

答案：B

解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高

两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。

23.柯克帕特里克四级评估模式的第四级评估是。。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

答案：D

解析:柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次一

一反应层面'学习层面'行为层面、结果层面。

24.丧葬补助金为()个月的统筹地区上年度职工月平均工资。

A、3

B、6

C、7

D、12

答案：B

解析：丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。

25.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是()o

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、工资

答案：D

解析：本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。人工成本是指企业在一个

生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方

面的内容。1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。

26.()是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观

察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

A、主动型学习

B、反思型学习

C、理论型学习

D、应用型学习

答案：B

解析：培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计反思型学习。以多维思

考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收

集，能从多角度的观察与思考中去学习。

27.一般而言，企业在衰退时期更倾向于采用()型薪酬策略。

A、跟随

B、领先

C、滞后

D、混合

答案：C

解析：一般来说，滞后型薪酬政策宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型'

衰退等特殊时期采用。

28.（2015年11月）编制定员标准的原则，不包括（）o

A、形式要简化

B、指标要匹配

C、内容要协调

D、计算要统一

答案：B

解析：编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据

要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。

29.利润是指企业生产经营的总收入减去（）的差额部分。

A、生产费用

B、总费用

C、原材料费用

D、人工费用

答案：B

解析：企业追求的目标是利润的最大化。这里不对''利润”做纯经济学的分析，而

仅指把利润定义为企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分。

30.关于金钱，你的看法是（）

A、每个人生活离不了的必需品

B、衡量人生成功的标志

C、对人具有支配作用

D、金钱如粪土

答案：A

31.以下各选项不属于住房公积金性质的是（）o

A、普遍性

B、福利性

C、强制性

D、计划性

答案：D

解析：住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。

32.职业防护用品标准不包括（）。

A、劳动防护用品种类

B、劳动防护用品检验

C、劳动防护用品安全认证制度

D、旋转运行设备认证制度

答案：D

解析：职业防护用品标准，包括劳动防护用品种类、检验、安全认证制度及其配

备等方面的标准。

33.岗位评价结果的形式多种多样，但最重要的是（）。

A、岗位与薪酬的对应关系

B、岗位等级的高低

C、岗位与绩效的对应关系

D、岗位与职务的相关度

答案：A

解析：岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形

式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。

34.绩效考评面谈在绩效管理()进行。

A、初期

B、进行中

C、末期

D、完成后

答案：C

解析：绩效考评面谈，即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻

执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾'总结和评估。

35.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段,

判断正确的是()o

A、AP递减

B、AP递增

C、MP递减

D、MP为负值

答案：B

解析：在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三

个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。所谓边际产量，是指由于增加一个单位

的劳动要素投入而增加的产量。这是因为在开始时，不变的生产要素没有得到充

分的利用，劳动投入不断增加，可以使固定不变的生产要素得到充分利用，从而

使边际产量递增。

36.（）要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷。又要符合人力资

源的生理心理要求，不能超越身心的极限。

A、要素有用原理

B、能位对应原理

C、弹性冗余原理

D、动态适应原理

答案：C

解析：本题考查的是弹性冗余原理。

37.劳动法律所规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的强制力。

A、最高，非强制性

B、最低，非强制性

C、最高，强制性

D、最低，强制性

答案：D

解析:劳动标准通常为最低标准,实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平,

而且，劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能

由劳动关系的当事人协议予以变更。

38.面试的开始阶段应从（？）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A、应聘者擅长回答的问题

B、应聘者不能预料到的问题

C、应聘者隐私的问题

D、应聘者能够预料到的问题

答案：D

解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题,

以消除应聘者的紧张情绪。

39.（2015年5月）企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之间

的动态平衡。

A、企业实力

B、管理水平

C、经营环境

D、市场环境

答案：A

解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而

制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略

目标三者之间的动态平衡。

40.定编定岗定员定额管理是（）的三大基石之一。

A、岗位调查

B、岗位分析

C、现代人力资源管理

D、岗位分类

答案：C

解析：从我国企业长期的人力斐源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学,

即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定

员定额'绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术

的基础之上。

41.()是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。

A、两班制

B、三班制

C、四班制

D、多班制

答案：A

解析：两班制是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。这有利于员工的身

体健康，也便于机器设备的维修保养和做好生产前的准备工作。

42.道德与法律相比较，二者的区别是()

