组织行为学讲义-第2章认知

第二章认知●认知是个体重要的心理因素与活动过程，它与个体行为有着十分密切的联系。●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念，了解认知过程，理解知觉的特性，掌握影响知觉选择的主要因素，理解知觉的组织过程，了解错觉的类型，掌握社会知觉的内容及其效应，理解三维归因理论和成败归因理论，掌握个体的认知差异与管理。第一节认知过程●认识过程是指人们对客观事物的认识和理解过程。●认知上的差异是行为差异的重要心理因素之一。一、感觉和知觉●感觉和知觉是认知的初级阶段——感性认知阶段。●感觉（Sense）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观事物在人的意识中最简单的、最低级的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映的基●单纯的感觉在现实中是不存在的，它总是和知觉结合在一起的。●知觉（Perception）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物整体的反映。●知觉和感觉的区别。●知觉和感觉的联系。●人的知觉是由知觉主体、知觉客体和情景因素等相互作用、相互影响的结果，是一个主观反映客观的过程。选择感受器感觉刺激观察选择感受器感觉刺激解释反应（公开的行为或隐蔽的态度）二、知觉的特性●人们在知觉事物时，最终认识到的不是事物的各种属性和各个孤立的部分，而是把事物作为一个统一的整体来反映。2.选择性●人在知觉的时候，总是有选择地认识一个或几个事物，而把其它事物作为知觉背景，甚3.恒常性●知觉的对象在一定条件范围内变化时，人们对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。4.理解性●人们在知觉客观事物时，总是要用以前获得的有关知识和经验来理解它，并能用词语把三、影响知觉的因素●主要有客观条件、主观因素、情景因素和错觉现象等。1.影响知觉的客观条件因素●知觉产生的先决条件是客观刺激物应达到一定阀限值。主要因素有：▲对比度。▲活动性。▲新颖性与熟悉程度。▲人的社会地位。2.影响知觉的主观因素●指知觉的主体自身存在的那部分影响知觉选择的因素。主要有：▲兴趣、爱好。▲需要、动机。3.影响知觉的情景因素●情景因素是通过影响人的感受性而改变知觉的效果。●感受性是指人们对刺激物的感觉能力，是用感觉阀限的大小来度量的。●感觉阀限（SenseThreshold）是能引起人的感觉的刺激物的最小量。●感受性与感觉阀限成反比，即：感受阀限越小，则感受性就越大，感觉就越灵敏。●由于各种原因，人的感受性会发生变化，具体表现为以下几种现象：▲对比。前后对比与同时对比。▲敏感化。▲感受性降低。四、知觉的组织过程●心理学家威廉·詹姆斯：对一个婴儿来说，世界只是五光十色、闹哄哄的一片大混沌。●知觉的组织过程是把分别反映客观事物各方面属性的感觉组织起来。1.知觉对象与背景●知觉对象与不同背景的组合，人们就会有不同的知觉。2.知觉的归类●指知觉对象的组合原则。主要有：3.知觉的判断五、错觉●错觉是指对知觉对象的歪曲、不正确的知觉。●错觉的现象十分普遍。人们对物的错觉主要有：▲长短错觉▲大小错觉▲形重错觉▲颜色错觉▲图形错觉▲运动错觉▲时间错觉●通过研究错觉，可以使我们在实践中，采取措施来识别错觉、防止错觉和利用错觉。第二节社会知觉一、社会知觉的涵义●社会知觉（SocialPerception）是指知觉主体对社会环境中的个体、群体和组织社会对象●社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。因而，社会知觉也称为社会认知。●社会知觉与一般知觉相比，也服从于知觉的一般规律，但是它更强调各种社会条件和社二、社会知觉的内容●社会知觉实质上是对人的知觉。1.对他人的知觉●对他人的知觉是指对生活在一定社会环境中其他人的心理状态和个性心理特征的知觉。●人们最初接触时，首先接触到的是这个人的外部特征和行为。