2022年高级经济师《高级经济实务（旅游）》考试题库（核心题版）

2022年高级经济师《高级经济实务(旅游)》考试题

库(核心题版)

一、单选题

1.()不是旅游市场机制的主要特征。

A、自行调节性

B、自平衡性

C、静态相关性

D、发展性

答案：C

解析：旅游市场机制的主要特征包括：①自行调节性；②自平衡性；③动态相关

性；④发展性。

2.下列不属于成本控制信息系统的是()。

A、成本指标'标准、定额等输入系统

B、重点控制系统

C、核算、控制、反馈系统

D、分析预测系统

答案：B

解析：旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本

费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个部分：①成本指标'标准、

定额等输入系统；②核算、控制、反馈系统；③分析预测系统。三个系统构成一

个整体，对成本信息发挥提供、传递与反馈作用，成为成本控制的有效手段。

3.某房地产公司自筹斐金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该

饭店交由我国某饭店管理公司管理。据此，该房地产公司与该饭店管理公司的关

系为()。

A、合作经营

B、直接经营

C、委托管理

D、特许经营

答案：C

解析：委托管理又称管理合同，是饭店管理公司通过与饭店业主签署管理合同来

取得管理权的扩张方式。其三个基本要点是两权分离、委托代理和智力资本输出。

4.应收账款实际回收期的计算公式是()。

A、实际回收期一规定的回收期

应收账款平均余额

B、平均日赊销额

应收账款平均余额

C、单位工作薪函

应收账款平均余额

D、月折旧额

答案：B

解析:

旅行社将应收账款的实际回收期与规定回收期进行对比，找出差距，分析出问题的所在,

以便采取相应的纠正措施。比较两者差距的计算公式为：实际回收期与规定回收期的差

距=实际回收期-规定回收期；

应收账款实际回收期=应畸温微额

期初应收账款+期内"收喋款

应收账款平均余额=

本期赊销总额

平均日赊销额=

本期人数

5.若某一旅游目的地的旅游企业收入的200万元中有150万元用于在当地购买企

业运行中需要的其他企业的产品和服务，并且其他企业也按这一消费比例继续进

行其生产经营活动，则该旅游目的地的旅游乘数效应系数为()。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：A