A、道德比法律产生得早

B、道德不如法律的作用力强

C、道德依附于法律

D、道德的适用范围小

答案：A

43.下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求

B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的

C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴

D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

答案：A

44.EVA是一项（）类绩效评价指标。

A、财务

B、客户关系

C、内部管理

D、人力斐本

答案：A

解析：此题考核EVA的性质。EVA是一项（财务）类绩效评价指标。

45.猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的O。

A、10%〜20%

B、15%〜25%

C、25%〜35%

D、35%〜45%

答案:C

解析：通过猎头公司招聘，需要支付昂贵的服务费，目前，猎头公司的收费一般

能达到所推荐人才年薪的25%〜35%。

46.延续性原则强调的是（）。

A、培训要有长久性和延续性

B、培训的效果一定要延续到今后的工作中去

C、培训的效果要在一定的范围内进行延续性考核

D、培训的效果要做到对员工有激励性

答案：B

解析：延续性原则。培训的效果一定要延续到今后的工作中去，这一原则尤其要

强调。企业对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握

的技能，其中最有效的办法是给他们更多的工作机会'更理想的工作条件。而对

其中确有工作能力'真正优秀的员工应委以重任，直至为他们提供晋升的机会。

47.作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是O

A、早出晚归，加班加点

B、自觉自愿，忠诚敬业

C、不惧安危，自我勉励

D、以勤补拙，笨鸟先飞

答案：B

48.()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动

的结果。

A、行为导向型

B、结果导向型

C、过程导向型

D、绩效导向型

答案：B

解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以

实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要

有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法'直接指标法'成绩记录法、

短文法和劳动定额法。

49.（2016年5月）岗位规范的主要内容不包括（）。

A、岗位劳动规则

B、职务晋升规则

C、定员定额标准

D、岗位培训规范

答案：B

解析：岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：（1）岗位劳动规则。（2）

定员定额标准。（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。

50.在情境模拟测试方法中，（）的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件

等，作为其工作成效的最好记录。

A、决策模拟竞赛法

B、即席发言法

C、无领导小组讨论

D、公文筐测试

答案:D

解析：向被测者介绍有关的背景材料，然后告诉被测者，他现在就是这个岗位上

的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测者认识到，他现在

不是在做戏，也不是代人理职。他现在是名副其实的当权者,要根据自己的经验、

知识和性格在给定的时间内解决问题。他不能说自己将如何去做，而应是真刀真

枪地处理每一件事。由此，每个被测者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，这是

每个被测者工作成效的最好记录。

51.网上培训又称（），是指通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。

A、基于网络的培训

B、基于因特网上指导

C、网络教学

D、网络辅导

答案:A

解析：网上培训又称基于网络的培训I,是指通过企业的内部网或因特网对学员进

行培训的方式。它是将现代网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的培训

方法产物，它以其无可比拟的优越性受到越来越多企业的青睐。

52.下列关于人力资源费用支出控制的实施说法错误的是（）。

A、控制是在费用预算进行中就开始的

B、会有一定难度

C、有许多不确定因素会影响到预算的结果

D、以实际情况为准进行全面的综合分析

答案：D

解析：人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际

费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集

各种信息资料,并对其进行加工整理,形成系统的人力资源费用支出的控制材料。

一般情况下，控制是在费用预算进行中就开始的，会有一定难度，因为有许多不

确定因素会影响到预算的结果，致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大,

所以需要人力资源管理人员的努力，在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，

及时作出反馈。D属于差异的处理。

53.根据测试内容的不同分类，情境模拟测试不包括（）。

A、语言表达能力测试

B、行政处理能力测试

C、组织能力测试

D、事务处理能力测试

答案：B

解析：语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力

测试、说服能力测试'沟通能力测试等；组织能力测试，侧重于考察协调能力，

如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等；事务处理

能力测试，侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、

行政工作处理能力测试等。

54.培训课程的设计策略不包括（）。

A、基于学习风格的课程设计

B、基于资源整合的课程设计

C、基于课程媒体式教学设计

D、对课程设计效果的事先控制

答案：C

解析：培训课程的设计策略包括：（一）基于学习风格的课程设计（二）基于资

源整合的课程设计（三）对课程设计效果的事先控制

55.以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是()o

已完成定额工时总数

劳动定额完成程度指标=

A.实耗匚时总数

V-实际完成定欲工时•&数

定.完成程度指标----二一---

B.实怅工时总数

在外ng-完成定额工时总数

c劳动定颤完成程度指