●在社会生活中，人们往往根据他人的外部特征来认识和判断其内心活动和特征：▲面部表情▲眼神与目光接触▲体态和动作▲语气、语调等▲仪表风度等●对他人的知觉受到知觉主体本身的主观因素、知觉对象的外部特征和环境等因素的影响。2.人际知觉●人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。●人际知觉是社会知觉中最核心的成份。●对人际关系的知觉和判断受多种因素影响。●莫雷诺的社会测量法和塔吉乌里的关系分析法，可以帮助人们正确认知和判断人际关系11!2436!24363.角色知觉●社会角色是一个人在一定的社会关系中所占有的地位及相应的一套行为模式。●角色知觉是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。●人们对角色行为的辨认往往是以一定的角色标准为依据的。而角色行为规范标准的建立与认识，一般要从几个不同的心理角度方面着眼：▲情绪和情感方面▲动机方面▲社会地位方面▲社会服务与社会贡献方面▲个性心理特征方面●角色知觉以及角色行为的获得受以下因素的影响：▲社会角色期望（皮克马利翁效应）▲社会角色冲突：一种角色或几种角色所引起的内心冲突；新旧角色之间的冲突；角色标准与个性的冲突等▲社会刻板印象●角色知觉在管理中有很重要的作用。●个体对自己的心理、行为的知觉。是自我认识过程，是认知主体（观察者）和客体（被观察者）的统一。●自我知觉的最终结果是自我意识和自我观念的形成。于核心地位，起支柱作用。●自我观念（自我评价）是对自己的能力、态度、价值观及与外界关系的肯定或否定的判●客观地评价自己是很困难的。●如何正确认识自我：“以人为镜”；取人之长补己之短；时常反省。三、社会知觉的若干效应●社会知觉的效应（Effect）是指人们在社会知觉过程中，由于社会心理规律的作用，对某种刺激所产生的特殊的反应效果。●首因效应指人们在第一次交往过程中所形成的印象较深，对人们今后交往行为的影响较大，甚至是决定性的。先入为主。●首因效应在组织管理中有着重要意义。管理者应善于利用首因效应的积极作用，同时也要应力避免第一印象的消极影响。2.近因效应●近因效应指最后获得的信息给人留下较深的印象，从而对人的社会知觉（尤其是对他人的知觉）产生显著影响。●一般来讲，人们对所熟悉的人的认知往往受到近因效应的影响大些，而对陌生人的知觉则受首因效应的影响大些。●晕轮（月晕）是一种自然现象，指在刮风的前一天夜里，在月亮周围会出现大圆环。●晕轮效应是社会知觉中的一种偏见，也称之为“哈罗”效应，是指对一个人的某种印象影响到对此人的其它特征的认识和评价的一种心理现象。●光环效应。以点概面、以偏概全的倾向。●管理人员偏向于高估他们喜欢的人的优点和表现，而低估了他们不喜欢的人的品质和表4.定型效应●在社会知觉中，人们常受到以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象和概括化的、类化的看法。●也称社会刻板印象。以一般代特殊（个别以共性代个性。●定型效应对社会知觉有积极作用，也有消极作用。5.投射效应●这种效应的发生是以情感为机制的。一、归因理论●归因（Attribution）是指根据人的外在行为和表现对其内在的心理活动进行解释与推论。●归因理论（AttributionTheory）是用来说明和推论人们行为的因果关系分析的理论。●属于认知理论，通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。▲对人们行为的归因。▲对人们心理活动的归因。▲对人们未来行为的预测。二、三维归因●把人的行为归结为外因还是内因：一贯性同其过去的行为比一贯性高：内因一贯性低：外因一致性同其他人的行为比一致性高：外因一致性低：内因同此人的其它行为比区别性高：外因区别性低：内因三、成败归因●对人们获得成功和遭到失败（挫折）的归因。●维纳将人的成功和失败归因于努力、能力、任务难度和机遇这四个因素。●这四个因素可按三个方面来划分：▲内因或外因。努力和能力属于内因，任务难度和机遇则属于外因。▲稳定性。