《新编自我管理能力训练》课件任务9

任务9形象设计9.1能力基础9.2能力故事9.3能力训练

9.1能力基础

在现代的社会里，每个人都不可避免地要和社会的其他群体进行交往，在这种密集而短暂的接触中，个人形象如同一个店铺的门面一样展现给他人，是一个人的品位、修养和气质的集中体现。个人形象的好坏不仅影响着个人的人际关系、升迁、收入和家庭，而且良好的个人形象展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，更可以使一个人魅力无穷、所向披靡。大学生挥别中学时代的校服之后，应该是塑造形象、展现自我的黄金时段。当然个人形象并非只是针对大学，它还是对我们所有社会人的要求。9.1.1妆容形象设计

1．化妆得法

1)妆前自我认识

一个人要让别人觉得美，全身的整体比例很重要，因为只有符合比例的才是和谐的，只有和谐的才是美的。妆前自我认识要从以下两个方面进行：

一是“黄金分割”。

二是“三庭五眼”。

图9-1“三庭”、“五眼”结构示意图

2)化妆的原则

美容化妆必须坚持美化、自然、协调的原则。

3)化妆工具

化妆工具主要包括如下几种：

化妆纸。

棉签。

海绵。

胭脂刷。

眼影刷。

4)化妆品介绍

化妆时，必须要准备化妆品。

5)化妆的基本步骤

①打粉底，又叫敷底粉或打底。

②画眼线。

③施眼影。

④描眉形。

⑤上腮红。

⑥涂唇彩。

⑦喷香水。

6)不同脸型的化妆

靳羽西说：“世界上没有难看的女人，只有不懂如何把自己打扮得体的人。”脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽；另一方面要掩盖、矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种：一种是趋于自然的美，一种是艳丽的美。前者是通过恰当的淡妆来实现的，它给人以大方、悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，它给人以庄重高贵的印象。可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达到美化形象的目的。

7)化妆的禁忌

切忌在公共场合化妆。在众目睽睽之下化妆是非常失礼的，这样做有碍于别人，也不尊重自己；女士不能当着男士化妆。如何让自己更加妩媚，应是每个女性的私人问题，即便是丈夫或男朋友，这点距离也是要有的，从某种意义上来说“距离”就是美，不能非议他人的妆容。由于个人文化修养、皮肤及种族的差异，每个人对化妆的要求及审美观是不一样的。不要总认为只有自己的妆容才是最好的。在和他人交往的过程中，即便是好朋友，也不要主动去为别人化妆、改妆及修饰，这样做就是强人所难和热情过度；不要借用别人的化妆品。

8)男性的妆容设计

以上化妆主要针对女士而言，其实男士也应注意妆容设计。职业男性的妆容修饰应注意如下方面：

男性也应像女性一样精心维护自己的面部皮肤。

适合办公场合用的修面液和香水一般应是幽微、淡雅，并有一种清爽的味道。

改变眉毛存在的缺陷，修整多余的眉毛或不规则的形状。

外露的鼻毛让人讨厌，应买一把修剪鼻毛的专用剪刀经常修剪。

勤于修面的男士在工作中更容易被他人接纳。

保持牙齿和齿龈健康是每日必须优先考虑的事情。

手总是不可避免地要暴露在别人面前，应注意保持手和指甲的清洁，并选用合适的护手霜护理双手。

吸烟的男子要注意吸烟后可嚼口香糖等去除烟味。

有“汗脚”的男士应注意保持鞋袜清洁，鞋最好两双以上，换着穿。

男士的形象与其精神面貌有很大关系，如果外表各方面都处于最佳状态，但目中无人，或神态木讷，精神不振，那么这个人的形象也就谈不上好，所以，男士在精神面貌上要保持对生活的乐观和追求，少些抑郁忧愁，多些爽朗欢笑。

2．皮肤护理

皮肤是由表皮、真皮和皮下组织三部分构成的。

2)皮肤分类型保养

皮肤一般分为干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、敏感性皮肤。对于不同类型的皮肤需用不同的方法加以护理和保养。