解析：

旅游乘数效应大小可以通过计算乘数效应系数来表示，如果用K表示乘数效应系数，则

计算公式可以表示为：K=_L_式中，为边际消费倾向，即逐年国民收入中消费所占

比重的趋向。则该旅游目的地的旅游乘数效应系数为：K=l/(1-0.75)=4。

6.下列实现旅游需求的条件中，属于客观条件的是()。

Av具有个人支付能力

B、满足开阔眼界的需要

C、满足放松身心的需要

D、满足个人的兴趣爱好

答案：A

解析：旅游需求产生的客观条件包括：①支付能力，市场经济条件下，人们必须

通过商品交换的形式才能实现各自的旅游需求，旅游需求的实现在很大程度上取

决于个人支付能力的大小；②闲暇时间，旅游是离开常住地到异地的活动，没有

足够连续的时间，外出旅游是不可能的。

7.根据国家有关规定，饭店员工()，饭店可以辞退该员工，但必须提前30日书

面通知辞退对象。

A、患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位

另行安排的工作

B、患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力

C、患病或者负伤，在规定的医疗期内

D、试用期内被证明不符合录用条件

答案:A

解析：员工有下列情形之一的，饭店则需提前30日以书面形式通知员工本人，

可以解除劳动合同：①员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事

原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作；②员工不能胜任工作，经过培

训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；③劳动合同订立时所依据的客观情况发

生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与员工协商，未能就变更劳动

合同内容达成协议。由于以上任何一种原因与员工解除劳动合同，饭店应当向劳

动者支付经济补偿。

8.下列关于内向传播、人际传播'组织传播和大众传播的说法错误的是()。

A、内向传播通过不断的自身传播，将形象中包含的管理理念不断地强化给景区

员工，使员工得到理念上的认可

B、人际传播是最常见、最广泛的一种传播方式，具有公共性特点，也会加上传

播人对景区形象的主观判断，因此往往被广泛用于景区形象传播活动中

C、组织传播具有公众性、目的性和可控性的特点，是联系公众、疏通和密切各

种关系的重要手段，也是形象传播活动的主要形式

D、大众传播的特征是传播对象众多，覆盖面广，传播速度快且准确

答案：B

解析：B项，人际传播是最常见、最广泛的一种传播方式，是指个体与个体之间

的信息沟通与交流行为。其表现形式分为两种：①面对面通过语言、表情、动作

等方式进行的交流；②通过媒介工具进行的传播。人际传播具有私人性特点，也

会加上传播人对景区形象的主观判断，因此往往被广泛用于景区形象传播活动中。

9.饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是()。

A、完善齐全

B、质价相符

C、降低成本

D、适合适度

答案：D

解析：客房服务项目设立，须遵循的两条基本原则有：①适合原则，即客房服务

项目必须满足顾客的基本要求；②适度原则，即客房服务项目应考虑饭店档次，

符合服务价值工程理论要求。

10.下列不属于旅游发展规划成果的是()。

A、规划文本

B、规划图表

C、规划分析报告

D、附件

答案：C

解析：旅游发展规划成果包括：①规划文本；②规划图表，主要的规划图表包括

区位分析图'旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游

线路及交通图、旅游业发展目标图表等；③附件，包括规划说明和基础斐料等。

11.下列不属于差异化战略潜在风险的是()。

A、市场细分使得饭店经营的市场范围缩小

B、饭店产品差异化创新需要付出高代价，但竞争对手则可能会以很低的代价来

模仿这些差异特征

C、饭店为使产品具有特色所进行的投资会导致成本的增加，引起价格上升，可

能影响产品销售

D、顾客的需求发生改变，不再需要饭店企业提供的差异化产品或服务

答案：A

解析：实施筹异化战略的潜在风险有：①要想创造性地将本身的优势与目标顾客

群的真正需求结合起来，这并非易事；②饭店产品差异化创新需要付出代价，但

竞争对手则可能会以很低的代价来模仿这些差异特征;③饭店为使产品具有特色

所进行的投资会导致成本的增加，从而引起价格上升，可能影响产品销售；④顾

客的需求发生改变，不再需要饭店提供的差异化产品或服务，或竞争对手开发出

更具差异化的产品或服务，导致饭店原有消费者投向竞争者的怀抱。

12.某饭店集团的成员饭店均由总部投资并管理，实行统一的管理模式。该饭店

集团采用的是()模式。

A、委托管理

B、特许经营

C、直营连锁

D、租赁经营

答案:C

解析：直接经营，又称直营连锁，是指集团直接管理各饭店的经营形态，其主要

特征表现在：①所有权统一，即所属饭店是单一所有者，归一个饭店公司，一个

联合组织；②经营权统一，即由总部集中领导、统一管理，实行统一核算制度；

③标准统一，即所属饭店实行标准化经营管理。

13.()是所有战略全部失灵时采用的一种战略。

A、撤退战略

B、放弃战略

C、清理战略

D、转变战略

答案：C

解析：清理战略是指企业由于无力清偿债务，通过出售或转让企业的全部资产，

以偿还债务或停止全部经营业务而结束企业的生命。清理分为自动清理和强制清

理。清理战略通常情况是所有战略全部失灵时采用的一种战略，当企业斐产不足

以清偿债务时，则只有宣告破产。在毫无希望再恢复经营时，早期清理比被迫破

产更有利于股东的利益，否则只能耗尽企业的资源而破产。

14.在出境游中，旅行社必须在()经营责任保险的保险公司投保。

A、境内

B、目的国

C、境内和目的国

D、航班所属国

答案：A

解析：旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保，并且按照《中华人民共

和国保险法》规定的保险合同内容，与承保的保险公司签订书面合同。

15.下列关于低成本战略功能的说法错误的是()。

A、成本领先战略可以帮助饭店取得价格优势

B、成本领先战略可以帮助饭店实现联合兼并

C、成本领先战略仍存在着一定的经营风险

D、成本领先战略可以帮助饭店防止新进入者侵蚀本饭店的市场份额

答案：B

解析：低成本战略即成本领先战略，是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚

至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的一种战略。尽管成本领先战略可帮

助饭店取得价格优势，防止新进入者侵蚀本饭店的市场份额，但也存在风险。

16.旅行社在经营过程中，应遵循()原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等

供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。

A、成本核算

B、诚实守信

C、真实可靠

D、公平竞争

答案：B

解析：旅行社在经营管理中应奉行诚实守信的原则，对于旅游者、合作伙伴及企

业员工应以诚相待，通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效果。诚实守

信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等多项内容。

17.与旅游景区管理相关的职能部门不包括()。

A、国家旅游局

B、国家建设部门

C、林业局

D、农业部

答案：D

解析：我国的旅游景区主管部门包括：①国家旅游局；②住房和城乡建设部；③

国家林业局；④国土资源部；⑤国家文物局。在我国，旅游景区属于不同的行政

主管部门指导管理。除了大部分景区归属于国家旅游局监督指导外，国家建设部

门负责风景名胜区管理，林业局主管森林公园工作，文物行政部门主管博物馆及

其他文物保护单位的景区，国土资源行政部门主管地质公园等。

18.各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会，这属于

旅游管理部门的行业()职能。

A、协调

B、服务

C、监督

D、指导

答案：B

解析：旅游行业管理职能中的服务职能主要体现在为行业发展提供服务性的管理

措施上。如通过市场调查和各种信息统计，为旅游企业提供相关信息服务。题中，

各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会，便体现了服

务职能。

19.组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，

又称为()。

A、销售费用

B、营业成本

C、营业外支出

D、旅游费用

答案：B

解析：组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用,

又称为营业成本或直接成本。旅行社在核算其组团成本时，检查重点是所采购的

旅游服务是否按照采购合同上双方同意的价格进行结算。

20.价格反映的是()的变动关系。

A、价值、供求以及币值

B、汇率和利率

C、价值和币值

D、供求和币值

答案:A

解析：价值虽是价格的本质，但却不是决定产品价格的唯一因素，价格反映的是

价值、供求以及币值这三者的变动关系，即三者变动的方向和程度决定价格变化

的数量界限。

21.旅游需求的时间指向性是指旅游需求具有（）。

A、季节性

B、敏感性

C、地域性

D、多样性

答案：A

解析：旅游需求的指向性包括：①旅游需求的时间指向性；②旅游需求的区域指

向性。其中，旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节指向

性，表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。

22.营业利润率的计算方法为（）。

A、（营业利润/资本金）X100%

B、（营业利润/成本费用总额）X100%

C、（营业利润/营业收入净额）X100%

D、（营业利润/平均资产总额）X100%

答案：C

解析：

营业利涧率是指一定时期内旅游企业营业利润（或利润总额）与营业收入净额之比，反

映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。其巾营业收入净额是指企业的营业收入减去

从当期营业收入中扣除的销售折扣、销售退让以后的余额。计算公式如下：

营业利润率/缴黠x100%

23.常见的项目建议书就双方关心的内容作出约定，下列不属于约定的内容是()。

A、规划期限

B、规划内容

C、规划成果及其数量

D、规划的实现方式

答案：D

解析：简单的规划项目不需要签订项目建议书，但规模较大的旅游规划项目需要

准备项目建议书作为合同的附件。常见的项目建议书就双方关心的内容作出约定,

包括：①规划期限；②规划内容；③规划技术路线；④规划成果及其数量；⑤个

性化的要求，如对规划编制单位工作时数的要求、对规划编制小组专业组成等。

24.景区通过委托方式确定规划编制单位，其方法不包括()。

A、公开招标

B、邀请招标

C、直接委托

D、业务外包

答案：D

解析：景区通过委托方式确定编制单位，其方法通常有：①公开招标，是景区以

招标公告的方式邀请不特定的旅游规划设计单位投标；②邀请招标，是委托方以

投标邀请书的方式邀请特定的旅游规划设计单位投标；③直接委托，是委托方直

接委托某一特定规划设计单位进行旅游规划的编制工作。

25.综合反映旅游目的地国家或地区一定时期内旅游经济的总体规模和旅游业的

总体经营成果的指标是()。

A、国内旅游收入

B、国际旅游收入

C、旅游总收入

D、人均旅游收入

答案：C

解析：旅游总收入是指一定时期内旅游目的地国或地区向国内外游客销售旅游产

品和其他服务所获得的货币收入的总额。该指标综合反映了旅游目的地国或地区

一定时期的旅游经济的总体规模和旅游业的总体经营成果。

26.非全日制用工平均每日工作时间不超过()小时，每周工作时间累计不超过()