能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇归属于不稳定因素。▲可控性。努力是可控因素，能力因素只具有一定的可控性，而任务难度和机遇是不●人们对成功和失败的归因，对他们以后的工作积极有很大影响。●对于高成就需要的人，多会把成就归因于自己的努力，把失败归因于自身努力不够。●维纳认为教育和培训可使人在成就需要方面发生变化。●大量的心理学研究结果表明：一般人都具有这样的归因倾向——将成功归结于内因（努力、能力而将失败归结于外因（任务难度、机遇）。在管理实践中，应注意克服这种归因倾个体的认知差异与管理●个体的认知差异是一种客观存在，管理活动必然受到它的影响。1.接受人们认知的差异性和多样性2.克服管理者自身认知的局限和偏见3.充分认识社会知觉在管理中的重要作用●管理者对员工的认知是对员工进行管理的基础和重要一环，也是调动员工积极性和协调人际关系的前提条件。莫美乎聪明；聪明之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶绩之业兴矣轼在《拟进士对御试策》中也指出：“欲立非常之功者，必有知人之明”。现代著唯君不弃卧龙贫”的识才慧眼。某知名中外合资企业面试测评表观察内容提问项目评价要点1.仪容、衣着2.行为、举止3.敲门、走路、坐姿、站立等4.口语1.穿着整齐、得体、无明显失误2.沉着、稳重、大方3.走路、敲门、坐姿符合礼节4.口语文雅、礼貌1.你选择本公司的原因2.你选择本公司最重视什么3.你对本公司的了解4.你希望公司如何安排你的工作1.是否以企业发展为目标兼顾个人2.回答完整、全面、适当3.说服力1.将自己表达的内容有条理的准确的传给对方。2.引用实例、遣词准确。3.语气、发言合乎要求。4.谈话时的姿态表情合适。1.请谈谈你自己2.谈谈你的优缺点3.你的兴趣爱好4.据你自我分析，最适合你的工作是什么。1.谈话前后连续性2.主题、语言简洁明了3.逻辑清楚4.说服力5.遣词准确2.你的朋友如何看待你。3.你希望在什么样的领导下工4.你交朋友最注重什么？2.交往能力2.处理突发事件。3.迅速回答对方问题。4.处理难堪问题的反应。了你，你将如何……2.公司工作非常艰苦，你将如何对待？4.你好像不太适合本公司的工1.理解问题的准确性、迅速性。3.是逻辑判断还是感情判断。4.有自己的独到见解。1.对自己认定的是能够坚持进行2.工作节奏紧张、有序。3.集团工作的适用性。4.组织领导能力。5.能够更多地从他人的角度解释问题。2.考虑对方处境和理解力3.实践能力4.交往能力2.对工作的坚持3.令人信服地完成工作。4.考虑问题全面。5.对本职务的要求。1.你对委任的任务完成不了时如2.对学校的规章制度的看法是什2.纪律力3.意志力1.有无不良的性格（过分狂妄1.你认为现在社会中一个人最重和过分自卑）要的是什么性格？2.人生观2.有无偏激的观点。2.你能否“受人之托忠人之事”？3.信用3.回答问题的认真、诚实。4.掩饰性1.对专业知识的了解程度。1.你为何选择你的专业。1.专业学识是否符合工作要求。2.成绩。2.介绍一下自己成绩和擅长科2.有无特殊技能。3.对所要从事的工作的认识。3.有无工作经历。3.你有何等特长和具备何种资4.谈谈你从事这项工作的优势。5.你有什么重要工作经验。面试结束后你的评价经过上述面试，请你对你的面试2.尽量减少误差影响。迪尔伯恩和西蒙的实验美国的迪尔伯恩和西蒙曾于1958年做过一个经典的实验：23名高级管理者参加公司举办的训练班，其中6人管销售，5人负责生产，4名从事财会工作，8人来自其它部门。给他们一个案例，约1万字，描述某公司的概况。看完案例材料合，要求他们指出该公司所面临的最严重的问题。6名管销售的人中有5人认为主要问题出在推销方面；5名负责生产的人中有4人认为问题出在生产方面；4名财会人员中有3人对销售接触较多，也认为主要问题是推销。研究人员的结论是：管理者对问题的看法反映了其专业特长。显然该案例应当从整个公司的角度进行系统分析，但管理者大都从自己的角度来看待问题。在此，知觉选择与人们喜欢感知什么、期望感知什么以及过去的经验有关。