初级社会工作综合能力章节练习题一

初级社会工作综合能力章节练习题一初级社会工作综合能力-第四节社会服务机构志愿者管理1.【单选题】志愿服务工作的多元化不包括()。A.投入时间多元（江南博哥）B.工作难度多元C.工作类型多元D.工作动机多元正确答案：D参考解析：志愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性，如提供不同的时间(长期、短期、夜间、周末)、不同的形式(在机构、在社区、在家、在医院)的服务。注意：题目问的是【不包括】的，故选D选项。2.【单选题】需要评估与方案规划过程中的志愿者评估主要是()A.评估志愿服务给组织带来的利益B.针对志愿者参与社会服务的动机评估C.志愿者的服务能力评估D.服务对象对志愿服务的接纳程度正确答案：B参考解析：本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A选项是组织评估中的内容，D选项是服务对象评估的内容。C选项为干扰选项。3.【单选题】某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理，机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的()。A.需求评估与方案规划B.工作发展与设计C.迎新说明与训练D.督导与激励正确答案：B参考解析：对志愿者的有效管理包括八个步骤，其中工作发展与工作设计阶段的重要任务就是撰写志愿服务说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需技能、需要完成的工作成果等。故选B选项。迎新说明与训练：迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练包括知识、态度和技巧三方面的灌输和交流。督导与激励：一方面机构给志愿者提供督导，使志愿者对机构产生认同感和归属感；另一方面，机构要适时为志愿者提供帮助和反馈，及时表扬工作表现优良的志愿者。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。9.【多选题】志愿者参与社会服务以自我为中心的动机有()。A.自我成长、发展与成熟B.以行动表达对他人的同情心C.基于宗教信仰，为人服务的理念D.有机会体验新的生活方式和文化E.希望感到被需要，被感激，被欣赏正确答案：A,D,E参考解析：志愿者参与社会服务的动机分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。以自我为中心的动机包括：①想获得工作经验，学习新技术；②希望感觉到被需要，被感激，被欣赏，受到他人尊敬或被人引以为傲；③填补心灵空虚，减少心里的寂寞；④有机会体验新的生活方式和文化；⑤能表现和证明自己的成就；⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”；⑦自我成长、发展与成熟等。BC属于以利他和社会为中心的动机。故答案为ADE。10.【多选题】下列各项中，属于志愿者参与社会服务以利他和社会为中心的动机的有()。A.受朋友的影响而参与服务B.想获得工作经验，学习新技术C.填补心灵空虚，消减心里的寂寞D.现在帮助别人，将来会“善有善报”E.希望帮助别人，希望世界变得更美好正确答案：A,E参考解析：志愿者参与社会服务的动机中，以利他和社会为中心的动机包括：①希望帮助别人，希望世界变好；②以行动表达对他人的同情心；③喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；④受亲戚、朋友、老师和家长的影响，而参与服务；⑤基于宗教信仰，为人服务的理念；⑥想尽一点社会责任；⑦想以行动尽力谋求改变。BCD三项属于以自我为中心的动机。故选AE。11.【多选题】在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有()。A.帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨B.帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利C.帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容D.作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据E.帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等正确答案：B,D,E参考解析：工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。故答案为BDE。AC选项错误，说的是帮助【服务对象】。12.【多选题】招募是寻找志愿者的过程，招募活动中的注意点包括()。A.说明活动的报酬及发放方式B.要以简短和直接的方式传达给志愿者C.让志愿者了解组织需要他们参与服务D.让志愿者了解在服务中能获得成长和满足其需求E.要说明机构的性质、服务类型和要求志愿者奉献的时间参与方式正确答案：B,C,D,E参考解析：招募是寻找志愿者的过程，要在这个过程中找到合适的志愿者。对于那些不要求特别技能的工作，可通过散发招募传单和海报，联络各类组织来实现。招募活动必须有一个引人注目的主题和要求，说明机构的性质、服务类型和要求志愿者奉献的时间参与方式（E选项正确），并以简短和直接的方式传达给志愿者（B选项正确），让他们了解组织需要志愿者参与服务，以及志愿者在服务中能获得成长和满足其需求（CD选项正确）。故答案为BCDE。A选项错误，志愿者是无偿的，无报酬的。13.【多选题】关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有()。A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环正确答案：A,B,D,E参考解析：C项错误，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。故答案为ABDE。14.【多选题】社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括()。A.根据自由的意愿作选择B.不计金钱财物的酬赏C.社会工作专业实习需要D.以具体的行动参与、投入E.所作所为满足社会的需要正确答案：A,B,D,E参考解析：志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为满足社会的需要。故选ABDE。初级社会工作综合能力-第一节社会工作的内涵1.【单选题】某社会工作服务机构的社会工作者小李联系了街道辖区内的某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务。上述做法最能体现社会工作（  ）的特点。A.注重专业实践

