IBM 重塑教育变革工具包

IBMReinventingEducation

IBM重塑教育变革工具包

ChangeToolkit

SashaDichterIBMCorporateCommunityRelationsSashaDichterIBM公众关系部Tableofcontents

目录IBMReinventingEducationprogrambackgroundandintroductionIBM重塑教育计划背景和介绍TheReinventingEducationChangeToolkit重塑教育变革工具包Historyandpartnerships历史和合作伙伴Websitecontent网站内容FundamentalPrincipalsofOrganizationalChange组织变革的基本原则Understandingandovercomingresistancetochange了解并克服变革的阻力Fourguidingprinciples四个指导原则Conclusion结论IBMReinventingEducationgrantprogram

IBM重塑教育资助计划IBM’sprimaryphilanthropicfocusisoneducationforchildrenaged5-18IBM公益计划主要集中于5-18岁的儿童教育Programgoalistosupportschoolreformeffortsandhigherstudentachievementthroughtheinnovativeuseoftechnology.计划的目的是力图通过应用新技术，支持学校改革，提高学生学习效果。Granthistory:资助史：Awardedto25locationsintheU.S.(eitherschooldistrictsorstateDepartmentsofEducation)and9countriesinternationally向美国的25个机构（学区或地区教育部门）及其它9个国家提供了捐赠Provided$70millioningrantssince1994自1994年以来捐赠了7000万美元ReinventingEducation3

重塑教育第3期IBM’sthirdseriesofReinventingEducationGrantsIBM第3期重塑教育资助Threecomponents:三类领域：ChangeToolkit–ourfocustoday变革工具包

我们的今日焦点Teachertraining:collaborationsofschooldistricts,collegesofeducation教师培训：与学区和教育学院的合作项目Datatoimproveinstruction课程资源改革Allgrants–outsideoftheChangeToolkit–havealreadybeenawarded所有资助变革工具包以外

都已经派出。Tableofcontents

目录IBMReinventingEducationprogrambackgroundandintroductionIBM重塑教育计划背景和介绍TheReinventingEducationChangeToolkit重塑教育变革工具包Historyandpartnerships历史和合作伙伴Websitecontent网站内容FundamentalPrincipalsofOrganizationalChange组织变革的基本原则Understandingandovercomingresistancetochange了解并克服变革的阻力Fourguidingprinciples四个指导原则Conclusion结论TheIBMReinventingEducationChangeToolkit

IBM重塑教育变革工具包Projectgrewoutoftherecognitionoftheneedfor:本计划是为了：Effectiveleadershipdevelopmentand…发展有效的领导和…Changemanagementtoolsforschoolleaders为学校领导提供管理变革工具“It’snotaboutthetechnology,it’saboutthechangesthatneedtohappenintheschoolsystemtosupportanewwayofdoingthings”“这不关技术，是关于需要变革学校体系来支持一种新的做法”TheIBMReinventingEducationChangeToolkit

IBM重塑教育变革工具包TheIBMReinventingEducationChangeToolkitisaWebsitecreatedbyIBMtohelpeducationprofessionalsbemoreeffectiveatleadingandimplementingchange.IBM重塑教育变革工具包是由IBM创建的网站，旨在帮助教育专业人士更加有效地领导和实施变革。Siteaccessisfree,butlimitedtoindividualsworkingineducationforchildrenaged5-18.网站是免费的，但仅限于从事5-18岁儿童教育的人士。Thesitehomepageis:网址为：

Registeryourcolleaguesonthesite!!帮你同事在网上注册ChangeToolkithomepage

变革工具包主页ThepartnershipbehindtheChangeToolkit

变革工具包的幕后合作伙伴TheChangeToolkitwascreatedthroughacollaborativeeffortinvolving:变革工具包是由以下组织和个人合作建立的：IBMReinventingEducationprojectIBM重塑教育计划组HarvardProfessorRosabethMossKanter哈佛教授RosabethMossKanterCouncilofChiefStateSchoolOfficers(CCSSO)美国州学校首席行政官员协会(CCSSO)NationalAssociationofElementaryandSecondarySchoolPrincipals(NAESPandNASSP)国家小学和中学校长协会HarvardProfessorRosabethMossKanter