首因效应的试验心理学家曾做过这样一个试验：用内容相同但排列顺序不同的六种性格特征表示甲、乙两人的性格，让同一群被试者凭其主观感受来评定其对两人的印象。甲的性格是：精明的、勤勉的、冲动的、善辩的、倔强的、嫉妒的乙的性格是：嫉妒的、倔强的、善辩的、冲动的、勤勉的、精明的试验结果表明，被试者大多对甲给予正面的印象，以前两项性格特征作为判断的主要依据；对乙多给予负面的印象，同样也是重视前两项特征）。研究者进一步分析发现，凡是对甲有正面印象的被试者，不但把前两项特征作为形成印象的主要依据，而且把后面的“善辩的”性格特征作了正面的解释——精明的人才会善辩。同样，凡是对乙有负面印象的被试，不但把前两项特征作为形成印象的主要依据，而且把后面的“善辩的”特征作了负面的解释——倔强的人才会善辩。晕轮效应试验——阿希试验美国心理学家阿希曾做过一个试验：他给被试者一张列有五种品质的表格（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情要求被试者想像一个具有五种品质的人，结果被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个友善的人。巧、勤奋、坚定、冷酷）想像出一个适合的人时，却发现被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。阿希的试验揭示了社会知觉中的一种普遍的心理现象：如果认识到一个人具有某种突出的优点，就认为其他方面都好，这个人就被一种积极肯定的光环笼罩，即“以俊遮丑果认识到一个人具有某种突出的缺点，这个人就被一种消极否定的光环笼罩，认为其他方面都不好，即“以丑遮俊”。晕轮效应的产生是由于某一品质的信息量大，其它品质的信息量小，导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障目，以偏概全。晕轮效应试验——戴恩试验心理学家戴恩等人（K.Dion，etal，1972）曾用实验证实了晕轮效应的存在。他们让被试看一些人的照片，这些照片看上去分别是无魅力的、中等的和有魅力的，然后，研究者让被试评定这些人的特点，而这些特点原本可能与有无魅力是无关的，但评定的结果却显示，有魅力的人得到了最高的评价，无魅力的人得到了最低的评价。具体的评价结果见下表。有魅力者受欢迎性56.3162.4265.39婚姻的美满0.370.41职业地位2.022.25做父母的能力4.55社会和职业幸福一般幸福结婚的可能性2.17戴恩的研究说明，当人们由于认知对象的外表魅力而对其产生了好感或坏感以后，就会据此对认知对象的其它品质或特点进行信息整合，这些其它的信息也就被笼罩人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其它品质。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。牛津本科生骗了北京博士生据英国《每日电讯报》2004年2月19日披露，最近，中国一家机构邀请了英国牛津大学四年级学生马修·里查森开设国际金融学讲座，与一群已取得工商管理硕士学位并正在攻读博士学位的中国商界人士“华山论道”。23岁的里查森在接到讲学邀请时甚感意外，他除了对自己所学专业——工程学有所了解外，经济学的高深理论对他来说无异于天方夜谭。不过，起初他还以为是给北京一批即将毕业的高中生开讲座，感觉可以“应付”过去，于是欣然应允。里查森从图书馆里借了一本供英国中学查森直接来到讲座地点，才明白来听他讲座的是一群已获得工商管理硕士学位并正在攻读商科博士学位的商界人士。更要命的是，当天下午就要开课，并在未来的三天里为这些人作“系列讲座”！里查森的第一反应是主办方请错人了，但讲座主办价格不菲的讲课费的诱惑，里查森决定“豁出去”了。在飞往北京前，里查森留了个心眼儿，将教材《世界金融市场入门》中的部分书页撕下，以便“救急”。据里查森事后说，讲座中需要留出一段时间让翻译把他所讲的内容翻译成中文，于是，他就利用这个空隙迅速看一下撕下来的那些书页，并思考接下来要讲的内容。他一边讲一边自由发挥，还真有点儿讲座的味道。