B.多方协同

C.注重专业价值

D.促进发展正确答案：B参考解析：多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构（组织）中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。根据题干中“联系了街道辖区内的某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等”可知为多方协同，故选B。注重实践：实践也称实务，是人们有目的地参与或介入社会生活的活动。社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。注重专业价值：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。促进发展不是社会工作的特点，可以直接排除。1.【单选题】某社会工作服务机构的社会工作者小李联系了街道辖区内的某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务。上述做法最能体现社会工作（  ）的特点。A.注重专业实践

B.多方协同

C.注重专业价值

D.促进发展正确答案：B参考解析：多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构（组织）中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。根据题干中“联系了街道辖区内的某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等”可知为多方协同，故选B。注重实践：实践也称实务，是人们有目的地参与或介入社会生活的活动。社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。注重专业价值：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。促进发展不是社会工作的特点，可以直接排除。2.【单选题】关于社会工作的内涵，下列表述不正确的是()。A.社会工作是志愿服务B.社会工作注重专业价值、强调专业方法C.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动D.社会工作注重实践，强调助人者与受助者之间的互动，强调团队合作正确答案：A参考解析：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它是复杂的、帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点，包括职业性助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、强调社会工作者与服务对象之间的互动、强调团队合作等特点（BCD选项正确）。社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同（A选项错误），在性质上，它是以服务于有困难群体的、以利他为目的的职业活动。3.【单选题】在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，称为()。A.普通社会工作B.专业社会工作C.福利性社会工作D.行政性社会工作正确答案：A参考解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同的理解，即普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。在机关、单位和社会上，我们有时会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点"社会工作"。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动，等等。行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。行政性、非专业的社会工作。专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。C选项为干扰选项，可直接排除。4.【单选题】王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校志愿者进行校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于()。A.行政性社会工作B.公益性社会工作C.专业社会工作D.普通社会工作正确答案：D参考解析：普通社会工作是在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事公益活动等。题中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作。行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。行政性、非专业的社会工作。专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。5.【单选题】社会工作不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方是()。A.行政性B.专业性C.普遍性D.实践性正确答案：D参考解析：社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方（D选项正确）。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。6.【单选题】社会工作有不同于其他理论性社会科学学科的重要之点，是()。A.以社会现象为研究对象B.在科学的理论指导下采取行动C.专业化D.与其他学科如心理学等联系紧密正确答案：B参考解析：实践也称实务，是人们有目的地参与或介入社会生活的活动。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方（B选项正确）。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。其它选项为干扰项。7.【单选题】我国社会工作专业与国际社会工作专业相比，有独特性，也有高度的一致性。比较社会工作专业的国际特征与我国传统和现实状况，我国社会工作专业将其宗旨确定为()。A.获取利益B.助人自助C.缓解困难D.促进发展正确答案：B参考解析：按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨（B选项正确），在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。21.【多选题】关于社会工作“专业助人活动”的特点，下列表述正确的有()。A.社会工作是以营利为目的B.社会工作是做好事、志愿服务C.社会工作是一种专业助人活动，专业助人是其第一个特点D.社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动E.