3)护肤的基本方法

护肤要注意从以下方面入手：

合理的饮食。

保持乐观情绪。

保证良好的睡眠。

保持皮肤适度的水分。

正确地洗脸。

避免不良刺激。

按摩皮肤。

3．发型美观

1)护发

要想拥有健康秀丽的头发，就要靠平时的保养和护理，如果不保养和护理，头发就会受到损伤，影响头发的健康，有一头健康的头发，才能实现美发。健康是美的前提。

2)美发

当我们对自身头发的发质、软硬、保养有了一定的了解后，还要选择一个有魅力的，与自己性别、发质、服装、身材、脸型等相和谐一致的发型，从而表现出与众不同的良好仪容——发型美。

4．手部修饰

1)护理指甲

和保持身体其他部分的健康一样，指甲也必须从护理和营养着手，才可保持其健康。指甲是身体最先表露紧张、疾病或不良饮食习惯症状的部分。如果它们的健康被忽视，便会出现干燥、起薄片和脆裂的现象，因此必须注意日常的营养和定期护理。

2)滋润双手

拥有一双美丽的纤纤玉手对女性来说是非常重要的。在招待客人端茶给对方时，在签字仪式上众目注视时，如果自己的手非常漂亮，不但可表现出自己的魅力，同时也会让他人觉得非常舒服。因此，平时就要多多注意手部的保养。

5．脚部健美

现代人要上班就离不开一双脚，它支撑了我们全身的重量，能使我们到达我们想去的地方。脚的美化是我们外观美化的一个方面，尤其是在炎热的夏天，要穿凉鞋，脚的健美就尤为重要。具体要注意以下方面：

(1)保护双脚要做到每天洗脚。

(2)定期修剪趾甲，将脚趾甲剪平，不能剪太短，太短了不利于保护脚趾，还可能导致甲沟炎。

(3)定期为脚部缓解疲劳。9.1.2服饰形象设计

1．着装的原则

着装要注意把握以下三个原则：

(1)时间原则。

(2)环境原则。

(3)个性原则。

2．着装的“三注意”

1)注意协调

所谓穿着的协调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合等吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

穿着要和年龄相协调。

穿着要与体形相协调。

穿着要和职业相协调。

穿着要和环境相协调。

2)注意色彩

色彩的特性。

色彩的搭配。

正装的色彩。

肤色与着装的色彩。

3)注意场合

正式场合。

半正式场合。

休闲场合。

商务酒会场合。

晚宴场合。

运动场合。

家居场合。

3．男士西装的穿着

1)男士西装的选择

选择男士西装时要注意以下几点：

首先要选择合适的款式。

其次要选择合适的面料和颜色。

再次要选择合适的衬衣。

最后要选择合适的领带。

2)男士西装的穿着

男士西装的穿着要注意几下几点：

首先是穿着合体的上衣与衬衣。

其次是注意内衣不可过多。

再次是要打好领带。

再次要裤子合体、鞋袜整齐。

最后要扣好扣子。

4．女士服装的穿着

1)女士西装套裙的穿着

女士穿着西装套裙要注意以下几点：

首先要选择合适的套裙。

其次要选择和套裙配套的衬衫。

再次要选择和套裙配套的内衣。

最后要选择合适的鞋袜。

2)女士连衣裙

连衣裙是上衣和裙子的结合体，它不但能尽显女士特有的恬静和妩媚，而且穿着便捷、舒适。连衣裙也可与西装外套等组合搭配，提高服装的使用率。连衣裙的造型丰富多彩，有前开襟、后开襟、全开襟和半开襟的；有紧身的、宽松的、喇叭形、三角形、倒三角形的；有无领的、有领的；有方领的、尖领的、圆领的；有超短的、过膝的、拖地的等等各种连衣裙，他们为各种身材的女士在不同场合提供了大量的选材。

3)女士旗袍

旗袍被公认是最能体现女性曲线美的一种服装。我国是有着300年旗袍历史的国度，近年来，旗袍带着一股从未有过的震撼力在影响着世界各地女性的穿着，它像一种特殊的世界语，迅速被各种族的人们所接受，打破了只有东方女性才适合穿着的传统论断。因而，旗袍也可作为社交中礼服。旗袍作为礼服，一般采用紧扣的高领、贴身、身长过膝、两旁开叉、斜式开襟、袖口至手腕上方或肘关节上端的款式，面料以高级呢绒、绸缎为主，配以高跟鞋或半高跟鞋。

