现代应用文写作模块化训练教程（第三版）课件 陈洁 项目3、4 常用事务文书训练、就业文书训练

项目三常用事务文书训练职业学院汇报人：目录模块一计划壹模块二总结贰模块三简报叁模块四调查报告肆计划模块一计划的概念计划是指党政机关、社会团体、企事业单位和个人，对一定时间内所要实现的某项目标或需要完成的某项任务进行预先安排，制定明确的目标任务和具体的措施步骤，并加以书面化、条理化的一种事务文书。计划是一个总称，还可以根据计划涉及的内容、时间、性质以及成熟程度的不同而使用不同的名称。计划有规划、设想、方案、安排、打算及要点等多种形式。规划是具有全局性的、较长时期的长远计划。设想是涉及较长时间的、初步的、草案性的计划。计划的概念方案是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤，对专项工作作出全面部署与安排的计划。安排是对短期内工作进行具体布置的计划。打算是短期内工作的初步的、不成熟的要点式计划。要点是列出工作主要目标的粗线条纲领性计划。计划的种类按照不同的标准，计划可以进行不同的分类。（2）按内容分，有工作计划、生产计划、销售计划、教学计划、学习计划等。（1）按性质分，有综合性计划和专题性计划。（3）按时间分，有远期计划、中期计划、短期计划；年度计划、季度计划、月度计划；等等。（5）按表达形式分，有条文式计划、表格式计划等。（4）按涉及范围分，有国家计划、区域计划、单位计划、部门计划、个人计划等。计划的特点计划是事前写作，是指对未来一定时期的工作目标或实践活动作出的一种预想性的部署和安排，具有一定的预见性。计划的制订，是在对当前的情况和未来的发展趋势进行判断和分析的基础上所作出的一种预先设想，包括对工作前景的预测，对某项工作的目标、措施和步骤的设计等。预见性计划的制订是为了被执行，不能被执行的计划是不合格的计划，计划必须具有现实可行性。一份完善的计划，必须有为实现具体的目标而制定的可行措施、办法和要求，而且，各项措施、办法和要求必须具体明确，切实可行，符合实际。同时，目标的制定也必须实事求是，目标定得过高，无法实现和完成；定得过低，计划又无法起指导、激励作用。可行性计划的特点计划一经制订并公布，就是各项工作的指南和规范，要认真地贯彻执行，对实践活动起到指导作用和约束作用。一般情况下，工作的开展、步骤的安排、时间的期限等，都要按计划严格执行，不能随意修改、拖延或拒不执行。指导性计划的结构及写法标题主要分为两大类：完全式标题和省略式标题。1．完全式标题即“单位名称+时限+内容+文种”，如《××公司××××年营销工作计划》《××局2020年度财政预算方案》。2．省略式标题可视实际需要省略某些标题要素。有的省略时限，如《××公司营销方案》；有的省略单位，如《2020年工会工作要点》；有的省略单位和时限，如《毕业生就业工作计划》；凡省略单位的标题必须在正文后署名。标题计划的结构主要由标题、正文、落款三个部分组成。计划的结构及写法正文计划正文一般由前言、主体和结语构成。1．前言前言一般写以下四方面的内容。（1）说明制订计划的依据。（2）概述本单位的基本情况，分析完成计划的主、客观条件。（3）提出总的任务和要求，或完成计划指标的意义。（4）指出制订计划的目的。以上四方面的内容可根据实际作出适当选择。前言的文字表达要简明扼要。计划的结构及写法正文2．主体计划主体一般必须写清以下三方面的内容。（1）目标任务，即在某一时段内要完成的工作任务，通俗地说就是写清楚“做什么”。（2）措施。写清楚采取何种办法，利用什么条件，由何单位何人具体负责，如何协调配合以完成任务。措施即写明“怎么做”。（3）步骤程序。即写明实现计划分几个步骤或几个阶段，即“何时完成”。目标、措施、步骤程序，可以分开写，也可以将措施和步骤程序放在一起写。根据计划的内容和表述的需要，可以把计划写成条文式、表格式或条文表格结合式。3．结语结语部分可对前景进行展望，对执行者提出希望和要求等，也可以省略不写。计划的结构及写法落款包括署名和日期，写在正文右下方。如果标题中或标题下已经写明作者名称，落款处署名可省略，只写日期即可。日期须标全年月日。落款总结模块二总结的概念总结是对前一阶段的工作、活动进行回顾、检查、分析和评价，从中找出经验教训和规律性的认识，用来指导今后工作的一种书面材料。总结要对零散的、感性的材料，认真分析研究，使认识上升到系统的、理性的高度。总结也有各种别称，日常使用的“小结”“体会”“回顾”、自查性质的“评估”和“报告”等，也属于总结的范围。0102总结的种类（4）按性质分，有综合性总结和专题性总结。（3）按范围分，有地区总结、部门总结、班组总结、个人总结等。（2）按内容分，有工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等。（1）按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。总结可按时间、内容、范围、性质等分为不同的种类。0302010405总结的特点总结的过程，是人们不断加深对客观事物认识的过程，是从感性认识上升到理性认识的过程。总结不仅要陈述工作情况，而且更要揭示出理性的规律性认识。