哈佛大学教授罗萨贝斯·莫丝·坎特（RosabethMossKanter）Internationallyrenownedexpertonorganizations,changeandstrategy国际著名的组织、变革和策略专家ArbuckleProfessor,HarvardBusinessSchool哈佛商学院教授Recipientofmanyhonors获得多项荣誉21honorarydoctoraldegrees,12national

leadershipawards21个名誉博士学位，12项国家领导奖Namedoneofworld’s50mostpowerful

womenbyTheTimes(London)被伦敦泰晤士报评为世界上最有权势的50位女性之一Authorof15booksandmorethan300articles著有15本书，发表了300多篇文章RosabethMossKanterTheIBMReinventingEducationChangeToolkitcontains…

IBM重塑教育变革工具包包括：Frameworksforleadingandmanagingchange领导和管理变革的框架结构Contentonleadershipskillstomanagechange有关管理变革的领导技能的内容Onlinediscussionareaforsharingdocuments,knowledgeandeffectivepractices共享文件、知识和有效方法的在线讨论区Interactivediagnostictoolstopollteammembersandonlineworksheetstofacilitategroupcollaboration交互分析工具，用于调查小组成员和在线工作表调查来推动团体协作ReasonsthatyoumightwanttousetheChangeToolkit

为什么要使用变革工具包Commonvocabularyforaleadershipteam领导小组通用交流技能Provenframeworks–andsupportingcontent–formanagingchange被证实有效的管理变革的框架结构和内容EasyaccessfromanycomputerconnectedtotheInternet任何电脑，只要上网，非常容易访问到Nocosttoend-usersworkinginK-12education对从事中小学教育的终端用户免费Supportinginteractivetools:交互支持工具Pollteammembers调查小组成员Onlineworksheets在线工作表Onlinediscussionareaandfilesharing在线讨论区和文件共享Overcomemiscommunication克服错误传达Improveprojecteffectiveness提高计划的效力Availablewhenit’sconvenient轻松获取Freeisfree免费就是免费Honestfeedbackanddialogue诚实反馈和对话Asingleplacetostoreinformation储存信息的单一空间Tableofcontents

目录IBMReinventingEducationprogrambackgroundandintroductionIBM重塑教育计划背景和介绍TheReinventingEducationChangeToolkit重塑教育变革工具包Historyandpartnerships历史和合作伙伴Websitecontent网站内容FundamentalPrincipalsofOrganizationalChange组织变革的基本原则Understandingandovercomingresistancetochange了解和克服变革的阻力Fourguidingprinciples四个指导原则Conclusion结论ContentoftheChangeToolkit

变革工具包内容Focusesoneffectivestructuralchange

andgoodprocess.集中于有效的结构变革和好的过程。Contentonchangemanagementdoesnotfocusonspecificeducationalpractices.变革管理的内容不集中于特殊的教育方法。TheschoolimprovementsectionoftheChangeToolkitWebsitefocusesonschoolimprovementissues,suchas:变革工具包网站的学校改革部分集中于学校改革话题，例如：Alignment联合Qualityteaching质量教学Data-drivendecision-making根据数据做出决策Somesampleprojects

一些试点计划Creatingadistrictimprovementplan建立区域改革计划Movingadistricttoastandards-basededucationsystem发展区域标准化教育系统LeadershipdevelopmentinthecontextofBaldrigestandards发展Baldrige标准领导技能Expandingsite-basedmanagementacrossadistrict将试点管理扩大到整个地区Dataanalysisforstudentperformance数据分析学生学习效果UsetheChangeWheeltoguideandstructureachangeproject使用变速齿轮来指导和构造变革计划Leaders/teammemberscanlearnandunderstand:领导和小组成员学会和了解到：AneasywaytousetheChangeToolkit