为了使讲座显得更逼真，里查森还假装从手提电脑里不断读取自己的一些研究成果，并在一块写字板上对某些论点进行总结。第二天上午，他故伎重演。撑到午间休息时，几个学生通过翻译告诉他，他的讲座如何使他们大开眼界。可里查森心里已经开始发虚：带来的那本“宝鉴”快用完了！当下午的讲座到“中场休息”时，里查森据里查森事后介绍，他此次北京之行是在牛津大学的拉乌尔·切拉蒂博士推荐下成行的。切拉蒂博士在牛津大学开了一个私人的辅导学校，里查森为了挣钱曾帮他开过一些讲座。不久前，里查森在学校的学生会酒吧里偶然碰见了切拉蒂，切拉蒂问他有没有兴趣去北京举办一个讲座，还答应为他提供1000英镑的旅费和其他费用。里查森说，他直到从北京“逃回”英国后才发现，纽约大学商学院有一个与他同名同姓的人，那人才是名副其实的金融学专家。他不清他也不知道中国的讲座主办方当初是否准备邀请他来作这个讲座。希望这个“逃跑教授”的闹剧能让那些迷信洋文凭、洋教授的中国学子们从此擦亮眼睛。听老外侃中国——换双眼睛看自己我来宁波前已在巴黎学过一年汉语，我一直盼望着有机会去中国实践一下，恰好我的专业是船运技术，去年我幸运地联系到宁波的一间中国公司里任职。我与其他在中国工作的外国人不同的特点在于，我不是在外企或中外合资公司供职，而是在地道的中国内地公司里打工，全公司只有我这一个老外，我所在的中国单位发给我每月2000元人民币的工资，并分给我一间与另一位中国同事合住的宿舍。我是那么兴奋，将成为一介白皮肤的中国员工，将每天与中国人同吃同住同劳动。我踏上中国的第一个印象是，中国人对一介洋面孔能开口讲中国话表现出极大的热情和宽国话讲得这么流利。”到了宁波后，我对当地人讲普通话，对方居然听懂了，这令我十分欢喜，可悲的是每当人家回答我时，我就一筹莫展了。我恳请他们对我讲普通话，但每每人家都说：中国员工在公司内是惹眼人物，若我早晨晚到一会儿或请假没来上班，人人都会发现老外缺席了。待每次我失踪后再度露面时，每一位同事遇见我时打招呼的客套话是：“你昨天没来，是不是不舒服？”或者“你今早怎么来晚了。”若哪位中国同事不见了，就不会这般引人注目。中国公司的工作方式、思维方式与西方确有着很大差异。比如，我们公司接了为德国造远洋货轮的订单，一两个月后德方开始来电话、传真咨询工程进展情况。中国人显然不适应这种不信任地追问，有中国同事对我抱怨说：“不是已签了合同吗？干吗还要盯着打听在裁缝店定做裤子，到了交货日期，你来取便是。交货期前一天你都不必操心，我们准时交货商讨技术情报，这是件十分必要的工作程序。中方对于欧洲发过来刺探“军情”的传真，显然颇不知所措。这份海外来函的另一个麻烦是，通篇是英文甚至德文，我们公司得先花钱雇翻译译成中文，这对于公司是一笔额外的开销，当初没有此项翻译预算嘛。于是最常发生的情况是，欧洲的传真发过来后由于不知所云，便不知如何回复，即使已翻译成中文了，那也需等几个部门开会讨论磋商，还要请示领导批复。故传真就这么搁置在一旁不久便失踪了，回复的事自然也就不了了之了。那厢欧洲方面望眼欲穿未见到中方的只字片语，不善罢甘休地又追过来第二封“鸡毛信”。这下公司领导开始意识到事态严重，知道必常中国特色的回函：“贵方的船正在顺利地施工之中，一欧洲方面看了此回复越发地忐忑不安，他们希望了解远洋货轮每一部分的工程进展情况报告。鉴于始终得不到中方的详细讯息，于是特派一位德国工程师前来中国造船厂打探虚实。这引起中国同事很是不以为然。他们发牢骚说：“这就好像你在餐馆定了菜，厨师耐心恭候侍者为你端上来就是了。怎么你这个客人还想闯进厨房里指手划脚，监督炒菜过程，这算什么事。再说厨师的手艺也不能在客人面前暴露呀。”显然欧洲人很是否过于太酸太甜不合口味，急于在未上桌之前探个究竟，以便心中有数。德国工程师亲临现场督阵后，马上看出了不满，他要求中方立即改造船上的一条管道，这下可是捅了马蜂窝。首先那些干活的工人兄弟造反了，说我们从来没这么造过船，多少代老师傅代代相传的传统造船手艺，就这么一下子被全盘否定？再说刚造好的工程全部报废，这不是败家子吗？洋人放个屁都言听计从，我们还有没有中国人的尊严。中国工人的“无理取闹”惹恼了欧洲人，他们下了最后通谍，中方必须按其要求施工。