劳动定额完成程度指标一反警"5

D.实耗工时总数

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：在生产多种产品的情况下，为了考核企业'车间、班组和个人的劳动定额

完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。其

劳动定额完成程度指标=%翳甄髓数=婆妇

-头和；L时总数

式中Qi一—某产品的实际产量：

/,一某单位产品的工时定额；

计算公式为h某单位产品的实耗工时。

56.以下关于按劳动效率定员错误的表述是()o

A、以手工操作为主的工种更适合采用此方法

B、它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位

C、劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算

D、它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法

答案:B

解析：本题考查的是按劳动效率定员的特点。

57.（2017年11月）管理岗位培训规范的内容不包括（）

A、资格要求

B、指导性培训计划

C、推荐教材

D、参考性培训大纲

答案：A

解析：管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：（1）指导性培训计划。即对本

岗位人员进行培训的总体性计划。（2）参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲

中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，推荐的教材要

符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。

58.（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。

A、综合评价法

B、角色扮演法

C、模拟演艺法

D、考察评估法

答案：B

解析：角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试

法。它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解

被测者的心理素质和潜在能力。

59.企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是

0O

A、战略意图分析

B、内部管理分析

C、内部条件分析

D、战略目标分析

答案：C

解析：企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以

及竞争优势分析。

60.培训实施中关键的一环就是要提高(),调动学员的积极性，作为一名优秀

的培训师，要充满激情，精心设计每堂课。

A、学员学习兴趣

B、听课效率

C、授课质量

D、授课效率

答案：D

解析：实施培训教学活动的注意事项在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是

不可忽视的，否则将影响到培训的效果。讲求授课效果。实施中关键的一环就是

要提高授课效率，调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精

心设计每一堂课。授课时注意与学员的沟通交流，要充分调动学员的主观能动性,

集中学员的注意力，避免照本宣科，漠视学员的态度等。

61.平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是()级的平衡计分卡。

A、企业

B、部门

C、班组

D、岗位

答案：A

解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（企业）级的平衡计分卡。知

道四个级别的顺序，同类题目均会了

62.（2016年5月）以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（）。

A、它是简单排列法的进一步推广，是较为有效的排列方法

B、它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工

C、它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理

D、它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中

答案：B

解析：选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有

员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一

名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒

数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。

63.延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

A、定额工时

B、实际工时

C、实耗工时

D、标准工时

答案：D

解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。

64.符合文明礼貌具体要求的是（）

A、市场经济条件下，做生意要讨价还价

B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺

C、饰品华丽，以招徒顾客

D、主动向顾客介绍情况，当好参谋

答案：D

65.（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

A、初步面试

B、结构化面试

C、诊断面试

D、非结构化面试

答案：D

解析：非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈,无固定题

目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异,可深入浅出，可得到较深入

的信息;其缺点是这种方法缺乏统一的标准,易带来偏差,且对面试者的要求较高。

66.劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（）。

A、法律原则

B、国家意志

C、劳动权利

D、法律渊源

答案：B

解析：劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

67.关于打造品牌，正确的说法是（）。

A、只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B、打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C、员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