小时。

A、4；20

B、4；24

C、6；24

D、6；26

答案:B

解析：非全日制用工形式中，劳动者可与一个以上用工单位建立劳动关系。非全

日制用工平均每日不超过4小时，每周累计不超过24小时。

27.下列不属于绩效指标要达到的要求是()。

A、内涵正确

B、用词准确

C、表达明确

D、系数准确

答案：D

解析：绩效指标要达到的要求包括：①内涵正确；②用词准确；③表达明确。每

个绩效指标要具有独立性，各个指标内容不能交叉重复，且应指向相应的绩效目

标。

28.关于旅行社真实可靠的原则，不属于提供真实信息的要求是()。

A、应向旅游市场及相关企业或部门提供真实信息

B、尊重旅游者的消费知情权

C、不应发布虚假旅游信息和广告

D、应及时公开旅行社的经营成本和收费价格

答案：D

解析：旅行社应向旅游市场及相关企业或部门提供真实信息，尊重旅游者的消费

知情权，如实向旅游者介绍产品的内容、包价和服务等级，使旅游者明白地进行

选择和购买。旅行社不应发布虚假旅游信息和广告，不使用含混不清的语言误导

游客，不欺客、宰客。

29.旅游供给规律描述的是供给量与()之间的关系。

A、成本

B、技术

C、预期

D、价格

答案：D

解析：旅游供给规律是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量

和旅游产品价格之间成正向变化的关系。

30.()包括景区办公系统、纪念品等。

A、理念感知形象

B、景区视觉形象

C、景区听觉形象

D、景区电子形象

答案：B

解析：景区形象是一个系统，由很多分形象构成。根据企业形象识别系统的基本

理论，景区分形象可分为：①理念感知形象；②景区视觉形象；③景区行为形象；

④景区听觉形象；⑤景区电子形象等。其中，景区视觉形象包括景区办公系统、

包装、广告公关系统、环境系统、标识系统、员工制服、文本资料'纪念品等。

31.某饭店A款婚宴(菜肴)产品的售价为1800元，原料成本核定为860元，营业

税税率为5%。该款婚宴(菜肴)产品的销售毛利率为()。

A、47%

B、48%

C、52%

D、109%

答案：C

解析：一般来讲，销售毛利率表示单位营业收入扣除营业成本后的盈利，该指标

越高越好。其计算公式为：销售毛利率=(营业收入一营业成本)B营业收入X1

00%=(1800-860)4-1800X100%=52%o

32.公司绩效目标设定的方法不包括()。

A、标杆基准法

B、平衡计分法

C、概率分析法

D、成功关键分析法

答案：C

解析：绩效目标是饭店员工或员工的集合体在绩效期内要做什么，要达成什么结

果。公司绩效目标设定主要方法有：①平衡计分法；②标杆基准法；③成功关键

分析法。

33.在实施全面成本管理中，()不属于饭店应特别注意的事项。

A、成本筹划

B、管理设计

C、盈利水平

D、成本控制

答案：C

解析：在实施全面成本管理中，饭店应特别注意的事项有：①成本筹划，是指以

价值工程思想为依据，设计合理的成本；②管理设计，是指对饭店的管理要素进

行科学的整合，降低管理成本；③标准化管理，是指通过标准化，保证饭店业务

活动的正常运行和服务质量的稳定，并减少人员,提高劳动生产率;④成本控制，

是指对饭店成本费用进行预测、核算、监督、考核、分析等。

34.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起()内订立

书面劳动合同。

A、7日

Bv15日

G1个月

D、3个月

答案：C

解析：劳动合同应当以书面形式订立。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合

同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

35.在形式和内容上都具有新颖的特点，容易对旅游者产生强烈的吸引力，形成

卖点的旅行社产品是()。

A、全新型产品

B、改良型产品

C、创新型产品

D、仿制型产品

答案：A

解析：旅行社新产品的类型有：①全新型产品；②改良型产品；③仿制型产品。

其中，全新型产品是指旅游市场上首次出现的旅游产品。此类产品在形式和内容

上都具有新颖的特点，容易对旅游者产生强烈的吸引力，形成卖点，包括新的旅

游线路'旅游节庆活动等。

36.下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是()。

A、对于完美型产品，旅行社无须进行重新设计和改良

B、对于微瑕疵型产品，旅行社应该重新设计，去除产品内容中存在瑕疵的部分

C、对于严重瑕疵型产品，旅行社应重新进行设计，更换产品的主题

D、对于落伍型产品，旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良

答案：D

解析：D项，落伍型产品无法继续满足旅游市场的需求，所以旅行社没有必要对

其进行重新设计和改良的尝试。旅行社应停止提供此类产品，并将资源转用于新

型产品的开发。

37.景区环境容量最终值取四个分量中的()。

A、最大值

B、最小值

C、中间值

D、平均值

答案：B

解析：结合国家旅游局《景区最大承载量核定导则》(LB/T034—2014)的规定以

及学者的研究成果，景区环境容量可分为四个分量：①空间容量；②设施容量；

③生态容量；④社会容量。景区环境容量最终值取四个分量中的最小值。

38.某饭店为了提高经济效益，把主楼中的办公用房全部改作客房，同时把洗衣

房等附属用房外迁，也改作营业用房，以扩大饭店的接待规模。该饭店的这种发

展战略属于()发展战略。

A、密集型

B、同心圆

C、横向一体化

D、纵向一体化

答案：A

解析：密集型发展战略是指饭店对现有产品和市场潜力的充分挖掘，以实现自我

发展的战略。其基本策略有市场渗透'产品开发及市场开发。案例中饭店在原来

的基础上通过改造房间用途等方式扩大饭店的接待规模，属于密集型发展战略中

的市场渗透方式。

39.甲饭店通过技术改革，在市场上研制开发出某项新产品，对该产品定价时，

应当采用()。

A、随行就市定价法

B、追随领导者企业定价法

C、率先定价法

D、区分需求定价法

答案：C

解析：率先定价法是指在竞争激烈的市场环境中，率先提出具有竞争性的价格,

为当地饭店树立榜样。此方法一般适合处于领先地位的企业、实力雄厚的企业或

新产品的定价。

40.对饭店战略目标、战略方针、发展路径和实施方案所作出的长远、系统、全

局的谋划的是()。

A、饭店管理

B、饭店战略

C、饭店经营

D、饭店策略

答案：B

解析：饭店战略是在分析外部环境和内部条件基础上，对饭店战略目标、发展路

径和实施方案等方面所作出的长远、系统、全局的谋划。饭店战略管理是饭店制

定和实施战略的一系列管理决策和行动，目的在于构建持续竞争优势，保证企业

稳健高效地发展。

41.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。

A、旅游收入对国内生产总值的贡献

B、旅游业对国内生产总值的贡献率

C、旅游影响指数

D、旅游依赖度

答案：B

解析：旅游宏观经济效益的相对指标包括：①旅游收入对国内生产总值的贡献;

②旅游业对国内生产总值的贡献率；③旅游就业人数占全部就业人数的比重；④

旅游消费占个人消费总额的比重；⑤旅游税收贡献率；⑥旅游影响指数；⑦旅游

依赖度。其中，旅游业对国内生产总值的贡献率是指旅游业产值(直接和间接)