4)职业女性的着装风格

职业女性的着装主要有以下着装风格：

庄重大方型。

成熟含蓄型。

素雅端庄型。

简约休闲型。

清纯秀丽型。

5．服装的饰物佩戴

1)饰物的种类

饰物种类繁多，包括：刺绣、系带、金属装饰品、珠宝等服装上的装饰，项链、玉佩、包挂等吉祥物挂件，戒指、耳环、手镯、臂镯、丝巾扣等佩件，此外手袋、帽子、发饰、腰带、眼镜等都属于饰物。

2)饰物佩戴的原则

佩戴饰物主要有三个原则：

一是符合身份原则。

二是搭配得宜原则。

三是以少为好原则。

3)常见饰物的佩戴

下面介绍一下常用饰物的佩戴，供参考。

丝巾。

腰带。

皮包。

丝袜。

戒指。

项链。

耳饰。

手镯。

手链。9.1.3仪态形象设计

仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。

1．站姿

1)站姿的基本要求

头正。

肩平。

臂垂。

躯挺。

腿并。

脚稳。

2)常用站姿介绍

体侧垂手式。

体前交叉握手式。

体后背手式。

3)易出现的不良站姿

身体松懈，肌肉紧张状态不够。

双手摆放位置不佳。

双腿摆放位置不准确。

4)站姿训练方法

对镜练习。

靠墙站立练习。

工具辅助练习。

2．坐姿

1)坐姿的基本要求

入座。

落座。

离座。

2)常用坐姿介绍

双腿垂直式。

双腿前后式。

双腿转体式。

双腿交叉式。

双腿重叠式。

3)易出现的不良坐姿

动作幅度过大、过急。

坐姿不端正。

手臂位置不恰当。

双腿姿态不规范。

脚位不雅观。

4)坐姿训练方法

重视基本坐姿训练。

运用具体情境练习。

加强入座和离座训练。

3．走姿

1)走姿的基本要求

上体。

两臂。

腿部。

步幅。

步速。

·步态。

2)常用走姿介绍

根据不同环境，走路姿态也有所不同。下面介绍最常见的几种走姿：

前进式走姿。

后退式走姿。

侧行式走姿。

3)易出现的不良走姿

以下不良走姿要注意平时预防和纠正：

上体姿势不正。

手臂摆动幅度过大。

走路方法不正确。

步态不规范。

4)走姿训练方法

行走姿态必须经过科学训练，进行一定量的练习，才可以形成良好的走姿。

分步骤基本练习。

工具辅助练习。

音乐体验练习。

4．蹲姿

1)蹲姿的基本要求

蹲姿上身要求与站姿相同，即后背正直、收腹、立腰、挺胸、两眼平视前方，嘴角上扬，面带微笑；腿部动作根据需要进行不同的位置变化，在位置上要注意两腿内侧收紧。下蹲时要注意身体方位，面对人下蹲或合影留念时，要侧身相向；捡拾物品时，要走到物品左侧蹲下；整理鞋袜或整理低处物品时，可正身下蹲。下蹲时还要注意蹲速，不能太快，速度要适中。

2)常用蹲姿介绍

根据不同场合和条件，蹲姿主要包括以下三种。

一是高低式蹲姿。

二是交叉式蹲姿。

三是单膝点地式蹲姿。

3)易出现的不良蹲姿

以下不良蹲姿要注意平时预防和纠正。

方位不准确。

蹲速不当。

不注意动作的隐蔽性。

随意滥用。

4)蹲姿训练方法

要有意识地、主动经常地进行标准蹲姿训练，形成良好习惯。可以运用压腿、踢腿、活动关节等方式加强腿部膝关节、踝关节的力量和柔韧性训练，这是优美蹲姿的基础。平时在进行蹲姿训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。

