2024年广东省民航乘务员职业技能竞赛理论参考试题库（含答案）

2024年广东省民航乘务员职业技能竞赛理论参考试题库（含

答案）

一、单选题

1.道德是人们对于自身所存在的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆

论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的（）、（）、（）、（）

等的总和。

A、观念、原则、规范、准则

B、观念、守则、规范'原则

C、理念、守则、规范、原则

D、理念、原则、规范、准则

答案：A

2.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，对于因为未按

照规定期限完成定期复训I、局方或合格证持有人检查未通过等原因而失去资格的

客舱乘务员，应当进行相应的（）。

A\初始训练

B、定期服训

C、差异训练

D、重新获得资格训练

答案：D

3.皮疹的英文是

A、rash

B、rib

C、spasm

D、shock

答案：A

4.旅客恢复经济舱客舱座椅时，将身体坐直，（），可将靠背复位到竖直位。

A、座椅靠背随身体自动调整

B、用手向上拉座椅靠背

C、按下座椅靠背调节按钮

D、后面旅客轻推一下

答案：C

5.具有中华人民共和国国的民用航空器，由（）发给国籍登记证书。

A、民航总局

B、国务院民用航空主管部门

C、民航监管局

D、地方管理局

答案：B

6.中国比较正规的民用航空运输是从哪年年开始的。

A、1939

B、1949

C、1929

答案：C

7.应急情况下乘务长进行取下物品说明广播：“请不要把任何东西放在您（）”。

A、座椅下方

B\行李内

C、座椅前面口袋内

D、行李架内

答案：C

8.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，本咨

询通告的目的包括：

A、完善对所有员工的疲劳管理

B、将疲劳风险管理体系独立于安全管理体系

C、推动疲劳隐患的排查与治理

D、取代CCAR721部的相关规定

答案：C

9.飞机推出前，乘务员确认()均按规定坐好。

A、航空安全员

B、乘务长

C、特殊旅客

D、旅客

答案：D

10.1944年11月1日至12月7日，52个国家在芝加哥签订了《国际民用航空公

约》，统称()公约，按照公约规定成立了临时国际民航组织(PICA0)。

A、巴黎公约

B、芝加哥公约

C、海牙公约

D、蒙特利尔公约

答案：B

11.研究民航服务心理学有助于民航()了解自我、完善自我。

A、乘机旅客

B、管理人员

C、飞行人员

D、服务人员

答案：D

12.coughupblood的中文意思是？

A、咳血

B、止血

C、抬起

D、流出

答案：A

13.()省是我国主要的绿茶生产基地。

A、浙江

B、福建

C、广东

D、云南

答案：A

14.是商务舱的英文代码。

A、B/C,BC

B、C

C、F

D、J

答案：A

15.飞机通信寻址和报告系统简称。

A、LOADSHEET

B、ACARS

C、FRE

D、PRI

答案：B

16.“血液循环”的英文是？

A、coma

B、circuIation

C\onscious

D、chok

答案：B

17.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。

A、餐饮喜好

B、体重

C、身高

D、身体状况

答案：D

18.下列选项中登机音乐的操作要求正确的是()。

A、旅客登机和下机时，按照规定播放音乐

B、音量越大越好

C、飞机着陆后，开始播放音乐

D、乘务组登机后，关闭音乐

答案：A

19.急救箱的英文全称是。

A、firstaidkit

B、emergencymedicaIkit

CvescapemedicaIkit

Dvescapeaidkit

答案：A

20.基督教认为“13”是不祥的数字，主要是因为：

A、耶稣在最后的晚餐上有13个门徒

B、耶稣被钉在十字架上的那一天是星期五

C、耶稣在星期五被钉在十字架上

D、以上都是

答案：D

21.就座在机上出口座位的旅客，年龄()以下，不能在出口座位就座。

A、14岁

B、15岁

C、16岁

D、18岁

答案：B

22.其他被准许的人员进入驾驶舱前，主任乘务长/乘务长应先通过内话系统与驾

驶舱联络，在获得（）批准后方可进入驾驶舱。

A、有批准权的主管人员

B、局方

C、机长

D、公司

答案：C

23.当仅有两名飞行机组在驾驶舱内执勤时，其中一名在执勤岗位的驾驶员由于

工作或生理原因需离开驾驶舱，机长应指定（）进入驾驶舱，直至该名飞行机组

返回。

A、局方检查员

B、乘机的飞行机组成员

C、不在执勤岗位的飞行机组成员

D、有飞行资质的其他航空公司人员

答案：C

24.不属于医疗健康餐种类的是（）。

A、生蔬菜餐

B、低卡路里餐

C、低脂肪餐

D、低胆固醇餐低盐餐

答案：A

25.加拿大的国树是什么？

A、橡树

B、松树

C、枫树

D、白桦树

答案：C

26.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，在接受局方

检查时，应出示（）电子训练合格证。

A、现行有效的

B、截图的

C、失效的

D、过往的

答案：A

27.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,机组需要（）

和管理影响飞行安全的风险（威胁和差错）

A、觉察

B、发现

C、识别

D、消除

答案：C

28.进行客舱整理时，及时将旅客用过的（）进行整理。

A、报纸

B、毛毯

C、杂志

D、个人电子设备

答案：B

29.蒙古族主要聚居于（）。

A、内蒙古自治区

B、新疆维吾尔自治区

C、西臧自治区

D、广西壮族自治区

答案：A

30.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,对

于由于延误原因导致违反第121.495条（b）款的情况,合格证持有人应于0日内

向局方报告涉及该情况的说明和纠正措施

A、5天

B、10天

G15天

D、30天

答案：B

31.犹太教的主要诫命与教义来自（）。

A、《古兰经》

B、《圣经》

C、托辣

D、圣著

答案：C

32.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，要求客舱乘

务员在局方批准的可服务的同一种机型上，于前（）个日历月之内至少已飞行（）

个航段，方可在此机型上担任客舱乘务员。

A、12；2

B、24；2

C、12；4

D、24；4

答案：A

33.（）鸡尾酒是指可以长时间慢慢饮用，不必担心影响风味的酒，最好在30

分钟内饮完。

A、长饮

B、短饮

C、兑和法

D、调和法

答案：A

34.绿茶泡制的水温应在（）。

A、60℃-70℃

B、70℃-80℃

G80℃-95℃

D、95℃-100℃

答案：C

35.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC-121-FS-014R1)，在F

RMS的预先申请阶段,合格证持有人需要提供的信息不包括

A、FRMS政策和文件的编制计划

B、FRMS的实施计划

C、FRMS与现有做法的差异性分析

D、FRMS的财务预算

答案：D

36.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，关

于疲劳风险管理工作组(FSAG)的成立，以下说法正确的是

A、所有合格证持有人必须成立相同规模的FSAG

B、FSAG的规模与运行的规模和复杂程度无关

C、应成立与运行规模和复杂程度相匹配的FSAG

D、小型航空公司无需成立FSAG

答案：C

37.客舱乘务员在检查行李架时，凡是旅客自行关闭的行李架，客舱乘务员()，

确认行李安放妥当。

A、都无需再次打开

B、可选择性抽查打开检查

C、都必须打开

D、都需口头提醒旅客再次确认行李架已完全关闭

答案：C

38.绷带的英文全称是。

Avbandage

B、urncream

C\bandagecompress

D、beaconattachment

答案：A

39.运送行李时，除由旅客自行保管的小件个人用品外，承运人必须出具()