在同内生产总值中所占的比重。

42.饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态。这是因为危

机具有()特征。

A、隐蔽性

B、公开性

C、紧迫性

D、双重性

答案：A

解析：危机的隐蔽性是指任何危机都有潜伏期，开始时往往不易被发现和重视。

危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，往往是始料未及的。这

一特征表明，饭店必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，以便尽早发

现危机信号，把危机消灭在萌芽状态。

43.某饭店2014年度营业成本为2644万元，期初存货为326万元，期末存货为

119万元，其存货周转天数为()天。

A、32

B、31

C、28

D、26

答案：B

解析：存货周转率是衡量和评价饭店购入存货、投入经营、销售收回等各环节管

理状况的综合性指标。一般用存货的周转速度指标来反映，包括存货周转次数或

存货周转天数。其计算公式为：存货周转次数=营业成本+平均存货=营业成本

4-[(期初存货+期末存货)4-2]=26444-[(326+119)4-2]=11.88(次),存货周

转天数=3654■存货周转次数=3654-11.88=31(天)。

44.随着外汇市场上人民币的升值，中国公民前往欧洲旅游的需求也在日益增加。

这现象反映出旅游需求具有()的特征。

A、敏感性

B、时代性

C、仿效性

D、投机性

答案:A

解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应，这种

环境变化既包括政治社会环境又包括自然经济环境。如果出游环境出现了不利于

游客的情况，如旅游目的地国家的货币大幅升值，大大超出了游客的旅游预算,

游客就可能会取消对该国的旅游计划。

45.旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是()。

A、列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案

B、计算各种方案的期望值一列出比较分析表一选取较优的经营方案

C、列出比较分析表T选取较优的经营方案T计算各种方案的期望值

D、选取较优的经营方案T计算各种方案的期望值一列出比较分析表

答案：A

解析：旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营方案的风险的步骤包括：①根

据各种信息资料确定不同方案的自然状态(市场状态)、发生的概率及损益值(经

营收益或者经营成本)，列出比较分析表；②根据比较分析表计算各种方案的期

望值；③根据风险控制目标，比较各个方案经营风险的大小，选取较优的经营方

案。

46.下列不属于总体规划的成果形式之一图件的是()。

A、区位图

B、综合现状图

C、旅游市场分析图

D、各项工程管线规划图

答案：D

解析：总体规划的成果形式包括：①规划文本；②图件；③附件。其中，图件包

括：①区位图；②综合现状图；③旅游市场分析图；④旅游资源评价图；⑤总体

规划图；⑥道路交通规划图；⑦功能分区图等其他专业规划图；⑧近期建设规划

图等。D项属于控制性详细规划的图件成果。

47.旅游目的地拥有()的旅游资源。

A、特定性质

B、独特价值

C、稀缺珍贵

D、普通常见

答案：A

解析：旅游目的地是拥有特定性质旅游斐源、具备了一定的旅游接待能力和旅游

吸引力、能够吸引并满足一定数量旅游者进行旅游活动的特定区域。

48.饭店薪酬水平策略不包括()。

A、领先策略

B、滞后策略

C、跟随策略

D、平行策略

答案：D

解析：薪酬水平策略主要有四种：①领先策略；②跟随策略；③滞后策略；④混

合策略。

49.激励的关键要素不包括()。

A、激励方式

B、激励时机

C、激励程度

D、激励频率

答案：A

解析：激励机制是指在激励中起关键性作用的一些因素，由时机、频率'程度、

方向等因素组成。这是饭店员工有效激励的基本问题。其有四个关键要素：①激

励时机；②激励频率；③激励程度；④激励方向。

50.()是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。

A、基本房费

B、夜房差费

C、客房时差费

D、自然单间房差费

答案：C

解析：房费是指旅游全程住宿费，包括：①基本房费；②房差费，包括自然单间

房差费、客房时差费和夜房差费。其中，客房时差费是由于旅游团中旅游者离店

退房时间不同所发生的房差费。

51.我国中小型旅行社开展电子商务，以()为宜。

A、建立B2B企业门户网站

B、建立B2c企业门户网站

C、借用相关网站或第三方服务商

D、与相关网站结成战略联盟

答案：C

解析：c项，对于中小型旅行社企业而言，由于企业规模有限，覆盖范围仅限于

具体的某个区域，没有能力在互联网的应用上投入大量的人力、物力，因此通常

借助旅游网站或第三方技术服务商，完成企业网站的建设和维护。ABD三项属于

大型旅行社企业电子商务战略选择。

52.饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后，应向报告人问明顾客死亡的

地点、身份'国籍等情况，并立即报告()。

A、大堂经理

B、保安部经理

C、总经理

D、当地公安部门

答案：B

解析：顾客死亡是指顾客在住店期间因病死亡、意外事件死亡、自杀、他杀或其

他不明原因的死亡。安全部员工在接到顾客死亡的报告后，应向报告人问明顾客

死亡的地点'身份'国籍等情况，并立即报告保安部经理。保安部经理接到报告

后，会同大堂副理和医务人员前去现场，经医务人员检查，顾客确定已死亡时,

要派保安部人员保护现场。

53.被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使

而消灭。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：B

解析：根据《中华人民共和国保险法》的规定，被保险人(指旅行社、旅游者或

其受益人)请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而

自行消灭。

54.关于旅行社的银行存款管理，下列说法错误的是()。

A、旅行社作为经营企业必须在所在地的银行开立账户

B、旅行社财务人员应定期与银行对账

C、旅行社不准出租、出借账户

D、旅行社应按规定签发远期支票

答案：D

解析:按照国家有关规定,旅行社作为经营企业必须在所在地的银行开立账户(分

为人民币存款和外汇存款)。为保证银行存款与旅行社日记账所记业务及金额的

一致性，旅行社财务人员应定期与银行对账。银行则应定期编制对账单，列明旅

行社在一个会计期内通过银行实际收付的资金。旅行社应将日记账与对账单进行

认真的核对，如发现不符，要及时查明调整。D项，旅行社对其银行存款要加强

管理，不准出租、出借账户，不准套取银行信用，不准签发空头支票或远期支票。

55.饭店企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键是必须具有()。

