市场调查 第三版 夏学文 模块五 开展市场调查工作习题及答案

模块五开展市场调查工作习题及答案【知识巩固】一、选择题1.预调查的主要目的是（）。A.降低成本B.界定调查问题C.培训调查人员D.选拔调查人员2.在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（）转回正题。A.间接B.策略C.立即D.不急于3.一般来说，调查队伍应包含以下（）角色。A.项目主管B.实施主管C.项目监督D.调研员4.调查准备阶段的工作主要包含（）。A．明确调查课题的关键问题和范围B．试验性调查C.调查设计D．选拔调查人员5.市场调查的成本包含（）。A.策划费B.问卷制作费C.抽样费用D.印刷费用二、判断题1.项目监督是负责项目的整个实施过程，是项目主管和调查督导员的中间桥梁。（）2.访问员在进行访何时，应佩戴访问的胸卡，并出示说明本人身份证明，并且简要地自我介绍与说明来意。（）3.打印出来的纸质问卷一般在2-3页为最佳。（）4.在访问时，被调查者回答不清楚或不全面是常有的情况，因此适当的追问能使调查获得更详细和更多的信息。（）5.调查人员必须熟悉国家的法律法规和最新政策。（）三、简答题1.调查人员培训的方式有哪些？2.如何控制调查成本？3.市场调查复核包含哪些内容？4.如何组建调查队伍？5.如何进行项目质量控制？答案：【知识巩固】一、选择题1.预调查的主要目的是（AB）。A.降低成本B.界定调查问题C.培训调查人员D.选拔调查人员2.在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（B）转回正题。A.间接B.策略C.立即D.不急于3.一般来说，调查队伍应包含以下（ABCD）角色。A.项目主管B.实施主管C.项目监督D.调研员4.调查准备阶段的工作主要包含（ABC）。A．明确调查课题的关键问题和范围B．试验性调查C.调查设计D．选拔调查人员5.市场调查的成本包含（ABCD）。A.策划费用B.问卷制作费C.抽样费用D.印刷费用二、判断题1.项目监督是负责项目的整个实施过程，是项目主管和调查督导员的中间桥梁。（错）2.访问员在进行访何时，应佩戴访问的胸卡，并出示说明本人身份证明，并且简要地自我介绍与说明来意。（对）3.打印出来的纸质问卷一般在2-3页为最佳。（错）4.在访问时，被调查者回答不清楚或不全面是常有的情况，因此适当的追问能使调查获得更详细和更多的信息。（对）5.调查人员必须熟悉国家的法律法规和最新政策。（对）三、简答题1.调查人员培训的方式有哪些？答：调查人员培训的方式主要有课堂讲解；讨论、示范和演练；现场试访训练等方式。2.如何控制调查成本？答：在调查过程中，首先要强化成本控制理念，并完善成本控制体系。针对企业实际，调查地点要尽量有代表性，不要重复调研。兼职调查员的数量要合理，尽可能减少不必要的人工费用。控制问卷制作成本，杜绝损耗并提高问卷的有效率。最后，调查数据的汇总也要与问卷回收工作同步进行，这样能有效节省数据汇总时间，最终节省各种间接成本。3.市场调查复核包含哪些内容？答：复核是对调查员完成的工作进行抽样，即通过对抽中的部分样本进行再次访问以确定第一次访问的真实性。主要复核一是访问的真实性，二是复核问卷内容的真实性。4.如何组建调查队伍？答：为保证调查质量，一是确定队伍组成，调查队伍包括项目主管、实施主管、调查督导和调研员。二是选择好调查人员并明确分工，让各类成员各司其职、各负其责，协同配合，才能提高调查的效率和调查的质量。三是加强调查队伍培训，提高调查人员的能力和素质。5.如何进行项目质量控制？答：市场调查项目质量控制是指监督、检查