A、定票信息

B、电话号码

C、行李票

D、个人信息

答案：C

40.民用航空器事故调查的组织和程序，由()规定。

A、国务院

B、民航局

C、监管局

D、航空公司

答案：A

41.是指未在公司客舱乘务员职位经审定合格并服务过的人员在进入客舱乘务员

工作岗位履行职责之前应完成的训练和资格审定过程的一部分。

A、新雇员训练

B、初始训练

C、差异训练

D、转机型训练

答案：B

42.伊斯兰教的经典是：

A、《古兰经》

B、《圣经》

C、《金刚经》

D、《道德经》

答案：A

43.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“掌握PACE

提醒方法”是哪个训练主题的目标？

A、领导力与团队合作

B、文化、SOP与CRM

C、沟通

D、人的因素知识与应用

答案：A

44.国际民航组织在航空运输领域的重点工作为（）

A、安全保卫

B、统营运行为规范

C、简化手续

D\卫星导航

答案：C

45.根据CCAR721R8,休息期，是指从机组成员到达（）起，到为执行下一次任

务离开（）为止的连续时间段

A、适宜的住宿场所，适宜的住宿场所

B、适宜的休息场所，适宜的休息场所

C、机场，机场

D、休息设施，休息设施

答案：A

46.《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》于（）年7月6日中华人民共和

国国务院令第201号发布，

A、1994

B、1995

C、1996

D、1997

答案：C

47.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“感知、理解

和管理信息，并预测其对操作的影响”是哪项乘务员的胜任力

A、SAW

B、LTD

C、SOP

D、SMS

答案：A

48.当日，两公司的()架飞机从香港飞往北京和天津，回到新中国的怀抱，这就

著名的“两航起义”。

A、10

B、12

C、13

答案：B

49.哪个国家的国树是金盏花？

A、荷兰

B、法国

C、西班牙

D、芬兰

答案：A

50.当座舱高度达到多少时，氧气面罩会自动落下？

A、8000英尺

B、10000英尺

C、14000英尺

D、20000英尺

答案：C

51.脱臼的英文是？

A、disIocation

B、drycough

C、earache

D、colic

答案：A

52.经济舱旅客服务组件包括：阅读灯、阅读灯开关、呼唤铃指示灯、。。

A、空调调节开关

B、座椅调节开关

C、娱乐设施开关

D、旅客氧气面罩

答案：D

53.瑞典的国花是什么？

A、铃兰

B、玫瑰

C、郁金香

D、矢车菊

答案：A

54.机场控制区应当有严密的安全保卫措施，实行封闭式分区管理。具体管理办

法由()制定。

A、机场公司

B、国务院民用航空主管部门

C、航空公司

D、地方政府

答案：B

55.长春龙嘉机场的三字代码为

A、CGQ

B、SHE

C、DLC

D、HRB

答案：A

56.为涵盖安全监察规划所未涉及的方面，国际民航组织在近年还发起了（）计划。

A、安全工作

B、在航行领域寻找安全缺陷

C、安全问题

D、安全领域

答案：B

57.国泰航空公司的两字代码为

A、CX

B、NX

C、I

D、MU

答案：A

58.为经济舱旅客提供咖啡时，客舱乘务员应询问是否需要（），按需提供。

A、加冰

B、加奶油

C、糖和奶

D、加蜂蜜

答案：C

59.最大着陆重量为什么通常小于最大起飞重量？

A、为了提高飞机的速度

B、为了减少起飞时的油耗

C、为了减轻着陆时对飞机结构的冲击

D、为了增加飞机的有效载荷

答案：C

60.伊斯兰教教义规定，穆斯林每天应做（）礼拜。

A、一次

B、三次

G四次

D、五次

答案：D

61.印度教认为生命（）o

A、可以轮回

B、不能轮回

C、永恒存在

D、只有一次

答案：A

62.飞机推出前，乘务员确认（）均按规定坐好。

A、航空安全员

B\乘务长

C、特殊旅客

D、旅客

答案：D

63.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，客舱乘务员

若失去某机型近期经历，应在该机型上接受至少（）个航段的检查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