中西双方为此沟通了数天，领导、工程师亲自给工人做思想工作，又加派技术人员监督质量，一条管道的麻烦真是大了去了。职工问我：“为何我们造的好好的，非要返工。你帮忙过去跟那老外说说通融一下，工，重新做太麻烦了。”以前曾听到过一些西方人抱怨，中国人不尊重中国人的思维和国情，但感觉实在无法胜任中国同事交付我这个“二鬼子”的重任。我当然清楚我绝不可能做什么德国工程师的思想工作，我只能去做中国同事的思想工作希望他们开窍。经过几番棘手的交涉，最后我终于失去耐性地告诉中国人：“若你想让你造的船离开得加上这么个他妈的、倒霉的管道。没有为什么。这是国际游戏规则。”钥匙的人不在》(TheManWithTheKeyisNotHere)。阐述了在中国大陆闻见率最高的一些词许意味着他出差在外；也许意味着他休病假在家；也许意味着他开会去了；也许意味着他正在与领导攀谈；也许意味着差一刻五点他赶去幼儿园接儿子去了；也许意味着他就在办公室内但人看来相当简单的事情，中国人却会大费周章。眼下就有一则实例。在西方若你订购任何货物，不管是购自国内还是购自从国外，货物通常会由邮局、速递公司等运输部门负责送到你府上。但中国的国情不同，常会有包裹等你亲往邮局或什么办公室取回家来。比如我们公司订购的西方设备每每都停放在上海海关，公司接到取货通知后必须尽快将东西取回来，否则一耽误就会遭到被罚款的命运。去上海领设备，我实践了一趟后才惊叹，这实际上是一项极繁琐的大工程。西方人验货时，通常的做法是按照收据核查所有的集装箱是否都到齐了，若箱子数目无误就万事大吉了。但中国人的程序细则非同小可，首先第一步是将所有的集装箱一一打开，并要将里面的设备零件全部搬出来，然后对照着一叠设备名称明细表逐件核对，不放过每一个细小的零件和备用配件。仅将每一个集装箱搬出来再装回去，就可以想象这是多么庞大的工作量和运动量。有时候我们得反反复复这么折腾一百多个集装箱，整整忙乎上一星期。不但如此，去上海出差验收的人员也是一支浩浩荡荡的大军，有各个部门的技术人员、财务人员、总工程师、厂领导及秘书。各方面代表都到场的原因是，待货物验收完毕后，设备各个部分的资料及零备件将被拆散分离，分别由不同的部门取走保管。如钥匙归保管处，一些随设备附带的修理工具归了工具处，说明书归情报处，如是这般分门别类地分配下去。我真纳闷为何不将一套完整的设备资料集中存放保管呢？因我曾亲历过这种物物分离的弊端和不便，一次我们急需设备的性能说明书，得派专人跑一趟情报室，若想从情报室借出资料来，还得经领导批准签字。然后再如此这番地跑保管处取钥匙。这中间若哪位保管员临时不在，大家就只得干等着，有时也会遭遇资料、钥匙、维修工具找不到或遗失了的窘境。我曾建议中方，首先实在没必要每一个集装箱都如若订购了一百个集装箱的货物，只需点清一百只箱子都到位了就没问题了。或许你们愿意再谨慎一些，那就可以检查集装箱外面贴着的货物清单一览表，这样也能事半功倍地查出是否所有的零件都到齐了。最后我试图劝说公司领导完全可以信赖发货的外国公司。但中方的回答是：“这里是中国，中国的国情与西方不同，我们有自己的一套工作方式和程序。所有购进的设备，事无巨细全部要一一过目登记，验过后由经手人签字负责，这才算完成任务。”我又说：“好，你们有自己的国情。可这设备是从西方进口来的，你们总可以相信西方人的商业信誉吧。”最可悲的情况是，有时货物标签上的名称与中方手中资料上的名称有出入，货品上标的是德文、法文名称，这样一来，即使货物标签编号无误，但中国人也绝不敢掉以轻心，于是急忙跑出去找人来译成英文或中文，大家就得无奈地窝工等候。还有个小插曲，一次众人为寻找开设备的钥匙费了大功夫。我告诉中国同事，钥匙一定在说明书盒子的底部，但无人相信。几个人四下里东摸西摸地一番后，我见他们直抓瞎，就走过去再次提醒说：“通常钥匙与说明书放在一起。”真令我啼笑皆非。就这样，我们一军团人破费了可观的差旅费、酒店费，伤筋动骨地苦战一星期甚至十天后，全套取货的戏才终算落幕。亲自指挥下……”来厂里技术支援的老外工程师，听着翻译的解说始终耸肩摇头，一副莫名其是这样的吗？”于是他尽可能入乡随俗接受了中国规矩。一天，一个工人违反操作规程惹起一关怀下，在公司领导的直接指挥下……”此言一出举座哗然。