企业管理-软件项目绩效评估指标计算方法

1/2会计实操文库企业管理-软件项目绩效评估指标及计算方法序号维度指标性质描述1财务维度项目投资收益率定量项目给公司创造了多少价值。计算公式：软件开发利润/软件投资总额*100%2软件收入增长率定量衡量软件收入增长情况。计算公式：软件产品收入/营业收入*100%3项目成本偏差率定量项目是否超出了计划成本。计算公式：（实际开发成本-计划成本）/计划成本*100%4项目回款率定量衡量项目回款比率。计算公式：项目已收金额/项目总额*100%5客户维度客户满意度定性客户对于软件的产品功能、易用性、稳定性、可靠性的满意度6市场占有率定量开发的软件产品所占市场份额。计算公式：销售额/同类产品的市场总额*100%7新客户购买率定量赢得新客户并获得收入的比例。计算公式：新客户销售额/总销售额*100%8老客户复购率定量在已成交客户中，客户再次购买其他软件产品而获得的收入。计算公式：二次销售额/总销售额*100%9客户投诉次数定量在整个项目开发中，因为产品质量、服务态度等客户投诉了多少次10内部业务流程维度项目难易程度定性根据项目需求文档及实施周期来分配工作任务，评估任务对于研发人员的工作量，以此确定项目难易程度11项目按时完成率定性是否在规定时间内完成了项目12项目里程碑完成率定量是否在规定时间内完成了各里程碑的任务。计算公式：按时完成里程碑数/总里程碑数*100%13项目工作量偏差定量实际工作量偏离计划工作量多少。计算公式：（实际工作总量-计划工作总量）/计划工作总量*100%14项目生产率定量衡量软件生产效率高低。计算公式：千行代码数/总工期15项目需求稳定性定量客户需求变更情况。计算公式：1-需求变更次数/需求总数*100%16千行代码缺陷率定量衡量软件开发质量高低，计算公式：发现缺陷数/千行代码行数17测试用例覆盖率定量衡量测试效率高低。计算公式：（开发且被执行的测试用例数+重用已有的且被执行的测试用例数）/总需求数*100%18回归测试覆盖率定量评估回归测试覆盖到的代码比例。计算公式：覆盖代码行数/总代码行数*100%19项目风险定性是否由于技术原因导致软件质量问题、个人原因导致项目延期20设计文档齐全性定性研发人员根据客户需求进行系统架构、接口、数据库等方面的设计时，设计文档是否齐全21代码质量定性所写编码是否符合公司代码规范管理制度，包括：代码的易读性、安全性、测试性、维护性、拓展性等性能的高低22项目评审通过率定量在需求及设计评审、系统架构评审、代码评审及迭代评审时，是否通过一次性通过了评审，评审通过率=评审通过次数/评审总次数*100%23售后服务定性软件产品发生故障时的响应速度，解决问题后客户的满意度24学习与成长维度员工培训参与率定量根据不同类型的员工，是否制定了相应了培训计划，参加培训的员工数量有多少，员工培训参与率=参加培训的员工数量/总员工数量*100%25团队合作应变能力定性团队的协作进取精神、沟通效率、责任感，以及解决问题的能力26员工满意度定性员工对项目开发成果、工作流程、项目团队满意程度27项目总结与改进定性项目结束后，团队成员是否开设总结会，并对项目进行回顾、反思、总结、分享经验等28知识与智力资本维度项目研发投入定量在研发中投入了多少资金。