64.业务载荷（商载）不包括下列哪一项？

A、旅客

B、行李

C、货物

D、机组人员

答案：D

65.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658

号），当旅客严重破坏客舱秩序时，乘务员应采取的正确做法是？

A、继续劝说,避免冲突升级

B、立即报告机长，逐级上报

C、果断启动相应程序或预案

D、请其他旅客协助处理

答案：C

66.儿童旅客的基本特点是判断能力差，（），乘务员在服务时要注意避免发生

机上不安全事件。

A、一般不会主动要求帮助

B、自尊心极强

C、希望得到应有的尊重

D、做事不计后果

答案：D

67.artificiaIventiIation是。

A、哮喘

B、人工呼吸

C、颈椎

D、心脏骤停

答案：B

68.伊斯兰教徒对猪肉的看法是：

A、可以食用

B、可以食用，但需特殊处理

C、不可以食用

D、不确定

答案：C

69.民航乘务员的职业道德是在（）的过程中，处理与旅客关系以及个人与公司

国家之间的关系时所应遵守的职业行为的准则。

A、关心旅客

B、服务旅客

C、运输旅客

D、照顾旅客

答案：B

70.机场控制区通行证，由（）按照国务院民用航空主管部门的有关规定制发和

管理。

A、机场公司

B、民航公安机关

C、航空公司

D、地方管理局

答案：B

71.在矩形起落航线中，“二边”是指航迹：

A、平行于跑道

B、垂直于跑道中心线

C、沿起飞跑道方向

D、对正跑道

答案：B

72.soupbowl是。

A、防滑纸

B、杯碟

C\汤勺

D\汤碗

答案：D

73.饮料杯英文全称是。

A、IcohoIcart

B\appIiancecart

C、beveragecup

D\beveragecart

答案：C

74.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,机组成员的胜

任力是用来有效（）和（）机组成员工作绩效水平的一个重要维度

A、指导，改进

B、管理，优化

C、监控，提升

D、预测，评价

答案：D

75.fork是。

A、热食烤盘

B、餐盘

C、刀

D、叉

答案：D

76.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658

号），根据文件要求，客舱乘务员的运行和安全管理职责应由谁负责？

A、合格证持有人总经理

B、运行副总经理

C、安全总监

D、客舱部经理

答案：B

77.应急医疗箱的英文全称是。

A、firstaidkit

B、emergencymedicaIkit

C、escapemedicaIkit

D、escapeaidkit

答案：B

78.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，乘务员转机

型至少需要接受（）个航段的资格检查？

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：A

79.CCAR-121R8的实施时间是？

A、2024年4月

B、2024年5月

C、2024年6月

D、2024年7月

答案：A

80.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“了解不同工

作负荷等级对客舱乘务员的影响”是哪个训练主题的目标？

A、人的因素知识与应用

B、工作负荷管理

C、沟通

D、决策

答案：B

81.knife是。

A、热食烤盘

B、餐盘

C、刀

D、叉

答案：C

82.不属于医疗健康餐种类的是（）。

A、生蔬菜餐

B、低卡路里餐

C、低脂肪餐

D、低胆固醇餐低盐餐

答案：A

83.西班牙人历来喜欢什么颜色？

A、红色

B、黑色

C、白色

D、黄色

答案：B

84.安装经济舱机上摇篮时，按住插销顶部的释放钮，（）。

A、将摇篮安装固定在空间较大的座椅背后

B、将摇篮安装固定在座椅上

C、将摇篮安装固定在座椅前面的地板上

D、将摇篮安装固定在客舱壁板上

答案：D

85.前舱乘务员面板的英文全称是。

AvFirstAttendantpaneI

B、ForwardCrewpaneI

C、FirstCrewPaneI

DvForwardAttendantpaneI

答案：D

86.是空中服务的四个过程之一，指执行任务前至登机阶段的各项准备工作。

A、预先准备

B、直接准备

C、空中实施

D、航后讲评

答案：A

87.是公务舱的英文代码。

A、B/C,BC

B、C

C、F

D、J

答案：B

88.白茶属轻微发酵茶，主要产区在（）的一些县市。

A、安徽省

B、云南省

C、广东省

D、福建省

答案：D

89.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658

号）管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，谁应积极协调配合：

A、飞行机组

B、空保人员

C、地服人员

D、以上都有

答案：D

90.根据CCAR-121R8,当机长和副驾驶员只能提供同种餐食时,应当：

A、同时进餐

B、间隔半小时进餐

C、间隔一小时进餐

D、间隔两小时进餐

答案：C

91.《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1)是何时下发的

A、2021年5月14日

B、2022年6月29日

C、2022年6月28日

D、2024年4月30日

答案：B

92.根据CCAR721R8要求，客舱乘务员在航线飞行中，在客舱乘务检查员的监督

下应履行规定的职责至少达到()小时。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

93.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品()。

A、放在座椅前方口袋内

B、交由乘务员保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架内

答案：C

94.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),“在正常、异

常和紧急情况下，在运行环境中通过适当的方式进行沟通”是哪项乘务员的胜任

力

A、COM

B、PSD

C、ELT

D、LTW

答案：A

95.根据CCAR-121R8,当机组成员身体状况发生异常变化时，以下做法正确的是:

A、继续履行职责，但密切关注自身状况

B、暂停履行职责，自行服用药物后继续工作

C、暂停履行职责,及时报告并咨询航空医师,经允许后方可继续履行职责

D、隐瞒身体异常，继续正常工作以免影响航班

答案：C

96.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),CRM的重要性

有哪些

A、CRM可以有效解决“人的因素”带来的威胁

B、CRM可以有效提高对威胁与差错的管理

C、RM是建立核心胜任力的基础

D、以上都对

答案：D

97.乘务员针对（）广播时，选择正确的广播内容进行广播，广播应清晰、正确。

A、飞行机组

B、头等舱旅客

G特殊情况

D、乘务组

答案：C

98.基督教主要分布在：

A、亚洲

B、非洲

C、欧美和大洋洲

D、亚洲和非洲

答案：C

99.职业道德的要点，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业

责任以及职业行为上的（）。

A、技术准则

B、行为准则

C、标准准则

D、道德准则

答案：D

100.为遣返旅客供餐时，尽量少提供（），禁止提供含酒精饮料。

A、奶制品

B、饮料

C、餐食

D、甜品

答案：B

101.韩国的国鸟是什么？

A、苍鹰

B、喜鹊

C、绿煌

D、乌鸠

答案：B

102.机身的主要功能是什么？

A、提供升力

B、产生推力

C、连接各部件并装载乘客和货物

D、控制飞机的俯仰

答案：C

103.旅客下机后客舱乘务员进行全面清舱，行李架和0必须全面检查。

A、驾驶舱

B、旅客座椅毛毯覆盖位置

C、厕所垃圾桶

D、客舱壁板

答案：B

104.根据CCAR721R8要求，任何已满（）周岁的人员，不得担任飞行机组必需

成员。

A、55

B、60

C、63

D、65

答案：C

105.出于对某种职业的喜好和兴趣并希望通过特定的职业施展个人的才能是属

于（）的职业理想。

A、初层次

B、中间层次

C、高层次

答案：B

106.根据局方《客舱运行管理》（AC721-FS-2019731）咨询通告，同一飞行值勤

期内客舱乘务员所飞机型不超过（）种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

107.伊斯兰教是由（）在阿拉伯半岛创立的一神教。

A、耶稣

B、穆罕默德

C、释迦牟尼

D、老子

答案：B

108.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民

航发〔2024〕30号），随着中国民航不断发展，（）面临新的问题和新的挑战。

A、客舱运行管理

B、客舱服务管理

C、客舱安全管理

D、客舱培训管理

答案：C

109.我国先后有（）个少数民族信仰伊斯兰教。

A、10

B、8

C、12

D、15

答案：A

110.云的种类按照高度分为：

A、高云、中云、低云

B、积云、层云

C\混合云、单层云

D、雷暴云、积雨云

答案：A

111.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，乘务长对飞

行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有（）责任。

A、主要

B、次要

C、全面

D、部分

答案：C

112.客舱乘务员在为有成人陪伴儿童旅客提供饮料时，（），并进行语言提示。

A、不可过满、过烫

B、不可提供热饮

C、不可在饮料中加入冰块

D、尽量加满饮料，以免多次反复追加

答案：A

113.飞机的最大起飞重量是指什么？

A、飞机在降落时的最大允许重量

B、飞机在起飞时的最大允许重量

C、飞机空机时的重量

D、飞机在飞行中的最大允许重量

答案：B

114.美国的感恩节是每年11月的哪一天？

A、第一星期四

B、第二星期四

C、第三星期四

D、第四星期四

答案：D

115.gastriculcer的中文意思是

A、胃炎

B、胃溃疡

C、头痛

D、中暑

答案：B

116.水平尾翼由哪些部分组成？

A、垂直安定面和方向舵

B、水平安定面和升降舵

C、副翼和襟翼

D、发动机和起落架

答案：B

117.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，即

时性疲劳通常与。因素有关：

A、工作间隔时间过长

B、持续觉醒时间和工作负荷

C\饮食不规律

D、心理压力

答案：B

118.基督教的象征性标志是：

A、十字架

B、阿弥陀佛

C、佛祖

D、真主

答案：A

119.scoop是。

A、防滑纸

B、杯碟

C、汤勺

D、汤碗

答案：C

120.基督徒在就餐前通常会进行:

A、祈祷

B、洗手

C、消毒

D、敬酒

答案：A

121.太原武宿机场的三字代码为

A、PEK

B、PKX

C、SHP

D、TYN

答案：D

122.在确定起飞重量时，以下哪项不是需要考虑的因素？

A、障碍物高度

B、最大着陆重量

C、飞机的颜色

D、道面强度

答案：C

123.秦皇岛北戴河机场的三字代码为

A、PEK

B、PKX

C、SHP

D、CKG

答案：C

124.乘务员跨时区长途飞行和夜间飞行会引起（）和昼夜节律扰乱。

A、脱发

B、无法集中精神

C、食欲低下

D、时差效应

答案：D

125.tinnitus的中文意思是？

A、耳鸣

B、留学

C、昏迷

D、气管炎

答案：A

126.违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第十七条的规定，出售客票

的，民用航空主管部门可以对有关单位处以警告、停业整顿或者（）万元以下的

罚款

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：A

127.这是新中国民航事业的开端。11月9日，在中国共产党的直接领导下，国

民党的中国航空公司和中央航空公司的（）多名员工毅然起义。

A、6000

B、5000

C、4000

答案：C

128.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),()可促进

客舱乘务组与飞行机组程序的协调

A、应急生存训练

B、CRM训练

C、RM机组联合演练

D、航空常识

答案：C

129.飞机下降前，乘务员整理客舱时，()，并提醒旅客离开飞机时带齐个人物

品。

A、确认旅客遵守电子设备使用规定

B、确保航空安全员已在座位上坐好

C、确认厨房灯光关闭

D、确认厕所灯光关闭

答案：A

130.咨询通告《高原机场运行》(AC-121-FS-2015-21R1)适用于哪部规章的管

理指导？

A、CCAR-91

B、CCAR-121

GCAR-135

D、CCAR-145

答案：B

131.中国历史上第一个飞行家和飞机设计师是谁?