5．表情

1)眼神

眼神有如下功能：

一是专注功能。

二是说服功能。

三是亲和功能。

四是暗示功能。

五是表达情感功能。

六是表示地位与能力功能。

眼神的运用主要由注视的时间、视线的位置和瞳孔的变化等三个方面组成。

2)微笑

微笑，是一种特殊的语言——“情绪语言”。它可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。工作、生活中离不开微笑，社交中需要微笑，职业交往中更需要微笑。微笑是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。微笑是人人都喜爱的体态语，正因为如此，无论是个人和组织，都充分重视微笑及其作用。

6．手势

手是人体上最富灵性的部分，如果说“眼睛是心灵的窗户”，那么手就是心灵的触角，是人的第二双眼睛。手势在传递信息，表达意图和情感方面发挥着重要作用。

1)手势活动范围

手势活动的范围有上、中、下三个区域。此外，还有内区和外区之分。肩部以上称为上区，多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表达积极肯定的意思；肩部至腰部称为中区，多表示比较平静的思想，一般不带有浓厚的感情色彩；腰部以下称为下区，多表示不屑、厌烦、反对、失望等，表达消极否定的意思。

2)手势的类型

手势的类型主要有以下四种：

一是情意性手势。

二是象征性手势。

三是指示性手势。

四是形象性手势。

3)手势的原则

手势语能反映出复杂的内心世界，但运用不当，便会适得其反，因此在运用手势时要注意几个原则。首先要简约明快，不可过于繁多，以免喧宾夺主；其次要文雅自然，因为拘束低劣的手势，会有损于交际者的形象；再次要协调一致，即手势与全身协调，手势与情感协调，手势与口语协调；最后要因人而异，不可能千篇一律地要求每个人都做几个统一的手势动作。

4)常见的手势

常见的手势主要有以下几种：

一是引领的手势。

横摆式。

曲臂式。

斜下式。

二是招呼他人。

三是挥手道别。

四是指引方向。

五是递接物品。

六是展示物品。

七是鼓掌。

5)不良的手势

一是指指点点。

二是随意摆手。

三是端起双臂。

四是双手抱头。

五是摆弄手指。

六是手插口袋。

七是搔首弄姿。

八是抚摸身体。

九是勾指手势。

6)手势的训练

手势训练建议在形体训练室进行。需要准备音乐播放器材、音乐歌曲CD、磁带、投影设备、毛泽东和周恩来的音像资料等。具体训练方法：先观看毛泽东、周恩来等伟人的音像资料，然后开始训练。调整体态，保持良好的站姿。每两人一组对镜子练习常用手势并互相纠正。教师最后点评、总结。

7．举止

一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉，反之，则会损害组织形象。例如以下不受欢迎的坏习惯和不良举止就应在交际中努力戒除：

(1)打哈欠。

(2)掏耳和挖鼻。

(3)剔牙。

(4)搔头皮。

(5)双腿抖动。

(6)频频看表。9.1.4良好气质的培养

1．良好气质的要求

(1)合适的感受性和灵敏性。

(2)忍耐性和情绪兴奋性不能太低，可塑性强。

(3)自信。

(4)诚实待人和诚实待己。

(5)谦虚。

(6)宽容。

(7)具有较强的观察力和准确的判断力。

(8)出色的表现能力和表达能力。

2．良好气质的培养

举止得体、语言文明大方、人际关系和谐，是完美人格、高雅气质的展现，那么如何培养良好的气质，树立良好的个人形象呢？

(1)丰富自身内涵。

(2)塑造个人品牌。

(3)培养个性气质。

9.2能力故事

9.2.1换妆

吴菲，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”。不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“清纯少女妆”。粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。

心情好，自然工作效率就高。一年来，吴菲以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢利了公司同仁的好评。9.2.2气质魅力从头开始

华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访。为了郑重起见，事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。对方专程赶来之后，仅仅向卫董事长提了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剃去鬓角。对方的理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。果然，改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时，形象焕然一新。他的发型使他显得精明强干，他的谈吐使他显得沉着稳健。两者相辅相成，令电视观众们纷纷为之倾倒。9.2.3谈判因何未成功？