写作总结时，要在分析事实材料的基础上，研究、归纳、提炼出正确的观点，从而得出规律性的结论，更好地指导今后的工作和活动。能否进行理性分析，指出事物发展的客观规律，是衡量一篇总结质量高低的关键。理论性总结的特点总结是在自身实践之后进行的，要把实践中的成功经验归纳出来，把教训分析出来，从而对过去的工作作出正确的估计，得出科学的结论。总结是在实践的基础上展开的，它的内容必须真实、准确、客观地反映实际情况，解决问题，获得经验，不允许无中生有、东拼西凑、主观臆造和任意虚构，以保证总结具有客观性。客观性总结的结构及写法总结的结构由标题、正文、落款三部分组成。01总结的结构及写法标题1．公文式标题（1）单位＋时间＋事由＋文种，如《××公司2020年工作总结》。（2）单位＋事由＋文种，如《××公司销售工作总结》。（3）时间＋事由＋文种，如《2020年教研工作总结》。（4）事由＋文种，如《职工业务培训总结》。2．文章式标题标题要用简洁的语言概括出文章的主要内容或基本观点，标题中不出现文种，即不出现“总结”二字，这类标题多用于经验总结，如《经济要振兴，教育要先行》《走活一步棋，选好一把手》《增强领导干部的公仆意识》等。3．双标题双标题是指采用正副标题的方式来写标题，正标题一般点明文章的主旨、观点或概括主要内容，副标题表明单位名称、时间期限、文种等，这类标题多用于专题性总结，如《严肃党纪国法，推进反腐倡廉——市委机关党委2020年专项整风总结》。总结的结构及写法正文总结的正文包括前言、主体、结尾三个部分。1．前言前言部分要求开门见山、简明扼要地概括基本情况，可包括主要工作任务、背景、时间、效果、指导思想、总体评价等。可以采用以下几种方式简单概述总结的内容和目的。（1）概括式。概括介绍基本情况（工作背景、时间、地点等）。例如：在卫生厅党组织的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，2020年我院党政团结、上下一心，全院职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，结合我院实际，圆满地完成了今年的各项工作任务，为开创我省“结防”工作新局面奠定了良好基础，现将本年度主要工作总结如下。（2）结论式。对要总结的工作下一个结论，然后再较详细地叙述情况。例如：经过一学期的刻苦学习，我的英语课取得了理想的成绩。这使我得出一个终身受益的结论——科学有效的学习方法是提高学习成绩的关键，现将学习情况总结如下。（3）提问式。提出问题以引起注意，明确该文总结的重点。例如：职前培训是我公司每一位员工正式走上工作岗位的必经之路，那么，究竟通过职前培训我们可以得到哪些提高呢？现以我个人的培训经历，谈几点体会。（4）对比式。对有关情况的过去和现在、后进和先进、正确和错误等作出简略的比较，在比较中表明所要总结的工作的基本情况。总结的结构及写法正文2．主体主体应包括主要工作内容、成绩、经验和体会、问题和教训等。主体部分是总结的核心，这部分内容较多、篇幅较长，在写作时要注意层次清晰，逻辑严密，有主有次，条理清楚，切忌事无巨细，一一罗列。常见的结构方式有以下三种：（1）纵式结构。即按时间顺序或工作进程来安排结构，一般要把整个工作活动的过程分成几个阶段，逐一进行总结。例如，按“一、做了哪些工作；二、取得了哪些成绩；三、有哪些经验和问题”的顺序安排材料。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白，给人以完整的印象。（2）横式结构。即把经验体会上升到一定的理论高度，按事实性质和规律的不同分门别类地归纳出几个观点，使各个层次之间呈现出相互并列的态势。这种写法的好处是各层次的内容鲜明集中，行文简要，便于阅读时抓住要点。（3）纵横交叉式结构。即前面两种结构方法的综合，一篇总结中既有纵式结构，又有横式结构，既考虑到并列的各个方面，又有工作进行的过程或层层递进的关系。这种结构一般适用于那些篇幅较长、内容较复杂的大型总结。3．结尾这一部分比较简单，主要是写出今后的打算和努力方向。在总结经验的基础上，提出今后的打算、改进意见和设想，以表明决心，展望前景，鼓舞斗志。总结的结构及写法落款落款包括署名和日期，在正文右下方写上写总结者的姓名，如果标题中或标题下已经写明作者，落款处署名可省略，只标全年月日即可。的数据和材料说明了观点。结尾部分则写得简短有力，既有决心，又有展望。总结写作的误区误区一：“总结一定要低调”我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。所以，总结的写作也出现了低调和过分谦虚的情况，甚至有人把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法，会让领导怀疑你的能力。而装模作样地“自我检视”，就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，客观地说，即便是直接领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况。