A、冯如

B、冯周

C、周如

答案：A

132.重要的犹太教经典包括（）。

A、《圣经》和《米市纳》

B、《古兰经》和《佛经》

C、《道德经》和《南华经》

D、《论语》和《孟子》

答案：A

133.在（）米以上高度的飞行中服务的机组成员，应当高空释压原理培训I。

A、4600

B、7600

G8600

D、9600

答案：B

134.根据CCAR-121R8,客舱乘务员在任一日历年内允许的最大飞行时间是多少

小时？

A、1000

B、1100

C、1200

D、900

答案：B

135.德国拥有啤酒厂家1500多个，其中2/3集中在（）地区，因此有德国“啤

酒库”之誉。

A、杜寒尔多夫

B、法兰克福

C、慕尼黑

D、巴伐利亚

答案：D

136.整理厕所时，应及时补充、更换（）。

A、服务用品

B、装饰用品

C、清洁用品

D、消毒用品

答案：A

137.几月几号在奥克兰的派德蒙特试飞成功

A、9月21日

B、9月22日

C、9月23日

答案：A

138.伊斯兰自公元（）传入中国。

A、651年（唐永徽二年）

B、551年（梁大宝二年）

C、751年（唐天宝十年）

D、451年（宋大明五年）

答案：A

139.机翼上安装的副翼主要用于什么？

A、增加飞机的升力

B、使飞机滚转

C、控制飞机的俯仰

D、控制飞机的方向

答案：B

140.下列葡萄酒分类方式错误的是（）。

A、以酒精浓度分类

B、以酿造方式分类

C、以颜色分类

D、以含糖量分类

答案：A

141.山东航空股份有限公司的两字代码为

A、SC

B、HU

C、3U

D、MF

答案：A

142.根据CCAR721R8要求，在飞行的关键阶段，客舱乘务员不得从事的工作有

哪些？

A、给驾驶舱送餐

B、询问驾驶舱何时用餐

C、为驾驶舱送报纸刊物

D、以上都是

答案：D

143.哪个国家的国花是虞美人？

A、法国

B、比利时

C、荷兰

D、德国

答案：B

144.上海虹桥国际机场的三字代码为

A、PEK

B、PKX

C、SHA

D、PVG

答案：C

145.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),非期望的航

空器状态指与()有关，以偏离运行期间常用参数为特征的航空器状态

A、安全风险

B、安全裕度降低

C、技术故障

D、人为失误

答案：B

146.最大航程是指飞机：

A、一次加油能飞行的最短距离

B、一次加油能飞行的最远距离

C、一次加油能飞行的最长时间

D、一次加油能飞行的最高速度

答案：B

147.根据CCAR721R8,飞行途中，一名旅客因醉酒引发骚乱。关于事后报告，正

确的做法是

A、无需报告

B、3天内向局方报告

C、5天内向局方报告

D、由公司安全部门决定是否需要报告

答案：C

148.根据CCAR721R8要求，用于训练的飞行模拟机、客舱模拟器和其他训练设

备，应当获得（）批准。

A、培训部

B、客舱部

C、局方

D、航空公司

答案：C

149.cardiacarrest是。

A、哮喘

B、人工呼吸

C、心脏骤停

D、颈椎

答案：C

150.流行性感冒的英文是？

A、infIuenza

B\insuIin

C、jaw

D\knee

答案：A

151.根据CCAR-121R8要求，下列哪些人员可以进入飞机驾驶舱？

A、机组成员

B、正在执行任务的局方监察员或者局方委任代表

C、得到机长允许并且其进入驾驶舱对于安全运行是必需或者有益的人员

D、以上都是

答案：D

152.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民

航发〔2024〕30号），（）是保证客舱安全的基础。

A、优质的客舱服务

B、有效的团队合作

C、轻松的管理氛围

D、良好的客舱秩序

答案：D

153.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》（AC-121-23）要求，机

组准备会中，机组成员应听取（）对近期安全形势的汇报，共同确定空防措施。

A、乘务长

B、机长

C、副驾驶

D、安全员

答案：D

154.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，正在接受资

格检查的客舱乘务员不得担任（）。

A、机组必需成员

B、机组成员

C、客舱机组成员

D、飞行机组成员

答案：A

155.回族是我国人口较多、分布较广的一个少数民族，人口约（）。

A、870万

B、1000万

C\500万

D、1500万

答案：A

156.厦门航空有限公司成立于

A、1984年

B、1988年

G1994年

D、1987年

答案：A

157.东正教的宗教首领是：

A、罗马教皇

B、君士坦丁堡牧首

C、伊斯兰教领袖

D、佛教领袖

答案：B

158.根据《关于驾驶舱内全面禁止吸烟的通知》（民航规〔2019〕1号），对于

首次在驾驶舱内违规吸烟的机组人员，处以暂停运行（）个日历月的处罚；对于

再次在驾驶舱内违规吸烟的机组人员，处以暂停运行（）个日历月的处罚。

A、12；24

B、12；12

C、12；36

D、24；36

答案：c

159.增压座舱的最大内外压差是多少？

A、8.61kPa

B、8.61psi

G14000psi

D、14000kPa

答案：B

160.根据CCAR721R8要求，正在获得运行经历的客舱乘务员不得担任（）。

A、机组成员

B、客舱机组成员

C、机组必需成员

D、飞行机组成员

答案：C

161.英文代码CIQ的中文全称是。

A、海关、移民局（边防）、检疫

B、警告

C、客舱内部通信数据系统

D、商务重要旅客

答案：A

162.客舱乘务员在为携带婴儿旅客服务时，应（）。

A、主动帮助旅客抱婴儿

B、尽量安排在出口座位

C、主动提供加长安全带

D、主动介绍服务设备的使用方法和可供婴儿更换尿布的厕所位置

答案：D

163.是指以空机重心指数作为计算的起点，以确定飞机的起飞重心位置，并根据

飞机重心位置的要求，妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。

A、载重平衡表

B、载重平衡图

答案：B

164.附加乘务员面板的英文代码是。

A、AP

B、AOP

C、BBP

D、BOP

答案：A

165.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕165

8号），当旅客不听从乘务员劝阻时，以下哪项不是空保人员的正确做法？

A、及时介入

B、果断处置

C、继续让乘务员处理

D、采取必要措施

答案：C

166.根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会

议《关于修改〈中华人民共和国对外贸易法〉等十二部法律的决定》第()次修

正《中华人民共和国民用航空法》。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

167.根据CCAR-121R8,客舱乘务员在任何连续7个日历日内允许的最大飞行值

勤时间是多少小时？

A、50

B、60

C、70

D、90

答案：C

168.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),机组成员在

完成初始CRM训练后，应结合应急生存训练开展()次CRM机组联合练，并且每

()个日历月进行一次复训I。

A、1,12

B、1,24

C、2,36

D、1,6

答案：B

169.携带助听犬的聋哑旅客乘机时，每一航班数量限制为（）。

A、无限制

B、3名

C、2名

D、1名

答案：D

170.急救包的英文代码是。

A、EMER

B、ENG

C、EVAC

D、F/A

答案：D

171.伊斯兰教徒在清真寺内进行：

A\祈祷

B、洗手

C、消毒

D、敬酒

答案：A

172.犹太教最重要的教义是（）。

A、只有一位神，即无形并且永恒的上帝

B、多神信仰

C\因果报应

D\轮回转世

答案：A

173.哪个国家的国树是橡树？

A、德国

B、俄罗斯

C、英国

D、法国

答案：A