A、充足的资金

B、严密的组织结构

C、优秀的企业文化

D、核心竞争力

答案：D

解析：竞争能力，即企业在市场竞争中制胜的能力。饭店须形成自己的核心竞争

力，即长期形成并融于企业内质中、支撑企业可持续发展的独特力量，才能在激

烈的市场竞争中立于不败之地。

56.下列不属于行为主导型主观考评方法的是()。

A、简单排列法

B、选择排列法

C、成对比较法

D、直接指标法

答案：D

解析：绩效考评依据考评内容不同，可分为品质主导型考评、行为主导型考评和

结果主导型考评。行为主导型主观考评方法包括:①简单排列法;②选择排列法；

③成对比较法；④强制分布法。D项属于行为主导型客观考评方法。

57.旅游产业转型的特点不包括()。

A、专一性

B、系统性

C、多元性

D、协调性

答案：A

解析：旅游产业转型具有系统性'协调性'多元性、针对性的特点。旅游产业是

一个结构复杂的产业，涉及的要素复杂、包含的层级多样，在旅游产业转型过程

中一定要注意协调各行业之间的利益关系，实现各行业之间的密切合作，提高产

业的竞争力。

58.基础设施的主要使用者是Oo

A、当地居民

B、游客

C、政府官员

D、旅游业的服务人员

答案：A

解析：基础设施是指其主要使用者为当地居民，同时也向游客或游客的旅游活动

提供必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本

设施。

59.下列旅游规划内容中，属于旅游区修建性详细规划内容的是()。

A、确定旅游区的性质和主题形象

B、对旅游区开发建设进行总体投资分析

C、规定交通出入口方位、停车泊位、建筑间距

D、规划旅游区景观系统和绿地系统

答案:D

解析：修建性详细规划的内容包括：①综合现状与建设条件分析；②用地布局;

③景观系统规划设计；④道路交通系统设计；⑤绿地系统规划设计；⑥旅游服务

设施及附属设施系统规划设计；⑦工程管线系统规划设计；⑧竖向规划设计；⑨

环境保护和环境卫生系统规划设计。AB两项属于旅游区总体规划的内容；C项属

于旅游区控制性详细规划的内容。

60.随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不

少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看，名声大振，导致客房

出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代()的威力。

A、搜索引擎营销

B、团购营销

C、虚拟杜区营销

D、病毒式营销

答案：D

解析：病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣

传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计，甚至

数以百万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑形成一种有利于本饭店产

品或品牌的舆论环境。

61.某旅店将其住宿价格下调5%,导致第二个月接待量上升8%。下列符合这种

情况的需求价格弹性系数(EP)是()。

A、Ep《l

B、Ep=l

C、Ep〈l

D、Ep〉l

答案：D

需求价格强性E=需求量变化的百分比=16>i

而不力I格弹庄员价格变化的百分比F%I"”

解析:

62.关于旅行社提高产品价格的原则的说法，错误的是()。

A、提价必须与适当的宣传相配合，注意与旅游者的沟通，解释提价原因

B、要让旅游者相信，旅行社的价格提高是为了保证旅游产品的质量，最终还是

为了维护旅游者的利益

C、慎重进行提价行为，提价之前一定要进行市场分析

D、产品多元化，降低购买者对旅游产品价格的敏感程度

答案：D

解析：旅行社提高产品价格的原则包括：①提价必须与适当的宣传相配合，注意

与旅游者的沟通，解释提价原因，要让旅游者相信，旅行社的价格提高是为了保

证旅游产品的质量，最终还是为了维护旅游者的利益；②一定要慎重进行提价行

为，大多数旅游产品的购买者都属于价格敏感型。所以，旅行社在提价之前一定

要进行市场分析，考虑提价对销售量的影响。

63.我国旅游景区中的地质公园的行政主管部门归属()。

A、国家旅游局

B、国土资源部

C、国家文物局

D、住房和城乡建设部

答案：B

解析：我国旅游景区中的地质公园的行政主管部门归属国土资源部。2007年国

土斐源部发布的《关于加强世界地质公园和国家地质公园建设与管理工作的通知》

指出，地质公园所在地人民政府要设立专门的公园管理机构，负责地质公园规划

编制、园区建设'地质遗迹保护'科学普及与研究、宣传等主要职责。地质公园

也可以参与景区质量等级评定工作。

64.从总体上看，我国目前经济型饭店竞争适宜采用()战略。

A、差异化

B、低成本

C、集中化

D、个性化

答案：B

解析：根据美国著名的战略管理学家迈克尔？波特的竞争理论，饭店基本竞争战

略有以下三种：①低成本战略，即成本领先战略，是使企业的总成本低于竞争对

手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的一种战略；②差异化

战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而

采取的一种战略；③集中化战略又称市场聚集战略，是指饭店将自己的经营目标

集中在特定的细分市场，并且在这一细分市场上建立起自己的产品差别与价格优

势。

65.下列属于按照旅游者需求角度划分的旅游目的地的类型是()。

A、城市旅游目的地

B、度假型旅游目的地

C、自然山水型旅游目的地

D、传统型旅游目的地

答案：B

解析：从旅游者需求角度进行划分，旅游目的地可以划分为：①观光型旅游目的

地，是指那些资源性质和特点适合于开展观光旅游活动的特定区域，主要包括自

然观光地、城市观光地和名胜观光地三种；②度假型旅游目的地，是指那些资源

性质和特点更能满足旅游者度假休闲需要的目的地，主要有海滨度假地、出地温

泉度假地、乡村旅游度假地等类型。

66.

旅游销售收入与旅游价格和旅游需求价格弹性系数绝对值L有直接关系，当E?=l.8时,

若提价9%,则旅游需求量的变化为()o

A、增加16.2%

B、减少16.2%

C、减少20%

D、增加5%

答案：B

解析：根据公式，旅游需求的价格弹性系数=旅游需求量变化百分比/旅游产品

价格变化百分比，又旅游需求量与旅游产品价格成反向变化。可知当价格上升9%

时，旅游需求量将减少1.8X9%=16.2%。

67.人们记忆中与饭店品牌相连的各种事物称为()。

A、品牌识别

B、品牌认可

C、品牌记忆

D、品牌联想

答案：D

解析：品牌联想是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物。品牌联想是顾客

购买行为的基础，能强化品牌形象，提高品牌忠诚度。

68.发展中国家和地区先发展国际入境旅游，而随着其发展，往往出现与它们希

望借助发展旅游业带动落后经济的初衷相矛盾的现象，这体现了旅游供给受()