因此，下属不要再幻想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上”，我们需要通过总结来展现自己取得的成绩。事实上，总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。因此，一份智慧与自信的总结，一定会让你的上司对你刮目相看。因此，适度“当仁不让”地表现自己的“作为”，越来越具有现实意义。误区二：“总结就是要格式化”年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了然”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。总结的结构及写法落款同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。误区三：“总结就要面面俱到”年终总结要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。总结既要有浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，即所谓的张弛有度，层次分明。误区四：“总结难免临阵磨枪”年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑热闹”，又要忙业务又要写总结，很多人就临阵磨枪、草草了事，这是很不恰当的做法。一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累。我们只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。误区五：“总结要向全体汇报”许多单位做年终总结，都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的内容都适合全体汇报的形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”。也就是说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如，一年来已经完成了哪些任务，或者超额完成了多少，还未完成哪些任务，等等。但有些问题可能只适合向上司汇报，如对于工作失误要分析原因，制订来年的工作计划等，因此这一部分不妨只作为书面汇报。简报模块三简报的概念简报是指机关、团体及企事业单位编发的反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种内部文件。它是对有关情况的简要报道，一份简报可以是一篇文章，也可以登几篇文章。简报名称很多，常见的有“动态”“信息通报”“内部通讯”“工作通讯”“简讯”“简况”“快讯”“情况反映”“内部参考资料”等。简报的种类按简报的内容分，简报可分为三类：工作简报、动态简报和会议简报。01（1）工作简报，是指反映本部门、本系统工作情况的简报。主要说明实际工作开展的状况，介绍工作经验，反映出现的问题等。02简报的种类（2）动态简报，又称信息简报，是指传播信息、反映动态、交流情况的一种简报。主要用于反映各部门、各领域新近发生的新情况、新动态和产生的新信息，为有关部门领导制定决策提供重要的参考依据。（3）会议简报，是指会议期间反映会议情况的简报，它是一种临时性的简报，内容包括会议中的情况、发言及会议决定等，起到及时反映、交流会议情况，引导会议发展的作用。主要用于某些大型或重大会议，及时报道会议进展情况，与会者反映的问题、意见和建议，以及会议形成的决议和基本精神。小型会议一般是一会一期简报，常常在会议结束后，写一期较全面的总结性的简报。0102简报的特点简报的特点可以用四个字概括：“快、新、实、短”。（1）“快”是指反应迅速及时。简报具有新闻性，追求时效性，要求发现、汇集情况快，撰写成文快，编印制发快。（2）“新”是指内容新鲜，有新意。简报要提出新情况、新问题和新经验。写作者要善于捕捉工作、社会生活中的“新”，使简报具有更强的指导性和交流性。（3）“实”是指反映情况要客观。即简报所反映的情况和问题要真实、准确，不能随意夸大或缩小。简报的特点（4）“短”是指简短。文字短，内容精，开门见山，直接叙事，一语中的，尽可能一事一议，少做综合报道。简报字数一般为几百字，至多不过千字。简报的结构及写法简报的结构由报头、报核、报尾三部分构成。01简报的结构及写法报头报头位于首页上方，约占全页三分之一版面，通常用红线将报头与报核隔开，包括：简报名称、期数、编发单位、时间和密级。（1）简报名称，位于报头中央，一般用红色大号黑体字，如“××简报”“××动态”等。（2）期数，位于简报名称的正下方，可以只有年度期数，也可年度期数加总期数组成，如“第12期”或“第10期（总第128期）”。（3）编发单位，位于报头左下侧，横隔线的上方，编发单位须写全称，如“××会议秘书处编”“××县委办公室编”。（4）时间，位于报头右下侧，横隔线的上方，须写明编发的年、月、日。（5）密级，简报如有保密等级，须在报头的左侧上方标明密级，如“绝密”“机密”“秘密”。