郑州110名博士从政开花是否结果目前，河南郑州政界活跃着110名博士，在郑州市27611人的公务员队伍中，所占比例不在全国各地“引博”甚至“引博士后”从政的潮流中，郑州市动作不是最早的，却是规模最大的。迄今，最早引进的博士从政已近3年。他们能否适应从政环境？能否有所作为？傅静：渐入佳境适应环境的时候，是否也意味着被环境改变？武汉大学哲学博士傅静，适应从政环境的能力似乎比较强。“官场潜规则？”她对记者说，“在我的经历里没有感觉到。”而在10个月前与市委书记李克交流的博士座谈会据《郑州晚报》报道，她说：刚出校门的博士们最大的困惑是对各方面关系的不适应，和面对应急矛盾的正确处理，要了解官场规则，并从自身进行改造，才能迅速适应角色转换。当了多年学生干部又留校的傅静34岁开始从政，还不到两年，已由郑州市二七区副区长调任登封市委副书记，尽管级别仍然是副处级，但由政府转到党务工作相当于重用。做行政工作的傅静十分文静，气质依然像学生干部。两年前，她从一个在组织部门工作的亲戚那里得知郑州引博的消息，认为自己更适合做组织管理工作，自于是向知工办发出应聘简历，经考察录用后，毫不含糊地辞去了教职。个回答让人联想到她的哲学博士学位。面的问题，就开诚布公地谈工作。”她说，“无论环境怎样复杂，只要你是来干事提议是正确的，领导都支持，即便有一些问题，也能想方设法化解。”也许这样的心态十分有利于融入环境，傅静说话滴水不漏，待人接物无可指摘，除了讲话理论性较强，圆熟得几乎看不出博士的痕迹。这是多年读书养成的习惯，每天无论多忙多累，临睡前总要保证一个小时的阅读时间。工作做好。她希望自己“工农化”。天群众上访了，明天发大水了，领导就是协调关系，协调方方面面的关系。”在9月13日至19日登封市领导一周工作活动预排表上，傅静的日程是星期一上午督导科普示范基地建设情况；下午督导景观道路整治情况；晚上参加书记办公会；星期二上午参加景观道路环境卫生整治现场会；下午考察困难职工救助超市筹备情况；星期四上午参加残疾人技能培训班典礼；下午下乡调研企业工会基层建设情况；星期五上午督导奶牛小区建设情况；星期六上午参加妇联救助贫困儿童活动。傅静带记者走进市委书记李克的办公室，随手给书记的茶杯续上水，临别时书记嘱咐她送记者一件纪念品。出办公楼时傅静说“就送一把少林寺宝剑吧，登封的旅游纪天，宝剑真的从60公里外的登封送到了郑州。李金勇：“三门博士”没有丝毫工作经验的“三门博士”，他们更多以“低调的学习者”的形象出现。李金勇到郑州政界的任职时间是2002年，这一年他28岁。他以28岁的年龄当上了荥阳市副市长，而这是他此生第一份工作。此前李金勇刚刚从天津大学拿到了管理科学与工程专业的博士学位。他硕士和本科一直学的是热加工，俗称焊接。在郑州市先后引进的共137名直接担任县处级领导职务的博士中，像李金勇这样的“三门博士”占了1／3。(编者注：137人中少数尚未到任而一上手就分管煤炭和安全，相当于抽中了“死签”。在郑州市博士联谊会上，郑州市委书记李克———郑州引博的倡导者———得知“三门博士”李金勇分管安全生产时，对李金勇直言不讳：“你死定了。”果然，这个28岁就当上副市长的小伙子日子并不好过，按李克的话说，“那个地方小煤窑经常出事，他一去就要作检讨，很苦恼，找我倾诉后，我给他们的书记打电话，委婉地提出给他减轻压力。”但当领导要给他调换分管的工作时，李金勇却拒绝了。也许这可以解释为“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气。可是勇气终非政绩，采访时记者己决策不了的，多听部门意见有好处。”据记者了解，在李金勇分管安全生产期间，荥阳市的煤矿事故未见明显减少。或许这件事但是记者访问到的有关部门对李金勇的评价普遍不错。从一些细节上记者看到了李金勇“主动融入”的努力。记者与他电话联系约请采访之后，李金勇主动将此事汇报给了负责引博工作的郑州市委知识分子工作办公室，表现出很强的组织王广国：程序对抗关系大多数博士只能通过改变自己来适应环境，能让环境也改变一点的人便有了独特的自豪感。