D、只有价高才能打造品牌

答案：C

68.有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是()。

A、它是组织建设需求的基本点

B、它建立在未来需求的基点上

C、它考虑个人职业发展规划

D、它充分考虑企业发展目标

答案：A

解析：前瞻性培训需求评估模型的优势在于：1.它建立在未来需求的基点上，

使培训工作变被动为主动，更具战略意义。2.可充分考虑企业发展目标与个人

职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励

员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。

69.按照环境的不确定性可将企业经营环境分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观

环境和微观环境。按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型。

表3—1经营环境分类

变化程度

稳态动态

I

稳定的和可预测的环境,要素少动态的和不可预测的环#

要索有某些相似并基本上维持不变要索有某些相似但处于必

对要素的复杂知识的要求低过程中

对要素的复杂知识的耍牙

inN

稳定的和可预测的环境,要素多动态的和不可预测的环月

复I

要素间彼此不相似但要素基本维持不变要素间彼此不相似并且々

杂i

对要素的复杂知识的要求高变化过程中

对要素的复杂知识的要3

70.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是()o

A、社会经济发展状况

B\战略目标

C、组织文化

D、发展战略

答案：A

解析：薪酬体系要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性。对

于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因

素。其中，外部因素主要是指：国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供

给状况'外部市场薪酬水平等；内部因素主要包括企业的性质'发展规模、战略

目标、组织文化、现行的薪酬政策等。

71.品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的()为主，着眼于

“他这个人怎么样”。

A、潜质

B、现状

C、品质

D、素质

答案：A

解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼

于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、

能力素质)的人。

72.(2017年5月)在学习层面评估中，应该按照()的标准建立试题库

A、1:3

B、1:5

C、1:10

D、1:20

答案：C

解析：学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。此方式简单易行、成

本低、效果较好，但要把握以下几个方面。试题库建设：按照1：10标准建立试

题库，即1项培训，10套考试试题。

73.()是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概

率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在

20世纪出现的一种劳动定员方法。

A、概率推断法

B、窗口服务岗位定员法

C、经济计量模型定员法

D、回归分析定员法

答案：A

解析：概率推断法也称概率统计推断法，该方法是制定劳动定额的统计定额方法

在劳动定员中的推广和应用。该方法是根据概率论和数理统计的原理，为解决我

国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。

74.劳动力市场的。是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。

A、本质属性

B、本质特定

C、本质特征

D、本质要求

答案：A

解析：劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益

的性质。其主要表现是：第一，劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必

然产物。第二，劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置，实现劳

动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径。劳动力市场为劳动者追

求正当的物质利益提供了社会经济条件。第三，劳动力通过劳动力市场的劳动交

换,离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。

商品生产者所生产的价值在生产要素的所有者之间进行分配。

75.（）就是未满足的需要。

A、营销机会

B、发现市场机会

C、市场机会

D、实践机会

答案：C

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛

收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经

济发展的规律，预测未来发展的趋势。

76.资源的有限性称为（）的稀缺性。

A、消费

B、物质

C、需求

D、资源

答案：D

解析：资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无

限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀

缺性。

77.企业员工的法定福利不包括（）

A»社会保险

B、住房公积金

C、社会福利

D、法定假期

答案：C

解析：企业员工的法定福利主要包括社会保险、住房公积金和法定假期三大类。

78.(2015年11月)讲授法受教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者

感到传授方法较为Oo

A、难以接受

B、新鲜

C、和实际脱节

D、枯燥单一

答案：D

解析：讲授法的缺点有：传授内容多，学员难以吸收'消化；单向传授不利于教

学双方互动；不能满足学员的个性需求；教学水平直接影响培训效果，易导致理

论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

79.下列选项中不属于员工满意度调查内容的是()o

A、薪酬

B、工作

C、管理

D、程序

答案：D

解析：员工满意度调查的内容：（一）薪酬（二）工作（三）晋升（四）管理（五）

环境

80.头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅

谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正确的是（）。

A、②①④⑤⑥③

B、②①③⑤⑥④

C、②③①⑥④⑤

D、①②③④⑤⑥

答案：C

解析：头脑风暴法的操作程序1.准备阶段。2.热身阶段。3.明确问题。4.记

录参加者的思想。5.畅谈阶段。6.解决问题。

81.根据《集体合同规定》的规定，（）的集体合同不具有法律效力。

A、口头承诺

B、口头许诺

C、口头答应

D、口头形式

答案：D

解析：根据《集体合同规定》，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，

口头形式的集体合同不具有法律效力。

82.企业定员必须以（）为依据。

A、保证实现企业生产经营目标

B、精简、高效'节约

C、人尽其才、人事相宜

D、高效率、满负荷和充分利用工时

答案：A

解析：企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。

83.绩效考评机构一般由O和绩效管理日常管理小组组成。

A、绩效管理委员会

B、绩效管理领导小组

C、绩效考评领导小组

D、绩效审核监督小组

答案：A

解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者

主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构,

主要由企业高层和相关部门负责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效

考评的具体工作，一般设在人力资源部。

84.以下关于面试的环境说法错误的是()o

A、应该舒适

B、应该适宜

C、应该安静

D、应该有利于营造紧张的气氛

答案：D

解析：面试的环境应该舒适'适宜，有利于营造宽松的气氛。握手、微笑'简单

的寒暄、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人

心烦意乱的噪声，这些都能起到作用。面试的环境必须是安静的。许多面试者喜

欢选择自己的办公室作为面试的场所，但难免遇到意外的电话、工作方面的干扰

等。因此，一些小型会议室也是不错的面试场所。

85.()是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

A、报酬

B、奖励

C、薪金

D、工资

答案：A

解析：报酬，员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

86.人体的舒适温度夏季为()o

A、18-24℃

B、16-24℃

C、18-26℃

D、16-26℃

答案：A

解析：工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气

候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35°C时，应采取降温措

施，冬季室内温度经常低于5。C时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏

季为18-24°C,冬季为7-22°Co

87.下列不属于员工综合评价资料的是()?