010302040605简报的结构及写法报核报核在横隔线以下，一般包括以下项目：（1）按语。按语是指简报的编者针对简报的某些内容所写的提示性或说明性的文字，位置一般在报头之下、标题之上，为了帮助读者加深理解和认识，一般会注明“编者按”“编者的话”“按语”等字样。按语的写法有以下三种形式：①评价性按语；②说明性按语；③提示性按语。按语不是简报必备的结构要素，有些简报可以不写按语。按语一般由编发机关指定有关人员撰写。（2）目录。如果一期简报包括了多篇文章，或者单篇简报内容较多，为了使简报的内容一目了然、便于阅读，可以在报头下面编排目录或要目。简报的结构及写法（4）正文。简报正文的写法类似于新闻的写法，一般采用倒金字塔形写法，分为导语、主体和结尾三部分。先在导语部分对主要内容进行概括叙述，把最重要、最吸引人的事实作为导语，放在最前面，包括时间、地点、人物、事件等。然后主体部分将相关内容具体展开，用充实的材料印证说明导语。最后结尾部分则是归纳小结，阐明意义，加深读者的印象。（3）标题。每篇简报都必须有标题。标题一般类似于新闻标题，要求简明地概括正文内容或主题，标明作者的观点，要精练恰当。标题可以是单标题，也可采用双标题。报核简报的结构及写法报尾报尾位于简报末页下端，包括两个项目：（1）发送对象、范围：位于报尾的左边，按受文单位的级别，顶格由上往下依次写明“报：××，××”“送：××，××”“发：××，××”，报的单位是上级机关，送的单位是不相隶属的机关，发的单位是下级单位。发送对象既可以是机关、单位、部门，也可以是个人。（2）印发份数：位于报尾右侧，注明本期的总印数。简报的写作要求第一，抓准问题，有的放矢。简报应该围绕本单位的实际，反映那些最重要、最典型、最新鲜、最为群众关心、最需要引起注意的问题。一是围绕领导决策，抓“超前型”问题。在领导进行某项活动或者将要讨论决定问题之前，努力收集与此有关的情况，经过筛选加工、研究提出可供领导参考的建议和方案。二是在领导决策之中，抓“追踪型”问题。努力掌握决策贯彻执行的情况、各方面有什么反应、发生什么偏差，迅速地反馈给领导，使领导能及时纠正偏差，使决策逐步完善。三是要着眼大局，从小中见大。收集情况时，就要从全局考虑，从小处着手，深入到点，“解剖麻雀”，抓住有代表性的小问题，作推广放大的思考，挖掘和开拓更广泛深刻的含义。四是抓新情况、新经验、新问题。在改革、开放的过程中，许多新情况、新问题，迫切需要领导去认真研究和解决，制定符合实际的方针、政策和措施。所以，必须花气力积极地收集，捕捉这类信息，抓这类问题，供领导参阅。五是注意抓倾向性、苗头性的问题。对这类问题若不及时发现和注意解决，而任其发展，可能会酿成大问题，给工作带来不应有的损失。六是抓突发性问题。例如，假期寝室大范围被盗，直接关系到学校治安管理和全体学生切身利益。保卫室得到这类信息后，应迅速向领导报告。第二，材料准确，内容真实。简报作为加强领导和推动工作的重要工具，内容必须保证绝对真实、准确。否则，就会造成不良后果。一是要准确。不允许对那些心理活动、环境、气氛等无形的事实搞“合理想象”。必须深入调查研究，不走马观花、浮光掠影，更不可“听风就是雨”，保证材料绝对真实可靠。也就是说，要做到简报所选用的任何材料，包括人名、地点、时间、情节、数字、引语、因果关系等，都完全准确无误，没有丝毫的虚构、夸张、缩小和差错。特别在估计成绩和宣传先进时，更要严格把握分寸，有一说一，有二说二，实事求是，恰如其分，留有余地。二是要真实。必须注意做到不为迎合而弄虚作假，不赶“浪头”追时髦，不歪扭写作角度，不搞事态发展的“提前量”，必须忠实于事实，保证符合事物本来面貌。简报的写作要求第三，简明扼要，一目了然。简报的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。一是注意主题集中，一稿一事，不贪大求全。一份简报只抓住一个问题，不面面俱到，使简报的主题凝聚，篇幅短小，问题说得透彻。如果简报所涉及的内容较多，可以把想说的问题进行归纳、提炼，以最能反映事物性质的内容为主题，重点写，其他则一概摒弃；也可以将可写的几个问题，各写一期简报，分期介绍，一期一个重点，千万不可使几个观点“纠缠”在一篇简报上。二是注意精选材料，围绕主题精心挑选典型事例。简报所使用的材料和其他文章一样，总是以个别反映一般，不能也没有必要写尽事物的整体。因此，撰写简报之前，必须对材料进行分析研究，精心选择。凡是能够表现主题的材料，都要注意加以精选，不可轻易放过；凡是与主题无关的材料，即使十分生动，也必须忍痛割爱、坚决舍弃。选择材料还要注意选择典型材料。典型材料具有代表性，最能反映事物的本质。筛选出最能代表一般的典型材料加以使用，做到不堆砌，不罗列，不雷同，少而精。要通过材料的剪裁突出主题、缩短篇幅。使简报的主题充分而明确地表现出来，使简报的内容更加简洁。三是注意既要求简，又要写清。简报求简，是在说明问题的前提下求简。“简”，应该是服从内容的需要，不能由一个极端走向另一个极端。第四，讲究时效，反应迅速。简报是单位领导对一些问题作出决策的参考依据之一，也是单位推动工作的一个重要手段。