社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，国家和社会对它的较高要求使其走向专业化和职业化正确答案：C,D,E参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点（C选项正确）。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动（D选项正确）。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化（E选项正确）。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。AB选项错误，社会工作是非营利的，是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。故答案为CDE。初级社会工作综合能力-第一节社会工作行政的含义与功能4.【多选题】下列各项中，()属于社会服务机构中的群众团体组织。A.工会B.民政部C.妇女联合会D.红十字会E.中华慈善总会正确答案：A,C,D参考解析：我国社会服务机构类型中的群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。故ACD正确。中华慈善总会成立于1994年，是经中国政府批准依法注册登记，由热心慈善事业的公民、法人及其他社会组织志愿参加的【全国性非营利公益社会团体】，不属于群团组织。民政部属于政府部门。初级社会工作综合能力-第一节社会工作价值观的意义和内容1.【单选题】国际社会工作认同的社会工作价值观中的“个人的尊严及价值”是指()。A.对所有的服务对象，社会工作者都应该一视同仁B.每个人都有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异C.能真诚地和服务对象分享自我的问题和需要D.社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性正确答案：D参考解析：强调服务对象个人的尊严和价值是国际社会工作界认同的专业价值观之一，它是指社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。故D选项正确。A选项错误，错在一视同仁，应注意个别化。B选项错误，本身描述无误，但是描述的是个别化原则。C选项错误，本身描述无误，但是描述的是待人真诚和守信原则，不符合题意“个人的尊严和价值”。2.【单选题】社会工作者在专业活动中必须设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观。从中体现的国际社会工作界共同的社会工作价值观是()。A.服务大众B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重能力培养和再学习正确答案：C参考解析：注重服务中人与人之间关系的重要性：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。故C选项正确。服务大众：社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。强调服务对象个人的尊严和价值：社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。注重能力培养和再学习：社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。3.【单选题】尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的()原则。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重C.自我决定D.注重个别化正确答案：D参考解析：个别化和非评判：由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。结合题干描述可知为“个别化原则”，故D选项正确。接纳和尊重：接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务；尊重不仅意味着在服务过程中对服务对象保持必要的礼节与称谓，更重要的是对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应，在服务过程中真正将服务对象视为改变的一种力量。自我决定：鼓励服务对象自我决定。4.【单选题】社会工作者小康在工作过程中常设身处地为他人着想，与服务对象建立积极、良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观()的方面。A.认识到服务中人与人之间关系的重要性B.服务大众C.待人真诚和守信D.强调服务对象个人的尊严和价值正确答案：A参考解析：注重服务中人与人之间关系的重要性：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。故A选项正确。服务大众：社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。待人真诚和守信：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。强调服务对象个人的尊严和价值：社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。5.【单选题】李某与丈夫结婚13年，育有两儿一女。结婚以来，其丈夫经常对李某拳脚相加。李某对自己该不该离婚拿不定主意。于是，她找到社区社会工作者，希望社会工作者给她拿主意。接待李某的社会工作者在听完李某的陈述后，帮助分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有明确告知李某该不该离婚。这里社会工作者严格遵循了()。A.尊重原则B.个别化原则C.当事人自决原则D.非批判原则正确答案：C参考解析：社会工作价值观强调当事人自决。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。结合题干描述，社工帮助服务对象分析发展趋势，没有明确告知该不该离婚，可以为当事人自决，故选C选项。尊重原则：在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。个别化原则：强调个体差异，尊重个性化需求。非批判原则：对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不做倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。28.【多选题】小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容()。A.服务大众B.注重个别化原则C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重能力培养和再学习E.待人真诚和守信正确答案：A,B,C参考解析：目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。案例中体现出三个方面：服务大众：社会工作者应当服务社会中有需要的困难人群；注重个别化原则：社会工作者根据其家庭具体情况对其制定服务计划；注重服务中人与人之间关系的重要性：案例中注重小亮母子关系的改善。故