174.()以各种颜色葡萄为原料，去除皮、梗、种子后取汁，发酵制成，一般陈

酿2-5年，贮存期1-3年。

A、桃红葡萄酒

B、起泡酒

C、白葡萄酒

D、红葡萄酒

答案：C

175.颠簸对飞行安全的影响主要体现在：

A、影响飞机结构

B、干扰仪表指示

C、影响飞机操纵

D、以上都是

答案：D

176.在矩形起落航线中，“四边”是指：

A、最后进近至着陆段

B、起飞离地段

C、下降飞行段

D、为三边与最后进近段的过渡段

答案：D

177.《民航安全从业人员工作作风长效机制建设指南》中指出，安全作风建设要

以“三个敬畏”为内核，遵循“（）”的客观规律。

A、敬畏职责

B、敬畏生命

C、敬畏规章

D、敬畏安全

答案：C

178.根据CCAR-121R8,如果飞行值勤期的终止地点所在时区与机组成员的基地

所在时区之间有（）个或者（）个小时以上的时差，则当机组成员回到基地以后，

合格证持有人必须为其安排一个至少连续（）个小时的休息期。

A、5,5,10

B、6,6,10

C、5,5,48

D、6,6,48

答案：D

179.进行客舱整理时，及时将旅客用过的（）进行整理。

A、报纸

B、毛毯

C、杂志

D、个人电子设备

答案：B

180.威士忌著名的品牌有()。

A、人头马

B、马爹利

C、轩尼诗

D、芝华士

答案：D

181.德国的国鸟是什么？

A、白鹳

B、乌鸠

C、红胸鸡

D、蓝孔雀

答案：A

182.()是企业形象的重要方面，在客户中确立良好的信誉会给企业带来巨大的

效益，世界许多知名企业的成功都得益于此。

A、信誉

B、服务

C、荣誉

D、诚信

答案：A

183.是空中服务的四个过程之一，指飞机开始滑行起飞至下机前所有的服务工作。

A、预先准备

B、直接准备

C、空中实施

D、航后讲评

答案：C

184.根据四人"12保8要求，在（），合格证持有人不得要求飞行机组成员完成

飞机安全运行所必需的工作之外的任何其他工作，飞行机组任何成员也不得承担

这些工作。

A、迎送客阶段

B、飞行的关键阶段

C、巡航阶段

D、地面延误等待

答案：B

185.截至2018年底，我国共有运输航空公司多少家

A、50

B、45

C、60

D、70

答案：C

186.automaticfireextinguisher是。

A、创可贴

B、胶布

C、消毒剂

D、自动灭火装置

答案：D

187.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。

A、餐饮喜好

B、体重

C、身高

D、身体状况

答案：D

188.确定起飞重量时，不受以下哪个因素的限制？

A、爬升梯度

B、轮胎速度

C、跑道长度

D、各舱温度

答案：D

189.下列哪些是经济巡航速度的特点？

A、每公里消耗燃油量最少

B、每公斤消耗燃料最少

C、最大航程情况下的飞行速度

D、最大速度情况下的飞行速度

答案：A

190.下列选项中，不属于广东乌龙茶的种类有（）。

A、凤凰单机

B、凤凰水仙

C、岭头单枫

D、大红袍

答案：D

191.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品（）。

A、放在座椅前方口袋内

B、交由乘务员保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架内

答案：C

192.英文代码CAUT的中文全称是。

A、机长

B、警告

C、客舱内部通信数据系统

D、商务重要旅客

答案：B

193.“虚脱”的英文是？

A、colIapse

B、common

C、old

Dvcolic

答案：A

194.白茶属轻微发酵茶，主要产区在（）的一些县市。

A、安徽省

B、云南省

C、广东省

D、福建省

答案：D

195.多数犹太人的宗教活动主要在家中进行，包括每天（）次的祈祷。

A、三次

B、两次

C、一次

D、四次

答案：A

196.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“了解权威

和直陈的含义”是哪个训练主题的目标？

A、文化、SOP与CRM

B、领导力与团队合作

C、沟通

D、人的因素知识与应用

答案：B

197,根据2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议

《关于修改〈中华人民共和国劳动法〉等七部法律的决定》通过第（）次修正《中

华人民共和国民用航空法》。

A、­

B、三

C、四

D、五

答案：D

198.研究民航服务心理学有助于民航（）了解自我、完善自我。

A、乘机旅客

B、管理人员

C、飞行人员

D、服务人员

答案：D

199.过敏反应英文全称是。

A、bdomen

B、administer

Cvabrasion

DvaIIergicreaction

答案：D

200.客舱乘务员为旅客提供报纸、杂志时，应主动介绍报纸、杂志的()，提供

时动作规范，语言温和有礼貌。

A、发行单位

B、发行时间

C、种类

D、期别

答案：C

201.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),查明前兆、

缓解问题并做出决定”是哪项乘务员的胜任力

A、WLM

B、PSD

C、OM

D、TEM

答案：B

202.当中度颠簸时，客舱乘务员()。

A、立即停止服务，原地踩刹车

B、立即停止服务，收起热水壶，将餐车饮料车推回厨房扣好

C、可继续进行服务，可以小心提供热饮

D、可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤旅客

答案：B

203.俄罗斯的国花是什么？

A、矢车菊

B、玫瑰

C、郁金香

D、葵花

答案：D

204.伊斯兰教从事礼拜的场所为（）。

A、教堂

B、寺庙

C、清真寺

D、道观

答案：C

205.各级乘务员在纷繁复杂的客舱生产管理中，要正确把握（）的关系。

A、公司要求与旅客需求

B、各协作部门

C、飞行机组与乘务组

D、安全与服务

答案：D

206.II类盲降的标准中，跑道视程（RVR）至少为：

A、800米

B、400米

C、1000米

D、1500米

答案：B

207.根据CCAR-121R8,客舱乘务员在任一日历月内允许的最大飞行时间是多少

小时？

A、80

B、100

C、110

D、90

答案：B

208.下列选项中不属于犹太教三大派别的是（）。

A、正统派

B、逊尼派

C、保守派

D、改革派

答案：B

209.carotidartery的中文意思是？

A、颈动脉

B、软骨

C、发冷

D、胸骨

答案：A

210.scissors是。

A、剪刀

B\充气手泵

C\充气阀门

D、救生环

答案：A

211.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,（）是（）

意义的延伸，将CRM作为威胁与差错管理的工具可以有效地提高运行的安全和效

率

A、TEM,CRM

B、SMS,CRM

C、RM,TEM

D、CRM,SMS

答案：A

212.机上旅客信息组件中（）在起飞、下降、颠簸等情况时会亮起。

A、系好安全带灯

B、禁止吸烟灯

C、应急照明灯

D、返回座位灯

答案：A

多选题

1.应大力提倡以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内

容的职业道德，鼓励人们做一个合格的、（）、（）、（）的劳动者。

A、有奉献精神

B、有社会主义觉悟

C、有文化

D、有能力

答案：BCD

2.机场控制区应当根据安全保卫的需要，划定为（）和货物存放区等。

A、候机隔离区

B、行李分检装卸区

C、行李分检装卸区

D、维修区

答案：ABCD

3.承运人运送旅客时必须出具客票，客票上应该包括（）

A、出票地点和日期

B、出发地和目的地

C、承运人的名称和地址

D、声明运输应受本公约所规定责任制的约束

答案：ABCD

4.美国人在餐桌上的习惯通常包括哪些？

A、使用刀叉

B、餐前祈祷

C、边吃边谈

D、饭后喝咖啡或茶

答案：AD

5.燃气涡轮风扇发动机的工作原理包括:

