中级社会工作综合能力-第四节社区工作的技巧

中级社会工作综合能力-第四节社区工作的技巧1.【单选题】“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的（  ）技巧。A.信息明确，目标具体化B.重复信息C.多媒体推广D.（江南博哥）采用有吸引力的手法正确答案：A参考解析：信息明确，目标具体化的宣传技巧。是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。重复信息。为了保证所要宣传的信息在群众中得以确立，有必要对信息进行重复。社区工作者可以利用重复性的标语、口号、歌曲等形式将信息在社区内反复传播。多媒体推广。社会工作者在宣传时可以运用文字、声音、图像等不同的媒介来传播信息。利用不同媒介向群众传播同一主题的信息，既可以使宣传的方式更加丰富多。采用有吸引力的方法。宣传的关键在于吸引群众的关注，常用的吸引群众注意力的手法包括口号、歌曲、横幅、街头表演、宣传车等。邀请名人或明星出席宣传活动。根据题干，故答案为Ａ。2.【单选题】关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（  ）。A.将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一B.家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等C.社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来D.如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以采用逐户拜访的方法与群众直接接触。正确答案：A参考解析：A项正确，属于发展社区支持网络的方法B项错误，电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。C项错误，当对方对社区参与持完全否定的态度时，没有必要将时间和精力放在与对方争辩上，因为即使这类人最终勉强答应参与，也可能由于其负面的态度而打击其他参与者的积极性和团结。D项错误，如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。故答案为A。3.【单选题】社会工作者刘辉要发展一批志愿者，下列不是刘辉发展志愿者应使用的技巧是（  ）。A.了解各组织的运作B.建立平等合作关系C.提供参与和成长的机会D.明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励正确答案：A参考解析：本题考查发掘和培育志愿者的技巧。发掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系（Ｂ选项）；(3)提供参与和成长的机会（Ｃ选项）；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励（Ｄ选项）。没有Ａ选项。故答案为Ａ。4.【单选题】“司机一杯酒，亲人两行泪”采用的是（  ）宣传方法来改变人们的不良行为。A.正面宣传B.重复信息C.负面宣传D.信息明确，目标具体化正确答案：C参考解析：负面宣传：目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力，从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是采用了负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后驾车的行为。正面宣传：是以积极和令人舒适的方式为群众建立一个美好的印象。信息明确，目标具体化的宣传技巧：是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。重复信息：为了保证所要宣传的信息在群众中得以确立，有必要对信息进行重复。社区工作者可以利用重复性的标语、口号、歌曲等形式将信息在社区内反复传播。根据题干“司机一杯酒，亲人两行泪”属于负面宣传。故答案为Ｃ。5.【单选题】疫情期间社区志愿者发挥了重要的作用，社区也越来越重视社区志愿者，在开展服务与活动中发挥了重要作用，最能促进志愿者成长的是（）A.让志愿者为老年人提供精神安慰B.让志愿者负责社区活动会场布置C.让志愿者参与居民互助小组D.邀请志愿者担任活动主持人正确答案：D参考解析：第一步，本题考查社区工作的技巧。第二步，提供参与和成长的机会，社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作，保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，使其拥有一个愉快的参与经历。另外，社会工作者应在实践的过程中给予志愿者学习和成长的机会。D项符合。因此，选择D选项。15.【多选题】当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取的策略包括（  ）。A.协助自助组织重新界定其功能B.与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难C.与成员保持一定的距离D.提供资金和贷款渠道的支持E.协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示正确答案：A,B,C,E参考解析：当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；②协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动（A选项）；③与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关（B选项）；④与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性的建议（C选项）；⑤协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示（E选项）。D错误，D为干扰选项。故答案为ABCE。16.【多选题】在发展与媒介的关系时，社会工作者应（  ）。A.尽可能采用电话邀约的方式B.要注意和了解传媒及其工作者的工作情况C.主动介绍自己，宣传自己D.表示对沟通工作的兴趣E.听传媒工作者讲自己的工作及其感受正确答案：B,C,D,E参考解析：与媒介建立关系因工作计划、取向和手法、阶段不同而不同。大体上有下列几方面的工作：①要注意和了解传媒及其工作者的工作情况（B选项）；②尽可能采用当面拜访的方式；③主动介绍自己，宣传自己（C选项）；④表示对沟通工作的兴趣（D选项）；⑤听传媒工作者讲自己的工作及其感受（E选项）。A错误，没有应该尽可能采用电话邀约的方式。故答案为BCDE。17.【多选题】发掘和培育志愿者的技巧包括()。A.主动邀请，由远及近B.建立平等合作关系C.提供参与和成长的机会D.明确方向、提供资源E.回应需要、多加鼓励正确答案：B,C,D,E参考解析：发掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。A错误，应该是由近及远。故答案为BCDE。18.【多选题】社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括()。A.为了合作，完全不谈有分歧的话题B.注意组织形象的平衡和统一C.求同存异，加强沟通D.增加接触的机会E.话题着重在公事上正确答案：B,C,D参考解析：社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：(1)注意组织形象的平衡和统一。(2)增加接触的机会。(3)求同存异，加强沟通。A错误，说法错误，应该加强沟通。E错误，只是一个干扰选项。故答案为BCD。19.【多选题】社会工作者小朱帮助社区的冠心病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解冠心病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享日常生活和用药的经验及感受。小朱所使用的技巧包括（  ）。A.联结B.提供支持C.组织活动与体验式学习D.同辈榜样E.鼓励与正面强化正确答案：A,C,E参考解析：本题考查发展自助小组的技巧。A正确，题干中小朱将社区的冠心病患者联结在一起，成立了一个自助小组，属于联结；B错误，提供支持属于危机介入的基本原则；C正确，开展自助小组，请医生讲解发病原理和用药知识，体现的就是组织活动与体验式学习；D错误，同辈榜样是发展自助组织的技巧，在题干中并未体现；E正确，题干中为其请来医生、鼓励组员分享经验感受可以体现出鼓励与正面强化技巧。故答案为ACE。

20.【多选题】社区工作的开展需要社会工作者动员社区成员参与其中，下列属于动员过程中要考虑的因素是（）A.参加动员工作的人力B.现