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文档简介

预检分诊护士岗位工作流程一、制定目的及范围为提高医院预检分诊工作的效率与规范性，确保患者能够得到及时、准确的分诊服务，特制定本工作流程。该流程适用于所有参与预检分诊的护士，涵盖患者接待、信息收集、初步评估、分诊决策及后续跟进等环节。二、岗位职责预检分诊护士的主要职责包括：1.接待患者，提供友好的服务态度。2.收集患者基本信息及病史，进行初步评估。3.根据评估结果进行合理分诊，指导患者前往相应科室。4.记录分诊信息，确保信息的准确性与完整性。5.参与培训与学习，不断提升专业技能。三、工作流程1.患者接待在患者到达医院后，预检分诊护士应主动迎接，询问患者的基本情况，确保患者感受到温暖与关怀。护士需引导患者填写相关信息表，包括姓名、年龄、联系方式及主诉等。2.信息收集收集患者的详细病史，包括既往病史、家族病史、过敏史等。护士应通过开放式问题引导患者详细描述症状，确保信息的全面性。必要时，可使用标准化问卷以提高信息收集的效率。3.初步评估根据收集到的信息，护士需对患者进行初步评估。评估内容包括：症状的严重程度症状的持续时间患者的生命体征（如体温、脉搏、呼吸等）其他相关的临床表现评估结果将为后续的分诊决策提供依据。4.分诊决策根据初步评估的结果，护士需判断患者的病情轻重，进行合理的分诊。分诊标准应依据医院的相关规定，通常分为急诊、优先、普通等类别。护士需清晰告知患者分诊结果，并指导其前往相应的科室就诊。5.信息记录在完成分诊后，护士需及时记录分诊信息，包括患者的基本信息、病史、评估结果及分诊类别等。所有记录应确保准确、完整，并按照医院的信息管理系统进行录入。6.后续跟进对于需要进一步观察或随访的患者，护士应制定相应的跟进计划。护士需在患者就诊后，定期回访，了解患者的病情变化，并根据需要调整后续的就诊安排。四、流程优化与反馈机制为确保预检分诊流程的持续改进，医院应定期对流程进行评估与优化。护士在工作中应积极反馈遇到的问题与建议，医院管理层需重视这些反馈，及时进行调整。定期组织培训与学习，提升护士的专业素养与服务能力。五、注意事项1.护士在工作中应保持良好的沟通技巧，尊重患者的隐私与感受。2.在信息收集过程中，护士需注意倾听患者的诉说，避免打断。3.对于病情较重的患者，护士应及时上报医生，确保患者得到及时救治。4.在记录信息时，护士需确保书写清晰，避免因信息不清导致的误诊或漏诊。六、总结预检分诊护士的工作流程是医院医疗服务的重要组成部分，直接影响患者的就医体验与医疗效果。通过规范化的工作流程，能够提高分

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