简报的功能，决定了简报的编者必须讲求时效。这就要求简报的作者思想敏锐、行动敏捷，对问题反应得快，对材料分析得快，写作构思快，动笔成稿快。同时，还要求简报的编辑、签发、打印、发稿速度快，共同把握发稿时机。第五，内容实在，不空洞。简报的写作既不同于文学作品，也不同于评论文章。文学作品的创作，靠刻画形象来表达主题思想；评论文章的写作，靠理论论证来阐述观点。简报则和新闻报道一样，是靠用现实生活中鲜活的案例来宣传党的路线、方针、政策。用事实说话，是简报的主要特征之一，也是我们编写简报应该注意的一个重要问题。调查报告模块四调查报告的概念调查报告的范围很广泛，既可作为应用文体在机关中出现，也可以新闻报道的形式在报纸、杂志等大众媒体上出现；内容也较复杂，既可供内部参考，也可公开发表。调查报告与公文中的“报告”有所不同。公文中的“报告”侧重于汇报工作等，而调查报告侧重于反映与工作有关的重大情况、典型事件、经验或教训等带有普遍意义的问题的调查和研究结果。调查报告是指对某种现象、事件、问题深入细致地进行调查，对调查得到的材料认真地进行分析研究，根据所获得的结果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。调查报告的种类调查报告的种类有：经验调查报告、情况调查报告和问题调查报告。经验调查报告也称典型调查，主要是反映社会实践中具有一定典型性的经验，以介绍先进的典型经验为主，目的在于推广经验，指导全局性工作。内容不仅要介绍基本的工作情况，而且要从事物发展的全过程中找出规律性，使之具有普遍的指导意义。情况调查报告，主要是反映某地区、单位、行业或某一方面的基本情况、发展状态的调查报告。它涉及政治、经济、军事、文化等诸多方面的内容，目的是供上级机关或有关部门参考，作为贯彻政策、制定措施和策略的依据。一般内容比较全面具体，观点比较明确，可以反映成绩，也可以谈存在的问题和解决问题的建议。问题调查报告，主要用来揭示当前社会生活和工作中的不良现象和社会弊端，其目的是引起有关部门和整个社会的重视，以便引以为戒、吸取教训，达到解决问题的目的。调查报告的特点调查报告的基础是客观事实，其主旨是调查研究后所揭示的客观事物的本质和规律。只有材料真实，得出的结论、揭示的本质和规律才是正确的。反之，得出的结论，要么是假的，要么就不是本质规律。真实性调查报告的特点撰写调查报告最好选择具有典型意义的事实或材料，所反映的情况或问题必须具有典型性，必须能反映一类事件、问题的共同特征，这样才能更好地揭示现实事物的本质和规律，具有现实意义和普遍指导意义。35问卷设计典型性调查报告对客观事物的反映，不能仅仅停留在表面上，它不是材料的堆积，也不是对事物的具体描述，而是要对大量的事实材料进行分析和综合，从而揭示事物的本质和规律。因此，调查报告的写作要从感性认识上升到理性认识的高度，必须具有一定的理论深度。理论性调查研究的方法常用的调查方法有普遍调查法、典型调查法、抽样调查法和实地观察法。调查报告的结构及写法调查报告一般由标题、署名、正文三部分构成。01调查报告的结构及写法标题标题的形式有单标题和双标题两种。1．单标题单标题又可分为公文式标题、文章式标题。（1）公文式标题：揭示调查对象、调查内容、调查时间和文种等内容，类似于公文标题，如《关于海尔冰箱在国外市场地位的调查》《2019年度××技术学院毕业生就业情况调查报告》。（2）文章式标题：以简要的语言直接说明调查报告的主要内容、基本观点或点明主题，如《网络游戏对青少年有强大的吸引力》《中学生业余时间支配情况》，也可用提问的方式，如《改革定向在何方？》《山寨版手机为何如此热销？》。2．双标题双标题由正标题和副标题组成。正标题表明调查主题或主要内容，副标题表明调查对象、内容和文体种类等，如《百姓与“家轿”——关于影响家庭轿车购买主要因素的调查报告》《改革旧体制，赢得第二春——××省××系统内部调整增效的调查报告》《家政服务业大有可为——关于××省家政服务市场的调查报告》。调查报告的结构及写法署名调查报告的署名就是写上作者的名字、单位名称，放在标题下一行居中位置，个人署名可署于文尾右下方，也可署于标题之下。调查报告的结构及写法正文调查报告的正文分为前言、主体、结尾三部分。1．前言前言是调查报告的开头，作用是提示全文，要求写得凝练，有吸引力，常用的写法有以下几种。第一种，对调查报告的主要内容作概括介绍。第二种，交代调查的对象、目的、时间、地点、范围、方法、调查经过及调查小组等基本情况。第三种，提出观点，并简要地加以说明。第四种，提出问题，引起读者注意。2．主体调查报告的结构及写法正文主体是正文的核心部分，要写得详尽具体。主体部分的内容应包括对调查事实和基本情况的介绍，对调查资料的理性分析，以及最终得出的结论、措施或建议。对调查情况的介绍应尽可能地使用典型材料，以增强报告的说服力度；资料分析部分运用夹叙夹议的写作手法对调查事实进行分析归纳，得出经验教训，说明原因和影响；结论归纳部分是调查报告的目的所在，通过前面的叙述和分析，最后归纳出客观、正确的观点和结论。主体部分的内容较多，常用的结构形式有以下几种。（1）纵式结构。即按事件发生、发展、变化的过程或时间的先后顺序安排材料。