银行重要客户接待流程

银行重要客户接待流程合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方的重要客户，为更好地提供优质服务，确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本银行重要客户接待流程合同，以便共同遵守。第一条接待原则1.1甲方应尊重乙方的客户，提供热情、周到、专业的接待服务。1.2甲方应确保接待过程的安全、顺利进行，避免给乙方客户带来不便。1.3甲方应严守商业秘密，不得泄露乙方客户的个人信息和业务信息。第二条接待流程2.1甲方应在接到乙方客户接待通知后的第一时间内，与乙方客户取得联系，确认接待时间和具体事宜。2.2甲方应根据乙方客户的级别和需求，提前准备接待方案，包括接待人员、接待车辆、接待场地等。2.3甲方应在接待当天，提前到达约定地点，确保接待工作的顺利进行。2.4甲方在接待过程中，应确保乙方客户的人身安全和财产安全，提供必要的协助。第三条接待人员要求3.1甲方应指派具备相关专业知识和丰富接待经验的员工担任接待人员。3.3接待人员应穿着整洁、得体，遵守职业道德，维护甲方形象。第四条接待费用4.1甲乙双方应按照约定分担接待费用。4.2甲方应在接待前向乙方提供费用预算，经乙方确认后按实际发生费用结算。4.3甲方应提供正规发票，乙方应在收到发票后及时支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按约定提供接待服务，乙方有权要求甲方支付违约金。5.3乙方未按约定支付接待费用，甲方有权拒绝提供接待服务。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.3合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方联系人身份证复印件4.乙方联系人身份证复印件5.接待方案模板6.接待费用预算表7.正规发票8.法院管辖权证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供接待服务，包括但不限于接待人员不足、接待场地不合适、接待过程中出现安全问题等。2.乙方未按约定支付接待费用，包括但不限于延迟支付、部分支付、拒绝支付等。3.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的提供接待服务的银行。2.乙方：指合同中约定的享受接待服务的银行客户。3.接待：指甲方为乙方客户提供的一站式服务，包括接待人员、接待车辆、接待场地等。4.接待费用：指为提供接待服务而产生的费用，包括但不限于人员工资、车辆租赁、场地租赁等。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方接待人员不足或不符合要求。解决办法：甲方应及时补充合格接待人员，或调整现有人员分配。2.问题：乙方客户级别和需求不明确，导致接待准备不充分。解决办法：甲方应与乙方充分沟通，了解客户需求，提前准备接待方案。3.问题：接待过程中出现安全事故。解决办法：甲方应加强接待过程中的安全管理工作，确保客户人身安全和财产安全。4.问题：乙方延迟支付或拒绝支付接待费用。解决办法：甲方可与乙方进行协商，要求其在规定时间内支付费用；协商无果的，甲方可依法向法院提起诉讼。5.问题：合同条款不明确，导致双方对合同履行产生歧义。解决办法：双方应及时沟通，明确