中级社会工作综合能力-第三节个案工作各阶段的工作要求

中级社会工作综合能力-第三节个案工作各阶段的工作要求1.【单选题】对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要做的工作是（  ）。A.了解求助对象的求助愿望B.诊断服务对象具有的问题C.初步评（江南博哥）估服务对象的问题和需要D.促使有需要的求助对象成为服务对象正确答案：A参考解析：每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。故答案为A。2.【单选题】在对服务对象的问题进行预估的时候，需要确定的内容不包括（  ）。A.服务对象的问题B.服务对象问题产生的原因C.服务对象需要达到的目标D.服务对象曾经做过的努力正确答案：C参考解析：收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。C错误，C更偏向于制定计划。故答案为C。2.【单选题】在对服务对象的问题进行预估的时候，需要确定的内容不包括（  ）。A.服务对象的问题B.服务对象问题产生的原因C.服务对象需要达到的目标D.服务对象曾经做过的努力正确答案：C参考解析：收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。C错误，C更偏向于制定计划。故答案为C。3.【单选题】个案工作服务计划的内容不包括（  ）。A.服务双方应有的权利和义务B.服务对象的基本情况C.服务计划的目标D.联系方式正确答案：A参考解析：个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：①服务对象的基本情况；②服务对象希望解决的问题；③理论的依据；④服务计划的目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法；⑥服务开展的期限；⑦联系方式。A不包括，A项是工作协议的基本内容之一。故答案为A。4.【单选题】社会工作者帮助服务对象联系社会爱心人士，为服务对象提供必要的物质帮助，或者联系专业的心理咨询机构为服务对象提供深度的心理辅导，社会工作者扮演的角色是（  ）。A.联系人B.使能者C.教育者D.倡导者正确答案：A参考解析：联系人：即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。倡导者：就是率先倡议实施某种行为。使能者：使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。教育者：社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。根据题干“联系社会爱心人士，为服务对象提供必要的物质帮助，或者联系专业的心理咨询机构为服务对象提供深度的心理辅导”体现了联系人的角色。故答案为A。5.【单选题】社会工作者张井针对残疾人等社会困难群体而开展的宣传活动，希望社会给予他们更多的关注和爱心，他所扮演的角色是（  ）。A.使能者B.教育者C.倡导者D.联系人正确答案：C参考解析：联系人：即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。倡导者：就是率先倡议实施某种行为。使能者：使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。教育者：社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。倡导者：社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。例如，社会工作者针对残疾人等社会困难群体而开展的宣传活动，希望社会给予他们更多的关注和爱心。题中，社会工作者张井扮演了倡导者的角色。故答案为C。6.【单选题】下列对个案社会工作结案的描述不正确的是（  ）。A.意味着案主问题的彻底解决B.结案之后并不意味着服务工作结束C.是个案工作程序中的一个阶段D.工作者可以和案主协商结案正确答案：A参考解析：在服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。A说法错误，故答案为A。7.【单选题】在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防卫机制等资料，这些资料的收集是属于（  ）。A.生理方面B.心理方面C.价值观方面D.能力方面正确答案：B参考解析：个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。故本题答案为B。本题考查个案工作收集资料的内容。考生要能够识别个案工作收集资料的内容。8.【单选题】在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，社会工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（  ）。A.倡导者B.使能者C.教育者D.支持者正确答案：C参考解析：倡导者：就是率先倡议实施某种行为。使能：使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。教育者：社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。支持者：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助也要鼓励其在能的情况下自强自立、克服困难，即"助人自助。题中社会工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。故答案为C。9.【单选题】小李突发白血病，家庭生活困难，又没购买医疗保险。社会工作者了解情况后，准备链接一些资源帮助小李。下列做法中，属于链接非正式资源的有（）A.积极联系医院，争取医疗救助B.争取亲属支持，轮流进行照顾C.寻找专业机构，提供心理支持D.对接公益组织，多方筹措费用正确答案：B参考解析：第一步，本题考查个案工作各阶段的工作要求。第二步，非正式资源是由服务对象的家人、朋友、邻居提供的社会资源。亲属属于非正式资源。因此，选择B选项。【拓展】A项、C项、D项：正式社会资源是指由正式的社会服务机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等。A项、C项、D项错误。20.【多选题】作为社会工作者，在接案过程中的基本任务有（  ）。A.探讨解决策略B.鼓励求助对象积极面对改变C.了解求助者的求助愿望D.确认求助对象的受助身份E.明确求助对象的改变要求正确答案：B,D,E参考解析：对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。这个过程就是社会工作的接案。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：①鼓励求助对象积极面对改变；②明确求助对象的改变要求；③确认求助对象的受助身份。A错误，题目问的是【接案】的基本任务，A选项探讨解决策略一般是在计划阶段；C错误，C选项了解救助者的求助愿望不属于接案阶段，属于求助者的服务申请。故答案为BDE。21.【多选题】王女士最近工作不顺利，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对家人大吼大叫。社区社会工作者张琳决定为其提供服务。在申请与接案阶段张琳的工作有（  ）。A.收集资料B.制订计划C.服务申请D.接案E.专业关系的建立正确答案：C,D,E参考解析：具体而言，申请与接案阶段包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。A错误，属于第二阶段预估与问题分析；B错误，是制定计划阶段。故答案为CDE。22.【多选题】在下列情况下，可以对服务对象实行转介的是（  ）。A.服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围B.服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务C.社会工作者和服务对象之间的关系紧张D.社会工作者由于其他需要，调离了该机构E.社会工作者生病，需要休养正确答案：A,B参考解析：通常只有在两种情况下才允许提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构服务范围；二是服务对象生活在机构的服务区域之外。CDE排除，可以移交给同机构的其他同事，也可以与督导进行商议。

故AB符合题意。23.【多选题】在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。A.社会工作者认为工作目标已经达到B.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力C.社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务D.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决E.因为一些不可预测的因素，需要结束服务正确答案：B,C,D,E参考解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。A错误，不能只社会工作者自己认为工作目标已经达到。故答案为BCDE。24.【多选题】下列属于链接社会资源的方式的有()。A.资源的提供B.资源的培育C.资源的利用D.需求的表达E.利益的协调正确答案：A,B,D,E参考解析：在社会资源链接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有6种：一是资源的提供，即将那些现有的并且被社会工作者掌握的资源直接提供给服务对象（A正确）；二是资源的发现，即帮助服务对象寻找和确定那些潜在的社会资源；三是资源的培育，即帮助服务对象培养和创造所需要的社会资源（B正确）；四是需求的表达，即服务对象面对周围他人的误解和质疑时，社会工作者把服务对象的想法和要求解释给周围他人听，让周围他人对服务对象有更正确的了解（C正确）；五是利益的协调，即服务对象面对周围他人的冲突时，社会工作者帮助服务对象与周围他人进行协商，为服务对象争取合理的利益（E正确）；六是权益的保护，即服务对象面临周围他人的严重威胁时，社会工作者通过合法的程序帮助服务对象争取合法的权益。C错误，不包括在内。故答案为ABDE。25.【多选题】社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）。A.政策影响者B.教育者C.治疗者D.倡导者E.联系人正确答案：B,C,D参考解析：本题主要有教育者、倡导者和治疗者的角色。A错误，在题干中并未体现跟政策有关的关键词；B正确，开展压力应对等方面的训练体现了教育者的角色；C正确，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，体现了治疗者的角色；D正确，鼓励和推荐其参加社区活动，体现了倡导者的角色；E错误