这种写法适用于专题性调查报告，写作时，可把主体部分分成几个阶段，各部分的安排呈递进状，前后顺序一般不能颠倒。（2）横式结构。即按事物的逻辑关系，如问题的性质或特点等，将报告的内容分门别类地划分为几个并列部分，分别加以叙述和说明。这种结构条理清楚，层次分明。（3）纵横结合式结构。也称综合式结构，即总体为纵式，局部为横式；或总体为横式，局部为纵式。两种方式互相穿插配合，组织安排材料。一般在叙述事实发展过程时采用纵式结构，在写认识、经验教训时采用横式结构。3．结尾调查报告的结尾应简明扼要，或者总结全篇主要观点；或者指出存在问题，提出建议；或者对所调查的现状作归纳性说明并指出其发展远景。有的调查报告主体部分结束了，意尽言止，就不需另写结尾了。调查报告写作要求调查报告的写作目的是要反映情况、认识问题，并揭示事物的本质和发展规律。如果只有材料和数据，而没有理性分析和规律性认识，那调查报告的价值就会大幅度下降，失去现实意义。调查要深入实际，这样才能掌握真实的资料数据。走马观花，浮于表面，甚至道听途说，只根据少数人提供的情况，就匆匆写成调查报告，这样得出的结论是不可能真实可靠的，会产生误导，造成不良的影响。忌堆砌数据，不作分析忌表面化调查调查报告写作要求调查报告中的结论、观点，要有事实支撑，用事实说话，否则即便说得头头是道，环环相扣，也会因为缺乏事实依据而不能令人信服。同时，所选的材料也要与观点、结论紧密结合，所列举的事例、数据要能够充分地说明问题。脱离材料，空发议论，只能使文章出现片面性、主观性错误。忌脱离材料，空发议论职业学院20XX/01/01谢谢汇报人：项目四

就业文书训练职业学院汇报人：目录模块一求职信模块二个人简历模块三竞聘词壹贰叁求职信模块一求职信的概念求职信是指求职者个人主动向用人单位或单位领导人推荐自己，介绍自己的基本信息，介绍自身具备的条件和实际才能，表达自己就业愿望并希望用人单位考虑答复的一种书信。多数用人单位都要求求职者先寄送求职材料，由他们通过求职材料对众多求职者有大致的了解后，再通知面试或面谈人选。因此，求职信写得好还是差将直接关系到求职者是否能进入用人单位的敲门砖。要点（1）个人主动向用人单位推荐自己。（2）介绍个人基本情况。（3）介绍个人具备的条件或能力。（4）提出供职要求并请对方考虑答复。求职信的结构及写法（1）称呼。称呼要恰当。对于不甚明确的单位，可写成“人事处负责同志”“尊敬的领导同志”“尊敬的某某公司领导”等；对于明确了用人单位负责人的，可以写出负责人的职务、职称，如“尊敬的林教授”“尊敬的蒋处长”“尊敬的刘经理”等。称呼写在第一行，顶格书写，之后用冒号，另起一行，写上问候语“您好”。（2）引言。引言包括姓名、年龄、性别、就读学校、专业名称、何时毕业、所获学位等基本情况。引言的主要作用是尽量引起对方的兴趣，使对方看完材料，并自然进入主体部分，开头要引人注目，并说明求职缘起和求职目标。0102求职信的结构及写法（3）主体。主体部分是求职信的重点，简明扼要并有针对性地概述自己，突出自己的特点，并努力使自己的描述与所聘职位要求一致，切勿夸大其词或不着边际，许多简历中的具体内容不应在求职信中重复。可以从专业知识和专业技能、性格、特长等几方面来展示自己，要着重介绍自己应聘的有利条件，要特别突出自己的优势和“闪光点”，让用人单位相信，你正是符合他们的需求、最适合那个岗位的人。求职信的结构及写法（6）附件。有说服力的附件是对求职者进行鉴定的凭证。所以求职信的附件是不可忽视的组成部分。附件可在信的结尾处注明。如“附1.个人简历”“附2.成绩表”等。然后将附件的复印件单独订在一起，随信寄出。附件不需太多，但必须有份量，足以证明你的才华和能力。（5）落款。写信人的姓名和成文日期写在信的右下方。姓名写在上面，成文日期写在姓名下面。姓名前面不必加任何谦称的限定语，以免有阿谀之感，或让对方轻看你的能力。成文日期要年、月、日俱全。（4）结尾。提出希望和要求，即希望用人单位能给自己一个面试的机会或一个明确的答复，并留下自己的电话、手机、Email等联系方式。可以写些表示敬祝的话。如“此致敬礼”，或祝“工作顺利”等。不必过多寒暄，以免画蛇添足。写作要求（1）明确求职方向。每份求职信都应有侧重点。（2）重点突出。尽量介绍自己的优势优点，但要避免面面俱到又内容空洞；介绍自己掌握的与岗位相符合的专业知识与技能，介绍自己与岗位需要相符合的特长，介绍主管领导喜欢的特长。（3）评价客观。对自己的评价不卑不亢。要自信但不要自傲，要谦虚但不要自卑。（4）表达有术。表达要虚实结合，给用人单位以可信之感。既要有对自己各方面的总体评价，又要有能够让人信服的事实。写作要求（5）言简意赅。既让应聘单位了解你的情况和要求，又要干练简洁，切忌啰唆。（6）态度诚恳。态度诚恳往往会为你加分，即使求职不成，也有可能带给你意外的惊喜。求职信写作八忌一忌面面俱到，篇幅太长。不少求职者认为，为了让用人单位了解自己，求职者应该全方位地介绍自己。殊不知这样做恰恰会让用人单位并不关心的内容淹没自己那些有价值的闪光点。所以，一封求职信不应求长，要求精，一般写出和你的求职目标相关的内容，表明你在所求职位已具备的相关的知识、能力或特长即可。