使用变革工具包的简单方法Whatare10elementsofachangeprojectthatmustbeinplaceifwearegoingtohavethegreatestchanceforsuccess?要想获得最大成功机会，变革计划的10个要素是什么？HowcanIunderstandthese10elementsinmoredetail?我如何详细了解这10个要素？Arewestrongorweakasateam/organizationinthiselementoftheChangeWheel?关于变速齿轮的这个要素，我们作为一个小组或组织，是弱还是强？GotoChangeWheelundertheGetToolsmenu使用获得工具菜单下的变速齿轮ClickononeofthetopicnamesintheChangeWheel点击变速齿轮的主题名称Eachteammembercompletesthediagnostictool每名小组成员完成分析工具Whatare10elementsofachangeprojectthatmustbeinplaceifwearegoingtohavethegreatestchanceforsuccess?要想获得最大成功机会，变革计划的10个要素是什么？GotoChangeWheelundertheGetToolsmenu使用获得工具菜单下的变速齿轮HowcanIunderstandthese10elementsinmoredetail?我如何详细了解这10个要素？ClickononeofthetopicnamesintheChangeWheel点击变速齿轮的主题名称Arewestrongorweakasateam/organizationinthiselementoftheChangeWheel?关于变速齿轮的这个要素，我们作为一个小组或组织，是弱还是强？Eachteammembercompletesthediagnostictool每名小组成员完成分析工具Arewestrongorweakasateam/organizationinthiselementoftheChangeWheel?关于变速齿轮的这个要素，我们作为一个小组或组织，是弱还是强？Getanonymousfeedbackfromteammemberswhofilloutdiagnostictools收集小组成员的匿名反馈LeadershipandtheChangeToolkit

领导能力和变革工具包TheChangeToolkitcanhelpschoolleaders:该变革工具包能帮助学校领导:Thinksystematically系统地思考Developacommonvocabulary,andaframeworkformanagingchange,thatissharedacrossmultipleorganizationallevels建立通用交流技能和框架结构来管理变革，组织各阶层可以共享Diagnosetheirenvironmentforchange分析变革环境Collaborateandgetfeedbackfromtheirteams协作，获得小组反馈Discovernewwaystoempowerpeople发现新的方法提高人的能力Addresstheneedsofallconstituents解决所有必须的要素Createanenvironmentthatencouragesrisk-takingandinnovation创造环境鼓励大胆创新Leaderswhowanttobecomemoreeffectivecanfocusonthe“SevenSkillsofChangeMasters”

提高领导效力的“变革大师七大技巧”TheSchoolImprovementsectioncontainseducation-specificcontent

包含特殊教育内容的学校改革Data-drivendecisionmakingChangeWheelchecklistillustrateshowtousetheChangeWheeltoguideaproject

根据数据做出决策，变速齿轮单阐述如何使用变速齿轮指导计划Onlinediscussionareaandsecurefilesharing

在线论坛和安全的文件共享DocumentattachedtodiscussioncommentPlanningtools

计划编制工具TheChangeToolkitcontainsplanningtoolsforyourprojects.变革工具包包含有计划编制工具Thesearebasictools–notintendedforfull-scaleprojectmanagement.这些是基本工具并不是为完整的项目管理设计的Thetoolsare:这些工具是：Meetingminutes会议记录To-Dolist任务列表Communicationplan交流计划Glossary术语表Lessonslearned学习课程ChangeToolkittrainingmaterialsmakeiteasytoteachyourselfhowtousetheWebsite

变革工具包培训资料会教你如何使用本网站ChangeToolkit“guidedtours:”变革工具包“导游”DetailedonlinetrainingabouttheWebsite详细的网页在线培训WalkusersthroughtheWebsite,clickbyclick,andteachthemhowthesiteisused带领用户游览网站，只需一路点击，就可教会他们如何使用本网站Self-running“Weblectures”自动的“网上演讲”PowerPointpresentationswithaudio带声音的幻灯片介绍Canbeusedtosupportapresentationtoaschoolofficial可用于向学校领导进行介绍ChangeToolkit“guidedtour”walksyouthroughthesitestep-by-step变革工具包“导游”带领你一步步地游览网站Tableofcontents

目录IBMReinventingEducationprogrambackgroundandintroductionIBM重塑教育计划的背景和介绍TheReinventingEducationChangeToolkit重塑教育变革工具包Historyandpartnerships历史和合作伙伴Websitecontent网站内容FundamentalPrincipalsofOrganizationalChange组织变革的基本原则Understandingandovercomingresistancetochange了解并克服变革的阻力Fourguidingprinciples四个指导原则Conclusion结论Thechallengeofeducationalimprovement