的影响。

A、经济实力

B、科技因素

C、政策因素

D、管理和服务因素

答案：A

解析：旅游目的地能否及时扩大旅游供给的规模，提升旅游供给的质量，其中一

个关键的影响因素是旅游目的地的社会经济发展水平，即旅游目的地能否有足够

的经济实力，这一点对于发展中国家和地区的影响尤为重要。经济发展水平低限

制了旅游供给在规模和质量上的迅速发展。

69.饭店治安管理的特点不包括()。

A、管理难度高

B、限制性大

C、服务性强

D、政策性强

答案：B

解析：治安管理是指饭店为防盗窃、防破坏、防流氓活动、防治灾(伤)害事故而

进行的一系列管理活动。饭店治安管理的特点包括:①管理难度高;②服务性强；

③政策性强。

70.来访旅游者在目的地停留期间的消费对该地行、住、食'游、购、娱六个部

门的产出、收入、就业等方面产生的影响称为旅游消费的()。

A、直接效应

B、间接效应

C、诱导效应

D、继发效应

答案:A

解析：旅游乘数的直接效应阶段是指外来游客购买和消费旅游目的地国或地区的

旅游产品和服务所支出的货币，对目的地国或地区旅游企事业单位在产出、收入、

就业等方面造成的影响。据世界旅游组织测算，属于直接效应影响范围的主要是

行'住'食'游、购、娱六个部门。

71.旅游规划的特点不包括()。

A、整合性

B、层次性

C、单一性

D、市场性

答案：C

解析：旅游规划的特征有：①整合性。必须准确把握整合性特征带给旅游规划的

启示，处理好整合关系。②层次性。不同层次的规划在内容、功能上各有侧重点，

但各层次间是有联系的，必须相辅相成。③市场性。科学的旅游规划要求坚持以

市场为导向，这样才有利于保证各种资源的有效配置，但是注意这种市场性要针

对不同的资源状况和市场需求分类状况具体分析。

72.旅行社产品定价的价格上限是()。

A、旅游市场的竞争性

B、旅游服务的供应量

C、目标市场的购买力

D、旅行社的组团能力

答案：C

解析：目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限。旅行社必须首先明确旅

游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少，做到定价时心中有数。

73.下列关于旅行社资产的说法，错误的是()。

A、旅行社的货币资产主要用于采购各种旅游服务，支付企业的各类劳务及其他

各种费用，如偿还到期的债务、发放员工工资等

B、旅行社的债权资产主要是指应收账款，因旅行社在营业活动中向客户提供商

业信用所产生

C、固定资产的特点是其价值一次性转移到其所参与的经营活动中去，构成产品

成本或价值的一部分

D、无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实

体

答案：C

解析：固定资产是指使用年限在一年以上，单位价值在规定的标准以上，并在使

用过程中保持原有实物形态的资产。固定资产的特点是可以多次参与经营活动而

不改变原来的物质形态，其价值因物质损耗、陈旧过时等原因逐渐、部分地转移

到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分。旅行社的固定资产

一般较少，主要包括营业用的房屋或其他建筑物、计算机、汽车等。

74.修建性详细规划图件的图纸比例一般为()。

A、1/100000-1/2000

B、1/2000~1/1000

C、1/2000~1/500

D、1/1000~1/500

答案：C

解析：修建性详细规划的成果要求包括：①规划设计说明书；②图件，包括综合

现状图、修建性详细规划总图、道路及绿地系统规划设计图、工程管网综合规划

设计图'竖向规划设计图、鸟瞰或透视等效果图等。图纸比例一般为1/2000-1

/500o

75.造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。

A、损失类型

B、损失大小

C、损失原因

D\损失结果

答案：C

解析：损失原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。在当前我国的旅行

社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要来自三个方面：①自然方面；②人为

方面；③经济方面。

76.收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是有选择的()o

A、超额预订

B、时滞控制

C、折扣配置

D、升档销售

答案:A

解析：顾客预订后未能到达的现象时有发生，因此为确保饭店收益，收益管理的

对策是实行有选择的超额预订，即在订房已满的情况下，再适当增加订房数量，

以填补失约客人造成的房间空置损失。

77.旅游需求的()构成了旅游市场的复杂性。

A、指向性

B、敏感性

C、多样性

D、主体性

答案：C

解析：旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时

间和旅游类型等方面存在的差异性。旅游需求的多样性构成了旅游市场的复杂性,

可从以下两个方面说明：①旅游需求的多样性要求旅游供给具有多层次性；②由

于旅游供给在一定时期内具有相对稳定性，因而旅游需求的多样性和变化性与旅

游供给结构之间有时会产生技术上的供求矛盾。

78.环境容量是指()。

A、旅游地实际容纳旅游者的数量

B、某一特定范围内为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度

C、旅游地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度

D、一个旅游地在其生态斐源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量

答案：D

解析：旅游业的综合性规定着旅游地极限容量的多维化特征。旅游目的地容量包

括：①物质容量，是旅游地实际容纳旅游者的数量；②环境容量是指一个旅游地

在其生态斐源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量；③心理容量，包括目的地居

民心理容量和旅游者心理容量两方面；④经济容量，是指在某一特定范围国家、

地区或地方之内，其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经

济而允许的旅游地最高限度。

79.旅游需求价格弹性系数是指()。

A、旅游需求量变化百分数与旅游产品价格变化百分数之比

B、旅游需求量变化与旅游产品价格变化之比

C、旅游需求量与旅游产品价格之比

D、表示产品价格增减一个单位，需求量发生相应变化的程度

答案:A

解析:

旅游需求量变化百分比

旅游需求价格弹性系数=

旅前产品价格'汇化百分化"如果以Qi表示期初旅游需求量,

Q?表示期末旅游需求量，P1表示期初旅游产品价格，口表示期末旅游产品价格，&表示

旅游需求价格弹性系数，则计算旅游需求价格弹性系数的公式可以表示为：

Q2-Qi-Pi

二F

80.下列关于提高旅游微观经济效益的途径，说法错误的是0o

A、经营收入不变，经营成本降低

B、经营成本不变，经营收入增加

C、经营收入大幅度减少，经营成本小幅度的减少

D、经营收入增加，经营成本减少

答案：C

解析：提高旅游微观经济效益的关键是提高旅游经营收入与经营成本两者之间的

比值与差值。在实践中，实现两者比值和差值的提高，可以通过五个途径进行:

①经营收入不变，经营成本降低；②经营成本不变，经营收入增加；③经营成本

增加，收入更大幅度地增加；④经营收入减少，经营成本有更大程度的减少；⑤

经营收入增加，经营成本减少。

81.旅行社在向旅游饭店订房时，后者通常都给予前者以一定的折价优惠，这种

价格属于()。

A、批零差价

B、地区差价

C、同业优惠

D、价格转让

答案:C

解析：旅游优惠价是旅游产品供给者在明码公布的价格基础上，给予一定比例的

折扣或优惠的价格。旅游优惠价主要包括：①同业优惠价，是指对消费对象是同

行业者所实行的价格优惠；②销售量优惠价，是指根据消费者购买产品数量的多

少实行的价格优惠;③老客户优惠价，是指对经常光顾的老顾客给予的价格优惠。

82.如果一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄

的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择0。

A、集中化战略

B、差异化战略

C、低成本战略

D、同心圆战略

答案：A

解析：集中化战略又称市场聚集战略，是指饭店将自己的经营目标集中在特定的

细分市场，并且在这一细分市场上建立起自己的产品差别与价格优势。尽管饭店

实行集中化战略能以更高的效率、更好的效果为某一特定的对象服务，从而超越

竞争对手。但是，其同样存在一定的风险。

83.饭店业中最常用的特许经营是()。

A、产品特许经营

B、经营模式特许经营

C、商标特许经营

D、多单位特许经营

答案：B

解析:根据特许者对被特许者的控制程度，饭店特许经营可划分为产品特许经营、

商标特许经营和经营模式特许经营。饭店业中最常用的是经营模式特许经营。

84.影响旅游微观经济效益的因素很多，其中属于不可控的因素是()。

A、旅游产品的价格

B、旅游企业的规模

C、旅游需求的规模

D、旅游销售渠道的选择

答案：C

解析：影响旅游微观经济效益的不可控的外部因素包括：①旅游需求数量与分布

状况。旅游生产与消费的同一性决定了设施利用率的高低对经济效益的重要性。

②外部经济效益的大小和方向。旅游企业外部的自然因素、经济因素和社会因素

的变动给旅游企业带来的影响，分为正向效应与负向效应，由此带来的风险是不

可避免的。

85.下列不属于一元化品牌战略优点的是()。

A、结构单一

B、职工忠诚度高

C、企业形象风险小

D、企业凝聚力强

答案：C

解析：一元化品牌战略是指旅行社各分支机构都采用一个名称的战略，其优点包

括：①结构单一；②职工忠诚度高；③企业凝聚力强；④企业形象识别力强。对

旅行社来说，实行此战略可充分利用品牌形象不断实现规模扩张，节约促销费用。

这种战略选择的缺点在于企业形象风险高。

86.下列不属于成熟期产品的特点的是()。

A、竞争十分剧烈，竞争者之间的产品价格趋向一致

B、类似产品增多，市场不断出现某种品牌的同类产品和仿制品

C、利润大幅度下降，甚至出现负效应

D、企业利润开始下降

答案：C

解析：成熟期产品的特点有：①销售量虽仍有一些增长，但市场已趋饱和，销售

量已呈逐步下降趋势；②竞争十分剧烈，产品价格趋向一致；③类似产品增多，

市场不断出现某种品牌的同类产品和仿制品；④企业利润开始下降。C项属于衰

退期产品的特点。

87.旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的()成本。

A、固定

B、财务

C、管理

D、营业

答案：D

解析：组团成本核算是考核旅行社在经营中的成本开支，以便从中发现不合理的

支出，并采取切实的措施予以纠正，以达到降低成本和增加企业经济效益的目的。

组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称

为营业成本或直接成本。

88.下列不属于产品成熟期的营销策略的是()。

A、市场改革

B、产品改革

C、营销组合改革

D、集中性对策

答案：D

解析：产品成熟阶段的营销策略主要有：①市场改革，一般不需改变产品本身,

而只是改变销售方法，扩大销售对象；②产品改革，是指将产品特性予以显著的

改变，向顾客提供新的利益，以便维持老顾客又吸引新顾客；③营销组合改革,

是指改革某些营销组合因素，如降价、增加广告'开辟多种销售渠道，以刺激其

销售量。

89.()是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额

之比。

A、资本金利润率

B、总资产利润率

C、成本费用利润率

D、营业利润率

答案：A

解析：费本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业

的奥本金总额之比，反映了投费者投入企业资本金的获利能力，也是影响企业进

一步筹资能力的重要指标。

90.根据区域旅游业的历史、现状、资源和市场等规划要素的动态变化，对该区

域旅游产业发展全局进行宏观战略部署的旅游规划是()。

A、旅游资源开发规划

B、旅游发展规划

C、旅游区修建性详细规划

D、旅游区控制性规划

答案：B

解析：旅游发展规划是指根据旅游业的历史、现状、斐源和市场等规划要素的动

态变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定发展条件下对旅游发展诸

要素所作的安排。

91.根据客人的主观感受和评价定价的方法是()。

A、随行就市定价法

B、理解价值定价法

C、招徒定价法

D、区分需求定价法

答案：B

解析:理解价值定价法是指以顾客对饭店产品的认识程度为依据而制定价格的方

法。此方法的特点是根据顾客的主观感受和评价，而不是产品的成本来定价。运

用该定价方法，关键点是饭店必须准确测定产品在顾客心目中的价值水平。

92.景区常用的促销工具有广告媒体和()。

A、大众传媒

B、网络媒体

C、公共关系

D、事件营销

答案：D

解析：促销是指将景区有关产品和服务的信息通过各种方式传递给潜在消费者,

使其了解、信赖并购买景区的产品和服务，以达到扩大景区销售的目的。景区常

用的促销工具包括：①广告媒体；②事件营销。

93.饭店建立全方位的绩效评价指标体系须达到的要求不包括()。

A、比例性

B、完整性

C、充分性

D、协调性

答案：c

解析：绩效多维性是指构成绩效的要素是多方面的。为此，饭店需注意建立全方

位的绩效评价指标体系，并且应达到以下要求：①完整性；②协调性；③比例性。

94.S饭店为一家新开业的饭店，为了集中精力经营客户业务，该饭店将某知名

餐饮品牌引入饭店，由其负责餐饮业务的运营，并每年向S饭店缴纳一定数额的

租金。S饭店的餐饮经营方式为()。

A、合资经营

B、合作经营

C、特许经营

D、外包经营

答案:D

解析：外包经营是指饭店通过签订租约，将餐饮实体、土地、建筑物及家居等租

赁给其他独立经营者，使其作为法人直接经营。通过外包经营，饭店可整合利用

其外部互补性的专业化资源并与其结成战略联盟，从而达到降低成本与风险，提

高效率，充分发挥自身核心竞争力和增强饭店对环境的迅速应变能力。

95.正确认识旅游需求的()具有重要意义，它表明在激烈的市场竞争中，要对竞

争者的价格行为及其影响做出动态预测，进而采取有效的应对策略，达到竞争取

胜的目的。

A、价格弹性系数

B、交叉弹性系数

C、收入弹性系数

D、时间弹性系数

答案：B

解析：旅游需求交叉弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产

生的影响，测量这种影响程度的尺度就是旅游需求交叉弹性系数。正确认识旅游