二忌辞藻华丽，哗众取宠。一位求职者在求职信中这样写道：“我希望这样的人生，它在经历了无数场风雨后成为一道最壮丽的彩虹……请用您的目光告诉我海的方向……我渴望奉献我所拥有的一切，请用真诚的心灵拥抱我最热烈的胸怀……”这些文字确实很美，却打动不了用人单位，相反，却给人一种作秀、幼稚的感觉。所以写求职信不要用过多的形容词或修饰语，要尽量用简洁的动宾结构，即便情感迫切，也要有节制地冷静地抒发。0102求职信写作八忌三忌谦虚过度，自我贬抑。既然你写了求职信，就不应该有过于谦虚的言辞。然而有的求职者却认为自己刚刚走出校门，一再强调自己有些方面能力不强，唯恐不能胜任工作。试问，既然你担心自己不能胜任，为什么还要来求职呢？有一封求职信中这样写道：“……我刚刚从学校毕业，很多方面还有很大的欠缺，特别是社会交际能力和自我约束能力挺差，不知能否把工作做好……”这样写就未免过于谦卑。四忌过分自信，自视清高。自信是优点，但过于自信就成了缺点。有的求职者根据自己在学校时的良好表现，就推断自己一定能胜任求职目标。如有一位毕业生在求职信中写道：“……如果您是独具慧眼的伯乐，那我就是一匹即将扬蹄驰骋的千里马！”还有的求职者干脆用“千里马的告白”作求职信的标题。这未免自视过高。即使自己真的有能耐，也应该用一种让人更能接受的方式表达。34求职信写作八忌五忌倾诉悲苦，希求同情。命运的坎坷、家庭的不幸应当是日后努力上进的动力，而不是希求同情的资本，用人单位也不是慈善机构和避难所，所以这些内容可以写，但落脚点应当是“坎坷的命运和悲苦的家庭锻炼了我坚忍不拔的意志和努力上进的决心”“我决心用我努力的工作带给更多人快乐”之类的话。六忌职位不明，有职即可。求职者应当根据自己的实际能力在求职信中注明自己所求职位，然而有的求职者因担心竞争太强，在求职信中不敢注明自己所求的职位，抱着“随他们去蒙”“随他们去安排”的心理。有的干脆写“……愿意在贵单位任何职能部门工作”之类的话，其实这恰好表明你任何职位都不合适。56求职信写作八忌七忌行业不熟，班门弄斧。求职者在求职信中应尽可能地表明自己对所求职位或行业的熟悉，这样可以使用人单位感觉到你在从事该项工作之前所具备的业务基础，和你对该职位或行业的关心和热爱，从而为你增加竞争砝码。但也不要明明自己对该行业不太熟，却装出一副很熟的样子而大谈特谈。谈对了当然好，谈得不对却又是一副很内行的模样，那结果就适得其反了。求职信写作八忌八忌看重待遇，唯利是图。求职信上最好不要过分强调对待遇的要求。如果要求过高了，会让用人单位觉得雇不起你；如果要求低了，又让用人单位觉得你无足轻重。更多的时候是让人觉得你过于看重待遇，而“看重待遇”在大多数人看来是缺点。个人简历模块二个人简历的概念个人简历也被称为个人履历，是指求职者向用人单位介绍其资格、职位、教育背景和工作经历等情况的文书，是求职和人才流动过程中的重要文体。个人简历是求职者学习生活的简短集锦，也是其自我评价和认定的文字媒介，它要在求职信的基础之上进一步体现求职者的工作实力，向用人单位证明自己是“最合适的人选”。个人简历通常被作为求职信的附件一同投给用人单位，如果说求职信是个人“推销自我的广告”，那么简历就是较为详细的“个人说明书”。个人简历的种类030201（1）时间型简历。它强调的是求职者的工作经历，大多数应届毕业生都没有参加过工作，更谈不上工作经历了，所以，这种类型的简历不适合毕业生使用。（3）专业型简历。它强调的是求职者的专业、技术技能，也比较适用于毕业生，尤其是申请那些对技术水平和专业能力要求比较高的职位，这种简历最为合适。（2）功能型简历。它强调的是求职者的能力和特长，不注重工作经历，因此对毕业生来说是比较理想的简历类型。个人简历的种类另外，根据表达方式的不同，一般可以把简历分为表格式和条文式两种。（5）创意型简历。这种类型的简历强调的是与众不同的个性和标新立异，目的是表现求职者的创造力和想象力。这种类型的简历不是每个人都适用，它适合于广告策划、文案、美术设计、从事方向性研究的研发人员等职位。（4）业绩型简历。它强调的是求职者在以前的工作中取得过什么成就、业绩，对于没有工作经历的应届毕业生来说，这种类型不适合。制作个人简历的原则简历是给企业的第一张“名片”，不可以撒谎，更不可以掺假，但可以进行优化处理。优化不等于掺假，即可以选择把强项突出，将弱势忽略。比如，一位应届毕业大学生，可以重点突出在校时的学生会工作和实习、志愿者、支教等工作经历，不单单是陈述这些经历本身，更重要的是提炼出自己从中得到了哪些具有价值的经验，而这些收获能在今后持续发挥效用。如此一来，便不会因为没有工作经验而被拒之门外了。真实可靠，优化处理制作个人简历的原则企业对不同岗位的职业技能与素质要求各不一样。因此，建议在制作简历时最好能先结合职业规划确定自己的求职目标和求职方向，然后根据招聘企业的特点及职位要求进行量身定制，从而制作出一份针对性较强的简历。这样做往往更容易得到招聘单位的认可，而不会被认为是千篇一律的海投简历，切记不可一份简历“行走江湖”。个性设计，针对性强制作个人简历的原则把最有价值的内容放在简历中，无关痛痒的不需要浪费篇幅，使用语言讲究平实、客观和精练，太感性的描述不宜出现。