国内一家效益很好的大型企业的总经理王克，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的电气企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干、时尚新潮的好印象，王克上身穿了一件T恤衫，下身穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛上下打量了他一会儿后，显出不满的神情。这次合作没能成功。9.2.4小芳的戒指

小芳毕业后到一家公司做文秘工作不久，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临别时，华侨对小芳的热情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来做客，请代我向你的先生问好。”小芳愣住了，因为他根本没有男朋友，何谈“先生”呢。可是，那位华侨也没有错，她之所以这么说，是因为看见小芳的左手无名指上戴有一枚戒指。9.2.5面试的表现

一次，有位老师带着三位毕业生同时去应聘一家酒店总台接待职位，面试前老师怕学生面试时紧张，同人事部经理商量让三位同学一起面试。三位同学进入人事部经理的办公室时，经理上前请三位同学入座。当经理回到办公桌前，抬头一看欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿而且两腿不停地抖动，另一个身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一位同学端坐在椅子上等候面试。人事部经理起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：“对不起，你们的面试已经结束了，请退出。”两位同学四目相对，不知何故，面试怎么还没问，就结束了呢？9.2.6用微笑沟通心灵

今年28岁的孟昆玉是北京宣武区和平门岗的一位普通交警，凡是从这个十字路口经过的人，几乎第一感觉都是他的微笑。他的微笑不仅是他的一张“名片”，而且成为他工作中与司机有效沟通的“秘密武器”。孟昆玉参加工作8年来，每天都把笑容挂在脸上，用微笑化解矛盾，赢得理解，建立了非常和谐的警民关系，工作8年没有一起投诉，他不仅获得了“微笑北京交警之星”、“百姓心中好交警”、“首都五一劳动奖章”等荣誉，而且还被广大网友盛赞为“京城最帅交警”。警察，在人们心目当中，一般都是很严肃的。而孟昆玉，一个年轻的“80”后交警，何以有这样好的心态，能保持8年如一日的微笑呢？孟昆玉说：“从参加工作以来，我的口头语就是‘您好’。无论是路面上还是在单位见到同志，我觉得一个微笑，一个‘您好’，就能够拉近人和人之间的距离，如果你给司机一个微笑，一个敬礼，一个‘您好’，就有了沟通的基础。”是啊，微笑是人类最美的表情，是人们心灵沟通的钥匙。当一个人对你微笑的时候，你能感觉到他心中的暖意，感受到他对你的善意和友好。反之，一个人若总是紧绷着脸，冷若冰霜，就会让人退避三舍，不愿接近。让我们都像孟昆玉一样，用微笑去沟通心灵，让文明成为一种行动，让我们居住的这座城市因你我更加绚烂！9.2.7金先生失礼

风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。9.2.8周恩来语惊四座

看过《周恩来外交风云》的人不会忘记：在日内瓦会议和万隆会议上，周恩来以其卓越才智和个人魅力，为和平解决印度支那问题、促进亚非会议作出了历史性的贡献。他的举手投足，都展现出一个彬彬有礼、温文尔雅、和蔼可亲的东方美男子形象。1954年，当周恩来代表中国出现在日内瓦会议上时，他的风采，他的气质，他的落落大方、不卑不亢的外交才干令所有人为之惊叹、为之折服，令西方国家对新中国的总理刮目相看。在万隆会议上，周恩来又以其风度与个人魅力从会前需要“老前辈”介绍而变为会后公认的“外交明星”，他所倡导的“和平共处五项原则”、“求同存异”方针也产生了深远的影响，被广泛认可为处理国与国之间关系的基本准则。周恩来那优雅的充满独特魅力的翩翩风度，倾倒了多少不同国度不同民族甚至不同信仰的人，令多少人为之惊叹与折服!

一次，周恩来东南亚之行，在告别前举行的记者招待会上，周恩来彬彬有礼地回答着每一位记者的提问。会场上，所有的记者即使不能得到满意的答复，也无法挑剔周恩来的风度。在记者招待会即将结束前，一个外国姑娘向周总理问道：“周恩来先生，能不能问您一个私人问题？”

周恩来很坦诚地点头，微笑着说：“可以。”

“您已经60多岁了，为什么仍然神