教育改革的倡议Theturbulentsocialandeconomicenvironmentandneweducationstandardsareforcingschoolstochange.纷繁的社会和经济环境以及新的教育标准正迫使学校做出变革。Thisrequires:这要求：Immediateandeffectiveactionandadjustment及时有效的行动和调整Schoolsdesignedtobeinherentlyadaptive学校具有内在自适应力Moreempoweredpeople,withnewleadershipskillsateverylevel各个阶层有更多的具备新的领导技能的领导者Ongoinginnovationandchange,notone-offchangeefforts持续不断的革新和变化，而不是一时的Arichcultureofcreativityandinitiative丰富的创造力和能动性Reasonsforchangefatigue

疲于变革的原因Detailsmatter:Generalprinciplesarenotenoughtoguideeffectiveaction.琐碎细节：进行有效的行动管理，光有总的原则是不够的。Balancingalignment(commondirection)andautonomy(localflexibility)isnecessaryanddifficult.平衡联合（共同方向）和自治（个体灵活性）是非常必要的，但也是困难的。Organizationstypicallydoaslittleastheymusttochange,ratherthanasmuchastheyshould.通常各组织都是尽量少地进行必需的变革，而不是尽量多地。Reasonsforchangefatigue(cont’d)

疲于变革的原因（续）Leaderstypicallyactbyboldstrokes(strategicmoves)insteadoflongmarches(broadimplementation)领导者通常进行粗线条大方向的行动（策略性行动），而不是长音节（广泛的实践）。Successtakestime:initiativesaredroppedtoosoon获得成功需要时间：太早丧失能动力Toomuchfocusisoncontent,toolittleonprocess过多集中于内容，而非每一步过程。Toolittleeffortisdevotedtotheschool’sorsystem’sdesignandstructure在学校或者系统的设计和结构上付出的努力太少。Understandingresistancetochange

了解变革的阻力Mythsaboutchange:关于变革的谬论:Changealwaysmeetswithresistance.变革肯定是要遇到阻力的。Itishardtochangepeople’sbehavior.很难改变人们的行为。Truthsaboutchange:关于变革的真实情况:Changethatinspiresfearoftenalsoinspiresresistance.变革产生恐慌，经常也会产生阻力。Stepsarerarelytakenthatmakeiteasierforpeopletobehaveinnew,moreproductiveways.”很少有措施来使得人们更加容易地实行新的更有效的行为。Whyresistancetochangeisoftenrational

为什么会经常认为变革的阻力是合理的Itisoftenrationaltoresistchangebecause:因为:Toomuchis“doneto”peopleinsteadof“doneby”them.太多的是针对他们的而不是由他们来执行的。Peopledon’tknowthepurposeorgoalofthechange.人们不了解变革的目的或目标。Peopleareconcernedaboutfuturecompetence.人们担心未来。Extraworkandtimearerequired.需要额外的工作和时间。Peopledotherightthingwhenthey:

在下列时候人们会做出正确的事情:Seesomethinghelpfultodo知道某件事情有帮助Knowhowtodoit知道如何做

Havethetoolsandresources有工具和资源Areempoweredtodoit被授权做Knowwhyitwouldbehelpful知道为什么有帮助Believeindoingit相信它

Wanttodoit想做它Arerewardedforit获得报酬

Action行动Skills技巧Power

能力Legitimacy合法性Impact

效果Mission使命Motivation

动机Recognition承认Hownewpracticesbecomeawayoflife

新的方式如何变成一种生活方式First,somethingworks.首先，某件事情起作用。Asaresult,thenewpractices…结果，新的方式…Becomeknownanddefined被人们认知Areseentoleadtopositiveresults被人们看到会产生积极的结果Arelearnedbymorepeopleintheorganization被组织内的更多人学习Structuresthenchangetoencourage,enableandsupportthesepractices.然后，体系变革为鼓励、赋予能力并支持这些方式。Leadersbegintopushforthemmore.领导者开始更加争取这些变革方式。Rewardschangetosupportthem.奖赏转而支持这些方式。Hownewpracticesbecomeawayoflife(cont’d)

新的方式如何变成一种生活方式（续）Then,useofthesepracticesshiftsbeyondbeing"experimental.“然后，这些方式不再是“实验性”。