通常简历的篇幅为A4纸版面1至2页，不宜过长，内容不能只有一页半、半页，最好能整理成一页。简历中尽量提供能够证明自己工作业绩的量化数据，比如，拓展了多少个新的市场客户，年销售业绩达到多少万元，每年发表学术论文多少篇等。最好提供能够提高职业含金量的成功经历，比如，完成了一个很难的项目，拿下了一个很大的客户等。对于自己独有的经历一定要保留，例如在著名公司工作、参加著名培训、与著名人物接触等都可以重点突出处理。突出重点，体现价值制作个人简历的原则将公司可能雇佣你的理由用自己过去的经历有条理地表达出来，最重点的内容有：个人基本资料、工作经历（职责和业绩）、教育与培训经历；次重要的信息有：职业目标（这个一定要标示出来）、核心技能、背景概述、语言与计算机能力以及奖励和荣誉信息，其他的信息可不作展示，对于自己的闪光点可以点到即止，不要过于详细，留在面试时再作详尽的展开。条理清晰，简洁明了个人简历的结构及写法求职意向是指求职目标或个人期望的工作职位，表明你通过求职希望得到什么样的工种、职位，以及你的奋斗目标，可以放在简历个人基本信息的下面第一条，或者把求职意向标成黑体，让用人单位一目了然地看到你的求职意向与他们的招聘意向正好吻合。求职意向应该在个人简历的最前面列出自己的个人基本信息，包括姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好、性格以及联系方式（电话号码、电子邮箱）等。个人基本情况个人简历的结构及写法教育背景是指求职者所受教育的情况，一般按倒序时间来写自己的学习经历，从求职者最新最高的受教育经历开始回溯，通常写到高中或大专，高学历者（如博士）写到大学即可。除了在校的学历教育的信息，也可以把重要的、与求职目标相关的各类培训与训练信息写上，重点突出，有针对性，务必让用人单位清晰地感受到求职者的学历和知识结构是与他们的招聘条件相吻合的。教育背景个人简历的结构及写法将自己各方面的能力和技能加以归纳汇总，列出所有与求职有关的技能。如语言能力和水平、计算机操作能力和水平、文字表达能力等，也包括发表的论文、获得的奖励、相关等级证书、荣誉证书、职业资格证书等。写工作经历，要注意将最重要、最有说服力的资历或与求职目标相关的工作经历作为重点突出出来。可按照一定的时间顺序来进行写作，通常是倒序，把最近的工作情况放在最前面。应届毕业生没有工作经历，则可以改为社会实践和实习经历，包括在学校中担任的职务、勤工俭学经历、课外兼职、社团活动、公益活动、实习经历等。写工作经历时，不要只针对工作本身，也可以说说重要的业绩和成果，尽量用数字、百分比等加以量化。能力与技能工作实践经历个人简历的结构及写法自我评价是对自己的能力和性格的评价，要求简短有力，重点突出，不要过分夸大自己的能力、优点或工作经验等。对自己的评价要适度，也要学会找到自己的闪光点，突出和求职目标相关的优势。自我评价个人简历的结构及写法个人简历制作要点（1）要仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍，因为别人比你自己更容易检查出错误。（2）个人简历最好用A4标准复印纸打印，字体最好采用常用的宋体或楷体，尽量不要用花里胡哨的艺术字体和彩色字，排版要简洁明快，切忌标新立异，排得像广告一样。当然，如果你应聘的是排版等工作则例外。（3）要记住个人简历必须突出重点，它不是个人自传，与申请的工作无关的事情尽量不写，而对申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。（4）个人简历越短越好，因为招聘单位没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成，一般不要超过两页。（5）不要仅仅邮寄你的个人简历给招聘的公司，附上一封简短的求职信，会增加公司对你的好感。否则，成功的概率将大大降低。（6）尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料，并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件，千万不要寄原件给招聘单位，以防丢失。个人简历的结构及写法个人简历制作要点（7）不能凭空编造经历，说谎永远是卑鄙的，没有哪个公司会喜欢说谎的员工，但也没有必要写出所有真实的经历。对求职不利的经历你可忽略不写。（8）要组织好个人简历的结构，不能在个人简历中出现重复的内容。让人感到个人简历条理清楚，结构严谨是很重要的。（9）不要一份简历打天下。许多求职者都是制作一份简历后，复印几十份，随时做好把复印的简历投递给每一位招聘单位的准备。要知道，这种简历往往收效甚微。（10）不要想着广种薄收，见单位就投。在各地举行的招聘会上经常会见到，求职者大方地将简历投递给每一个他感到有点希望的招聘单位，或者抱着广种薄收的心态，四处撒网，见人就送。这种盲目撒网的做法往往连“薄收”都没有。（11）个人资料里的联系方式一定要齐全，包括手机号码、Email等，方便招聘单位第一时间通知参加面试或发布面试结果。竞聘词模块三竞聘词的概念竞聘词，又叫竞聘演讲稿，或叫竞聘讲话稿。它是竞聘者为了实现竞争上