A、上下级评价

B、同级评价

C、客户评价

D、家庭背景评价

答案：D

解析：员工综合评价费料包括员工在组织中受到的方方面面的评价，包括上下级

评价、同级评价、客户评价、绩效考核结果'员工奖惩资料等。

88.以下各选项属于劳动定额完成程度指标的计算方法的是O。

A、按指标定额计算

B、按工时定额计算

C、按质量定额计算

D、按水平定额计算

答案：B

解析：劳动定额完成程度指标可以根据产量定额和工时定额两种形式进行计算。

89.按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式

是（）。

A、直线制

B、职能制

C、直线职能制

D、事业部制

答案：B

解析：按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形

式是职能制。

90.（2017年11月）菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的

基础上增加了（）

A、学习评估

B、行为评估

C、投费回报率评估

D、结果评估

答案:C

解析：菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了一

个第五级评估—投资回报率。

91.由考评者撰写绩效考评报告，迫使考评者讨论绩效的特别事例，从而能减少

考评的偏见和Oo

A、晕轮效应

B、首因效应

C、投射效应

D、光环效应

答案：A

解析：由考评者撰写绩效考评报告，迫使考评者讨论绩效的特别事例，从而能减

少考评的偏见和晕轮效应。

92.比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）o

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、直接指标法

D、成绩记录法

答案：D

解析：成绩记录法比较适合于从事教学'科研工作的教师、专家采用。

93.面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的

紧张情绪。

A、熟悉的问题

B、不能预料到的问题

C、陌生的问题

D、可以预料到的问题

答案：D

解析：本题考查的是面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发

问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情

绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全

面客观地了解应聘者。

94.以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。

A、要向高层管理人员汇报

B、有利于提高培训效率

C、自省以前工作中的不足

D、获得领导支持的有效方式

答案：C

解析：培训需要高层领导的大力支持，而取得高层领导支持的最有效的方式就是

提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道自己的投资得到了什么样的回报。

只有当他们获知支持培训获得收益后，他们才会给予有力的行政支持和斐金保证。

培训效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结,

有助于提高培训效率。

95.岗位薪酬体系是根据每个岗位的。来确定薪酬等级的。

A、薪酬幅度

B、薪酬水平

C、实际价值

D、相对价值

答案：D

解析：岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬

水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。

96.()是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，

只是在量表的结构上有所不同。

A、强迫选择法

B、行为观察法

C、关键事件法

D、结构式叙述法

答案：B

解析：本题考查的是行为观察法的定义和内涵。

97.以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是()。

A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏

B、提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作

C、建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义

D、工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参

与

答案：C

解析：培训需求循环评估模型的优势在于：①从组织整体到员工个人全面分析培

训需求，避免发生遗漏；②它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的

工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一

项长期性制度，不再是一时的“整风运动”。不足之处：工作量大，需要专门人

员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。

98.加权选择量表法优点不包括()等。

A、打分容易

B、核算简单

C、适用范围广泛

D、便于反馈

答案:C

解析：加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷

是适用范围较小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容

的加权选择考评量表。

99.()是对本岗位员工职业技能培训与开发所作的具体规定。

A、岗前培训规范

B、岗位培训规范

C、岗位操作规范

D、岗位职责规范

答案：B

解析：岗位培训规范即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工职业技

能培训与开发所作的具体规定。

100.情境模拟适用于测量员工的()o

A、学习能力

B、道德品质

C、人格特性

D、表达能力

答案：D

解析：根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试，侧重于考察

语言表达能力;组织能力测试，侧重于考察协调能力;事务处理能力测试，侧重于

考察事务处理能力。

101.()的组织效率最高。

A、以人员为标准进行配置

B、以单向选择为标准进行配置

C、以岗位为标准进行配置

D、以双向选择为标准进行配置

答案：C

解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人

来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效

率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

102.用人单位破产'终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、

法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保险费。

A、薪水

B、报酬

C、工资

D、薪酬

答案:C

解析:用人单位破产、终止或者解散的,经依法清算后的财产应当按照有关法律'