享受到国务院特殊津贴之后，34岁的郑州工程学院建筑工程系主任王广国感到自己的学术道路走到了瓶颈，有意向政界发展。2001年，他参加了省委组织部的青年干部培训班。同一年，郑州市在成功引进一名博士之后，把下一步引博的目光放在了省内。知识分子工作办公室到省委组织部查询博士信息，毫无悬念，这位同济大学岩土工程专业的博士，就成了郑州市引进的第二个博士，2002年1月担任郑东新区管委会副主任。走到今天的王广国想不通为什么有的博士会选择急流勇退。也许是捱不过磨合期？他自己就是经历了一年磨合期才适应新的环境。说，“我们原来比较自由，灵感来了我能写通宵，白天再睡觉，在这里就不上班。”花了很长时间，王广国适应了别人的作息，也让别人适应了自己建构的“小程序”。记者在王广国办公室采访时，有四五拨人来找他签字，每次他都签得飞快，还得意地对记所以我才签得快。在他的程序确立之前，王广国的确挺得罪人。“比如说当时我们CBD(中央商务区)的建设，市里要求它什么时候必须开工。当时不知谁从省里随便找的开发商，就找了一家，让这一家自己做三个方案，你都没法评，看着都生气。不让它通过吧，这单位就到处告状，说CBD没开工是因为我老不批它的方案。”刚到任时，王广国曾经兼任建设局局长，保持着在学校时就坚守的原则“不知道的事绝不签字”，几次拒绝为没有参加的招投标活动而被分去做办公室工作。他疑心这与自己曾拒绝签字有关，为了工作分配的事和领导一度搞得回想起来，王广国认为过去太不成熟了，历经两年半的宦海磨练，他认常好。”他自己有了很大改变，他认为客观上，周围的一些事也因他有了一些变化，比如大家也开“比方说像有些规划选址，包括地价的评定，我们现在有了一套科学体系，减少人为因素，体系是我一手建立起来的，如果他们操作有一点变形，我一看都看得出来。”操作变题，不太成熟，是不是不讨论这个事？’”“我们比较直，有啥就说啥，全部在会上说，会下不要搞什么，因为以前搞学术喜欢学术他有成见，但是时间长了他就认可了你的为人。”童丽萍：挂冠而去有人因为不愿放弃自己而放弃仕途，但这样的人只是少数。每每问起博士从政的政绩，记者都会听到“质疑世界级建筑大师、节省资金1个亿”的故事。做出这番事迹的是童丽萍博士——然而她却已于2003年6月放弃建委副主任之职回郑州大学去了。毕竟还有留在挂职机关正式转为任职官员的博士。在郑州大学一间普通的办公室，记者见到了童丽萍，她40多岁，穿牛仔裤扎马尾巴，说话直率。她笑着告诉记者，她当建委副主任时的办公室有70平米，和她住的房子一样大。回顾一年半的从政经历，童丽萍说：“现在回来了也不后悔，没有这个经历也想不透。”童丽萍曾说，如果梁思成是北京市建委主任，北京城的规划可能就不是现在这个样子了。她显然认为如果专家转换角色成了官员，听凭政府选择的建议也就成了决策意见，政府机关能够提供施展作为的平台，这是她从政的一个重要原因，而她自己的例子似乎也证明了这一点。从政期间童丽萍曾负责郑州国际会展中心的技术问题。会展中心中标方案是由国际著名的建筑大师黑川纪章主导设计的，但是搞结构工程出身的童丽萍看出了对方结构设计中的问题并进行了计算，最终令方案按照她的意见进行了修改，节省了大量钢材和其他———算下来至少童丽萍目前的身份是郑州大学基建处处长，负责770亩教师生活园区的建设。对于童丽萍的离去，郑东新区管委会副主任王广国十分不理解，他曾指着窗外会展中心的工地对记者说：“她原来搞会展中心，这么大的项目，全国重点工程啊，机会难得，学校基建处处长怎么能跟建委副主任比呢？”他认为童丽萍坚持的时间不够长，“一年之内不可能适应，一些人爬不过去这个坎儿就麻烦了。”太懂什么规则，比较简单，开会时坐什么位置心里都犯嘀咕。”从政之前，童丽萍是郑州大学土木工程学院副院长，学科带头人，有自己的研究梯队和十我在学习待人接物、适应官场环境方面没有任何优势，年龄还是劣势。”上任不久，童丽萍就办了件“犯忌”的事。一次市政府开会，一把手让她代替参加，童丽萍也很忙，就自作主张另找别人替她开会。当她在同一时间主持一个技术会议时，电话不断打进来，都在问：你怎么让别人开会？童丽萍意识到这并不是件小事，只好去向一把手道歉，一把手本来很生气，却又对她格外大度：“你是知识分子记者问她这件事到底错在哪儿了，童丽萍琢磨着