Momentumbuildsasmorepeopleusethem.随着越来越多的人运用它们，形成了一种动力。Everyoneisroutinelyeducatedinthem.每个人都接受这些教育。Theybecomecontractualandexpected.它们形成一种契约并为人所期待。Peoplewhoknowandcanusethemarerecognized.了解并能够使用它们的人得到承认。Itbecomes"out-of-sync"nottousethem.不运用它们就不习惯Newpracticesbecome"thewaywedothingsaroundhere.”新的方式成为“我们做事情的习惯”。Tableofcontents

目录IBMReinventingEducationprogrambackgroundandintroductionIBM重塑教育计划的背景和介绍TheReinventingEducationChangeToolkit重塑教育变革工具包Historyandpartnerships历史和合作伙伴Websitecontent网站内容FundamentalPrincipalsofOrganizationalChange组织变革的基本原则Understandingandovercomingresistancetochange了解并克服变革的阻力Fourguidingprinciples四项指导原则Conclusion结论PrinciplesunderlyingtheChangeToolkit

变革工具包的根本原则Focusmoreonchangingorganizationalstructure更加集中于组织结构的改变Establishgoodprocesses建立良好的过程Balance“boldstrokes”and“longmarches”平衡“粗线条”和“长音符”。Masterthe“difficultmiddles”控制“困难的中间过程”。Principle:Focusmoreonchanging

organizationalstructure

原则：更加集中于组织结构的改变Leadersworkingonorganizationalchangeareinterestedinmakingpeopleintheirorganizationsmoreeffective,innovativeandproductive.组织变革的领导者对如何提高组织内的人的效率、创新力和生产力感兴趣。TheChangeToolkitcontainsalotofadviceabouthowtoreachthesegoals.变革工具包含有大量的关于如何实现这些目标的建议。Thefastest,mosteffectivewaytogetthisdoneistofocusfirstonchangingorganizationalstructure.最快的最有效的实现这些的途径是首先集中于改变组织结构。Howpeopleandstructuresareseen

intheChangeToolkit

如何在变革工具包中查看人和结构Definition:“Structure”iseverythinginanorganizationbesidespeople,including:定义：“结构”是指组织内除了人以外的所有物品，包括：Thingsofeconomicvalue具有经济价值的物品Policiesandprocedures政策和程序Roles,responsibilitiesandrelationships作用、责任和关系History历史Structuresandpeopleaffecteachotherpowerfully结构和人互相强烈影响。Peopleactpurposefullyandcantakeinitiative人有目的地行动并能采取主动。Structurescapture,alignandcoordinateactions结构引起、联合、协调行动。Focusingon“changingpeople”isnotenough

光集中于“改变人”是不够的。Leadersoftenfocustheireffortson“changingpeople.”领导者经常热衷于“改变人”。Seniorleadersshouldspendmoretimeworkingtomodifystructures:高级领导者应把更多的时间用于改变体制：Structuresprofoundlyimpactattitudes,behavior,evenself-image.结构深深影响态度、行为甚至是自我形象。Forexample,peopleroutinelychangetheirbehaviorwhentheygetanewjob.例如，人们得到一份新的工作一般都会改变他们的举止。Manychangeeffortsfailtohavelastingimpactbecauseleadersdonotworktoaffectstructures.因为领导者没有变革结构，许多变革的努力都没有取得最终的效果。Twomodelsofchangingpeople

改变人的两种类型Themainstreammodelworksthroughpeople主流类型通过人来实现Education,training,awarenessandobservationleadtochangedattitudes.教育、训练、意识和观察带来态度的改变。Changedattitudesresultitappropriatebehavior.态度的改变带来适宜的举止行为。The“newstream”modelworksthroughstructure“新潮”类型通过结构来实现Standards,position,powerandopportunityleadtoappropriatebehavior.标准、职位、权力和机遇带来适宜的举止行为。Thesenewbehaviorsresultitattitudinalchange.这些新的行为改变态度。Twomodelsofchangingpeople(cont’d)