法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。

103.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是（）o

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、工资

答案:D

解析：本题考查的是人力斐源费用中人工成本的内涵。人工成本是指企业在一个

生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方

面的内容。1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。

104.（2018年11月）计算工资总额的方法不包括（）o

A、盈亏平衡点法

B、工资总额占附加值比例

C、工资总额与销售额

D、工资总额占利润值比例

答案：D

解析：计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资

总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加

值比例的方法来推算合理的工费总额。

105.（2018年5月）管理类劳动标准不包括。。

A、管理程序标准

B、劳动统计标准

C、管理方法标准

D、工作时间标准

答案：D

解析：管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程

序标准'劳动管理方法标准、劳动统计标准等。

106.下列关于劳动定额法的说法错误的是（）。

A、劳动定额法是比较传统的绩效考评方法

B、劳动定额法是一种结果导向型的绩效考评方法

C、劳动定额法在贯彻实施过程中，有五个基本的环节

D、劳动定额法是定性的考评方法

答案：D

解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成

效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标

准法、直接指标法、成绩记录法'短文法和劳动定额法。劳动定额法是比较传统

的绩效考评的方法，劳动定额法在贯彻实施过程中，包括五个基本环节，即定额

制定、定额贯彻、定额考评'定额统计和定额修订，这五个阶段的循环往复，使

劳动定额的水平不断提升，从而也促进员工的劳动生产率水平不断提高。

107.(2016年5月)某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3

班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%,则该工作定员人数为()人。

A、50

B、60

C、90

D、100

答案：D

解析：定员人数二(需要开动设备台数X每台设备开动班次)4-(工人看管定额X出

勤率)=(60X3)+(2X0.9)=100(人)。

108.要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套()评估标准。

A、政治水平

B、道德水平

C、技能水平

D、知识水平

答案：C

解析：技能薪酬体系以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不

同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立

一套技能水平评估标准。员工薪酬随着技能等级的变化而变化。

109.下列各选项不属于内部招募方法的是()o

A、推荐法

B、布告法

C、档案法

D、任命法

答案：D

解析：内部招募的方法主要有推荐法、布告法、档案法。

110.不受意识主体支配的想象是()。

A、无意想象

B、再造型想象

C、创造性想象

D、幻想性想象

答案：A

意想象即不受主体意识支配的想象。

111.培训使用的材料和设施费用'交通费用及设备租金等属于()o

A、直接成本

B、间接成本

G培训投资

D、其他费用

答案：A

解析：直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目

设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买

费用，以及交通费用。

112.虚拟培训的优点不包括()0

A、仿真性

B、超时空性

C、自主性

D、灵活性

答案：D

解析：虚拟培训的优点在于它的仿真性、超时空性、自主性、安全性。

113.()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动

的结果。

A、行为导向型

B、结果导向型

C、过程导向型

D、绩效导向型

答案：B

解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以

实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要

有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法'直接指标法、成绩记录法、

短文法和劳动定额法。

114.企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式，分别是：收入-利润;

成本；Oo

A、收入+成本=利润

B、利润=收入+成本

C、收入-成本=利润

D、收入=利润-成本

答案：C

解析：预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利

益的实现。企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式：收入一利润二成

本；收入一成本=利润

115.（2017年5月）O是由若干评定要素综合平均的结果，它的优点是容易被

人理解和接受并且有较多专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。

A、排列法

B、分值法

C、分类法

D、评分法

答案：D

解析：工作岗位评价的方法主要有四种：排列法、分类法、因素比较法和评分法。

评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分

值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、

估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。对各评价因素区

分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度。

116.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（），调整工费水平。