A、压气机吸进空气

B、空气与燃料混合燃烧

C、燃烧产生的能量带动涡轮

D、涡轮带动压气机和排气风扇

答案：ABCD

6.关于深圳航空公司以下说法正确的是

A、深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科

学务实的安全管理文化

B、深航持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“深航女孩”“小

飞行家”“电商飞享日”等多个子品牌，完善“凤凰知音深航常旅客计划”和“深

航电粉”客户权益体系，为旅客提供出行的全程优质服务和贵宾厅休息、机场免

费停车、“旅游季”等贵宾会员服务，陆续推出的“经深飞”“城市快线”“百

惠登机牌”“机场接送”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。

C、2012年11月深航正式加入了星空联盟，融入国际航空市场、以崭新的面貌

和姿态开启国际化建设进程。

D、深圳航空有限责任公司（以下简称深航）成立于1992年11月，1993年9月1

7日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、国际全程物流（深圳）有限公

司，主要经营航空客、货、邮运输业务。

答案：ABCD

7.下列选项中关于冲泡奶粉服务描述正确的有（）。

A、听取旅客提出的要求，从旅客手中接过奶瓶

B、将奶瓶,奶嘴清洗干净，并用热水消毒

C、用手腕内侧试温，以接近体温为宜

D、将温开水注入奶瓶，至旅客要求的用量

E、交到旅客手中，提示旅客测试温度后，再给婴儿食用

答案：ABCDE

8.增压座舱的作用包括：

A、维持座舱内高于外界的大气压力

B、降低座舱内压力

C、提供紧急氧气供应

D、增加座舱内的温度

答案：AC

9.交谈要注意反馈，让对方感觉到你在认真倾听：下列选项中正确的反馈方式有

()。

A、适当的眼神、手势让对方感觉到你认真听

B、适当地使用一些语气词、简单的语句进行反馈

C、适当的形体语让对方感觉到你认真听

D、不可以用手指指向对方

E、一方滔滔不绝时另一方不置可否

答案：ABCD

10.按照CCAR721R8要求，关于飞行中紧急医学事件的处置，作为机组成员需要

完成内哪些训练？

A、紧急医学事件处置程序

B、应急医疗设备的存放位置、使用

C、急救箱、应急医疗箱和卫生防疫包内物品的用途及使用方法

D、心肺复苏和隔离消毒等知识和操作

答案：ABCD

11.乘务员为驾驶舱提供饮料和餐食时，应（）。

A、需绕过中央仪表板

B、颜簸时禁止向驾驶舱提供餐饮

C、禁止将茶壶放在驾驶舱内

D、使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料

答案：ABC

12.确定起飞重量时需要考虑哪些因素？

A、爬升梯度限制

B、轮胎速度限制

C、刹车能量限制

D、障碍物限制

答案：ABCD

13.国际民航组织由（）、（）和（）三级框架组成

A、大会

B、理事会

C、秘书处

答案：ABC

14.（）年和（）年，南航连续获评《财富》（中文版）中国企业500强。

A、2016

B、2017

C、2018

D、2019

答案：AB

15.山航连续()年获评"”，品牌价值达512.92亿元，排名第98位。

A、12

B、11

C、全国500最具影响品牌

D、中国500最具价值品牌

答案：BD

16.在南非，以下哪些是被禁止的行为？

A、争先恐后

B、在公共场所大声喧哗

C、使用左手打招呼

D、在禁烟区吸烟

答案：ABCD

17.根据咨询通告《高原机场运行》(AC-121-FS-2015-21R1),首次进入高原机

场运行的客舱乘务员实操训练内容有哪些？

A、高原紧急释压处置

B、外伤急救

C、心肺复苏

D、高原急救

答案：ABCD

18.以下哪些是法国人喜爱的活动？

A、品尝葡萄酒

B、享受美食

C、参加时装秀

D、观看足球比赛

答案：ABC

19.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC721-23)要求，机组

成员在直接准备工作中的职责有以下哪些？

A、完成直接准备的各项工作

B、认真落实各项准备程序和内容

C、确保准备质量有

D、特殊情况及时通知相关部门

答案：ABCD

20.局方是指民航局和民航地区管理局及其派出机构

A、民航局

B、管理局

C、民航地区管理局及其派出机构

D、运安机构

答案：AC

21.I类盲降的标准包括哪些？

A、决断高度(DH)260m

B、决断高度（DH）B30m

C、跑道视程（RVR）2800m

D、跑道视程（RVR），400m

答案：AC

22.澳大利亚土著居民的哪些文化特色是正确的？

A、使用“飞去来器”狩猎

B、居住在窝棚里

C、图腾崇拜

D、穿着非常正式

答案：ABC

23.使用前三角起落架的飞机特点包括：

A、静止时仰角较小

B、静止时仰角较大

C、起飞时能迅速获得升力

D、起飞时需要较长时间才能获得升力

答案：AC

24.《中华人民共和国民用航空法》所称民用航空器，是指除用于执行（）飞行

任务外的航空器。

A、军事

B、海关

C、警察

D、商业

答案：ABC

25.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,威胁与差错管

理蕴含的基本概念有（）

A、威胁

B、差错

C、非期望的航空器状态

D、征候

答案：ABCD

26.机翼的形状和数量有哪些变化？

A、单翼机

B、双翼机

C、三翼机

D、四翼机

答案：AB

27.应急生存训练中，需要逐个讲解下列哪些应急设备的所在位置'功能和使用

方法？

A、用于水上迫降和撤离的设备

B、急救设备

C、手提灭火器，重点是适用不同类型失火的灭火器型号

D、配有撤离滑梯或者滑梯救生筏的应急出口，重点是不利情况下应急出口的操

作

答案：ABCD

28.民航局飞行标准职能部门负责以下哪些工作？

A、组织指导大型飞机公共航空运输承运人的运行合格审定和持续监督检查工作

B、制定必要的工作程序

C、规定运行合格证、运行规范及其申请书的统一格式

D、颁发运行合格证及其运行规范

答案：ABC

29.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1),以

下哪些情况会导致机组成员疲劳：

A、睡眠不足

B、长时间保持觉醒

C、短时间休息

D、频繁小睡

答案：AB

30.实施局部清舱时，将终止旅行旅客的非托运行李拿下飞机，并向()确认。

A、飞行机组

B、航空安全员

C、乘务员

D、旅客本人

E、座位区域周围旅客

答案：CDE

31.加拿大人在饮食上有哪些喜好？

A、面食

B、甜酸口味

C、清淡食物

D、红烧肉

答案：ABC

32.关于经济舱咖啡冲泡注意事项，下列选项描述正确的有（）。

A、咖啡浸泡的时间不能过长，长时间浸泡会产生一种胶状的漂浮物

B、经济舱咖啡为速溶咖啡，冲泡时一袋一壶，壶内不可以放糖和奶

C、冲泡咖啡时，先倒少许水将壶底的咖啡融化开，注水至壶的7成满

D、饮料车推出客舱前，才沏泡咖啡，以保证热饮的温度

E、提供咖啡时直接在饮料杯中加好糖和奶

答案：ABCD

33.职业道德的要点，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达（）、（）以及

（）上的道德准则。

A、职业义务

B、职业责任

C、职业行为

D、职业规范

答案：ABC

34.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，负责与地面

保障部门的，并做好相关交接与记录工作。

A、安排

B、指挥

C\协调

D、沟通

答案：CD

35.起落装置的作用包括：

A、支撑飞机

B、起飞和着陆

C、地面滑行

D、提供升力

答案：ABC

36.如果承运人证明损失的发生是由于受害人的过失所引起或助成，法院可以按

照它的法律规定，

A、免除承运人的责任

B、减轻承运人的责任

C、承运人主要责任

D、不免除承运人的责任

答案：AB

37.在新的形式下，倡导为人民服务的道德观，把为人民服务的思想贯穿于各种

具体的道德规范之中；提倡（）人、（）人、（）人，鼓励为社会、为他人多做

好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，形成促进社会主义市场经济健

康、有序发现的良好道德风尚。

A、尊重

B、爱护

C、理解

D、关心

答案：ACD

38.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),S

MS的功能包括：

A、识别和控制生产运行过程中的安全风险和隐患

B、实现安全管理的标准化

C、监控安全趋势

D、控制生产运行过程中的运行风险在可接受水平

答案：ABC

39.送葡萄酒时，必须介绍酒的全称，应把酒的商标()等请旅客过目。

A、酒精度

B、产地

C、公司

D、年限

答案：BCD

40.《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR721-R6)适用于在

中华人民共和国境内依法设立的航空运营人实施的下列公共航空运输运行：

A、使用最大起飞全重超过5700千克的多发飞机实施的定期载客运输飞行；

B、使用旅客座位数超过30座或者最大商载超过3400千克的多发飞机实施的不

定期载客运输飞行；

C、使用最大商载超过3400千克的多发飞机实施的全货物运输飞行。

答案：ABC

41.关于四川航空公司以下说法正确的是

A、川航的航徽是一只海燕，它奋力翱翔、志存高远的气质，与川航人“咬定青

山”的企业精神紧密契合。圆圈代表地球，四条波浪纹寓意百川赴海，奔流涌进，

上善若水，厚德载物

B、作为中国最具特色的航空公司之一，川航以安全为品牌核心价值，持续安全

飞行32年，现运营中国国内最大的全空客机队160余架飞机，执飞国内、地区'