改变人的两种类型（续）Boththe“mainstream”(workingfirstwithpeople)andthe“newstream”(workingfirstwithstructure)modelscanwork无论“主流”（首先考虑人）还是“新潮”（首先考虑结构）都起作用Butthe“newstream”modelshouldbeusedfirst,becauseitis:但是应该首先运用“新潮”类型，因为它：Cheaper更便宜Faster更快捷Morelikelytoresultinlastingchange更有可能带来持久的变革“Mainstream”modeltendstofailinthelongrunwithoutappropriatesupportingstructuralchanges如果没有适宜的结构变革支持，“主流”类型最后会趋于失败。Implicationsforchangingorganizationalculture

变革组织文化的含意Cultureisnotathingapart;itemergesfromtheinteractionbetween:文化不是一种孤立的事物，它是以下交互作用的产物：Structureandpeople结构和人Theorganizationandtheenvironment组织和环境TheChangeToolkittalksaboutchangingculturebymodifyingstructures变革工具包讨论的是通过改变结构来改变文化ThroughuseoftheChangeToolkit,culturalchangeoccursastheresultof:通过使用变革工具包，文化的改变随以下作用而发生：Intentionalstructuralchanges有意图的结构变革Thewaysthatstructureandpeopleinteract结构与人的交互作用的途径

Actontheorganization’sstructure致力于结构Yes对No错对Effectiveandintendedchange

thatlasts有效的有意图的变革才会持久Burstsofchangethatturnintofragments间歇的变革最终会失败错Conflictingchangesthatlead

todeepfrustration相矛盾的变革会导致深深的（严重的）挫折Changethatisunguided,unintended,andunhelpful无法控制的无意图的没有帮助的变革Workwithandpreparethepeople致力于人YesNoTogeteffective,lastingchange,leadersmust

workwithbothstructuresandpeople

要取得有效的持久的变革，领导者必须致力于结构和人。Inanyissue,bothcontentandprocessareinvolved.无论如何都要既有内容又要有过程Contentisaboutideasandthings;whathappened.内容是有关思想和事物；发生了什么。Processisaboutsequenceandpaths;howthingshappened.过程是关于次序和路线；事情是如何发生的。Contentismostfamiliar,andusuallygetsmoreattention.内容更加熟悉，通常更受关注。Processislessfamiliar,andgenerallygetslessattention.过程不大为人熟悉，一般不大受人关注。Principle:Establishgoodprocesses

原则：建立良好的过程Bothprocessandcontentarecritical,butprocessismorefundamental.过程和内容都很重要，但是过程更加基本。Ifcontentislacking,aneffectiveprocesscanfixit.如果缺少内容，有效的过程可以弥补它。Ifprocessisweak,eventhebestcontentwon’thelp.如果过程不牢靠，即使内容再好也于事无补。Agoodrule:StartbymakingsuretheprocessisOK.好的原则：开始就要保证过程是好的。Theimportanceofgoodprocess

良好过程的重要性Itisofteneasiertofocusoncontent:人们更容易集中于内容：Morefamiliar更熟悉Easiertodiscussandtomeasure讨论和衡量起来更容易Goodprocesshasamorelastingeffect:好的过程效果更持久：Impactspeople’sbehaviorandthoughtprocesses影响人们的行为和思维方法Haseffectsthroughouttheorganization作用贯穿整个组织Contentismorefamiliar,

butprocesshasamorelastingeffect

内容更加熟悉，但过程具有更加持久的效果。Principle:Combineboldstrokesandlongmarches

原则：粗线条与长音符相结合Boldstrokes:usingleadershipauthoritytodefinestrategicdirection粗线条：利用领导者的权力来制定战略方向Longmarches:projectimplementationandremovingbarrierstoprojectsuccess长音符：实施方案，消除障碍来使得方案成功Theymustbecombinedforsuccess要获得成功，必须将它们相结合BoldStrokes粗线条LongMarches长音符TimeFrame时间结构Fast快Slow慢LocusofAction行动轨迹Decisionsattop高层决策Initiativesthroughout贯穿全部LeaderControl领导者控制力High:canforceoutcomes高：能推动结果Low:cannotforceoutcomes低：不能推动结果InitialResults最初成果Clearandvisible清晰可见Unclearandvague不清楚LaterResults后期成果Erraticandconfused不稳定Dependableanddeveloping可靠、可发展CultureEffect文化影响Large