需求交叉弹性系数具有重要的指导意义，它提示我们在激烈的市场竞争中，要具

有动态的博弈观，只有对竞争中的博弈各方的价格行动及其相互影响提前做出预

测，才有可能采取正确的对应策略，实现竞争的目标。

96.旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经

营风险的()。

A、统计数据

B、理论分析

C、主观估计

D、概率

答案：D

解析：旅行社经营风险的概率是指在旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件

可能会发生的机会。一般来说，旅行社经营风险概率分析的依据主要有三个来源：

①统计数据；②理论分析；③主观估计。

97.旅游需求规律是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需

求量与()成反方向变化。

A、旅游营业收入

B、可支配收入总额

C、旅游产品价格

D、目的地人均收入

答案：C

解析：旅游需求规律是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游

需求量与旅游产品价格成反向变化，与人们可自由支配收入和闲暇时间成正向变

化。

98.旅游区在开发建设之前，首先应编制()。

A、控制性详细规划

B、修建性详细规划

C、总体规划

D、营销规划

答案：C

解析：旅游区在开发建设之前，应当编制总体规划，主要任务是分析旅游区客源

市场，确定旅游区的主题形象，划分旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区

的基础设施建设内容，提出开发措施。

99.下列关于旅游业产值、旅游业总收入和旅游经济产值的说法正确的是()。

A、旅游业总收入包括旅游业产值

B、旅游经济产值包括旅游业产值

C、旅游业产值包括旅游经济产值

D、旅游业总收入包括旅游经济产值

答案：B

解析：旅游业产值是指一个国家或地区为游客的消费所提供的产品和服务的价值。

旅游经济产值是指一个国家或地区的旅游业为游客消费提供的产品和服务的价

值及为创造旅游需求而提供的产品与服务的价值，包括旅游业产值。旅游总收入

是指一定时期内旅游目的地国或地区向国内外游客销售旅游产品和其他服务所

获得的货币收入的总额。

100.旅游转型包括产业构成基础转型与()。

A、产业扩张方式转型

B、产业管理方式转型

C、产业发展方式转型

D、产业运行方式转型

答案：D

解析：从产业层面来看，旅游转型包括产业构成基础转型与产业运行方式转型。

一方面，旅游产业的边界和构成范围大大扩展，产业的微观构成基础发生了根本

的结构变化，即旅游产业构成发生了转型；另一方面，旅游产业运行方式由以旅

行社为主体的“点线旅游”经济体系转向以旅游目的地散客服务中心为主体的“板

块旅游”经济体系，即旅游产业运行方式发生了转型。

101.旅行社产品价格与其他产品价格一样，都是由产品成本、()和利润构成。

A、人员工资

B、开发费用

C、税金

D、设施维护费用

答案：C

解析:旅行社产品价格与其他产品价格一样，都是由产品成本、税金和利润构成。

其中，产品成本规定了产品价格的最低界限；税金在一段时间内，税种和税率是

相对固定的；旅行社产品的利润是在一定时期内，旅行社通过销售其产品所获得

的收入和旅行社为生产和销售产品所付出的各项成本费用相抵后的余额，是旅行

社经营的财务成果。

102.某饭店某会计年度年末资产总额为2000万元，权益总额为940万元，负债

总额为1060万元，则其产权比率为()。

A、53%

B、47%

C、213%

D、113%

答案：D

解析：产权比率的计算公式为：产权比率=负债总额+权益总额X100%=1060

4-940X100%=113%o

103.当某旅游产品的价格从100元上涨到150元时，该产品的市场供给数量也从

2000个单位上升到2500个单位。这说明该旅游产品的供给()。

A、富有弹性

B、缺乏弹性

C、无弹性

D、弹性一致

答案：B

解析:

测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度称为旅游供给价格弹性系数。它是旅

游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。其测定公式为：

_妆二竺一竺*1

<21.P「Qi.?-APQ\

(2500-2000)(150-100)…

------------------------------------=0.5

4=2000100,小于1,说明该旅游产品的供给缺乏弹性。

104.旅游规划的核心工作是()。

A、促使规划地区经济收益的最大化

B、最大限度地保护规划地区环境不受到破坏

C、处理好规划地区旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的关系

D、协调游客与规划地区居民间的关系

答案：C

解析：旅游规划的核心问题是处理好旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的

协调关系。旅游资源优化配置是指自然旅游资源、社会文化旅游资源、公共投资、

技术与人力资源、信息与宣传设施、基础设施等旅游产业要素及相关社会经济资

源之间的比例协调状态；旅游系统合理发展是指旅游经济系统发展的积极影响最

大、消极影响最小的持续稳定发展状态。

105.()不属于经营风险负面评价的内容。

A、负面性特征的评价

B、负面性范围的评价

C、负面性程度的评价

D、负面性后果的评价

答案：D

解析：经营风险的负面评价包括：①负面性特征的评价，是指旅行社对其经营活

动中可能出现的不利事件或经营损失所具有的性质、特点进行判断的行为；②负

面性范围的评价，是指旅行社对其经营活动中可能发生的不利事件或经营损失程

度及其分布情况的估测与判断；③负面性程度的评价，是指旅行社对不利事件可

能对企业造成危害程度所做的判断；④负面性时间的评价，是指旅行社对不利事

件可能发生时间类型、时间幅度的判断。

106.某旅游目的地政府为改善该地的可进入性而新修了一条公路。这在政府干预

旅游业发展中属于()。

A、调整旅游结构

B、弥补市场不足

C、提供公共产品

D、增加旅游需求

答案：C

解析：旅游经济的发展在很大程度上依赖于公共物品的建设，这些公共产品的建

设是单个旅游企业无法实现的，政府应充分发挥自身优势，建设公共产品，促进

旅游经济发展。

107.下列关于现场问卷调查的说法，错误的是()。

A、在特定的场所，让被调查者在一定时间内回答询问，并填写问卷

B、应用范围广，经济适用，是市场调查中最常用的方法

C、为了使被调查者提出更深刻的意见，尽量采用开放型问题，使调查对象更容

易产生创造性思维

D、调查的时间和地点的选择是一次现场调查能否成功的保证

答案：C

解析：现场问卷调查是在特定的场所，让被调查者在一定时间内回答询问，并填

写问卷。现场问卷调查方法应用范围广，经济适用，是市场调查中最常用的方法。

具体用到旅游市场的调查时，调查者一定要注意以下几个方面的问题：①问卷的

设计；②时间的选择；③地点的选择；④调查过程的技巧。为了不耽误被调查者

的时间，尽量采用封闭型问题，要使调查对象容易作答。现场调查的时间和地点

的选择是一次现场调查能否成功的保证。

108.某饭店2012年初资产为1680万元，年末资产为2000万元，净利为136万

元，则其资产净利率为()。

A、7.4%

B、6.5%

C、6.2%

D、5.8%

答案：A

解析：斐产净利率的计算公式为：费产净利率=