A、基准线

B、上线

C、中线

D、下线

答案：A

解析：对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。

117.认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在（）之间。

A、0.00-0.20

B、0.20-0.30

C、0.20-0.40

D、0.10-0.15

答案：B

解析：一般意义上，一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利，

绩效越高。一项专门的研究分析表明，认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关

系数在0.20-0.30之间。

118.人力斐源的三大基石与O之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现代

企业管理中发挥着极其重要的作用。

A、技术技能

B、能力

C、理想

D、两种技术

答案：D

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互

促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源

管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步

充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰

富和完善。

119.职能制组织结构的缺点不包括()o

A、多头领导，政出多门

B、降低了企业管理的专业化程度和专业化水平

C、直线人员和职能部门责权不清

D、机构复杂，增加管理费用

答案：B

解析：职能制结构的不足：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥,

造成管理混乱，令下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产

生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏

罚不公，责'权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业

负担；由于过分强调按职能进行专业分工，使各职能人员的知识面和经验较狭窄,

不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境

的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应

用于市场经济下的企业。

120.结果主导型的绩效考评，采用()，以考评员工或组织工作效果为主。

A、特征性效标

B、行为性效标

C、结果性效标

D、管理性效标

答案：C

解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为

主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作

任务或生产了哪些产品”。

121.下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是O。

A、在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡'

火车事故伤害的

B、在工作时间突发死亡的

C、下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的

D、下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的

答案：C

解析：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：Q）在工作时间和工作场所

内，因工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工

作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所

内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出

期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，

受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工虽然受到伤害或死

亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（1）故意犯罪的。

（2）醉酒或者吸毒的。（3）自残或者自杀的。选项C虽然是在下班途中，但是

因为饮酒造成的交通事故，不符合工伤认定条件。故答案为Co

122.劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实

现所发生的（）o

A、纠纷

B、矛盾

C、冲突

D、争议

答案:A

解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动

义务的认定与实现所发生的纠纷。

123.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商

代表。委托人数不得超过本方代表的()o

A、1/3

B、2/3

C、1/5

D、3/5

答案：A

解析：用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认，必须履行义务，因故不

能履行职责的，应另行指派或推举；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位

以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1/3。

124.产量定额完成程度指标的计算公式是()。

单位时间内实际完成的合格产鹏产量

产量定软泥成程慢指％=X)00%

A.产Bt定璇

-21.7-取位时间内完成的合格产品产*

产.施额完成过度指标=----------二------------------------X100”

B.「"，：一-

有效时间内实际完成的合格产品产酸

产量定额完成程度指标=X100%

C.产量定嵌

疗效时间内实际完成的产品的数量

产量定额完成程度指标=XI00%

产量定额

A、A

B、B

C、C

D、D

答案:A

解析：劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式，分别按下列

公式计算：产