国际航线超过300条，航线网络覆盖亚洲、欧洲、大洋洲及北美洲地区。

C、四川航空每年为超过3000万旅客提供深具“中国元素，四川味道”的航空服

务，服务质量及航班正常率位居中国民航前列，获评“服务最佳航空公司”，蝉

联“中国质量奖提名奖”。

D、四川航空股份有限公司（以下简称川航）成立于2002年8月29日，四川航空

集团有限责任公司为第一大股东，其他股东分别为中国南方航空股份有限公司、

中国东方航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏金阁投资有限公

司。

答案：ABCD

42.1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在（）

证券交易所、（）联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。

A、纽约

B、东京

C、上海

D、香港

答案：AD

43.道德是人们对于自身所存在的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠（）、

（）和人们内心信念的力量。

A、教育

B、舆论

C、实践

D、信仰

答案：AB

44.国际民航组织的秘书处下设（）、（）、（）、（）、（）五个局

A、航行局

B、航空运输局

C、法律局

D、技术合作局

E、行政局

答案：ABCDE

45.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,关

于SMS和QMS的管理重点，以下哪些说法是正确的？

A、SMS侧重于管理安全风险

B、SMS侧重于管理安全绩效

C、QMS侧重于遵守规章和规范性要求

D、QMS侧重于满足客户的期望和合同义务

答案：ABCD

46.1993年至今，海南航空连续安全运营27年，旗下航空公司机队规模近900

架，累计安全运行超过740万飞行小时，拥有波音（）、（）系列和空客（）、

（）系列为主的年轻豪华机队

A、737

B、738

GA330

D、A350

答案：ABCD

47.社会主义道德具体体现在（）、（）、（）三个方面。

A、社会公德

B、职责道德

C、社会美德

D、职业道德

答案：ACD

48.国际航空运输协会运输委员会在关于国际航空运输的所有商务事务方面向（）

和（）提供咨询并监督运输会议的工作

A、执行委员会

B、全体委员会

C、会长

D、监管委员会

答案：AC

49.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，乘务长的客

舱管理的职责中包括()，并做好记录和报告。

A、收集旅客反馈信息

B、飞机货物信息

C、航班任务中的信息

D、客舱设备信息

答案：ACD

50.根据CCAR721R8要求，在转机型的训练中，当完成下列一次性应急演练包括

哪些内容？

A、佩戴防护式呼吸装置(PBE)

B、灭火演练

C、应急撤离演练

D、应急医疗演练

答案：ABC

51.关于残障旅客的心理，下列选项描述正确的有()。

A、自尊心极强

B、经常主动要求服务人员帮忙

C、不愿意被看成是残疾人

D、要特别注意尊重他们

E、在征询残障旅客意见后，根据其需求给与帮助

答案：ACDE

52.作为（）和（）航空服务合作伙伴，山航为赛会提供有力的航空服务保障，

受到社会各界广泛赞誉。

A、第二届亚洲沙滩运动会

B、第H■一届全运会

C、第三届亚洲沙滩运动会

D、第十届全运会

答案：BC

53.飞行队伍曾获得“等诸多荣誉，创造了堪称世界一流的安

全飞行纪录，成功进行极地飞行，在飞行难度举世公认、曾经被国际民航界视为

“空中禁区”的成都一拉萨航线上创造了安全飞行54年（1965年开航）的奇迹。

A、国际民航组织荣誉奖章

B、全国安全生产先进集体

C、安全飞行标兵单位

D、速度最快组织

答案：ABC

54.《民航安全从业人员工作作风长效机制建设指南》中，民航生产经营单位在

安全作风建设中的主体责任包括哪些？

A、位以“三个敬畏”为内核的安全作风建设长效机制

B、对典型安全作风问题追责问责

C、建立安全作风问题清单

D、结合日常思想政治、安全管理工作，加强安全从业人员优良作风养成

答案：ABCD

55.免税品销售时，原则上()优先选购。

A、飞行机组

B、客舱机组

C、经济舱旅客

D、公务舱旅客

E、头等舱旅客

答案：DE

56.安排遣返旅客座位时，应避免将其安排在()的座位,以防出现意外。

A、靠近驾驶舱

B、罪近囱口

C、靠近舱门

D、靠近机尾

答案：ABC

57.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),S

MS文件包括哪些？

A、航空安全管理手册

B、安全管理记录

C、国家发布的安全管理相关法律、法规

D、公司财报

答案：ABC

58.呕吐的英文是？

A、vomiting

B、vomit

C、weeping

Dvweep

答案：AB

59.澳大利亚人喜欢哪些活动？

A、冲浪

B、帆板

C、赛马

D、钓鱼

答案：ABCD

60.任何异议应该在规定期限内写在（）提出

A、运输凭证上

B、口头形式

C、另以书面

D、电话形式

答案：AC

61.根据CCAR-121R8要求，搭配客舱机组成员时应当考虑的因素有哪些？

A、客舱乘务员的年龄

B、客舱乘务员的飞行时间经历

C、客舱乘务员的主观意愿

D、客舱乘务员的资格

答案：ABD

62.交谈要注意反馈，让对方感觉到你在认真倾听：下列选项中正确的反馈方式

有（）。

A、适当的眼神、手势让对方感觉到你认真听

B、适当地使用一些语气词、简单的语句进行反馈

C、适当的形体语让对方感觉到你认真听

D、不可以用手指指向对方

答案：ABCD

63.国籍的英文是？

A、nationaIity

B、countryofcitizenship

C\femaIe

D、gender

答案：AB

64.陆上飞机的起落装置一般包括：

A、减震支柱

B、机轮

C、浮筒

D、滑橇

答案：AB

65.民航乘务员在工作中（）、（）、（）、（），以高度的责任感对待岗位职

责，维护公同利益。

A、勇于负责

B、严于自律

C、忠于职守

D、热情服务

答案：ABCD

66.矩形起落航线由哪些部分组成？

A、一边(DepartureLeg)

B\二边(CrosswindLeg)

C、三边(DownwindLeg)

D\四边(BaseLeg)五边(FinalLeg)

答案：ABCD

67.业务载荷(商载)包括哪些部分？

A、旅客

B、行李

C、货物

D、机组人员

答案：ABC

68.关于重要旅客的交接工作，下列选项描述正确的有()。

A、乘务组与飞行机组人员做好交接

B、乘务组在《旅客特殊服务通知单》上签字

C、了解重要旅客的详细情况及随行人员情况

D、如中途站乘务组换组，需要和公司有关人员做好交接

答案：BCD

69.在各类社会评选中多次获得“最佳中国航空公司”